2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用1.2項(xiàng)目背景：為提高甲方加油站客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開(kāi)發(fā)與應(yīng)用加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。（1）提高加油站客戶服務(wù)質(zhì)量；（2）提升客戶滿意度；（3）降低運(yùn)營(yíng)成本；（4）增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及后期維護(hù)等工作。2.2系統(tǒng)功能包括但不限于：（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)記錄、積分管理等；（2）營(yíng)銷活動(dòng)管理：包括活動(dòng)策劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等；（3）數(shù)據(jù)分析與報(bào)表：包括客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷活動(dòng)效果分析等；（4）客戶服務(wù)：包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；（5）系統(tǒng)權(quán)限管理：包括用戶角色、權(quán)限分配等。2.3系統(tǒng)技術(shù)要求：（1）開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：____________________；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)：____________________；（3）操作系統(tǒng)：____________________；（4）服務(wù)器：____________________。三、項(xiàng)目進(jìn)度與交付3.1項(xiàng)目周期：自合同簽訂之日起____個(gè)月。3.2項(xiàng)目交付：（1）系統(tǒng)需求分析報(bào)告：在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔：在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交；（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成：在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交；（4）系統(tǒng)測(cè)試完成：在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交；（5）系統(tǒng)部署完成：在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交。四、費(fèi)用與支付4.1項(xiàng)目總費(fèi)用：人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________）。4.2支付方式：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)需求分析報(bào)告提交后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%；（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔提交后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%；（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成、測(cè)試完成、部署完成后，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%；（5）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的____%。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方保證所提供的系統(tǒng)及等知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法、有效，并保證甲方對(duì)該知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有完整的所有權(quán)和使用權(quán)。5.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將系統(tǒng)及等知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式提供給第三方。六、保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后____年內(nèi)均有效。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為項(xiàng)目總費(fèi)用的____%。7.2因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的損失。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。9.3合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商；如雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)，本合同自動(dòng)終止。十、其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義（1）技術(shù)供應(yīng)商：提供系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需的技術(shù)支持、軟件、硬件等；（2）系統(tǒng)集成商：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的集成、調(diào)試和部署；（3）咨詢服務(wù)商：提供項(xiàng)目咨詢、管理、培訓(xùn)等服務(wù)；（4）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、協(xié)調(diào)等；（5）其他第三方：根據(jù)項(xiàng)目需要可能涉及的任何其他類型的服務(wù)提供方。二、第三方介入的同意2.1甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的、預(yù)期效果及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。2.2雙方應(yīng)共同決定是否同意第三方介入，并在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。三、第三方的責(zé)任與義務(wù)（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（2）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；（4）按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相關(guān)工作。3.2第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，以完成合同約定的任務(wù)。五、第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額為本合同總金額的____%，且最高不超過(guò)人民幣_(tái)___元。5.2如第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。六、第三方的退出機(jī)制6.1如第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求其退出項(xiàng)目。6.2第三方退出項(xiàng)目后，甲乙雙方應(yīng)就剩余工作及費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。七、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由本合同及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定。7.2第三方在項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等，由本合同及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議明確。7.3第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，由本合同及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定。7.4如第三方與其他各方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、第三方變更8.1如第三方在合同履行過(guò)程中需要更換，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知甲乙雙方，并說(shuō)明更換原因。8.2甲乙雙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，同意更換的，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。九、其他9.1本部分條款為對(duì)原合同條款的補(bǔ)充和修正，與原合同條款具有同等法律效力。9.2本部分條款未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本部分條款具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求分析報(bào)告詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)功能需求、非功能需求、用戶界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等。說(shuō)明：本報(bào)告作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，需由乙方在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)等。說(shuō)明：本文檔作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)文件，需由乙方在項(xiàng)目啟動(dòng)后____個(gè)工作日內(nèi)提交。3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)文檔詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)細(xì)節(jié)、代碼注釋、開(kāi)發(fā)日志等。4.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果、缺陷報(bào)告等。說(shuō)明：本報(bào)告作為系統(tǒng)質(zhì)量保證的依據(jù)，需由乙方在系統(tǒng)測(cè)試完成后____個(gè)工作日內(nèi)提交。5.系統(tǒng)部署手冊(cè)詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)部署步驟、配置參數(shù)、操作指南等。說(shuō)明：本手冊(cè)作為系統(tǒng)部署和維護(hù)的指導(dǎo)文件，需由乙方在系統(tǒng)部署完成后____個(gè)工作日內(nèi)提交。6.用戶手冊(cè)詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)使用說(shuō)明、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。說(shuō)明：本手冊(cè)作為用戶操作的指導(dǎo)文件，需由乙方在系統(tǒng)交付使用前____個(gè)工作日內(nèi)提交。7.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)維護(hù)流程、故障排除方法、升級(jí)指南等。說(shuō)明：本手冊(cè)作為系統(tǒng)維護(hù)的指導(dǎo)文件，需由乙方在系統(tǒng)交付使用前____個(gè)工作日內(nèi)提交。8.合同附件說(shuō)明：本附件作為合同履行的重要依據(jù)，需在合同簽訂時(shí)提供。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等工作。乙方未按合同約定提供系統(tǒng)、技術(shù)文檔等資料。乙方未按合同約定保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)完成工作，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。乙方未提供相關(guān)資料，每缺失一項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為違約金。乙方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方損失。甲方未按約定支付款項(xiàng)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)的____%作為違約金。3.違約責(zé)