員工關(guān)系滿意度調(diào)查問卷

員工關(guān)系滿意度調(diào)查問卷一、調(diào)查目的

本次“員工關(guān)系滿意度調(diào)查問卷”的主要目的是深入了解公司內(nèi)部員工之間的關(guān)系狀況，評(píng)估員工對(duì)同事間合作、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面的滿意程度。通過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為優(yōu)化公司內(nèi)部人際關(guān)系、提高員工滿意度及工作效率提供數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、調(diào)查方式

1.在線問卷調(diào)查：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布電子版調(diào)查問卷，員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成填寫。

2.紙質(zhì)問卷調(diào)查：針對(duì)部分不便使用網(wǎng)絡(luò)的員工，提供紙質(zhì)版調(diào)查問卷，由員工填寫后統(tǒng)一收回。

3.深度訪談：在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)部分具有代表性的員工或部門，進(jìn)行一對(duì)一面談，了解具體情況。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.基本信息：包括員工性別、年齡、崗位、部門、在公司的工作年限等。

2.同事關(guān)系：評(píng)估員工與同事之間的合作、溝通、支持等方面的滿意程度。

-與同事之間的溝通是否暢通；

-同事間是否存在競(jìng)爭(zhēng)、矛盾、歧視等現(xiàn)象；

-團(tuán)隊(duì)合作中，同事間的協(xié)作狀況；

-對(duì)同事在工作中給予的幫助和支持是否滿意。

3.上下級(jí)關(guān)系：評(píng)估員工與上級(jí)、下級(jí)之間的溝通、指導(dǎo)、管理等方面的滿意程度。

-上級(jí)對(duì)工作任務(wù)的分配是否公平、合理；

-上級(jí)對(duì)員工的指導(dǎo)、支持是否到位；

-下級(jí)對(duì)上級(jí)的尊重、信任程度；

-上下級(jí)之間的溝通是否存在障礙。

4.團(tuán)隊(duì)氛圍：評(píng)估公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)氛圍，包括團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工歸屬感等。

-員工對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的整體感受；

-公司是否舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，效果如何；

-員工在工作中是否感受到歸屬感；

-團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度。

5.建議與意見：收集員工對(duì)改善同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面的建議和意見。

四、調(diào)查流程

1.準(zhǔn)備階段：

-成立調(diào)查小組：由人力資源部門相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)整體調(diào)查的策劃、實(shí)施和跟蹤。

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)出針對(duì)性強(qiáng)的問卷，并確保問題的表述清晰、無歧義。

-審核與測(cè)試：在正式發(fā)布前，對(duì)問卷進(jìn)行內(nèi)部審核和預(yù)測(cè)試，確保問卷的有效性和可靠性。

2.實(shí)施階段：

-發(fā)布通知：向全體員工發(fā)布關(guān)于調(diào)查的通知，說明調(diào)查的目的、意義、參與方式及時(shí)間安排。

-進(jìn)行問卷調(diào)查：通過在線和紙質(zhì)兩種方式收集員工的反饋，確保每位員工都有機(jī)會(huì)參與。

-安排深度訪談：針對(duì)問卷調(diào)查中反映出的問題或重點(diǎn)關(guān)注的部門，安排一對(duì)一的深度訪談。

3.收集與分析階段：

-數(shù)據(jù)收集：在調(diào)查結(jié)束后，收集并整理在線問卷和紙質(zhì)問卷的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。

-數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從不同維度和層面揭示員工關(guān)系滿意度的狀況。

-深度訪談資料整理：對(duì)深度訪談的內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，作為數(shù)據(jù)分析和報(bào)告的重要補(bǔ)充。

4.報(bào)告階段：

-編制調(diào)查報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果，編寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查背景、方法、主要發(fā)現(xiàn)和建議。

-提交報(bào)告：將調(diào)查報(bào)告提交給公司高層管理人員，供決策參考。

-反饋與討論：組織員工代表或相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告的反饋和討論，確保調(diào)查結(jié)果能夠得到合理應(yīng)用。

5.改進(jìn)階段：

-制定改進(jìn)措施：根據(jù)調(diào)查報(bào)告中的建議，制定具體的改進(jìn)措施和行動(dòng)計(jì)劃。

-跟蹤與評(píng)估：實(shí)施改進(jìn)措施后，定期跟蹤效果，并對(duì)員工關(guān)系滿意度進(jìn)行再次評(píng)估，形成閉環(huán)管理。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告

1.數(shù)據(jù)整理與初步分析：

-對(duì)收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理，剔除無效數(shù)據(jù)。

-使用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行初步分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析，了解員工關(guān)系滿意度的整體分布情況。

2.主要發(fā)現(xiàn)：

-同事關(guān)系：分析結(jié)果顯示大多數(shù)員工對(duì)同事關(guān)系的滿意程度較高，但也存在部分員工反映溝通不暢、團(tuán)隊(duì)支持不足等問題。

-上下級(jí)關(guān)系：?jiǎn)T工對(duì)上級(jí)的指導(dǎo)和管理滿意度參差不齊，部分員工認(rèn)為任務(wù)分配不夠公平，上下級(jí)溝通存在障礙。

-團(tuán)隊(duì)氛圍：總體上，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍持積極態(tài)度，但部分員工提出團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不足，歸屬感不強(qiáng)的問題。

3.深度訪談分析：

-深度訪談的資料被整理成主題框架，用以揭示調(diào)查問卷數(shù)據(jù)背后的深層次原因和員工的真實(shí)感受。

-分析訪談資料，挖掘出影響員工關(guān)系滿意度的關(guān)鍵因素，如組織文化、管理風(fēng)格、工作壓力等。

4.問題診斷：

-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，診斷出公司在員工關(guān)系管理中存在的問題，如跨部門溝通不暢、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足等。

-對(duì)存在的問題進(jìn)行歸類和排序，確定優(yōu)先解決的重點(diǎn)問題。

5.建議與策略：

-提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，如加強(qiáng)跨部門溝通、提升領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、組織定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。

-制定長期和短期的改進(jìn)策略，包括具體措施、責(zé)任分配、時(shí)間表等。

6.調(diào)查報(bào)告編寫：

-編寫調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查背景、目的、方法、主要調(diào)查結(jié)果、問題診斷、建議和改進(jìn)策略等。

-報(bào)告應(yīng)圖文并茂，使用圖表、數(shù)據(jù)、案例等形式，使信息更加直觀易懂。

7.報(bào)告呈現(xiàn)與反饋：

-向公司管理層匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告，確保信息的透明和共享。

-征求反饋意見，根據(jù)反饋調(diào)整報(bào)告內(nèi)容和改進(jìn)策略，確保調(diào)查成果能夠得到有效應(yīng)用。

8.改進(jìn)跟蹤：

-在報(bào)告中明確改進(jìn)措施的實(shí)施跟蹤機(jī)制，確保后續(xù)改進(jìn)工作的持續(xù)性和效果評(píng)估。

-定期更新改進(jìn)進(jìn)展，形成持續(xù)改善的良性循環(huán)。

六、調(diào)查時(shí)間和預(yù)算

1.調(diào)查時(shí)間安排：

-準(zhǔn)備階段：預(yù)計(jì)2周時(shí)間，完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、審核、測(cè)試以及調(diào)查團(tuán)隊(duì)的組建。

-實(shí)施階段：?jiǎn)柧碚{(diào)查和深度訪談?lì)A(yù)計(jì)各需1周時(shí)間，共計(jì)2周。

-收集與分析階段：數(shù)據(jù)收集和分析預(yù)計(jì)需要2周時(shí)間，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。

-報(bào)告階段：調(diào)查報(bào)告的編寫和修訂預(yù)計(jì)需要1周時(shí)間。

-改進(jìn)跟蹤：整個(gè)調(diào)查周期結(jié)束后，將持續(xù)跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施情況，時(shí)間不定，視改進(jìn)措施的復(fù)雜度和實(shí)施效果而定。

總計(jì)：準(zhǔn)備階段2周+實(shí)施階段2周+收集與分析階段2周+報(bào)告階段1周=7周。

2.調(diào)查預(yù)算：

-設(shè)計(jì)和印刷問卷：根據(jù)問卷數(shù)量和設(shè)計(jì)復(fù)雜度，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣5000元。

-數(shù)據(jù)收集與分析：如果使用外部專業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，預(yù)計(jì)費(fèi)用為人民幣10000元。

-深度訪談：考慮到訪談的時(shí)間和人力成本，預(yù)計(jì)預(yù)算為人民幣5000元。

-調(diào)查報(bào)告編寫：報(bào)告的編寫和制作