2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施協(xié)議

2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：2025年加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施1.2項(xiàng)目背景：為提高甲方加油站客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開發(fā)一套加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.3項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)甲方加油站客戶信息管理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)等功能，提高客戶滿意度，降低運(yùn)營(yíng)成本。二、項(xiàng)目范圍2.1系統(tǒng)開發(fā)：乙方負(fù)責(zé)甲方加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署等工作。2.2系統(tǒng)實(shí)施：乙方負(fù)責(zé)甲方加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、培訓(xùn)、調(diào)試、驗(yàn)收等工作。2.3技術(shù)支持：乙方提供甲方加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一年內(nèi)的免費(fèi)技術(shù)支持，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。三、項(xiàng)目進(jìn)度3.1項(xiàng)目啟動(dòng)：自本合同簽訂之日起，乙方在10個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目啟動(dòng)工作。3.2需求分析：乙方在項(xiàng)目啟動(dòng)后30個(gè)工作日內(nèi)完成需求分析報(bào)告。3.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方在需求分析報(bào)告完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3.4系統(tǒng)開發(fā)：乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后60個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。3.5系統(tǒng)測(cè)試：乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試。3.6系統(tǒng)實(shí)施：乙方在系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)實(shí)施。3.7系統(tǒng)驗(yàn)收：乙方在系統(tǒng)實(shí)施完成后10個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗(yàn)收。四、項(xiàng)目費(fèi)用4.1項(xiàng)目總費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）。4.2付款方式：甲方分階段支付項(xiàng)目費(fèi)用，具體如下：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的30%；（3）系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的30%；（4）系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方支付項(xiàng)目總費(fèi)用的10%。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，不得泄露甲方商業(yè)秘密。六、保密條款6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)秘密。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方未按時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。7.3乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目進(jìn)度，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)完成進(jìn)度款項(xiàng)的_____%。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方對(duì)本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同生效及終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同有效期自合同生效之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。九、其他9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.項(xiàng)目需求分析報(bào)告2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書3.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告4.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、咨詢服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，甲乙雙方同意引入第三方參與項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)提供或任何其他與本合同相關(guān)的事項(xiàng)。二、第三方介入的同意（1）甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方以提高項(xiàng)目效率或質(zhì)量；（2）根據(jù)項(xiàng)目需求，需要第三方提供特定服務(wù)或技術(shù)支持；（3）法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求引入第三方。2.2任何一方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前通知另一方，并取得另一方的書面同意。三、第三方的責(zé)任與義務(wù)（1）按照甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作。3.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的資質(zhì)證明和業(yè)績(jī)證明，證明其具備完成本合同項(xiàng)下工作的能力。四、第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其承擔(dān)的工作。五、第三方的責(zé)任限額（1）根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)慣例確定；（2）根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定；（3）根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中詳細(xì)列明。六、第三方的變更與替換6.1如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方替代原第三方。6.2新的第三方應(yīng)滿足原第三方相同的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任限額要求。七、第三方的爭(zhēng)議解決7.1第三方與本合同其他方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、第三方的退出8.1如第三方因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得甲乙雙方的書面同意。8.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的解決方案，確保項(xiàng)目繼續(xù)順利進(jìn)行。九、第三方的保密義務(wù)9.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)秘密。十、第三方的法律地位10.1第三方在本合同中的法律地位為獨(dú)立第三方，不承擔(dān)甲乙雙方之間的任何合同責(zé)任。10.2第三方不參與甲乙雙方之間的任何決策過(guò)程，其工作僅限于合同約定的范圍內(nèi)。十、其他10.1本部分條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。10.2本部分條款的任何修改或補(bǔ)充，均需甲乙雙方書面同意，并作為本合同的附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求分析報(bào)告要求：詳細(xì)描述甲方加油站客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。說(shuō)明：本報(bào)告作為項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)，需由乙方在需求分析階段完成。2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型、接口規(guī)范等。說(shuō)明：本說(shuō)明書作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)文件，需由乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成。3.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告要求：記錄系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果、缺陷報(bào)告等。說(shuō)明：本報(bào)告作為系統(tǒng)質(zhì)量保證的重要依據(jù)，需由乙方在系統(tǒng)測(cè)試階段完成。4.系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告要求：記錄系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收意見等。說(shuō)明：本報(bào)告作為系統(tǒng)交付的依據(jù)，需由乙方在系統(tǒng)驗(yàn)收階段完成。5.第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)認(rèn)證等。說(shuō)明：本證明作為第三方參與項(xiàng)目的資格證明，需由第三方提供。6.第三方業(yè)績(jī)證明要求：提供第三方公司過(guò)往類似項(xiàng)目的成功案例、客戶評(píng)價(jià)等。說(shuō)明：本證明作為第三方公司能力的證明，需由第三方提供。7.保密協(xié)議要求：明確甲乙雙方及第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說(shuō)明：本協(xié)議作為保密條款的補(bǔ)充，需由甲乙雙方及第三方簽訂。8.付款憑證要求：提供甲方支付項(xiàng)目費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。說(shuō)明：本憑證作為甲方支付項(xiàng)目費(fèi)用的證明，需由甲方提供。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。示例說(shuō)明：若甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付人民幣10萬(wàn)元，但未按時(shí)支付，則甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)_____元。2.違約行為：乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目進(jìn)度。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目進(jìn)度，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)完成進(jìn)度款項(xiàng)的_____%。示例說(shuō)明：若乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，但未按時(shí)完成，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元。3.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若第三