《浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游需求與體驗質(zhì)量研究》19000字

浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游需求與體驗質(zhì)量研究目錄TOC\o"1-2"\h\u246341研究背景 161652研究意義 1160313相關(guān)理論基礎(chǔ) 16043.1游客滿意度理論 1276553.2期望差異理論 1162714浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價分析 1178674.1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量評價因素分析 1228634.2浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價指標(biāo)選取 1291944.3浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價實證研究 172244.4不同特征旅游者維度感知差異 1138264.5浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量IPA分析 132598浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量優(yōu)化措施 1495.1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游存在問題 1174855.2浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游優(yōu)化建議 11研究背景旅游產(chǎn)業(yè)要想實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展，需要對游客體驗引起足夠的重視?！笆濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出，旅游已經(jīng)成為人民群眾日常生活的重要組成部分，人民群眾對基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境的要求越來越高，旅游者的需求朝著高端化、品質(zhì)化和特色化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)趨近。“十四五”文化旅游發(fā)展規(guī)劃中也指出文化和旅游產(chǎn)品的供給和需求不完全匹配，與高質(zhì)量發(fā)展需求仍存在一定差距。疫情以來，旅游行業(yè)目前面臨著嚴(yán)峻的生存困境（林濤,劉婉清,2022)。根據(jù)2020年中國旅游研究院發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，當(dāng)年第三季度，國內(nèi)居民出游意愿為80.22%，同比恢復(fù)至九成左右，自駕出游與選擇自然風(fēng)景區(qū)旅游的占比均達(dá)四成。2研究意義隨著更多的學(xué)者對旅游體驗質(zhì)量評價研究的深入，評價指標(biāo)選取和不同領(lǐng)域體驗質(zhì)量評價模型的構(gòu)建逐漸成為研究的重點。目前，國內(nèi)相關(guān)旅游體驗質(zhì)量評價領(lǐng)域主要涉及歷史文化旅游、自然風(fēng)光型旅游地、文化創(chuàng)意型旅游地等，有關(guān)浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗的研究存在不足(張雪峰,李紫晨,2023)。伴隨著人民群眾休閑度假需求快速增長和旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，游客也更加看重旅游過程中的體驗，很多地區(qū)目前旅游業(yè)也存在其配套資源發(fā)展尚存在不足，從這些報告中推斷出無法很好滿足旅游者需求。本研究在掌握浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游資源分布與發(fā)展的基礎(chǔ)上，從旅游者的角度入手，通過問卷調(diào)查，對旅游者在浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游過程中的旅游質(zhì)量評價情況進(jìn)行量化，來了解旅游者在浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗過程中存在問題以及解決方案，以理論研究指導(dǎo)實踐工作，從而為來旅游的旅游者提供高質(zhì)量的旅游體驗，推動浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。3相關(guān)理論基礎(chǔ)3.1游客滿意度理論游客滿意度指的是顧客對相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)的滿意程度，最先關(guān)注到這個概念的是Pizam（1988），他提出通過游客的實際體驗和游客的旅游體驗預(yù)期值進(jìn)行對比，如果實際感受要低于游客期望值，則為不滿意，相反的則代表滿意[62]。趙麗麗、南劍飛（2007）提出游客的滿意度是對服務(wù)對旅游者的需求程度以及景區(qū)相關(guān)產(chǎn)品的綜合心理評價(陳啟明,王雪琳,2021)。從這些反應(yīng)可以察覺運用到旅游方面，國內(nèi)學(xué)者郭燕（2006）等在其研究中認(rèn)為影響游客滿意度的因素很多，包括對景區(qū)文化、旅游的資源、設(shè)施和服務(wù)、旅游線路設(shè)計等(趙子涵,孫梓萱,2021)。從以上的分析情況來看，影響游客滿意度的因素很多，或因為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的影響，或是一些突發(fā)的狀況，比如發(fā)生自然災(zāi)害，又或是因為景點的基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足游客的心理預(yù)期，比如景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度等，都會影響顧客對景區(qū)的滿意程度(蔡云鵬,鄭慧敏,2022)。3.2期望差異理論20世紀(jì)80年代以來，顧客滿意理論成為市場營銷學(xué)等學(xué)科研究的核心內(nèi)容，期望差異理論是其研究的理論基礎(chǔ)之一。Oliver（1980）首次提出了期望差異理論（ExperienceDisconfirmationTheory）(谷晨曦,韓夢瑩,2020)。認(rèn)為，顧客在購買產(chǎn)品之前，基于以往的購買經(jīng)歷會對產(chǎn)品的實際效用產(chǎn)生一定的期望，在使用購買產(chǎn)品后會對產(chǎn)品的實際效果有所感受，由此形成顧客對于實際效果與期望的比較過程，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生滿意（實際績效大于期望則滿意）或不滿意（實際績效小于期望則不滿意）的體驗(高博文,劉欣怡,2019)。在這種狀態(tài)下隨著該理論的發(fā)展，期望差異理論被普遍應(yīng)用到零售服務(wù)領(lǐng)域，漸漸被引用到旅游業(yè)中旅游目的地、酒店、餐飲業(yè)、旅游交通等旅游領(lǐng)域。該理論運用在旅游方面中，認(rèn)為旅游者在旅游活動開始前會對旅游產(chǎn)品或者旅游服務(wù)期望產(chǎn)生一定期望。旅游活動結(jié)束后，消費者會將實際感知到的價值與期望進(jìn)行對比，若兩者不一致則產(chǎn)生差異（Disconfirmation），正差異（Positivedisconfiemation）表明感知價值高于期望，此時旅游者會產(chǎn)生滿意的情感。負(fù)差異（Nagativedisconfirmation）表明感知價值低于期望，旅游者會產(chǎn)生不滿意的情感(黃梓萱,龔濤,2023)。4浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價分析4.1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量評價因素分析4.1.1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗評價因素選取依據(jù)旅游資源本身具有參觀和體驗的屬性，而該屬性的質(zhì)量跟游客旅游體驗質(zhì)量有著最直接的關(guān)系。本研究歸納總結(jié)出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗中旅游景觀環(huán)境體驗維度，共景區(qū)自然景觀觀賞、獨特的歷史文化特色、景區(qū)民俗文化特色、景區(qū)景觀布局合理四個要素(鄭志偉,陶子豪,2019)；除此之外，跟旅游資源有關(guān)的外在配套設(shè)施等也對游客的旅游體驗存在一定的影響。比如某自然旅游地?fù)碛械锰飒毢竦挠^賞價值，但相應(yīng)的配套設(shè)施例如停車場不夠?qū)挻蠡驇褂皿w驗較差等問題，都對游客的旅游體驗產(chǎn)生影響。所以在對旅游體驗質(zhì)量進(jìn)行評價時，還評價景區(qū)的建設(shè)條件及其他外部條件，并將其歸納為景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗維度，共有景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全、景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施三個要素(丁一凡,馬晨曦,2019)；在旅游過程中不僅可以存在直接的參觀游覽活動，還可直接親身參與到旅游活動中來。參與旅游活動調(diào)動了游客的情緒和注意力，在此類場景下使之全身新投入到參與活動當(dāng)中，為整個旅游體驗過程留下深刻的印象，參與式旅游活動是最能調(diào)動游客的旅游形式(韓思琪,劉星宇,2019)。比如參與民俗旅游，許多游客首先選擇的是體驗新奇的民俗特色民俗活動，如試穿朝服與嘗試民俗風(fēng)味飲食等。在此基礎(chǔ)上，歸納初選出旅游參與互動體驗維度，其中包含民俗歌舞表演、民俗特色美食、民俗文化節(jié)慶活動、民俗活動參與程度四個要素；旅游景點的解說的水平及專業(yè)度、景區(qū)解說設(shè)施布局合理、旅游活動形式是否豐富多樣、景點的地域組合安排形式是否得當(dāng)、旅游咨詢服務(wù)感受、景區(qū)的開發(fā)狀況這些是游客對某一旅游地體驗的直觀感受(王文杰,李娜,2022)。外部條件主要包括交通、住宿、餐飲與這些設(shè)施與旅游景區(qū)的距離，這一發(fā)現(xiàn)與指定的理論模型相符，在研究時嚴(yán)格遵循其指導(dǎo)原則和結(jié)構(gòu)框架，確保了研究設(shè)計、分析手段和結(jié)果闡釋的系統(tǒng)性和科學(xué)性。依托理論模型作為研究基石，不僅可以更清晰地理解研究對象的基本特性及其內(nèi)在機制，還能夠在復(fù)雜現(xiàn)象中找出關(guān)鍵因素和因果關(guān)系，為問題的解決提供堅實的理論基礎(chǔ)。交通是連接旅游者與旅游資源最直接的途徑，是影響游客能否更好深入的進(jìn)行體驗旅游的重要因素。比如位置相對偏遠(yuǎn)的景區(qū)，由于地理位置偏遠(yuǎn)，游客需要花費大量的時間與精力才能到達(dá)旅游地，地理位置偏遠(yuǎn)會使得游客轉(zhuǎn)而選擇其他旅游地(林雪茹,趙怡然,2022)。比如游客能夠選擇游玩的時間有限，那近距離的旅游地顯然就成為游客的首選，在這樣的背景下就會產(chǎn)生雖然該旅游地的名氣不是很大，但由于距離適中，也可能成為熱門的旅游景點。綜合以上部分，將這些因素歸納為旅游體驗中的旅游服務(wù)體驗維度，共有景區(qū)人員解說水及專業(yè)度、景區(qū)解說設(shè)施布局合理、旅游咨詢服務(wù)感受、交通舒適、便利度、休憩（酒店等）特色與質(zhì)量、休憩（酒店等）距景區(qū)距離等六個因素(許俊杰,王瑾瑜,2023)；參與旅游活動過程，游客不僅會瀏覽景點風(fēng)景或者參與有特色的旅游過程，其整個過程都涉及到旅游產(chǎn)品相關(guān)的部分。若旅游地旅游產(chǎn)品內(nèi)容過于公式化沒有自己獨有的特色，游客很少會選擇購買這些相關(guān)的旅游產(chǎn)品(蘇志鵬,李夢菲,2022)。同時，本研究預(yù)調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)游客大多對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游過程中旅游產(chǎn)品的價格問題持有很大的意見，于是綜合這些研究，擬歸納出游產(chǎn)品相關(guān)體驗維度，共有售賣產(chǎn)品獨具特色、產(chǎn)品價格定價合理、售賣產(chǎn)品種類三個要素；最后，針對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游旅游體驗總體感知選出：邊旅游讓您體驗獨特文化氛圍、浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游讓您收獲了文化知識、浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游讓您心情愉悅、浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游讓我覺得很有意義、我會向別人推薦浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游五個情感體驗要素(陳思遠(yuǎn),林詩涵,2019)；表4-1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗影響要素發(fā)展維度發(fā)展要素相關(guān)研究學(xué)者景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全陳志永（2009）鄧新芳等（2015）王欽安等（2017）景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施旅游景觀環(huán)境體驗景區(qū)自然景觀觀賞Pizam（1987）邱根寶等（2005）鄧新芳等（2015）獨特的歷史文化特色景區(qū)民俗文化特色景區(qū)景觀布局合理旅游參與互動體驗民俗歌舞表演鄧新芳等（2015）周玲強等（2002）楊春梅等（2014）民俗特色美食民俗文化節(jié)慶活動民俗文化參與程度旅游服務(wù)體驗景區(qū)人員解說水及專業(yè)度宋長海（2012）楊春梅等（2014）陸杏梅等（2010）景區(qū)解說設(shè)施布局合理旅游咨詢服務(wù)感受交通舒適、便利度休憩（酒店等）特色與質(zhì)量休憩（酒店等）距景區(qū)距離旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗售賣產(chǎn)品獨具特色鄧新芳等（2015）[76]楊春梅等（2014）[80]產(chǎn)品價格定價合理售賣產(chǎn)品種類為了保證研究使用發(fā)展指標(biāo)體系的科學(xué)性、有效性和針對，本研究在設(shè)計問卷前，首先閱讀浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的游記或者推薦浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的推文博客等，這在一定層面上揭示根據(jù)此對大致把握旅游者對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游的心理狀態(tài)(謝佳琪,羅偉銘,2019)。由于游記等并不能代表所有游客，存在一定局限性，于是利用知網(wǎng)、萬方、EBSCO等數(shù)據(jù)庫，在閱讀大量相關(guān)參考文獻(xiàn)并參照前人研究的各種已經(jīng)被應(yīng)用的量表以及浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗相關(guān)資料，結(jié)合專家學(xué)者的指導(dǎo)，初選出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游游客旅游體驗指標(biāo)：共分為5個維度、20個評價要素。4.1.2調(diào)研問卷設(shè)計與調(diào)查設(shè)計調(diào)研問卷共包含以下三個部分的內(nèi)容：第一部分是游客的基本信息，主要包含性別、客源地、年齡、文化程度、具體職業(yè)、月收入等基本情況；第二部分是旅行者的自身情況，主要有旅游的原因，這從一個側(cè)面說明了了解旅游消息來源、對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游了解情況；第三部分是游客關(guān)于此次旅游的實際體驗感受。本研究采用的是李克特5量表打分形式，1分表示非常不同意，2分表示比較不同意，3分表示不在意或者一般，4分表示比較同意，5分表示非常同意。4.2浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價指標(biāo)選取4.2.1評價指標(biāo)數(shù)據(jù)信效度檢測獲得調(diào)查數(shù)據(jù)后做統(tǒng)計分析前，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)可信度檢驗，以保證分析的科學(xué)性和可靠度。使用Cronbach’Alpha系數(shù)檢驗，信度系數(shù)達(dá)到0.9以上，則可認(rèn)為該量表的信度很好。本研究采用Cronbach’Alpha系數(shù)的檢驗，本次問卷的信度為0.985，可認(rèn)為此量表信度高(江晨陽,胡紫瑤,2022)。表4-2Cronbach’Alpha值Cronbach’Alpha基于標(biāo)準(zhǔn)化的Cronbach’sAlpha項數(shù)（項）0.9850.98545在構(gòu)建評價體系時，所選取的指標(biāo)主要考慮的是影響旅游體驗質(zhì)量的相關(guān)因素，并沒有對這些指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行劃分。檢驗預(yù)設(shè)問卷的理論設(shè)定是否符合實際的測量結(jié)構(gòu)，利用探索性因子分析的方法對問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將旅游體驗質(zhì)量劃分為不同的維度，進(jìn)行浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要素指標(biāo)體系的構(gòu)建和調(diào)整(唐思瑤,劉鵬程,2023)。這一初期結(jié)論將在未來研究中接受進(jìn)一步檢驗，以期更全面地揭示該現(xiàn)象的基本特性及其潛在影響因素，確保設(shè)計的可靠性和普遍適用性。同時，后續(xù)研究將識別出更多相關(guān)變量，并詳細(xì)解析這些變量間的復(fù)雜關(guān)系，為理論框架提供更為堅實的依據(jù)。在進(jìn)行因子分析之前，對問卷數(shù)據(jù)采用KMO檢驗以確定問卷數(shù)據(jù)之間是否存在較強的相關(guān)關(guān)系。本研究KMO值為0.965，效度較好。而同時Bartlett檢驗的顯著性為0.000，小于0.05，即各變量間顯著相關(guān)，否定了相關(guān)矩陣為單位陣的零假設(shè)，各個變量之間具有相關(guān)關(guān)系，可以進(jìn)行因子分析(馮曉東,孫慧雅,2022)。表4-3KMO和Bartlett球型檢驗取樣足夠的KMO0.965Bartlett的球形檢驗近似卡方9132.360df190Sig0.0004.2.2評價指標(biāo)確定為確定浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價指標(biāo)體系，主要采用因子分析法。表4-4指標(biāo)公因子方差評價維度評價變量初始值提取景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗景區(qū)公共衛(wèi)生安全1.0000.919景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施1.0000.941景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施1.0000.936旅游景觀環(huán)境體驗景區(qū)自然景觀觀賞1.0000.838獨特的歷史文化特色1.0000.924景區(qū)民俗文化特色1.0000.917景區(qū)景觀布局合理1.0000.854旅游參與互動體驗民俗歌舞表演1.0000.920民俗特色美食1.0000.869民俗文化節(jié)慶活動1.0000.917民俗活動參與程度1.0000.893旅游服務(wù)體驗景區(qū)人員解說水及專業(yè)度1.0000.891景區(qū)解說設(shè)施布局合理1.0000.914旅游咨詢服務(wù)感受1.0000.907交通舒適、便利度1.0000.870休憩（酒店等）特色與質(zhì)量1.0000.882休憩（酒店等）距景區(qū)距離1.0000.874旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗售賣產(chǎn)品獨具特色1.0000.882產(chǎn)品價格定價合理1.0000.914售賣產(chǎn)品種類1.0000.875提取方法：主成份分析公因子方差是衡量公共因子相對重要性指標(biāo)，反映了各變量的共同度，取值為0-1?！熬皡^(qū)公共衛(wèi)生安全”共同度為0.919，可理解為提取的5個維度對“景區(qū)公共衛(wèi)生安全”的方差貢獻(xiàn)率為91.9%。這在某種程度上確認(rèn)了20個變量中最小的共同度為“景區(qū)自然景觀觀賞”的0.838，貢獻(xiàn)度為83.8%，均大于50%，表明篩選出來的引自變量都具有良好的代表性（表4-5）。對數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，因子分析模型的一般形式記為：為初始變量的公因子，其中mp；為變量的特殊因子（i=1,2,...,p）。因子載荷矩陣的求解一般采用主成分分析法，其公式如下：，其載荷因子的矩陣形式為：，即變量在因子上的載荷就是與的相關(guān)系數(shù)。表4-5解釋的總方差成份初始特征值提取載荷平方和旋轉(zhuǎn)載荷平方和總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%總計方差百分比累積%115.50377.51677.51615.50377.51677.5164.36821.84221.8422.9364.68282.198.9364.68282.1983.89919.49641.3383.7593.79485.992.7593.79485.9923.52617.63258.9704.4052.02688.018.4052.02688.0183.12215.61274.5835.3341.66989.686.3341.66989.6863.02115.10489.6866.2861.43091.1167.2391.19392.3098.2091.04593.3549.199.99594.35010.166.83095.17911.147.73395.91212.136.68196.59313.117.58497.17714.106.53097.70815.099.49598.20316.090.45098.65417.081.40599.05918.070.35299.41019.061.30599.71520.057.285100.000提取方法：主成份分析通過采取主成分分析，共得到5個因子。總方差分析解釋表中，給出了每個公共因子所解釋的方差及累積和，從‘初始特征值’一列中可以看出，第一特征值為15.503，解釋了方差的77.516%；第二特征值為0.936，解釋了方差的4.682%；第三特征值為0.758，解釋了方差的3.794%；第四特征值為0.405，解釋了方差的2.026；第五特征值為0.334，這在一定層面上傳遞了解釋了方差的1.669%(楊博文,趙書琪,2022)；前5個公因子解釋的累計方差為89.686%，后面的公因子特征值較小，對解釋原有變量的貢獻(xiàn)越來越小，因此表明篩選出來的5個公因子具有良好的代表性。表4-6浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗影響因素旋轉(zhuǎn)成分矩陣評價變量成分12345Q3景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施0.757Q1景區(qū)公共衛(wèi)生安全0.761Q2景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施0.797Q4景區(qū)自然景觀觀賞0.533Q7景區(qū)景觀布局合理0.540Q6景區(qū)民俗文化特色0.728Q5獨特的歷史文化特色0.748Q9民俗特色美食0.532Q10民俗文化節(jié)慶活動0.677Q8民俗歌舞表演0.691Q11民俗活動參與程度0.692Q17休憩（酒店等）距景區(qū)距離0.558Q16休憩（酒店等）特色與質(zhì)量0.636Q12景區(qū)人員解說水及專業(yè)度0.648Q15交通舒適、便利度0.673Q14旅游咨詢服務(wù)感受0.681Q13景區(qū)解說設(shè)施布局合理0.703Q20售賣產(chǎn)品種類0.569Q18售賣產(chǎn)品獨具特色0.641Q19產(chǎn)品價格定價合理0.773采用最大方差法進(jìn)行矩陣旋轉(zhuǎn)，以便更好的解釋各個因子的含義，表中各個數(shù)值的含義即因子載荷，反映了變量和公共因子的相關(guān)系數(shù)。如表4-7，獲取因子旋轉(zhuǎn)成分矩陣，即浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價變量，共20個評價變量，經(jīng)旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣，共分成5大公因子，本文將依據(jù)最終結(jié)論來確認(rèn)設(shè)計方案的合理性，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和已有研究成果，比較不同設(shè)計路徑的優(yōu)劣，以此展示本研究所采納設(shè)計的獨特意義及其對學(xué)術(shù)界的貢獻(xiàn)。同時，本文也會對設(shè)計選擇進(jìn)行全面評估，確保其有效且適合于實現(xiàn)研究意圖。與預(yù)設(shè)計的問卷結(jié)構(gòu)基本符合，同時每個因子的載荷量，均不小于0.5，從這些報告中推斷出所以分析得出的5個主成分能夠?qū)?0個要素進(jìn)行良好的解釋與分析(龔欣怡,王天宇,2021)。第一個因子在Q12、Q13、Q14、Q15、Q16、Q17中載荷較高，荷載值分別為0.558、0.636、0.648、0.673、0.681、0.703，在旅游體驗過程中可將其認(rèn)為是屬于旅游服務(wù)體驗這個維度；第二個因子在Q3、Q1、Q2變量上載荷較高，荷載值分別0.757、0.761、0.797，可歸納為是景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗這個維度；第三個因子在Q4、Q7、Q6、Q5變量中載荷較高，荷載值為0.533、0.540、0.728、0.748將這四個變量歸納為旅游景觀環(huán)境體驗維度；第四個因子在Q9、Q10、Q8、Q11中載荷較高，荷載值分別為0.532、0.677、0.691、0.692，歸納入是旅游參與互動體驗這個維度(何志華,陳玉琳,2022)；第五個因子在Q20、Q18、Q19中載荷較高，荷載值為0.569、0.641、0.773，歸入旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗這個維度。經(jīng)過因子分析和主成分分析，最終確定了浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價指標(biāo)體系，如表4-7。表4-7浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價指標(biāo)體系浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價指標(biāo)體系評價維度評價要素景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗B1景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全A1景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A2景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施A3旅游景觀環(huán)境體驗B2景區(qū)自然景觀觀賞A4獨特的歷史文化特色A5景區(qū)民俗文化特色A6景區(qū)景觀布局合理A7旅游參與互動體驗B3民俗歌舞表演A8民俗特色美食A9民俗文化節(jié)慶活動A10民俗文化參與程度A11旅游服務(wù)體驗B4景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A12景區(qū)解說設(shè)施布局合理A13旅游咨詢服務(wù)感受A14交通舒適、便利度A15休憩（酒店等）特色與質(zhì)量A16休憩（酒店等）距景區(qū)距離A17旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗B5售賣產(chǎn)品獨具特色A18產(chǎn)品價格定價合理A19售賣產(chǎn)品種類A204.3浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量評價實證研究4.3.1問卷描述性統(tǒng)計本研究共收集有效問卷302份，調(diào)查結(jié)果如表4-8所示。表4-8游客基本信息浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游者特征頻數(shù)（個）占比%浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游者特征頻數(shù)（個）占比%性別男12240.40年齡18歲以下4213.91女18059.6018-25歲13043.05來自地區(qū)本地299.6026-45歲8628.48省內(nèi)12039.7446歲及以上4414.57省外15350.66月收入2000以下5116.892000-350014447.68文化程度高中及以下3310.933500-50008728.81大專及本科19865.565000以上206.62研究生及以上學(xué)歷7123.51（1）性別結(jié)構(gòu)人口學(xué)特征如上所示，性別比例上男女分別占40.4%和59.6%，男性旅游者有122人，女性旅游者180名；（2）客源地結(jié)構(gòu)其中地區(qū)上，來自本地的旅游者共29名，占9.6%，去除掉本地這一地區(qū)，來自省內(nèi)的旅游者120名，從這些報告中推斷出占39.74%，省外旅游者153名占50.66%，可以看出省內(nèi)外的旅游者占比相近，區(qū)別不大(呂鴻飛,張萌萱,2021)；（3）年齡結(jié)構(gòu)年齡以18-25歲居多，有130人，小于18歲的有42人，26-45歲的有86人，46及以上的有44人，問卷中有大于60歲以上但人數(shù)較少只有2名，于是將該變量合并到46歲-60歲這一變量中，合并后統(tǒng)稱為46歲及以上；由于問卷集中于線上發(fā)布，所以被調(diào)查者多使用智能手機，年齡不大，故產(chǎn)生此現(xiàn)象。（4）收入結(jié)構(gòu)月收入結(jié)構(gòu)上，月收入2000-3500元的旅游者較多，占總體的47.68%，3500-5000元的旅游者人數(shù)占28.81%，而月收入少于2000元的旅游者占總體的16.89%，大于5000元的旅游者則占6.62%。（5）教育背景在統(tǒng)計的游客受教育程度中，高中及以下學(xué)歷旅游者數(shù)33人，占總量的10.93%。大專及本科旅游者人數(shù)198名，從這些反應(yīng)可以察覺共占總量的65.56%。研究生及以上學(xué)歷旅游者人數(shù)71人，占比23.51%?？傮w情況而言，受教育程度較高((馮昊然，張靜怡,2021),2022)。4.3.2旅游行為特征分析（1）旅游信息獲取渠道如表4-9所示，旅游者通過何渠道了解浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游。該選項設(shè)置為多選問題，選擇通過旅行社了解到消息的旅游者有61例，通過電視廣播了解的旅游者有68例，通過相關(guān)旅游網(wǎng)站了解的旅游者有81例，而通過旅游APP（攜程、飛豬去哪兒等）、微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺推薦的旅游者例數(shù)較多，達(dá)125例與207例，占總選擇的21.5%與35.6%，同時個案占比為41.4%與68.5%，由于被調(diào)查旅游者年齡分布大多于18-45歲之間，使用智能手機較多，故通過例如旅游APP與網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道了解旅游消息例數(shù)與個案占比都較高(周海濤,曾麗娜,2022)。表4-9旅游者了解渠道信息了解渠道例數(shù)(個)百分比(%)個案占比(%)旅行社6110.520.2電視廣播6811.722.5旅游網(wǎng)站8113.926.8旅游APP（攜程、飛豬去哪兒等）12521.541.4微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺推薦20735.668.5其他406.913.2總計582100.0192.7旅游與文化了解情況表4-11旅游者浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游與文化了解狀況了解程度例數(shù)(個)百分比(%)完全不了解5618.5不太了解14447.7了解299.6比較了解5819.2非常了解155.0總計302100.04.4不同特征旅游者維度感知差異不同特征的旅游者對旅游體驗質(zhì)量的評價會產(chǎn)生不同的差異，本研究采用方差分析分析兩個及兩個以上獨立樣本的均值是否存在顯著性差異，具體使用SPSS軟件進(jìn)行獨立樣本t檢驗法對旅游者的不同特征在不同維度上的游玩前后差異進(jìn)行分析，通過P值大小，在這種狀態(tài)下判斷兩組數(shù)據(jù)是否有顯著性差異，若P值小于0.05認(rèn)為存在顯著性差異，反之則不存在。4.4.1性別感知差異不同性別的旅游者對旅游體驗質(zhì)量的評價是否產(chǎn)生不同的差異，通過單因素方差法可知P均＜0.05，故男女在各個維度上的滿意度相當(dāng)，不存在統(tǒng)計學(xué)差異，即差異性不顯著(鐘睿哲,李明和,2020)。同時，在B1維度‘景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗’、B3‘旅游參與互動體驗’、B4‘旅游服務(wù)體驗’和B5‘旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗’上，無論男性女性，游玩前后表現(xiàn)均值都有提高，說明在性別特征結(jié)構(gòu)上，游客在這些維度旅游后旅游體驗質(zhì)量有所提高。B2‘旅游景觀環(huán)境體驗’維度中，在此類場景下男性旅游過后均值由3.997下降為3.974，這一結(jié)果與研究初步提出的理論框架相吻合，提醒本文在類似研究中需注重方法論的選擇和應(yīng)用。進(jìn)行此類研究時，應(yīng)根據(jù)具體的問題和研究對象選擇最適宜的方法和技術(shù)，確保研究過程的嚴(yán)謹(jǐn)性和結(jié)論的可靠性。此外，多種方法的結(jié)合使用，如定量與定性分析相結(jié)合，常常能提供更全面和深入的理解。而同時女性旅游過后均值由3.815上升到3.974。這表現(xiàn)出在本研究中，男性對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游的景區(qū)自然景觀觀賞、獨特的歷史文化特色、景區(qū)民俗文化特色、景區(qū)景觀布局合理等因素的旅游體驗質(zhì)量不滿意，女性則相反(潘梓淇,吳思睿,2020)。表4-12性別特征游玩前后維度差異維度表現(xiàn)性別平均值標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)誤T值P值B1游玩前表現(xiàn)男3.936.8515.09081.6850.093女3.756.8401.0575B1游玩后表現(xiàn)男3.981.8538.09101.6620.098女3.815.7633.0522B2游玩前表現(xiàn)男3.997.7689.08201.1850.237女3.879.7990.0546B2游玩后表現(xiàn)男3.974.8694.09270.5870.558女3.916.7521.0514B3游玩前表現(xiàn)男3.949.8131.08670.7260.468女3.876.7808.0534B3游玩后表現(xiàn)男3.974.8685.09260.4610.645女3.929.7454.0510B4游玩前表現(xiàn)男3.890.8859.09441.1750.241女3.773.7472.0511B4游玩后表現(xiàn)男3.907.8665.09241.0300.304女3.805.7524.0514B5游玩前表現(xiàn)男3.837.9509.10140.8640.388女3.746.7782.0532B5游玩后表現(xiàn)男3.886.8796.09381.3560.176女3.748.7763.0531旅游體驗質(zhì)量綜合評價男4.032.8142.08680.7810.435女3.954.7720.05284.4.2年齡感知差異年齡結(jié)構(gòu)的感知差異如表4-16。顯示在B1維度和B2維度上，無論18歲以下、18-25歲、26-45歲還是46歲以上的旅游者，游玩前后表現(xiàn)均值都有提高，說明在年齡特征結(jié)構(gòu)上，游客在這些維度旅游后旅游體驗質(zhì)量有所提高(李佳怡,羅陽明,2022)。B3維度中，18歲以下旅游者旅游過后均值由3.863下降為3.762，而同時其他年齡段旅游者旅游過后均值都有上升，同樣B4維度中，18歲以下旅游者旅游過后均值由3.762下降為3.702，在此類場景下而同時其他年齡段旅游者旅游過后均值都有上升，這表現(xiàn)出在本研究中，18歲以下旅游者對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游的民俗歌舞表演、民俗特色美食、民俗文化節(jié)慶活動、民俗文化參與程度、景區(qū)人員解說水及專業(yè)度、景區(qū)解說設(shè)施布局合理、旅游咨詢服務(wù)感受、交通舒適、便利度、休憩（酒店等）特色與質(zhì)量、休憩（酒店等）距景區(qū)距離等因素的旅游體驗質(zhì)量不滿意(丁文杰,胡美麗,2022)。表4-15地區(qū)特征維度差異性比較維度年齡平均值標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)誤F值P值B1游玩前表現(xiàn)18歲以下3.754.8713.13441.8830.13218-25歲3.908.8577.075226-45歲3.643.8734.094246歲及以上3.886.6968.1050B1游玩后表現(xiàn)18歲以下3.786.9160.14140.8720.45618-25歲3.936.7898.069326-45歲3.775.8252.089046歲及以上3.894.5874.0886B2游玩前表現(xiàn)18歲以下3.863.8504.13121.6220.18418-25歲4.008.8033.070526-45歲3.773.8248.089046歲及以上3.955.5814.0877B2游玩后表現(xiàn)18歲以下3.863.9341.14411.5650.19818-25歲4.035.7579.066526-45歲3.808.8390.090546歲及以上3.943.5677.0856B3游玩前表現(xiàn)18歲以下3.762.8971.13842.9800.03218-25歲4.025.7352.064526-45歲3.733.8573.092546歲及以上3.972.6293.0949B3游玩后表現(xiàn)18歲以下3.750.9516.14682.2550.08218-25歲4.044.7356.064526-45歲3.840.8278.089346歲及以上4.023.5877.0886B4游玩前表現(xiàn)18歲以下3.762.9458.14591.7240.16218-25歲3.896.7660.067226-45歲3.659.8052.086846歲及以上3.875.6361.0959B4游玩后表現(xiàn)18歲以下3.702.9214.14221.8990.13018-25歲3.918.7634.067026-45歲3.713.8235.088846歲及以上3.951.5989.0903B5游玩前表現(xiàn)18歲以下3.6671.020.15741.8340.14118-25歲3.862.7938.069626-45歲3.632.8526.091946歲及以上3.886.6587.0993B5游玩后表現(xiàn)18歲以下3.651.8925.13771.2520.29118-25歲3.859.7993.070126-45歲3.702.8495.091646歲及以上3.879.6474.0976旅游體驗質(zhì)量綜合評價18歲以下3.843.8306.12821.8040.14718-25歲4.089.7611.066826-45歲3.874.8563.092346歲及以上3.973.6170.0930采用單因素方差分析對不同地區(qū)在各維度進(jìn)行差異性分析后，結(jié)果顯示，在B3游玩前表現(xiàn)因素上的P值＜0.05，即在這個維度上存在18歲以下、18-25歲、26-45歲還是46歲以上的旅游者的統(tǒng)計學(xué)差異，也采用LSD法進(jìn)行兩兩比較，看具體其中哪些因素存在差異表4-16年齡特征維度差異性比較年齡I年齡(J)差(I-J)標(biāo)準(zhǔn)誤P值18歲以下18-25歲-.2631.1388.05926-45歲.0294.1472.84246歲及以上-.2097.1687.21518-25歲18歲以下.2631.1388.05926-45歲.2924*.1087.00846歲及以上.0534.1364.69626-45歲18歲以下-.0294.1472.84218-25歲-.2924*.1087.00846歲及以上-.2390.1449.10046歲及以上18歲以下.2097.1687.21518-25歲-.0534.1364.69626-45歲.2390.1449.100*表示該差值對應(yīng)P指小于0.05從B3游玩前表現(xiàn)維度來看，不同年齡結(jié)構(gòu)存在差異，兩兩比較可知，只有平均得分相差0.292，P值即顯著性=0.008<0.05，存在統(tǒng)計學(xué)差異，即18-25歲的旅游者滿意度高于26-45歲的旅游者，在這樣的背景下獨特的民俗文化融入旅游參與體驗過程中，對于18-25歲年齡段的旅游者來說，他們年齡閱歷較弱，更傾向于新鮮感受到的旅游體驗。而其他年齡結(jié)構(gòu)對比得出互相不存在統(tǒng)計學(xué)差異(陳子和，李婉瑩,2022)。4.4.4不同旅游目的地感知差異表4-17為是否去過國內(nèi)其他地區(qū)結(jié)構(gòu)的感知差異。顯示在B1和B4維度上，無論旅游者是否去過國內(nèi)其他旅游地區(qū)，游玩前后表現(xiàn)均值都有提高，說明在此結(jié)構(gòu)上，游客在該維度旅游后旅游體驗質(zhì)量有所提高(徐嘉偉，張靜雅,2023)。B2、B3和B5維度上，則顯示出去過國內(nèi)其他相同主題旅游地區(qū)的旅游者均值上升，分別由3.976、3.914和3.828上升到4.020、4.009和3.887。該階段性的總結(jié)突顯了跨領(lǐng)域合作的關(guān)鍵作用。科學(xué)研究變得愈發(fā)復(fù)雜，單一學(xué)科的方法和知識常常無法提供全面的理解。因此，鼓勵不同專業(yè)背景的研究人員聯(lián)合工作，從多視角、多層次探索問題，可以產(chǎn)生出乎意料的創(chuàng)新和突破。但沒有去過國內(nèi)其他相同主題旅游地區(qū)的旅行者均值都有所下降，分別從3.843、3.879和3.711下降到3.836、3.867和3.678。這表現(xiàn)出在本研究中，這在一定層面上揭示去過國內(nèi)其他相同主題旅游地區(qū)的旅游者在滿意度顯著更高(孫文昊，趙思琪,2023)。浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游的景區(qū)自然景觀觀賞、獨特的歷史文化特色、景區(qū)民俗文化特色、景區(qū)景觀布局合理、民俗歌舞表演、民俗特色美食、民俗文化節(jié)慶活動、民俗文化參與程度、售賣產(chǎn)品獨具特色、產(chǎn)品價格定價合理和售賣產(chǎn)品種類等因素的旅游體驗質(zhì)量滿意，同時也間接表明旅游者浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游比國內(nèi)其他地區(qū)浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游更令人滿意。表4-17是否去過國內(nèi)其他類似地區(qū)特征維度差異性比較維度是否去過平均值標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)誤T值P值B1游玩前表現(xiàn)是3.885.8026.06371.6660.097否3.723.8881.0743B1游玩后表現(xiàn)是3.952.7461.05922.0600.040否3.765.8334.0697B2游玩前表現(xiàn)是3.976.7462.05921.4700.143否3.843.8348.0698B2游玩后表現(xiàn)是4.020.7431.05892.0480.041否3.836.8250.0690B3游玩前表現(xiàn)是3.914.7785.06170.3750.708否3.879.8043.0673B3游玩后表現(xiàn)是4.010.7323.05811.5830.115否3.867.8301.0694B4游玩前表現(xiàn)是3.880.7470.05921.6880.092否3.726.8313.0695B4游玩后表現(xiàn)是3.912.7310.05801.8110.071否3.748.8396.0702B5游玩前表現(xiàn)是3.828.7712.06121.2230.222否3.711.8927.0747B5游玩后表現(xiàn)是3.887.7592.06022.2520.025否3.678.8498.0711本研究原想分地區(qū)研究去過不同相同主題旅游地區(qū)的人在地區(qū)的旅游體驗上存在何差距，于是做了去過國內(nèi)不同相同主題旅游地區(qū)旅游過的旅行者特征的差異性比較，但發(fā)現(xiàn)并無特殊統(tǒng)計學(xué)上的顯著性差異，故不再分析(周志遠(yuǎn)，劉夢瑤,2022)。4.5浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量IPA分析4.5.1旅游者期望值與滿意度分析游玩前的樣本即代表期望值，游玩后的樣本則代表滿意度。用Spss22.0軟件對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量的五個研究維度的20個因素游玩前后的期望值進(jìn)行單個樣本T檢驗，這從一個側(cè)面說明了再進(jìn)行游玩前后的滿意度進(jìn)行單個樣本T檢驗，最后進(jìn)行各個因素游玩前后的期望值與滿意度配對樣本T檢驗。如表4-18，根據(jù)計算可以得出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量游玩前后的期望值與滿意度的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和標(biāo)準(zhǔn)誤與其P值與T值。（1）游玩前的期望值計算均值后，發(fā)現(xiàn)旅行者在浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游游玩前的影響因素中，“產(chǎn)品價格定價合理（A19）”要素的均值最低為3.67，低于其隸屬的B5維度的總均值3.77。其次是“交通舒適、便利度（A15）”要素，其均值為3.76，低于其隸屬的B4維度的總均值3.81(吳俊杰，林婉清,2022)。排第三的是“景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施（A2）”要素，均值為3.78，這在某種程度上確認(rèn)了同樣低于B1維度的總均值3.81；表現(xiàn)出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游過程在A19上受到旅游體驗者的期望較小，側(cè)面證明了旅游產(chǎn)品定價的不合理，同理，A2和A15要素在實際的發(fā)展中存在無法滿足旅游者的旅游需求的問題。同樣，均值的最大值為隸屬B3維度的“民俗特色美食（A9）”因素，均值4.00，高于B3維度的總均值3.90。其次是歸于B2維度的“獨特的歷史文化特色（A5）”和“景區(qū)民俗文化特色（A6）”，均值分別是3.96和3.99，同樣高于B2維度的總均值3.90。表明旅游者對A9因素、A5因素和A6因素旅游者抱有很大期待值。并且這些因素屬于在浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中處于優(yōu)勢的發(fā)展要素，也是浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游的主要吸引力，這也是在今后發(fā)展中值得進(jìn)一步發(fā)展的要素(鄭梓萱，黃雅琳,2022)。表4-18游玩前期待值單樣本統(tǒng)計旅游體驗因素樣本數(shù)平均值(E)標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)誤差平均值景區(qū)公共衛(wèi)生安全A13023.83.863.050景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A23023.78.899.052景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施A33023.81.864.050景區(qū)自然景觀觀賞A43023.89.836.048獨特的歷史文化特色A53023.96.844.049景區(qū)民俗文化特色A63023.99.859.049景區(qū)景觀布局合理A73023.81.853.049民俗歌舞表演A83023.86.842.048民俗特色美食A93024.00.853.049民俗文化節(jié)慶活動A103023.91.846.049民俗活動參與程度A113023.82.844.049景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A123023.81.836.048景區(qū)解說設(shè)施布局合理A133023.82.825.047旅游咨詢服務(wù)感受A143023.82.827.048交通舒適、便利度A153023.76.897.052休憩（酒店等）特色與質(zhì)量A163023.84.829.048休憩（酒店等）距景區(qū)距離A173023.78.849.049售賣產(chǎn)品獨具特色A183023.85.850.049產(chǎn)品價格定價合理A193023.67.938.054售賣產(chǎn)品種類A203023.79.865.050表4-19游玩前期待值樣本T檢驗旅游體驗因素檢驗值=0t自由度顯著性（雙尾）平均差差值的95%置信區(qū)間下限上限景區(qū)公共衛(wèi)生安全A177.111301.0003.8313.733.93景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A273.200301.0003.7853.683.89景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施A376.563301.0003.8083.713.91景區(qū)自然景觀觀賞A480.900301.0003.8943.803.99獨特的歷史文化特色A581.575301.0003.9643.874.06景區(qū)民俗文化特色A680.683301.0003.9873.894.08景區(qū)景觀布局合理A777.606301.0003.8083.713.90民俗歌舞表演A879.748301.0003.8643.773.96民俗特色美食A981.427301.0003.9973.904.09民俗文化節(jié)慶活動A1080.267301.0003.9073.814.00民俗活動參與程度A1178.692301.0003.8213.733.92景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A1279.249301.0003.8113.723.91景區(qū)解說設(shè)施布局合理A1380.399301.0003.8183.723.91旅游咨詢服務(wù)感受A1480.398301.0003.8253.733.92交通舒適、便利度A1572.922301.0003.7653.663.87休憩（酒店等）特色與質(zhì)量A1680.413301.0003.8383.743.93休憩（酒店等）距景區(qū)距離A1777.462301.0003.7853.693.88售賣產(chǎn)品獨具特色A1878.780301.0003.8543.763.95產(chǎn)品價格定價合理A1967.966301.0003.6693.563.78售賣產(chǎn)品種類A2076.227301.0003.7953.703.89（2）游玩后的滿意度計算均值后，發(fā)現(xiàn)旅行者在浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游游玩后的影響因素中，“產(chǎn)品價格定價合理（A19）”要素的均值最低為3.69，低于B5維度的總均值3.79。其次是“休憩（酒店等）距景區(qū)距離（A17）”要素，其均值為3.79，低于B4維度的總均值3.83。第三低的是“售賣產(chǎn)品種類（A20）”要素，均值為3.80，但要高于B5維度的總均值，這在某種程度上確認(rèn)了故不存在滿意度差問題(王思遠(yuǎn)，李欣,2019)；表現(xiàn)出旅游體驗者在體驗過浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游過程后認(rèn)為A19的滿意度最低，進(jìn)一步的證明了旅游產(chǎn)品定價存在的問題，在已有理論框架的基礎(chǔ)上對部分理論進(jìn)行了論證，結(jié)果表明這些理論不僅在概念上有較強的解釋力，在實際操作中也展示了良好的適應(yīng)性和有效性。通過嚴(yán)格的實證調(diào)查，這進(jìn)一步驗證了相關(guān)理論的合理性，并帶來了新的視角和見解，為現(xiàn)有理論體系提供了堅實的支持和擴(kuò)展。同理，A17在實際的發(fā)展中也存在未能讓旅游體驗者滿意的問題。如表4-21所示，均值的最大值為“民俗特色美食（A9）”因素，均值4.00，高于B3維度的總均值3.94。其次是“景區(qū)民俗文化特色（A6）”和“獨特的歷史文化特色（A5）”，均值同樣是3.97，同樣高于B2維度的總均值3.93。排第三的是的“民俗歌舞表演（A8）”因素，均值為3.94，與B3維度的總均值3.94持平。表明旅游者對A9因素、A5因素、A6與A8因素旅游者在游玩后都有較高的滿意度。并且這些因素屬于在浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中處于優(yōu)勢的發(fā)展要素，也是浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游的吸引更多旅游者的特色，同樣是在今后發(fā)展中值得進(jìn)一步發(fā)展的要素(張小語，陳雨欣,2020)。通過浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游前后的期望值與滿意度分析，對旅游者期望較低與不滿意的要素有個大致的了解，這在一定層面上傳遞了這也是在今后的發(fā)展中需要積極改正的地方。同時可看出旅游者心中浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重點，即可用因素的游客滿意值來表示，初步發(fā)現(xiàn)未來浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題與需要優(yōu)化的大體方向(郭子豪，劉雅靜,2022)。表4-20游玩后滿意度單樣本統(tǒng)計旅游體驗因素數(shù)字平均值(E)標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)誤差平均值景區(qū)公共衛(wèi)生安全A13023.87.799.046景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A23023.85.824.047景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施A33023.87.817.047景區(qū)自然景觀觀賞A43023.92.801.046獨特的歷史文化特色A53023.97.849.049景區(qū)民俗文化特色A63023.97.839.048景區(qū)景觀布局合理A73023.87.843.049民俗歌舞表演A83023.94.823.047民俗特色美食A93024.00.841.048民俗文化節(jié)慶活動A103023.95.810.047民俗活動參與程度A113023.87.825.047景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A123023.84.824.047景區(qū)解說設(shè)施布局合理A133023.84.831.048旅游咨詢服務(wù)感受A143023.84.837.048交通舒適、便利度A153023.83.849.049休憩（酒店等）特色與質(zhì)量A163023.87.825.047休憩（酒店等）距景區(qū)距離A173023.79.856.049售賣產(chǎn)品獨具特色A183023.87.809.047產(chǎn)品價格定價合理A193023.69.935.054售賣產(chǎn)品種類A203023.80.842.048表4-21游玩后滿意度樣本T檢驗旅游體驗因素檢驗值=0t自由度P值平均差差值的95%置信區(qū)間下限上限景區(qū)公共衛(wèi)生安全A177.111301.0003.8313.733.93景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施A273.200301.0003.7853.683.89景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施A376.563301.0003.8083.713.91景區(qū)自然景觀觀賞A480.900301.0003.8943.803.99獨特的歷史文化特色A581.575301.0003.9643.874.06景區(qū)民俗文化特色A680.683301.0003.9873.894.08景區(qū)景觀布局合理A777.606301.0003.8083.713.90民俗歌舞表演A879.748301.0003.8643.773.96民俗特色美食A981.427301.0003.9973.904.09民俗文化節(jié)慶活動A1080.267301.0003.9073.814.00民俗活動參與程度A1178.692301.0003.8213.733.92景區(qū)人員解說水及專業(yè)度A1279.249301.0003.8113.723.91景區(qū)解說設(shè)施布局合理A1380.399301.0003.8183.723.91旅游咨詢服務(wù)感受A1480.398301.0003.8253.733.92交通舒適、便利度A1572.922301.0003.7653.663.87休憩（酒店等）特色與質(zhì)量A1680.413301.0003.8383.743.93休憩（酒店等）距景區(qū)距離A1777.462301.0003.7853.693.88售賣產(chǎn)品獨具特色A1878.780301.0003.8543.763.95產(chǎn)品價格定價合理A1967.966301.0003.6693.563.78售賣產(chǎn)品種類A2076.227301.0003.7953.703.89（3）旅游者期望值與滿意度配對樣本檢驗根據(jù)表4-23，采用配對t檢驗對游玩前后旅游質(zhì)量各題和各維度進(jìn)行分析，在B7‘景區(qū)景觀布局合理’和B8‘民俗歌舞表演’上，游玩前后的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，結(jié)合具體均數(shù)可知，P值即顯著性分別為0.032和0.009均小于0.05，說明在B7與B8因素上，旅游者游玩后的滿意度顯著更高。而其余題項、維度在游玩前后差異均不顯著（P>0.05）。表4-23期待值與滿意度樣本配對T檢驗變量時間平均值標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)誤T值P值B1游玩前3.83.863.050-1.1890.235游玩后3.87.799.046B2游玩前3.78.899.052-1.8650.063游玩后3.85.824.047B3游玩前3.81.864.050-1.8250.069游玩后3.87.817.047B4游玩前3.89.836.048-0.7770.438游玩后3.92.801.046B5游玩前3.96.844.049-0.2230.823游玩后3.97.849.049B6游玩前3.99.859.0490.4310.667游玩后3.97.839.048B7游玩前3.81.853.049-2.1500.032游玩后3.87.843.049B8游玩前3.86.842.048-2.6440.009游玩后3.94.823.047B9游玩前4.00.853.049-0.1960.845游玩后4.00.841.048B10游玩前3.91.846.049-1.6100.108游玩后3.95.810.047B11游玩前3.82.844.049-1.4620.145游玩后3.87.825.047B12游玩前3.81.836.048-1.0540.293游玩后3.84.824.047B13游玩前3.82.825.047-1.0160.310游玩后3.84.831.048B14游玩前3.82.827.048-0.4520.651游玩后3.84.837.048B15游玩前3.76.897.052-1.8800.061游玩后3.83.849.049B16游玩前3.84.829.048-1.1930.234游玩后3.87.825.047B17游玩前3.78.849.049-0.1180.906游玩后3.79.856.049B18游玩前3.85.850.049-0.6970.486游玩后3.87.809.047B19游玩前3.67.938.054-0.5180.605游玩后3.69.935.054B20游玩前3.79.865.050-0.3510.726游玩后3.80.842.048景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗游玩前3.81.846.048-1.8250.069游玩后3.86.792.045旅游景觀環(huán)境體驗游玩前3.91.790.045-0.9110.363游玩后3.93.787.045旅游參與互動體驗游玩前3.90.789.045-1.9350.054游玩后3.94.782.045旅游服務(wù)體驗游玩前3.81.790.045-1.4100.160游玩后3.83.788.045旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗游玩前3.77.830.047-0.6960.487游玩后3.79.809.0464.5.2浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游旅游者期望值與滿意度IPA分析通過分析得出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗因子、旅游景觀環(huán)境體驗因子、旅游參與互動體驗因子、旅游服務(wù)體驗因子、旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗因子，這五個公因子的期望值與滿意值的均值。具體因素分析才用IPA分析法，該方法清楚明了地反映出游客的期望值和滿意度的具體差別(李嘉琪，趙梓和,2022)。IPA模型（ImportancePerformanceAnalysis），即為重要性及其表現(xiàn)程度分析方法，最早由營銷學(xué)專家Martilla和James在1977年提出。具體解釋如下：將處于第一象限中的要素歸為“keepupthegoodwork”，該象限要素為期望值與滿意值都大于平均值，表示要素受到了重視，屬于繼續(xù)維持區(qū)域象限，即主要優(yōu)勢區(qū)；處于第二象限的要素歸為“possibleoverkill”，從這些報告中推斷出該象限內(nèi)部要素為滿意值大于平均值，表示處于較好的發(fā)展中，但期望值小于平均值，表示要素重視程度不夠，屬于次要優(yōu)勢區(qū)；處于第三象限的要素歸為“l(fā)owpriority”，該象限要素表示期望值與滿意度小于平均值，表示要素重視程度不夠同時期待性較差，屬于需要完善區(qū)，從中可以看出，本研究展現(xiàn)了全面性，理論層面上廣泛吸收了國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，確保研究框架建立在廣泛且堅實的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)上。在方法論選擇上，采用多樣化的方法以確保數(shù)據(jù)收集和分析的嚴(yán)格性和可靠性，力求從不同角度和層次展示課題的復(fù)雜性和多樣性，確保了研究工作的全面性和深入程度。即次要劣勢區(qū)；處于第四象限的要素歸為“concentratehere”，該象限要素為期望值大于平均值，但滿意度小于平均值，表示要素受到高度重視，但表現(xiàn)性差，屬于重點需要改進(jìn)的區(qū)域，即主要劣勢區(qū)(馬天宇，朱雅婷,2021)。在眾多的旅游等相關(guān)研究中，都可見對于IPA模型的使用。其具體實施步驟為，首先構(gòu)建浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗影響指標(biāo)，從這些反應(yīng)可以察覺以浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游影響因素的期望值要素均值為IPA象限圖的X軸、以浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游影響因素的滿意度要素的均值為IPA象限圖的Y軸，將每個影響指標(biāo)根據(jù)不同期望值與滿意度作為X與Y坐標(biāo)在圖中體現(xiàn)，構(gòu)建完整的IPA模型圖(謝志豪，陳從君,2022)。構(gòu)建分析浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢區(qū)與劣勢區(qū)，進(jìn)一步總結(jié)出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在問題，從而提出浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游優(yōu)化策略。圖4.SEQ圖4-\*ARABIC1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量影響因素IPA分析圖根據(jù)前文對于IPA分析法的研究，可得出以下結(jié)論：第一象限內(nèi)有六個要素處于繼續(xù)保持的方面：包括屬于‘旅游景觀環(huán)境體驗（B2）’公因子維度中的“景區(qū)自然景觀觀賞（A4）”、“獨特的歷史文化特色（A5）”、“景區(qū)民俗文化特色（A6）”和包含進(jìn)‘旅游參與互動體驗（B3）’因子衛(wèi)隊中“民俗歌舞表演（A8）”、“民俗特色美食（A9）”和“民俗文化節(jié)慶活動（A10）”因素。該象限的六個因素量質(zhì)量占總發(fā)展要素的30.00%，其中“民俗特色美食（A9）”和“獨特的歷史文化特色（A5）”位于第一要素。是由于地區(qū)的得天獨厚的地理位置與極具特色的民俗風(fēng)情，不僅因為其秀美的風(fēng)光而獨具特色，還擁有大批量的民俗文化與旅游景觀，這些都是吸引旅游者前來的要素QAQ；“景區(qū)自然景觀觀賞（A4）”、“景區(qū)民俗文化特色（A6）”、“民俗歌舞表演（A8）”和“民俗文化節(jié)慶活動（A10）”同時位于第一象限是由于+地區(qū)優(yōu)質(zhì)的自然旅游資源，同時也是由于旅游者一般追求區(qū)別于自己日常的生活習(xí)慣和生活文化，而地區(qū)豐富的民俗文化與發(fā)展勢頭與狀況良好的民俗文化旅游是依托特色民俗歌舞表演與文化節(jié)慶活動展現(xiàn)出來，這是浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要優(yōu)勢因素所在區(qū)域(羅嘉偉，周慧敏,2022)。按照分析方法，研究發(fā)現(xiàn)沒有位于第二象限的要素，產(chǎn)生這種情況的原因是由于旅游者對于浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游在這五個公因子維度上沒有存在期望值比均值高但滿意值比均值高的情況，可解釋為這一指標(biāo)相比于第一象限的來說并不是很重要，但是到達(dá)景區(qū)之后，游客對于這項指標(biāo)的實際滿意度要高出期望值。大多是因為旅游者多體驗過后滿意值較低，即要素主要集中在第三象限。第三象限內(nèi)有十二個要素處于需完善發(fā)展階段：包括“景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全（A1）”、“景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施(A2)”、“景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施（A3）”、“景區(qū)景觀布局合理(A7)”、“民俗文化參與程度(A11)”、“景區(qū)人員解說水及專業(yè)度(A12)”、“景區(qū)解說設(shè)施布局合理(A13)”、“旅游咨詢服務(wù)感受（A14）”、“交通舒適、便利度（A15）”、“休憩（酒店等）特色與質(zhì)量（A16）”、“休憩（酒店等）距景區(qū)距離（A17）”、“產(chǎn)品價格定價合理（A19）”、“售賣產(chǎn)品種類（A20）”。分別屬于‘景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗（B1）’的三個、‘旅游景觀環(huán)境體驗（B2）’的一個，‘旅游參與互動體驗（B3）’的一個，和‘旅游服務(wù)體驗（B4）’六個、‘旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗(B5)’兩個、該象限的發(fā)展要素質(zhì)量占總發(fā)展要素的65%。表明大部分旅游者都認(rèn)為，在該象限內(nèi)因素上表示旅游者對這些要素期待性較差同時滿意值程度不夠，屬于需要完善區(qū)(唐文昊，何雨萱,2020)。第四象限內(nèi)有一個發(fā)展要素處于迫切發(fā)展階段：即“售賣產(chǎn)品獨具特色（A18）”，從屬于第五公因子“旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗(B5)”，該象限的發(fā)展要素質(zhì)量占總發(fā)展要素的5%。這一點正說明浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品對旅游者的吸引力不足。浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗質(zhì)量優(yōu)化措施根據(jù)IPA分析可知，處于第一象限中的要素屬于需要繼續(xù)維持區(qū)域象限，即主要優(yōu)勢區(qū)，在建議中，要確保這些要素的優(yōu)勢地位，并且要不斷鞏固和強化這些因素的優(yōu)勢，使其成為地區(qū)吸引游客的核心因素，成為地區(qū)提高浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游吸引度的核心競爭力。第三象限的要素在表現(xiàn)度與滿意度方面得分都不高不占據(jù)優(yōu)先地位，歸于需要完善區(qū)，即次要劣勢區(qū)，再將此象限的要素作為改進(jìn)對象進(jìn)行改進(jìn)和完善。第四象限的要素屬于主要劣勢區(qū)，將位于該象限的要素進(jìn)行重點改進(jìn)，通過IPA分析可將影響因素整合并歸納為以下幾個問題。5.1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游存在問題5.1.1旅游景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗較差由IPA分析結(jié)果可知，需要改善的浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游中“景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全（A1）”、“景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施(A2)”、“景區(qū)安全防護(hù)設(shè)施（A3）”這三個因素屬于景區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境體驗范疇，“景區(qū)景觀布局合理(A7)”屬于旅游景觀環(huán)境體驗的范疇。研究結(jié)果說明這些影響因素是浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要完善的部分。景區(qū)的基礎(chǔ)環(huán)境是游客來到某一景區(qū)的第一感受，基礎(chǔ)環(huán)境的狀況直接影響旅游者對該景區(qū)的體驗。要發(fā)展浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游，健全的基礎(chǔ)設(shè)施必不可少。但地區(qū)景區(qū)分布集中但不均衡，主要集中分布在安圖縣與敦化市和延龍圖交界地帶［90］，景區(qū)的發(fā)展也存在不均衡現(xiàn)象(韓志遠(yuǎn)，劉雅琳,2022)。隨著旅游者數(shù)量的增長，產(chǎn)生了一系列例如景區(qū)設(shè)計容納量不足造成人員擁擠、停車場設(shè)施修規(guī)劃不當(dāng)造成停車?yán)щy、景區(qū)人手不足造成管理人員缺失景區(qū)設(shè)施被損壞、景區(qū)瀏覽解說設(shè)施規(guī)劃缺失等與高速發(fā)展的問題，同時被調(diào)查者大多認(rèn)為地區(qū)景區(qū)布局規(guī)劃方面存在不合理現(xiàn)象。5.1.2旅游服務(wù)體驗感較差“景區(qū)人員解說水及專業(yè)度(A12)”、“景區(qū)解說設(shè)施布局合理(A13)”、“旅游咨詢服務(wù)感受（A14）”等要素隸屬于旅游服務(wù)體驗此維度，在IPA分析中同屬應(yīng)繼續(xù)完善區(qū)。旅游景區(qū)的解說水平等是游客了解該景區(qū)的最直接途徑，而工作人員的文化程度和專業(yè)素養(yǎng)決定了解說水平與專業(yè)度。地區(qū)的旅行社數(shù)量眾多，但由于從業(yè)導(dǎo)游大多文化程度不髙，旅行社內(nèi)大多存在專業(yè)型導(dǎo)游數(shù)量不足的問題。目前地區(qū)大多景區(qū)處于發(fā)展初期，景區(qū)內(nèi)部工作人員大多不專門從事解說工作，大多依靠景區(qū)解說設(shè)施，但在這一點上取得較低成效。主打浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游，在此類場景下這要求旅行社的導(dǎo)游不僅要熟悉的掌握目的國的語言，同時要有較高的職業(yè)道德，但卻有很多人看到了出境游的高利潤，爭相從事境外導(dǎo)游工作，造成了些許文化程度不高，沒有經(jīng)驗甚至沒有導(dǎo)游從業(yè)資格的相關(guān)人員成為境外導(dǎo)游的現(xiàn)象，這類原因造成了游客對旅游服務(wù)體驗的不滿。通過前文IPA分析，“交通舒適、便利度（A15）”、“休憩（酒店等）特色與質(zhì)量（A16）”、“休憩（酒店等）距景區(qū)距離（A17）”等基礎(chǔ)旅游服務(wù)旅游者的體驗感也很差，成為需要改善的問題。游客到某一地區(qū)旅游，不僅看重景點的品質(zhì)和服務(wù)，也十分注重對與之配套的吃住問題。而地區(qū)目前的酒店賓館中，星級酒店數(shù)量在逐漸減少，無法對高端旅游者產(chǎn)生較多吸引力等問題，存在有些酒店雖是星級酒店，但店內(nèi)設(shè)施卻與現(xiàn)代化的星級酒店存在差距的現(xiàn)象，給游客帶來了不佳體驗(羅嘉偉，周慧敏,2022)?，F(xiàn)如今旅游者進(jìn)行個人旅游已成為中國旅游客的主要旅游形式，自駕游已經(jīng)成為最常見的旅游方式。這在一定層面上揭示地區(qū)于2015年開始通高鐵，這一點為浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來巨大機遇，但與此同時地區(qū)交通運輸業(yè)發(fā)展相對落后，交通條件雖在逐步修繕，但大部分縣市道路交通條件仍不夠完善，同時配套設(shè)施也存在問題，自駕游的游客認(rèn)為來往景區(qū)之間道路不夠平整，且從住宿地到景點所花費時間過多。由于大多景區(qū)都處于農(nóng)村地區(qū)，且景區(qū)與景區(qū)之間尚未建立對應(yīng)的公共交通運行系統(tǒng)，為非自駕游的旅游客瀏覽造成阻礙。5.1.3旅游參與互動體驗感較差根據(jù)IPA分析可知，“民俗文化參與程度(A11)”這一影響要素處于需要完善像素中。但隸屬這一維度的其他要素都處在第一象限——主要優(yōu)勢區(qū)，也就是其他要素例如民俗美食、民俗文化節(jié)慶活動與民俗歌舞表演為旅游者帶來的旅游體驗都是較為滿意的。獨特的民族風(fēng)情作為地區(qū)主要旅游吸引物，構(gòu)成了浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游體驗的特殊旅游場景，這在某種程度上確認(rèn)了目前地區(qū)大多景區(qū)規(guī)劃和旅游項目的日趨同質(zhì)化現(xiàn)象，主要為民俗村、農(nóng)家樂、花海、垂釣、采摘等項目，未能充分利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢旅游資源，大多數(shù)還停留在季節(jié)性采摘和吃住接待等，缺乏新意。民族文化的認(rèn)同與延續(xù)是發(fā)揚傳統(tǒng)文化特色的重要前提，目前許多族村落的年輕居民大多外出務(wù)工，留存的部分年齡較大的居民不熟悉漢語，在傳播與溝通傳達(dá)地方文化內(nèi)涵方面存在困難［92］，這對深入研究挖掘地區(qū)民俗旅游資源和民俗文化內(nèi)涵產(chǎn)生阻礙(唐文昊，何雨萱,2020)。5.1.4旅游產(chǎn)品相關(guān)體驗較差I(lǐng)PA分析結(jié)果可得知，“產(chǎn)品價格定價合理（A19）”、“售賣產(chǎn)品種類（A20）”、“售賣產(chǎn)品獨具特色”這一因素處于需要迫切發(fā)展的維度，表明存在旅游商品缺乏特色，同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。地區(qū)各民俗村設(shè)計規(guī)劃上幾乎大同小異，銷售的旅游產(chǎn)品也主要集中在小菜、山野菜和一些小掛飾上。同時，主要的旅游商品人參、鹿茸、熊膽粉等東北特色藥材與省其他地區(qū)、黑龍江省、遼寧省具有同質(zhì)性(韓志遠(yuǎn)，劉雅琳,2022)。旅游體驗項目以采摘農(nóng)產(chǎn)品為主，這就使得很多游客從一個景區(qū)轉(zhuǎn)到另一景區(qū)會有一種興致全無的感受，主要是因為地區(qū)的旅游商品重復(fù)率過高、精品旅游不多造成的要擴(kuò)大旅游市場就應(yīng)當(dāng)重視旅游產(chǎn)品的多元化，開發(fā)符合旅游需求的新產(chǎn)品是浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然選擇。5.2浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游優(yōu)化建議為了能夠深化了解旅游者對于浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的態(tài)度建議。筆者在問卷設(shè)計中，添加了“您對浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的建議”一項。具體分布如圖5.1所示。圖5.1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建議占比圖如圖，調(diào)查問卷中有選擇填取建議選項的被調(diào)查者，其中“其他”選項占總選項數(shù)的6.29%，具體抓取出13個有效建議。表5-1浙江長興縣顧渚村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建議序號旅游發(fā)展建議1改善交通2加大宣傳3降低物價4增強交通通達(dá)度5旺季期間增加公共交通6旅游景點與企業(yè)合作開發(fā)7物品的價值配不上價格，沒有大城市的先進(jìn)，物資，卻有大城市的物價8物價太高了9增加公共交通10改善景區(qū)規(guī)劃建設(shè)，保留原始地區(qū)民族特色11加強建設(shè)12特色體驗13改善交通結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，具體的優(yōu)化措施可以從以下幾方面展開：5.2.1深化地方文化旅游資源開發(fā)IPA分析結(jié)果指出，“景區(qū)自然景觀觀賞（A4）”、“獨特的歷史文化特色（A5”、“景區(qū)民俗文化特色（A6）”、“民俗歌舞表演（A8）”、“民俗特色美食（A9）”和“民俗文化節(jié)慶活動（A10）”因素位于需要保持的象限。深化民俗文化旅游資源的開發(fā)，可以針對以發(fā)展民俗旅游為重點的民俗村落進(jìn)行重點升級改造與提質(zhì)建設(shè)。如琿春市敬信防川村、安圖縣萬寶紅旗村與和龍金達(dá)萊民俗村等，在旅游活動和產(chǎn)品開發(fā)項目方面，可以根據(jù)不同特征游客的旅游需求和偏好，不斷豐富旅游項目包含的文化底蘊，充分體現(xiàn)出不同村落的民俗特色，避免“千村一面”并陷入同質(zhì)化發(fā)展(馮昊然，張靜怡,2021)。同時在對民俗文化旅游資源開發(fā)時需注重民俗文化本土特色的保護(hù)，在開發(fā)保留居民的前提下提高居民歸屬感。民俗村旅游體驗以展示民俗居民日常生活為主線，從這些報告中推斷出居民積極引導(dǎo)游客參與到日?；顒又?。通過與日常生活體驗到融入其中的民俗特色文化，讓游客與居民交流，提供給游客最佳的文化體驗，弘揚民俗文化。服飾體驗：可與服飾展示平臺結(jié)合打造服飾體驗館，將服裝從生產(chǎn)—成品—搭配這一過程全程演示。游客可穿戴自己喜歡的服飾，親身體驗增加樂趣，以提高民俗服飾品牌吸引力，游客選購自己體驗并喜歡的服裝。餐飲體驗：可直接從生產(chǎn)過程去引導(dǎo)游客參與飲食的制作從原材料的采摘到飲食做出的全過程，既可以使游客學(xué)習(xí)到知識也可以引起游客興趣以達(dá)到游客積極游覽的目的，例如民俗打糕的制作，該過程一般需兩人合作，非常適合游客參與，這種特殊的人工打糕方式能夠激起游客興趣，還有些草莓種植園能為游客提供了制作果醬、罐頭的機會。居住體驗：安排游客居住到民居中，并按照民俗傳統(tǒng)習(xí)俗居住生活，在這樣