2025年產(chǎn)品經(jīng)理任職資格標(biāo)準(zhǔn)

江蘇柯菲平醫(yī)藥有限企業(yè)市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理任職資格行為原則起草部門市場(chǎng)部起草人李星審核人貢曉鸝同意人顏培玲版本號(hào)V1.0起草曰期/9/11審核曰期同意曰期目錄變更記錄 1級(jí)別劃分 2職級(jí)劃分 2專業(yè)等級(jí)劃分 2任職資格 3學(xué)歷和工作年限（簡(jiǎn)歷篩選） 3項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（初試考核） 3知識(shí)技能（復(fù)試考核） 4素質(zhì)模型（擇優(yōu)參考） 4行為標(biāo)準(zhǔn) 9助理產(chǎn)品經(jīng)理 9產(chǎn)品經(jīng)理 12高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 16變更記錄#版本更改處·更改內(nèi)容更改人/曰期審核人/曰期同意人/曰期1V1.1級(jí)別劃分江蘇柯菲平醫(yī)藥有限企業(yè)市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理崗位職級(jí)分3級(jí)，每職級(jí)有4個(gè)等級(jí)。職級(jí)劃分職級(jí)描述高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理具有醫(yī)藥產(chǎn)品和市場(chǎng)分析籌劃專長(zhǎng)，可以順應(yīng)市場(chǎng)和專業(yè)領(lǐng)域趨勢(shì)創(chuàng)新性地處理復(fù)雜、重大的產(chǎn)品生命周期發(fā)展問題。產(chǎn)品經(jīng)理具有醫(yī)藥產(chǎn)品分析、市場(chǎng)推廣籌劃能力，能獨(dú)立組織產(chǎn)品和市場(chǎng)調(diào)研分析、方略規(guī)劃和推廣計(jì)劃，并培訓(xùn)和鼓勵(lì)銷售單元貫徹產(chǎn)品方略。助理產(chǎn)品經(jīng)理具有基本的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，理解醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)信息，符合勝任力基礎(chǔ)模型，具有基本的辦公技能，能獨(dú)立執(zhí)行局部的、單一的產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目專業(yè)等級(jí)劃分評(píng)等級(jí)前隨機(jī)從任職資格行為原則中抽取20項(xiàng)原則行為，按照如下規(guī)則評(píng)分：不懂得……………0分懂得，沒干過(guò)……1分干過(guò)，沒達(dá)標(biāo)……2分達(dá)標(biāo)過(guò)，但不是一貫達(dá)標(biāo)………3分一貫達(dá)標(biāo)…………4分工作超標(biāo)…………5分名稱含義行為認(rèn)證得分精英級(jí)專業(yè)地完畢各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，同步可以進(jìn)行一定的創(chuàng)新90分以上職業(yè)級(jí)能純熟的完畢各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和任務(wù)80分以上基礎(chǔ)級(jí)具有該級(jí)別所需的能力，熟悉業(yè)務(wù)流程，可以完畢基本工作70分以上入門級(jí)干過(guò)崗位有關(guān)工作，偶爾可以到達(dá)或超過(guò)工作原則60分以上任職資格產(chǎn)品經(jīng)理任職資格是產(chǎn)品經(jīng)理入職定崗的根據(jù)，也是產(chǎn)品經(jīng)理職位晉升的根據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理崗位外部招聘或內(nèi)部競(jìng)聘時(shí)，需參照如下原則評(píng)估職級(jí)。學(xué)歷和工作年限（簡(jiǎn)歷篩選）1級(jí)2級(jí)3級(jí)學(xué)歷專3本2碩1專5本3碩2專7本5碩3企業(yè)內(nèi)本崗位經(jīng)驗(yàn)至少1年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少2年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少3年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)內(nèi)其他崗位經(jīng)驗(yàn)從事推廣、臨床銷售或臨床監(jiān)察工作2年以上從事推廣、臨床銷售或臨床監(jiān)察管理工作1年以上從事推廣、臨床銷售或臨床監(jiān)察的管理工作2年以上企業(yè)外本崗位經(jīng)驗(yàn)至少2年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少3年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)至少5年產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)外其他崗位經(jīng)驗(yàn)至少3個(gè)月的推廣、臨床銷售或臨床監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)--注：1.以柯菲平市場(chǎng)部崗位經(jīng)驗(yàn)為主，其他經(jīng)驗(yàn)作為參照，假如柯菲平市場(chǎng)部崗位經(jīng)驗(yàn)條件合格，其他崗位經(jīng)驗(yàn)沒有或有欠缺，也可達(dá)標(biāo)2.柯菲平市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)原則上不能少于上述時(shí)間的下限，假如稍低于下限，在其他二類經(jīng)驗(yàn)超過(guò)規(guī)定的原則的條件下，考核員或者認(rèn)證小組可以根據(jù)詳細(xì)狀況確定與否達(dá)標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（初試考核）級(jí)別經(jīng)驗(yàn)規(guī)定1級(jí)助理產(chǎn)品經(jīng)理1獨(dú)立撰寫至少2篇產(chǎn)品分析或市場(chǎng)分析綜述匯報(bào)2參與組織至少2類的公開宣講項(xiàng)目的圓滿實(shí)行（培訓(xùn)會(huì)、推廣會(huì)、討論會(huì)等）3獨(dú)立或主導(dǎo)拜訪至少2位專家學(xué)者，成功洽談合作項(xiàng)目4承擔(dān)面對(duì)百人以上的場(chǎng)所主持或演講至少3次2級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理1組織至少1次市場(chǎng)分析調(diào)研或產(chǎn)品定位測(cè)試，制定產(chǎn)品年度計(jì)劃2編寫制作至少2種推廣資料，資料使用周期不少于1年3成功完整運(yùn)行組織至少2種類型的推廣項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目時(shí)間不少于3個(gè)月4建立并維護(hù)了至少3個(gè)專家關(guān)系能為產(chǎn)品代言5編寫產(chǎn)品培訓(xùn)教案、教材和教程至少1套3級(jí)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理1持續(xù)運(yùn)作實(shí)行同一產(chǎn)品方略計(jì)劃不少于2年，并且每年都能完畢銷售增長(zhǎng)目的2創(chuàng)新專家公關(guān)或推廣活動(dòng)、促銷項(xiàng)目等至少3個(gè)，并獲得良好效果3建立并維護(hù)了至少5個(gè)專家關(guān)系能為產(chǎn)品代言，并將產(chǎn)品寫入有關(guān)領(lǐng)域指南或共識(shí)4編寫過(guò)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)教案、教材和教程至少1套5主持過(guò)至少一次新品上市計(jì)劃或新市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃的制定與實(shí)行，并到達(dá)第一階段目的注：同一級(jí)別經(jīng)驗(yàn)規(guī)定必須同步具有，此項(xiàng)評(píng)估80分權(quán)重，結(jié)合素質(zhì)模型的20分權(quán)重，總分超過(guò)90分的人員可進(jìn)入復(fù)試。評(píng)估措施：項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估匯報(bào)有關(guān)銷售部門有效評(píng)價(jià)知識(shí)技能（復(fù)試考核）級(jí)別知識(shí)技能規(guī)定1級(jí)助理產(chǎn)品經(jīng)理1掌握醫(yī)藥有關(guān)專業(yè)知識(shí)，有關(guān)專業(yè)學(xué)位2掌握Office辦公軟件，尤其是Powerpoint和Excel的應(yīng)用，能制作精美的圖表幻燈，能做兩軸線圖、氣泡圖等銷售數(shù)據(jù)分析圖表，能做PDF匯報(bào)3掌握至少3種中英文文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索措施，合計(jì)使用不少于6個(gè)月4可以閱讀中英文文獻(xiàn)，并作要點(diǎn)解讀5熟悉藥物營(yíng)銷技能和推廣技能2級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理1掌握醫(yī)藥有關(guān)專業(yè)知識(shí)，有關(guān)專業(yè)學(xué)位2熟悉企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)領(lǐng)域前沿知識(shí)，參與該專業(yè)領(lǐng)域交流不少于2年3熟悉藥物銷售鏈條和生命周期有關(guān)知識(shí)4掌握成人培訓(xùn)和鼓勵(lì)的基本原則，能制作專業(yè)培訓(xùn)教程5掌握產(chǎn)品方略分析的基本邏輯，有專業(yè)培訓(xùn)證書3級(jí)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理1掌握醫(yī)藥有關(guān)專業(yè)知識(shí)，有關(guān)專業(yè)學(xué)位2熟悉企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)領(lǐng)域前沿知識(shí)，參與該專業(yè)領(lǐng)域交流不少于4年3熟悉企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，能挖掘產(chǎn)品在市場(chǎng)上的潛在需求，創(chuàng)新到達(dá)途徑4能全面理解企業(yè)營(yíng)銷政策和銷售程序中各崗位工作責(zé)任和工作內(nèi)容5掌握TTT教練技術(shù)，能輔導(dǎo)同崗位低等級(jí)人員注：同一級(jí)別技能規(guī)定必須同步具有（權(quán)重80分），加上四項(xiàng)素質(zhì)模型評(píng)分（權(quán)重20分），總分超過(guò)90分的得以通過(guò)。評(píng)估措施：命題匯報(bào)有關(guān)專業(yè)考試有效成績(jī)素質(zhì)模型（擇優(yōu)參照）勝任素質(zhì)定義行為指標(biāo)評(píng)估措施參照（注意STAR法則）成就導(dǎo)向不停追求更高的業(yè)績(jī)目的~對(duì)自已有較高期望，有職業(yè)目的；~工作中常有成就感，并不停追求更高的成就--你對(duì)自已的工作有什么規(guī)定？（追求完美還是追求效率）--你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？怎樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？--三年後你想干什么？團(tuán)體意識(shí)服從集體利益最大化規(guī)定在團(tuán)體中與他人合作到達(dá)團(tuán)體目的的行為。~理解團(tuán)體的目的，并使自已的行為與團(tuán)體目的保持一致；~為了團(tuán)體目的犧牲個(gè)人利益；~分享信息，與他人共同工作；~積極溝通，化解沖突；~支持團(tuán)體的決定。--講述一種你在團(tuán)體中與他人共同處理的事情？你在團(tuán)體中的角色是怎樣的？處理問題的過(guò)程是怎樣的？--講述一種你的意見與小組中其他人的意見發(fā)生沖突或者產(chǎn)生不一樣意見的例子，你是怎樣處理這樣的狀況的？積極積極積極積極采用行動(dòng)，故意愿提前到達(dá)目的或超越所需的規(guī)定，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指示才去做出行動(dòng)。~工作態(tài)度積極進(jìn)取。~常提出改善的措施。~不等他人規(guī)定就會(huì)積極把握機(jī)會(huì)。~爭(zhēng)取自我提高的機(jī)會(huì)，不止做該做的工作量。--請(qǐng)講述一種你決定立即采用行動(dòng)的處理問題，而不等他人接手的實(shí)例。--你在……期間，最大的成就是什么？你是怎樣到達(dá)的？--請(qǐng)你舉一種你工作體現(xiàn)特殊的實(shí)例。體現(xiàn)能力善于說(shuō)服他人，能清晰體現(xiàn)自已的觀點(diǎn)；善于寫匯報(bào)，能用文字論述清晰思維結(jié)論~能清晰地簡(jiǎn)介自已的經(jīng)歷，并能從中突出自身特點(diǎn)~前後有持續(xù)性，邏輯清晰。~對(duì)的用語(yǔ)，體現(xiàn)簡(jiǎn)要扼要。請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間簡(jiǎn)介一下自已吧!您在目前工作崗位中重要有哪些工作內(nèi)容？重要的顧客有哪些？社交溝通能力善于人際和溝通技巧，使其設(shè)想、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯定與接受。~能理解客戶的需求和決策的關(guān)鍵。~理解被拒絕的原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮?。~理解對(duì)方的顧慮。~切實(shí)采用有利的行動(dòng)。--談?wù)勀阒車娜藢?duì)你的評(píng)價(jià)。--我們都碰到過(guò)固執(zhí)的人，請(qǐng)舉例闡明你是怎樣處理他人的拒絕的？--工作中你一般和什么人或部門打交道，請(qǐng)講你一次比較困難的狀況。--假如我不一樣意你匯報(bào)中的觀點(diǎn)，你打算怎樣說(shuō)服我？學(xué)習(xí)能力短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的有關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。~勇于發(fā)問，以獲得新知。~廣泛閱覽有關(guān)的資訊。~善于觀測(cè)，以增長(zhǎng)技能。~勤于練習(xí)，以純熟技能。~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。--請(qǐng)講述一種你掌握一門技巧的實(shí)例。--進(jìn)入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快某些，那些東西掌握的慢某些？--這次命題匯報(bào)，你花費(fèi)了多少時(shí)間，你是怎么做的？抗壓能力自信心強(qiáng)，有良好的心理素質(zhì)，能排解負(fù)面情緒~耐得住寂寞，受得了冷落，不會(huì)因他人的情緒影響自已~經(jīng)得起委屈，不會(huì)因他人的誤解而消沉~越挫越勇，百折不撓，不輕易變化目的--你的匯報(bào)讓我很失望，我覺得你在……方面比較欠缺，你覺得呢？--您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您此前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算怎樣去完畢它？--假如在公眾場(chǎng)所中，有一種人故意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？邏輯分析能力善于思索，能對(duì)問題或?qū)嵤伦龀鲇懈鶕?jù)的判斷。~發(fā)現(xiàn)事件的多種也許的原因和行為的不一樣後果~找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)絡(luò)；--請(qǐng)你談?wù)剬?duì)中國(guó)醫(yī)藥改革的見解。--你是怎樣看待“回扣”問題的?--談?wù)勀阍鯓臃治鲆酝?fù)責(zé)的產(chǎn)品注：以上各項(xiàng)評(píng)分每項(xiàng)5分。前4項(xiàng)在初試中評(píng)估，後四項(xiàng)在復(fù)試中評(píng)估。行為原則產(chǎn)品經(jīng)理任職資格行為原則是從產(chǎn)品經(jīng)理稱職勝任的角度出發(fā)，以工作成果和行為體現(xiàn)為判斷根據(jù)的技能原則。它是指完畢崗位工作的成功行為規(guī)定，反應(yīng)了對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的技能規(guī)定，是崗位專業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)的根據(jù)。助理產(chǎn)品經(jīng)理1.產(chǎn)品與市場(chǎng)研究1.1.搜集信息充足運(yùn)用多種信息資源，搜索有關(guān)市場(chǎng)信息二手資料，包括疾病流行病學(xué)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)份額分布和變化等實(shí)地訪談?wù){(diào)研，搜集患者流、處方流的一手信息，理解客戶對(duì)既有產(chǎn)品和企業(yè)的承認(rèn)狀況，理解客戶需求狀態(tài)等通過(guò)多種專業(yè)文獻(xiàn)庫(kù)檢索專業(yè)領(lǐng)域中英文文獻(xiàn)，搜集產(chǎn)品及其競(jìng)品學(xué)術(shù)信息，分析產(chǎn)品差異化特性運(yùn)用多種途徑獲取競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的DA資料和廠家背景資料1.2產(chǎn)品定位分析使用SWOT分析、波特矩陣分析等多種邏輯分析手段，探索相對(duì)合理的目的細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品定位將理性的產(chǎn)品定位描述，結(jié)合客戶感性需求，創(chuàng)意精簡(jiǎn)、響亮、易記的產(chǎn)品口號(hào)和形象描述根據(jù)產(chǎn)品FAB，組織產(chǎn)品定位認(rèn)知框架的樹狀圖聯(lián)絡(luò)篩選專業(yè)調(diào)研企業(yè)，設(shè)計(jì)第三方測(cè)試調(diào)研方案，參與調(diào)研實(shí)行，真實(shí)評(píng)估調(diào)研成果2專業(yè)推廣支持2.1產(chǎn)品推廣工具制作2.1.1產(chǎn)品DA制作根據(jù)產(chǎn)品推廣關(guān)鍵信息框架整合證據(jù)文獻(xiàn)資料從DA受眾的閱讀愛好出發(fā)，編寫DA文案，簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，將文字內(nèi)容圖表化與設(shè)計(jì)人員充足溝通，使其理解產(chǎn)品的內(nèi)涵和DA的關(guān)鍵信息，共同創(chuàng)意產(chǎn)品主形象和標(biāo)識(shí)圖案，建立產(chǎn)品VI體系的基礎(chǔ)辨別DA設(shè)計(jì)稿的優(yōu)劣，及時(shí)修正DA設(shè)計(jì)中潛在的問題，作為責(zé)任校對(duì)確定DA設(shè)計(jì)定稿在產(chǎn)品組內(nèi)部做DA簡(jiǎn)介，測(cè)試DA可接受程度DA使用6個(gè)月左右，組織銷售人員做DA評(píng)價(jià)測(cè)試，理解DA使用狀況和優(yōu)化提議2.1.2產(chǎn)品PPT制作根據(jù)PPT用途分析受眾，編制合理的邏輯線，便于理解。將產(chǎn)品推廣信息突出體目前PPT課件中，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)于客戶的價(jià)值所在PPT簡(jiǎn)潔美化，圖文并茂，吸引眼球召集有關(guān)人員測(cè)試宣講效果，根據(jù)意見反饋修訂後定稿編寫PPT講解詞，協(xié)助初學(xué)者學(xué)習(xí)理解每張幻燈片的重點(diǎn)所在2.2推廣活動(dòng)支持根據(jù)區(qū)域推廣計(jì)劃，協(xié)調(diào)產(chǎn)品DA彩頁(yè)、品牌提醒物、展架等推廣物料的分派額度審核區(qū)域特殊推廣項(xiàng)目籌劃方案，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)行中的資源配置需要3產(chǎn)品培訓(xùn)3.1訓(xùn)前籌辦根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織參訓(xùn)人員訓(xùn)前溝通，確定期間、地點(diǎn)、培訓(xùn)主題和受訓(xùn)人員認(rèn)知現(xiàn)實(shí)狀況編寫培訓(xùn)課件，提煉培訓(xùn)要點(diǎn)作為考核試題將培訓(xùn)教程與助教人員充足溝通，確認(rèn)助教人員理解培訓(xùn)全程工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)審核助教人員制作培訓(xùn)簽到名單、評(píng)估反饋表和考卷等3.3培訓(xùn)宣講儀態(tài)大方得體，衣著妝容整潔體現(xiàn)清晰精確，深入淺出，重點(diǎn)突出圍繞學(xué)員關(guān)注的問題引導(dǎo)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗卮饘W(xué)員的問題時(shí)間得當(dāng)，保證至少1小時(shí)休息一次培訓(xùn)結(jié)束前要安排要點(diǎn)復(fù)習(xí)，讓學(xué)員自已總結(jié)復(fù)述培訓(xùn)要點(diǎn)和應(yīng)用實(shí)操計(jì)劃3.4訓(xùn)後跟進(jìn)訓(xùn)後2天內(nèi)匯總培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)問題記錄和學(xué)員整體實(shí)操計(jì)劃，做好培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)，分享給受訓(xùn)學(xué)員以及直接上級(jí)，便于復(fù)習(xí)與實(shí)操計(jì)劃的實(shí)行提醒訓(xùn)後5天內(nèi)整頓評(píng)估問卷，完畢自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化提議，制作培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)，分享給產(chǎn)品組，便于經(jīng)驗(yàn)傳播復(fù)制訓(xùn)後1個(gè)月內(nèi)整頓培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)未能處理的問題，通過(guò)會(huì)後交流，提供資料等方式與提問學(xué)員到達(dá)共識(shí)，并分享給全體學(xué)員4專家維護(hù)4.1專家資料搜集搜集專業(yè)領(lǐng)域各個(gè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)組等副主委以上專家名單，調(diào)研專家背景資料搜集各地區(qū)域KOL名單和背景資料，建立檔案庫(kù)建立所有企業(yè)有過(guò)交流合作的專家通訊錄4.2專家平常維護(hù)將專家?guī)焓謾C(jī)號(hào)錄入企業(yè)短信易平臺(tái)和企業(yè)郵箱，每季度更新一次在每年春節(jié)、端午、中秋節(jié)曰期間，以企業(yè)名義給專家?guī)旖M員發(fā)送祝愿問候短信和電子郵件賀卡5專業(yè)推廣項(xiàng)目5.1項(xiàng)目籌劃制定項(xiàng)目總目的及分目的：目的合理、明確，具有牽引性；分析機(jī)會(huì)點(diǎn)、問題點(diǎn)：分析全面、客觀，估計(jì)項(xiàng)目關(guān)鍵和難點(diǎn)；制定實(shí)行方略：重視合理、嚴(yán)密，既重眼前，又重長(zhǎng)遠(yuǎn)；借助專業(yè)領(lǐng)域?qū)W會(huì)、協(xié)會(huì)、專家、政府資源，提高項(xiàng)目品牌效應(yīng)制定實(shí)行計(jì)劃：明確每個(gè)人的任務(wù)規(guī)定、時(shí)間規(guī)定，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的成果評(píng)估；向上級(jí)提交項(xiàng)目籌劃匯報(bào)并建立項(xiàng)目檔案5.2項(xiàng)目實(shí)行推進(jìn)理解銷售人員和項(xiàng)目客戶對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度，確定工作方向；組織企業(yè)資源，加強(qiáng)對(duì)銷售推廣人員的引導(dǎo)，力爭(zhēng)在項(xiàng)目前期就統(tǒng)一內(nèi)部人員對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；根據(jù)監(jiān)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，進(jìn)行分析并做好記錄；把握推廣方略和操作措施的合理性，不停挖掘優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)行機(jī)會(huì)和效果；在項(xiàng)目需要提議或其他支持時(shí)，及時(shí)向上級(jí)提出召開項(xiàng)目分析會(huì)的需求，并在項(xiàng)目分析會(huì)上匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r；與項(xiàng)目組組員互相合作，積極聽取他人的意見，配合他人工作項(xiàng)目結(jié)束後一種月內(nèi)召集項(xiàng)目組組員，組織總結(jié)表?yè)P(yáng)會(huì)，簡(jiǎn)介項(xiàng)目總目的和分目的到達(dá)狀況，鼓勵(lì)項(xiàng)目中的亮點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化提議6管理產(chǎn)品檔案6.1完善產(chǎn)品檔案建立產(chǎn)品檔案庫(kù)，收錄產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入所需簡(jiǎn)介資料、證書材料、研究匯報(bào)、文獻(xiàn)資料等將產(chǎn)品有關(guān)資料分類建檔，編制目錄，便于查找建立產(chǎn)品年度資料庫(kù)，收錄產(chǎn)品年度推廣計(jì)劃和各地實(shí)行狀況搜集各地推廣過(guò)程中的創(chuàng)新的工具資料，推進(jìn)各地經(jīng)驗(yàn)分享交流6.2定期更新市場(chǎng)信息、產(chǎn)品文獻(xiàn)和醫(yī)學(xué)前沿信息每季度檢索更新產(chǎn)品文獻(xiàn)庫(kù)，根據(jù)推廣計(jì)劃篩選重點(diǎn)文獻(xiàn)和前沿醫(yī)學(xué)信息，制作闡明材料，指導(dǎo)推廣人員使用每月與推廣人員保持溝通，搜集各地競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶反饋信息等，分析各地推廣的機(jī)會(huì)點(diǎn)和問題點(diǎn)，把握總體產(chǎn)品方略在各地的詳細(xì)實(shí)行狀況，并在每季度做一份書面總結(jié)分析匯報(bào)，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)產(chǎn)品關(guān)鍵推廣信息的變化，及時(shí)更新DA和PPT等推廣工具和品牌提醒物。產(chǎn)品經(jīng)理1產(chǎn)品規(guī)劃1.1市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品與競(jìng)品研究精確、深入分析產(chǎn)品所在領(lǐng)域市場(chǎng)需求、市場(chǎng)潛力；精確、深入分析我司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)覆蓋、市場(chǎng)占有、變化趨勢(shì)等）和現(xiàn)行方略；精確理解產(chǎn)品的客戶現(xiàn)實(shí)狀況、重點(diǎn)客戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度；精確、深入分析市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（競(jìng)品市場(chǎng)地位、市場(chǎng)占有、變化趨勢(shì)等）；精確、深入分析其同類產(chǎn)品狀況（臨床特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)、現(xiàn)行方略等）；理解競(jìng)爭(zhēng)品種近期動(dòng)態(tài)、現(xiàn)行方略等，把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)我司產(chǎn)品存在的差距及優(yōu)勢(shì)；深入、精確分析本產(chǎn)品在該領(lǐng)域的問題點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)；詳細(xì)規(guī)劃產(chǎn)品在近期和遠(yuǎn)期的市場(chǎng)目的分析確定本產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)、目的客戶描述、產(chǎn)品定位和方略撰寫產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃匯報(bào)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論到達(dá)共識(shí)分析專業(yè)領(lǐng)域前沿趨勢(shì)和競(jìng)品發(fā)展?fàn)顩r，制定3年內(nèi)產(chǎn)品生命周期發(fā)展提議1.2產(chǎn)品年度計(jì)劃與實(shí)行精確制定本產(chǎn)品年度工作計(jì)劃，明確產(chǎn)品有關(guān)銷售單元和推廣單元的任務(wù)規(guī)定、職責(zé)和時(shí)間規(guī)定，明確每個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)的效果評(píng)估及遞進(jìn)性，規(guī)定有關(guān)部門配合的工作也要明確目的。按既定產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)階段性市場(chǎng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌、細(xì)化，分解出階段性目的；根據(jù)階段性目的，合理進(jìn)行季度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定，與上級(jí)主管以及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)討論確定；根據(jù)月度工作計(jì)劃完畢狀況，分析市場(chǎng)實(shí)際狀況，及時(shí)調(diào)整、修正階段性目的和方略，在下階段的工作計(jì)劃中予以對(duì)應(yīng)闡明；向上級(jí)主管匯報(bào)調(diào)整後的目的和下階段工作計(jì)劃，到達(dá)共識(shí)後實(shí)行；根據(jù)季度工作計(jì)劃完畢狀況，及時(shí)調(diào)整、修正六個(gè)月或整年目的和方略，在下階段的工作計(jì)劃中予以對(duì)應(yīng)闡明；向上級(jí)主管匯報(bào)調(diào)整後的目的和下階段工作計(jì)劃，到達(dá)共識(shí)後實(shí)行；根據(jù)年度市場(chǎng)工作的成果和過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃與實(shí)行進(jìn)行總結(jié)，明確成功與局限性之處，提交整年市場(chǎng)工作總結(jié)匯報(bào)。2專業(yè)推廣支持2.1推廣工具應(yīng)用指導(dǎo)在DA文案前，能根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃中的推廣目的，編寫DA設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)，便于有關(guān)人員充足理解DA的用途、設(shè)計(jì)思緒、目的受眾、工作時(shí)間規(guī)定、注意事項(xiàng)等在DA制作完畢後，編寫DA使用闡明，指導(dǎo)銷售人員合理使用，有效傳遞關(guān)鍵信息DA使用1年左右，組織面向客戶的關(guān)鍵信息知曉度、接受度測(cè)試，評(píng)估DA使用效果結(jié)合2.2協(xié)同拜訪2.2.1疑異解答預(yù)先理解客戶背景特點(diǎn)和問題提出的場(chǎng)景和原因分析解答方案，搜集證據(jù)根據(jù)，并與信息提供者充足溝通到達(dá)一致的處理方案實(shí)地拜訪，注意言行舉止符合企業(yè)形象規(guī)定，關(guān)注客戶情緒，體驗(yàn)客戶反饋拜訪後和銷售人員約定後續(xù)跟進(jìn)措施總結(jié)問題信息和處理過(guò)程，形成同類問題的指導(dǎo)性文檔，完善問題檔案庫(kù)2.2.2區(qū)域KOL培養(yǎng)預(yù)先理解客戶個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)懷的熱點(diǎn)問題等拜訪時(shí)著裝、舉止、語(yǔ)言符合企業(yè)規(guī)定，口頭溝通清晰、精確有效引導(dǎo)專家加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)認(rèn)知，能積極體現(xiàn)出產(chǎn)品的關(guān)鍵推廣信息故意識(shí)、有禮貌地搜集、獲取信息，并及時(shí)上報(bào)信息在個(gè)人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾2.3區(qū)域推廣活動(dòng)籌劃審核重點(diǎn)區(qū)域推廣活動(dòng)籌劃方案，確認(rèn)活動(dòng)籌劃主題符合產(chǎn)品推廣主題參與重點(diǎn)活動(dòng)講者的溝通拜訪，確認(rèn)講者演講內(nèi)容切合且有助于推廣信息傳播現(xiàn)場(chǎng)參與重點(diǎn)活動(dòng)，評(píng)估活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的受眾反饋狀況，對(duì)講者體現(xiàn)來(lái)自企業(yè)的承認(rèn)與感謝會(huì)後參與活動(dòng)總結(jié)討論，為推廣人員提供優(yōu)化改善提議3產(chǎn)品培訓(xùn)3.1培訓(xùn)教材編寫全面、深入淺出地編寫產(chǎn)品有關(guān)專業(yè)知識(shí)的文字教材，包括適應(yīng)癥領(lǐng)域醫(yī)學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品研發(fā)歷程、藥劑學(xué)、藥代動(dòng)力學(xué)、藥物化學(xué)、藥理學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品臨床療效評(píng)價(jià)和臨床應(yīng)用配伍、藥物互相關(guān)系、不良反應(yīng)及處理措施等等。完整設(shè)計(jì)對(duì)推廣和銷售人員分級(jí)培訓(xùn)的教學(xué)大綱和培訓(xùn)教程，包括開場(chǎng)互動(dòng)方式、培訓(xùn)內(nèi)容講解和演示方式、培訓(xùn)中實(shí)操演習(xí)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)總結(jié)收式常見問題解答等3.2培訓(xùn)實(shí)行儀態(tài)大方得體，衣著妝容整潔體現(xiàn)清晰精確，深入淺出，重點(diǎn)突出圍繞學(xué)員關(guān)注的問題引導(dǎo)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗卮饘W(xué)員的問題時(shí)間得當(dāng)，保證至少1.5小時(shí)休息一次培訓(xùn)中觀測(cè)學(xué)員狀態(tài)，收式時(shí)做學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)束後5天內(nèi)整頓好學(xué)習(xí)反饋和訓(xùn)練指導(dǎo)提議給每個(gè)學(xué)員及其上級(jí)主管，和專人對(duì)接貫徹培訓(xùn)後訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)行指導(dǎo)3.3應(yīng)用評(píng)估至少六個(gè)月做一次培訓(xùn)實(shí)操跟進(jìn)檢查，評(píng)估培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用轉(zhuǎn)化狀況，做出改善優(yōu)化提議4建設(shè)專家平臺(tái)4.1公關(guān)籌劃專家背景分析：全面、精確地分析學(xué)術(shù)領(lǐng)袖圈子的構(gòu)成，關(guān)鍵意見者的個(gè)人特點(diǎn)、互相之間的工作及個(gè)人關(guān)系；制定總目的與詳細(xì)分目的：目的明確，可評(píng)估性強(qiáng)；關(guān)系現(xiàn)實(shí)狀況評(píng)估：全面、客觀地評(píng)價(jià)決策者對(duì)我司的文化、產(chǎn)品、人員的認(rèn)同及對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)同；制作學(xué)術(shù)領(lǐng)域意見領(lǐng)袖關(guān)系信息樹圖；制定公關(guān)計(jì)劃：明確每個(gè)人的任務(wù)規(guī)定、時(shí)間規(guī)定；制定公關(guān)籌劃方案：重視合理性，對(duì)效果應(yīng)有全面的預(yù)測(cè)，方案的可操作性強(qiáng)。4.2實(shí)行公關(guān)活動(dòng)4.2.1個(gè)人拜訪預(yù)先理解客戶個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)懷的熱點(diǎn)問題等；拜訪時(shí)著裝、舉止、語(yǔ)言符合企業(yè)規(guī)定，體現(xiàn)出大企業(yè)的風(fēng)范；口頭溝通清晰、精確；故意識(shí)、有禮貌地搜集、獲取信息，并及時(shí)上報(bào)信息；在個(gè)人交往中行為穩(wěn)重、可靠，不隨意承諾；能與高層專家之間建立長(zhǎng)期合作、互相信任的人際關(guān)系。4.2.2組織高層拜訪分析客戶的特點(diǎn)、明確企業(yè)到達(dá)的目的，調(diào)動(dòng)最合適高層的資源；提前以申請(qǐng)單等規(guī)范形式作好資源申請(qǐng)；向客戶清晰、精確體現(xiàn)高層拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，合適提醒拜訪目的，使客戶有所準(zhǔn)備，增進(jìn)拜訪效果；向高層領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)簡(jiǎn)介客戶個(gè)人背景、性格特點(diǎn)、關(guān)懷的熱點(diǎn)問題等；在高層拜訪時(shí)，對(duì)會(huì)談內(nèi)容做記錄，能適時(shí)調(diào)整會(huì)談氣氛；理解拜訪效果，及時(shí)總結(jié)、反饋，確定下一步措施。4.2.3組織交流沙龍理解、分析客戶的真實(shí)需求，明確客戶所關(guān)懷的關(guān)鍵學(xué)術(shù)和其他問題；明確交流會(huì)的內(nèi)容、目的、交流方式，與銷售人員到達(dá)共識(shí)；爭(zhēng)取重點(diǎn)目的專家圈子內(nèi)有關(guān)人員都能參與，以獲得專家對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同；保證會(huì)議的場(chǎng)地條件、器材設(shè)備符合規(guī)定，引導(dǎo)會(huì)議按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行；積極總結(jié)、反饋交流會(huì)上專家的問題，推進(jìn)交流效果，引導(dǎo)客戶需求。4.2.4組織學(xué)術(shù)課題理解、分析客戶的真實(shí)需求，明確客戶所關(guān)懷的關(guān)鍵學(xué)術(shù)和其他問題；明確學(xué)術(shù)課題的目的、方案、實(shí)行形式，與醫(yī)學(xué)人員、銷售人員到達(dá)共識(shí)；協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中的各類問題，保證客戶在項(xiàng)目中獲得對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的良好體驗(yàn)積極推廣宣傳課題價(jià)值，提高課題影響力，保證課題價(jià)值最大化4.3專家網(wǎng)絡(luò)梳理根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，適時(shí)召開專家網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)，及時(shí)調(diào)整方略和措施，遵照PDCA原則，努力到達(dá)專家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目的協(xié)調(diào)各銷售單元的專家代言需求，有效調(diào)動(dòng)專家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資源，增進(jìn)專家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值挖掘與應(yīng)用5品牌建設(shè)5.1品牌傳播籌劃根據(jù)產(chǎn)品整體目的，明確品牌傳播目的，包括向誰(shuí)、用什么信息溝通、要到達(dá)怎樣的效果分析品牌傳播途徑，