商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案方案

商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案方案第一章

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場(chǎng)作為人員密集場(chǎng)所，其安全管理工作尤為重要。消防應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)安全管理的重要組成部分，旨在確保在火災(zāi)等突發(fā)情況下，能夠迅速、有效地組織人員疏散和火災(zāi)撲救，最大限度地減少財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。本方案根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，制定一套切實(shí)可行的消防應(yīng)急預(yù)案。

二、預(yù)案目標(biāo)

1.確保商場(chǎng)在火災(zāi)等突發(fā)情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有序組織人員疏散和火災(zāi)撲救。

2.提高商場(chǎng)員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，降低火災(zāi)事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

3.保障商場(chǎng)內(nèi)部及周邊人員的人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。

三、預(yù)案適用范圍

1.本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)的火災(zāi)等突發(fā)事件。

2.本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)部員工、顧客及相關(guān)部門的應(yīng)急響應(yīng)和救援行動(dòng)。

四、組織架構(gòu)

1.應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施，由商場(chǎng)總經(jīng)理擔(dān)任指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。

2.消防安全小組：負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常消防安全管理，由商場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門安全員擔(dān)任成員。

3.疏散引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)疏散引導(dǎo)工作，由商場(chǎng)各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門員工擔(dān)任成員。

4.火災(zāi)撲救小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)撲救工作，由商場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，消防控制室值班員、義務(wù)消防員擔(dān)任成員。

五、預(yù)案內(nèi)容

1.火災(zāi)預(yù)警

（1）商場(chǎng)消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急指揮部。

（2）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)疏散引導(dǎo)小組，組織人員迅速疏散。

（3）消防控制室值班員撥打119報(bào)警，并向消防部門報(bào)告火情。

2.疏散引導(dǎo)

（1）疏散引導(dǎo)小組按照預(yù)案規(guī)定，迅速到達(dá)指定位置，組織人員有序疏散。

（2）各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助疏散引導(dǎo)小組，確保本部門員工和顧客安全疏散。

（3）疏散過程中，保持通訊暢通，及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告疏散進(jìn)度。

3.火災(zāi)撲救

（1）火災(zāi)撲救小組迅速到達(dá)火場(chǎng)，使用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

（2）消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與火災(zāi)撲救小組共同進(jìn)行火災(zāi)撲救。

（3）火災(zāi)撲救過程中，確保人員安全，防止火勢(shì)蔓延。

4.應(yīng)急處置

（1）火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，確定是否恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

（2）對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，采取整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。

（3）對(duì)本次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，不斷完善和優(yōu)化預(yù)案。

六、預(yù)案培訓(xùn)和演練

1.商場(chǎng)應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行消防應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

2.定期組織消防應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。

3.根據(jù)演練情況，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

七、預(yù)案修訂

1.本預(yù)案應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、商場(chǎng)實(shí)際情況和演練經(jīng)驗(yàn)，定期進(jìn)行修訂。

2.修訂后的預(yù)案應(yīng)經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

八、預(yù)案的監(jiān)督與執(zhí)行

1.商場(chǎng)各部門應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)案要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保預(yù)案的貫徹執(zhí)行。

2.應(yīng)急指揮部對(duì)預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不履行職責(zé)的部門和個(gè)人進(jìn)行追責(zé)。

第二章

一、預(yù)防措施

為確保商場(chǎng)消防安全，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，以下預(yù)防措施必須得到嚴(yán)格執(zhí)行：

1.定期消防安全檢查

（1）商場(chǎng)應(yīng)每月進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，包括消防設(shè)施設(shè)備的檢查、疏散通道和安全出口的暢通情況、火源和電源的管理等。

（2）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改，并記錄整改措施和結(jié)果。

2.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

（1）商場(chǎng)應(yīng)與專業(yè)的消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)公司簽訂合同，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）消防設(shè)施包括但不限于消防栓、滅火器、消防泵、排煙系統(tǒng)等，均需保證其處于良好的工作狀態(tài)。

3.火源和電源管理

（1）商場(chǎng)內(nèi)所有火源和電源均需嚴(yán)格管理，非相關(guān)人員不得隨意操作。

（2）所有電氣設(shè)備應(yīng)定期檢查，確保無老化、破損現(xiàn)象，避免電氣火災(zāi)。

4.安全疏散通道和出口

（1）確保商場(chǎng)內(nèi)所有安全疏散通道和出口暢通無阻，不得堆放任何雜物。

（2）安全出口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志，并定期檢查安全出口門的開啟情況。

二、員工培訓(xùn)

員工是商場(chǎng)消防安全的關(guān)鍵，以下是員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容：

1.消防安全意識(shí)培訓(xùn)

（1）定期對(duì)員工進(jìn)行消防安全意識(shí)培訓(xùn)，提高其對(duì)火災(zāi)危害的認(rèn)識(shí)。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)的危害性、預(yù)防措施、疏散逃生知識(shí)等。

2.應(yīng)急操作培訓(xùn)

（1）所有員工均需接受消防設(shè)施設(shè)備操作的培訓(xùn)，確保在緊急情況下能夠正確使用。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括滅火器的使用、消防栓的操作、疏散引導(dǎo)技巧等。

3.應(yīng)急預(yù)案演練

（1）定期組織消防應(yīng)急預(yù)案演練，使員工熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程和操作。

（2）通過演練，評(píng)估預(yù)案的實(shí)用性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。

三、監(jiān)控與警報(bào)系統(tǒng)

為確保商場(chǎng)在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)，以下監(jiān)控與警報(bào)系統(tǒng)應(yīng)得到妥善配置：

1.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

（1）商場(chǎng)應(yīng)安裝火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，一旦檢測(cè)到火情，立即啟動(dòng)報(bào)警。

（2）報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)與消防控制室連接，確保火警信息能夠迅速傳遞。

2.視頻監(jiān)控系統(tǒng)

（1）商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)安裝高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋關(guān)鍵區(qū)域，以便在緊急情況下進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（2）監(jiān)控中心應(yīng)24小時(shí)有人值班，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)措施。

3.廣播與通訊系統(tǒng)

（1）商場(chǎng)應(yīng)安裝緊急廣播系統(tǒng)，用于在緊急情況下發(fā)布疏散指令和相關(guān)信息。

（2）確保通訊設(shè)備的可靠性，以便在緊急情況下各部門之間能夠保持有效溝通。

第三章

一、應(yīng)急響應(yīng)程序

在商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)程序的啟動(dòng)和執(zhí)行至關(guān)重要。以下是具體的應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.火災(zāi)報(bào)警

（1）一旦商場(chǎng)內(nèi)任何位置的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)被觸發(fā)，消防控制室應(yīng)立即確認(rèn)火警，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）消防控制室值班員應(yīng)立即通知應(yīng)急指揮部，并啟動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，向商場(chǎng)內(nèi)所有人員發(fā)出疏散指令。

2.疏散指令

（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)火情和疏散引導(dǎo)小組的反饋，決定是否啟動(dòng)全面疏散。

（2）通過緊急廣播系統(tǒng)，明確指示疏散的路線、集合點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

3.疏散行動(dòng)

（1）疏散引導(dǎo)小組應(yīng)迅速到達(dá)指定位置，引導(dǎo)員工和顧客按照預(yù)定路線疏散。

（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助疏散引導(dǎo)小組，確保本部門人員有序疏散。

4.火災(zāi)撲救

（1）火災(zāi)撲救小組在確保人員安全的前提下，立即使用現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施進(jìn)行初步火災(zāi)撲救。

（2）消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與火災(zāi)撲救小組進(jìn)行交接，共同進(jìn)行火災(zāi)撲救。

二、通訊與協(xié)調(diào)

在緊急情況下，有效的通訊和協(xié)調(diào)是保證應(yīng)急響應(yīng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。以下為通訊與協(xié)調(diào)的具體措施：

1.通訊設(shè)備

（1）確保應(yīng)急指揮部、消防控制室、疏散引導(dǎo)小組和火災(zāi)撲救小組之間的通訊設(shè)備暢通無阻。

（2）配備備用通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，以防主通訊系統(tǒng)故障。

2.協(xié)調(diào)機(jī)制

（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)與消防部門、醫(yī)療救援、公安等部門建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保在緊急情況下能夠迅速調(diào)動(dòng)各方資源。

（2）定期舉行跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議，加強(qiáng)各部門之間的溝通與合作。

三、現(xiàn)場(chǎng)救援與醫(yī)療救護(hù)

在火災(zāi)等緊急情況下，現(xiàn)場(chǎng)救援和醫(yī)療救護(hù)是保護(hù)人員安全的重要環(huán)節(jié)。以下為現(xiàn)場(chǎng)救援與醫(yī)療救護(hù)的具體措施：

1.現(xiàn)場(chǎng)救援

（1）疏散引導(dǎo)小組在疏散過程中，應(yīng)關(guān)注傷員和特殊人群，協(xié)助其安全撤離。

（2）火災(zāi)撲救小組在撲救過程中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注火場(chǎng)內(nèi)是否有人員被困，并及時(shí)進(jìn)行救援。

2.醫(yī)療救護(hù)

（1）商場(chǎng)應(yīng)配備基本的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備，如急救包、擔(dān)架等。

（2）與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，確保在緊急情況下能夠迅速提供醫(yī)療支援。

四、后續(xù)處理與恢復(fù)

火災(zāi)等緊急情況結(jié)束后，商場(chǎng)需要進(jìn)行后續(xù)處理和恢復(fù)工作。以下為后續(xù)處理與恢復(fù)的具體措施：

1.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，確定是否可以恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

（2）對(duì)受損的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換。

2.財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)

（1）財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為保險(xiǎn)理賠提供依據(jù)。

（2）對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，采取整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。

3.心理輔導(dǎo)

（1）為受到火災(zāi)影響的員工和顧客提供心理輔導(dǎo)，幫助他們度過心理創(chuàng)傷。

（2）組織員工進(jìn)行心理培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)緊急情況的心理素質(zhì)。

4.預(yù)案修訂

（1）根據(jù)本次火災(zāi)事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

（2）組織員工進(jìn)行新一輪的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，確保新預(yù)案的有效執(zhí)行。

第四章

一、預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督

為確保商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，以下措施必須得到嚴(yán)格執(zhí)行：

1.預(yù)案的實(shí)施

（1）應(yīng)急預(yù)案經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，應(yīng)向全體員工進(jìn)行宣貫，確保每位員工了解自己的職責(zé)和應(yīng)急操作流程。

（2）商場(chǎng)應(yīng)定期組織消防應(yīng)急演練，通過實(shí)戰(zhàn)模擬，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)作水平。

（3）對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

2.預(yù)案監(jiān)督

（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期對(duì)預(yù)案的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。

（2）設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、員工的消防安全培訓(xùn)、疏散通道的暢通等情況進(jìn)行定期檢查。

（3）對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

二、預(yù)案的持續(xù)改進(jìn)

隨著商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化和外部條件的發(fā)展，應(yīng)急預(yù)案需要不斷進(jìn)行修訂和優(yōu)化：

1.信息收集與分析

（1）持續(xù)收集國(guó)內(nèi)外商場(chǎng)火災(zāi)事故的信息，分析事故原因和應(yīng)對(duì)措施，以便從中吸取教訓(xùn)，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。

（2）關(guān)注消防安全相關(guān)的法律法規(guī)變化，確保預(yù)案內(nèi)容與最新法律法規(guī)保持一致。

2.預(yù)案修訂

（1）根據(jù)監(jiān)督與檢查的結(jié)果，以及信息收集與分析的結(jié)論，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。

（2）預(yù)案修訂應(yīng)經(jīng)過專家評(píng)審，確保修訂內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性。

（3）修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)更新，并向全體員工進(jìn)行宣貫。

3.預(yù)案培訓(xùn)與教育

（1）商場(chǎng)應(yīng)將消防安全培訓(xùn)納入員工日常培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工能夠熟練掌握應(yīng)急預(yù)案的操作流程。

（2）定期組織消防安全知識(shí)講座，提高員工的消防安全意識(shí)。

（3）對(duì)于新入職員工，消防安全培訓(xùn)應(yīng)作為入職培訓(xùn)的必修內(nèi)容。

三、社會(huì)協(xié)作與公共關(guān)系

商場(chǎng)作為社會(huì)的