市場調(diào)查與企業(yè)社會責(zé)任考核試卷

市場調(diào)查與企業(yè)社會責(zé)任考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估學(xué)生對市場調(diào)查與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)知識的掌握程度，檢驗其對企業(yè)社會責(zé)任理念的理解，以及對市場調(diào)查方法的運用能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.市場調(diào)查的首要步驟是：（）

A.確定調(diào)查目標(biāo)和范圍

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.撰寫調(diào)查報告

2.企業(yè)社會責(zé)任的核心原則之一是：（）

A.利潤最大化

B.顧客至上

C.社會責(zé)任

D.企業(yè)擴張

3.下列哪項不屬于市場調(diào)查的定量方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.訪談法

D.案例研究

4.企業(yè)社會責(zé)任報告通常包括以下內(nèi)容，除了：（）

A.企業(yè)概述

B.財務(wù)報告

C.環(huán)境保護

D.員工福利

5.市場調(diào)查中，樣本量過小的后果是：（）

A.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度高

B.調(diào)查結(jié)果可能存在偏差

C.調(diào)查結(jié)果易于分析

D.調(diào)查結(jié)果具有代表性

6.下列哪項不是企業(yè)社會責(zé)任的范疇？（）

A.環(huán)境保護

B.社區(qū)參與

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場競爭策略

7.市場調(diào)查中，定性研究方法的優(yōu)點是：（）

A.數(shù)據(jù)收集速度快

B.能夠深入理解消費者需求

C.成本低

D.數(shù)據(jù)易于量化

8.企業(yè)社會責(zé)任的“經(jīng)濟責(zé)任”包括：（）

A.提高企業(yè)盈利能力

B.增加市場份額

C.創(chuàng)造就業(yè)機會

D.所有以上選項

9.以下哪項不是市場調(diào)查的目的？（）

A.了解市場需求

B.評估競爭狀況

C.提高企業(yè)知名度

D.制定營銷策略

10.企業(yè)社會責(zé)任的“法律責(zé)任”指的是企業(yè)應(yīng)：（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保障消費者權(quán)益

C.維護員工權(quán)益

D.所有以上選項

11.市場調(diào)查中，信度指的是：（）

A.調(diào)查結(jié)果的一致性

B.調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.調(diào)查方法的客觀性

D.調(diào)查報告的完整性

12.以下哪項不是企業(yè)社會責(zé)任的“社會責(zé)任”？（）

A.關(guān)注社會公平

B.促進教育發(fā)展

C.提升員工福利

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

13.市場調(diào)查中，調(diào)查問卷的設(shè)計原則不包括：（）

A.清晰易懂

B.簡潔明了

C.創(chuàng)新獨特

D.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

14.企業(yè)社會責(zé)任的“道德責(zé)任”強調(diào)企業(yè)應(yīng)：（）

A.尊重員工

B.保護環(huán)境

C.公正競爭

D.所有以上選項

15.以下哪項不是市場調(diào)查的定量方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.訪談法

D.實驗法

16.企業(yè)社會責(zé)任報告的受眾不包括：（）

A.員工

B.供應(yīng)商

C.消費者

D.競爭對手

17.市場調(diào)查中，效度指的是：（）

A.調(diào)查結(jié)果的一致性

B.調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.調(diào)查方法的客觀性

D.調(diào)查報告的完整性

18.以下哪項不是企業(yè)社會責(zé)任的范疇？（）

A.環(huán)境保護

B.社區(qū)參與

C.企業(yè)形象

D.市場營銷

19.市場調(diào)查中，樣本量過大的后果是：（）

A.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度高

B.調(diào)查結(jié)果可能存在偏差

C.調(diào)查結(jié)果易于分析

D.調(diào)查結(jié)果具有代表性

20.企業(yè)社會責(zé)任的“環(huán)境責(zé)任”包括：（）

A.減少廢棄物排放

B.節(jié)約能源

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.所有以上選項

21.以下哪項不是市場調(diào)查的目的？（）

A.了解市場需求

B.評估競爭狀況

C.提高企業(yè)知名度

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

22.企業(yè)社會責(zé)任的“法律責(zé)任”指的是企業(yè)應(yīng)：（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保障消費者權(quán)益

C.維護員工權(quán)益

D.所有以上選項

23.市場調(diào)查中，信度指的是：（）

A.調(diào)查結(jié)果的一致性

B.調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.調(diào)查方法的客觀性

D.調(diào)查報告的完整性

24.以下哪項不是企業(yè)社會責(zé)任的“社會責(zé)任”？（）

A.關(guān)注社會公平

B.促進教育發(fā)展

C.提升員工福利

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

25.市場調(diào)查中，調(diào)查問卷的設(shè)計原則不包括：（）

A.清晰易懂

B.簡潔明了

C.創(chuàng)新獨特

D.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

26.企業(yè)社會責(zé)任的“道德責(zé)任”強調(diào)企業(yè)應(yīng)：（）

A.尊重員工

B.保護環(huán)境

C.公正競爭

D.所有以上選項

27.以下哪項不是市場調(diào)查的定量方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.訪談法

D.實驗法

28.企業(yè)社會責(zé)任報告的受眾不包括：（）

A.員工

B.供應(yīng)商

C.消費者

D.媒體

29.市場調(diào)查中，效度指的是：（）

A.調(diào)查結(jié)果的一致性

B.調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.調(diào)查方法的客觀性

D.調(diào)查報告的完整性

30.以下哪項不是企業(yè)社會責(zé)任的范疇？（）

A.環(huán)境保護

B.社區(qū)參與

C.企業(yè)形象

D.政府關(guān)系

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.市場調(diào)查的基本步驟包括：（）

A.確定調(diào)查目標(biāo)和范圍

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.撰寫調(diào)查報告

2.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包括：（）

A.經(jīng)濟責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會責(zé)任

D.道德責(zé)任

3.市場調(diào)查的定量方法有：（）

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.訪談法

D.實驗法

4.企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.企業(yè)概述

B.財務(wù)報告

C.環(huán)境保護

D.員工福利

5.市場調(diào)查的定性方法包括：（）

A.案例研究

B.專題小組討論

C.深度訪談

D.問卷調(diào)查

6.企業(yè)社會責(zé)任的“經(jīng)濟責(zé)任”涉及：（）

A.提高企業(yè)盈利能力

B.創(chuàng)造就業(yè)機會

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈

D.提供高質(zhì)量產(chǎn)品

7.以下哪些是市場調(diào)查的目的？（）

A.了解市場需求

B.評估競爭狀況

C.提高企業(yè)知名度

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

8.企業(yè)社會責(zé)任的“環(huán)境責(zé)任”包括：（）

A.減少廢棄物排放

B.節(jié)約能源

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.提高資源利用率

9.市場調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法包括：（）

A.描述性分析

B.推斷性分析

C.相關(guān)性分析

D.因子分析

10.企業(yè)社會責(zé)任的“社會責(zé)任”涉及：（）

A.促進教育發(fā)展

B.關(guān)注社會公平

C.支持社區(qū)發(fā)展

D.提升員工福利

11.以下哪些是市場調(diào)查的定量方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.訪談法

D.實驗法

12.企業(yè)社會責(zé)任報告的受眾包括：（）

A.員工

B.供應(yīng)商

C.消費者

D.投資者

13.市場調(diào)查的定性研究方法有助于：（）

A.深入理解消費者需求

B.發(fā)現(xiàn)市場趨勢

C.提供創(chuàng)新靈感

D.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計

14.企業(yè)社會責(zé)任的“道德責(zé)任”包括：（）

A.尊重員工

B.公正競爭

C.誠信經(jīng)營

D.關(guān)注消費者權(quán)益

15.以下哪些是市場調(diào)查的目的？（）

A.了解市場需求

B.評估競爭狀況

C.提高企業(yè)知名度

D.改善客戶關(guān)系

16.市場調(diào)查的定量方法有哪些？（）

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.訪談法

D.實驗法

17.企業(yè)社會責(zé)任報告的編寫原則包括：（）

A.透明度

B.客觀性

C.可比性

D.可持續(xù)性

18.以下哪些是市場調(diào)查的定性方法？（）

A.案例研究

B.專題小組討論

C.深度訪談

D.問卷調(diào)查

19.企業(yè)社會責(zé)任的“法律責(zé)任”涉及：（）

A.遵守法律法規(guī)

B.保障消費者權(quán)益

C.維護員工權(quán)益

D.保護知識產(chǎn)權(quán)

20.市場調(diào)查的數(shù)據(jù)分析工具包括：（）

A.電子表格

B.統(tǒng)計軟件

C.數(shù)據(jù)挖掘工具

D.數(shù)據(jù)可視化工具

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.市場調(diào)查的目的是為了獲取有關(guān)______的信息，以便做出更有效的決策。

2.企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在追求______的同時，承擔(dān)對社會的責(zé)任。

3.市場調(diào)查中的______是指調(diào)查結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性。

4.企業(yè)社會責(zé)任報告通常包括______、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任等方面的內(nèi)容。

5.市場調(diào)查中的______是指調(diào)查結(jié)果與實際情況相符的程度。

6.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)。

7.市場調(diào)查的______階段是設(shè)計調(diào)查問卷。

8.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)保護環(huán)境，減少對自然資源的消耗。

9.市場調(diào)查中的______是指通過觀察來收集數(shù)據(jù)的方法。

10.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)關(guān)注員工的福利和發(fā)展。

11.市場調(diào)查的______階段是收集和分析數(shù)據(jù)。

12.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)促進社會公平和福祉。

13.市場調(diào)查中的______是指通過訪談來收集數(shù)據(jù)的方法。

14.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)誠信經(jīng)營，遵守道德規(guī)范。

15.市場調(diào)查的______階段是撰寫調(diào)查報告。

16.企業(yè)社會責(zé)任報告的編寫應(yīng)遵循______、客觀性和可持續(xù)性原則。

17.市場調(diào)查中的______是指調(diào)查問卷的設(shè)計和測試。

18.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)積極應(yīng)對氣候變化。

19.市場調(diào)查的______階段是確定調(diào)查目標(biāo)和范圍。

20.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)支持社區(qū)發(fā)展和社會公益。

21.市場調(diào)查中的______是指調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和分析。

22.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

23.市場調(diào)查的______階段是選擇合適的調(diào)查方法。

24.企業(yè)社會責(zé)任的______責(zé)任要求企業(yè)關(guān)注消費者的健康和安全。

25.市場調(diào)查的______階段是確保調(diào)查結(jié)果的有效性和可靠性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.市場調(diào)查的主要目的是為了了解競爭對手的營銷策略。（）

2.企業(yè)社會責(zé)任報告只應(yīng)包括企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)。（）

3.定量調(diào)查方法比定性調(diào)查方法更精確。（）

4.企業(yè)社會責(zé)任的“法律責(zé)任”要求企業(yè)必須承擔(dān)所有社會責(zé)任。（）

5.市場調(diào)查中的信度測試是用來檢驗問卷設(shè)計的合理性。（）

6.企業(yè)社會責(zé)任的“環(huán)境責(zé)任”可以通過提高能源效率來實現(xiàn)。（）

7.定性研究通常用于探索新的市場機會或理解消費者行為。（）

8.市場調(diào)查的目的是為了幫助企業(yè)制定有效的廣告策略。（）

9.企業(yè)社會責(zé)任的“道德責(zé)任”要求企業(yè)遵守所有商業(yè)道德規(guī)范。（）

10.市場調(diào)查中的樣本量越大，調(diào)查結(jié)果就越可靠。（）

11.企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)該只由企業(yè)內(nèi)部人員撰寫。（）

12.市場調(diào)查的定量方法包括電話調(diào)查和在線調(diào)查。（）

13.企業(yè)社會責(zé)任的“社會責(zé)任”責(zé)任要求企業(yè)積極參與社會公益活動。（）

14.市場調(diào)查的目的是為了預(yù)測未來市場需求。（）

15.企業(yè)社會責(zé)任的“經(jīng)濟責(zé)任”要求企業(yè)追求利潤最大化。（）

16.定性研究方法通常比定量研究方法更快得出結(jié)論。（）

17.市場調(diào)查中的效度測試是用來檢查數(shù)據(jù)收集過程的準(zhǔn)確性。（）

18.企業(yè)社會責(zé)任的“道德責(zé)任”可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來體現(xiàn)。（）

19.市場調(diào)查的目的是為了幫助企業(yè)減少生產(chǎn)成本。（）

20.企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)該每年更新一次，以反映企業(yè)的最新進展。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述市場調(diào)查在企業(yè)社會責(zé)任考核中的作用和重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析企業(yè)如何通過市場調(diào)查來提升其社會責(zé)任表現(xiàn)。

3.討論在市場調(diào)查中，如何確保收集到的數(shù)據(jù)既準(zhǔn)確又可靠，從而為企業(yè)社會責(zé)任考核提供有力支持。

4.提出至少三種方法，說明企業(yè)如何利用市場調(diào)查結(jié)果來改進其社會責(zé)任戰(zhàn)略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某電子產(chǎn)品制造商近期推出了多款環(huán)保型產(chǎn)品，并承諾將部分利潤用于支持環(huán)保項目。為了評估其市場調(diào)查在企業(yè)社會責(zé)任考核中的作用，以下是其市場調(diào)查過程：

-調(diào)查目標(biāo)：了解消費者對環(huán)保型電子產(chǎn)品的認(rèn)知和購買意愿。

-調(diào)查方法：在線問卷調(diào)查和焦點小組討論。

-調(diào)查結(jié)果：消費者對環(huán)保型產(chǎn)品有較高的認(rèn)知度，但購買意愿受到產(chǎn)品價格和性能的影響。

請分析該案例中市場調(diào)查如何幫助企業(yè)考核其社會責(zé)任，并討論可能存在的問題和改進措施。

2.案例題：

一家服裝零售企業(yè)在市場上面臨著環(huán)保和勞工權(quán)益的雙重壓力。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)進行了以下市場調(diào)查：

-調(diào)查目標(biāo)：評估消費者對可持續(xù)生產(chǎn)和公平勞工實踐的看法。

-調(diào)查方法：消費者訪談和社交媒體分析。

-調(diào)查結(jié)果：消費者對企業(yè)的環(huán)保和勞工實踐有較高的期待，但對企業(yè)現(xiàn)有的可持續(xù)措施和勞工政策表示不滿。

請根據(jù)該案例，分析企業(yè)如何通過市場調(diào)查來提升其社會責(zé)任形象，并討論市場調(diào)查結(jié)果對企業(yè)制定社會責(zé)任策略的意義。

答案：

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.A

2.C

3.D

4.B

5.B

6.D

7.B

8.D

9.C

10.D

11.A

12.D

13.C

14.D

15.C

16.D

17.A

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.B

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場需求

2.經(jīng)濟責(zé)任

3.信度

4.企業(yè)概述、環(huán)境保護、員工福利

5.效度

6.法律

7.設(shè)計調(diào)查問卷

8.環(huán)境

9.觀察法

10.道德

11.收集和分析數(shù)據(jù)

12.社會

13.訪談法

14.道德

15.撰寫調(diào)查報告

16.透明度、客觀性、可持續(xù)性

17.設(shè)計和測試

18.環(huán)境

19.確定調(diào)查目標(biāo)和范圍

20.社會

21.收集和分析數(shù)據(jù)

22.質(zhì)量

23.選擇合適的調(diào)查方法

24.消費者

25.確