2025年度智能家電售后服務(wù)保障與違約責(zé)任約定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度智能家電售后服務(wù)保障與違約責(zé)任約定合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________鑒于甲方從事智能家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)，乙方需要甲方提供智能家電售后服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的故障排查、維修、更換零部件等服務(wù)；（3）產(chǎn)品保修期內(nèi)免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)；（4）產(chǎn)品保修期外，根據(jù)乙方需求提供有償維修、更換零部件等服務(wù)。2.甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保乙方產(chǎn)品得到及時(shí)、有效的維護(hù)。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。三、服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際需求，合理收取服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用支付方式：____________________________3.乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。2.甲方提供的維修、更換零部件質(zhì)量不合格的，應(yīng)無條件免費(fèi)更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。4.任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：________________________附件：1.甲方資質(zhì)證明材料2.乙方產(chǎn)品清單第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，提供技術(shù)支持、中介服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。二、第三方介入范圍（1）甲方根據(jù)乙方需求，引入第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或維修服務(wù)；（2）乙方根據(jù)甲方要求，引入第三方進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、保養(yǎng)等工作；（3）第三方提供零部件供應(yīng)、設(shè)備租賃等輔助服務(wù)；（4）第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)。三、第三方責(zé)任界定1.第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的相關(guān)約定。（1）提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）按照約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成工作；（3）對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）保護(hù)乙方合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。3.第三方責(zé)任限額：（1）第三方因自身原因造成乙方損失的，責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_____%；（2）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力等原因造成乙方損失的，責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的_____%。四、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、設(shè)備、資料等。3.第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。五、第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方或乙方的債務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。3.第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。六、第三方變更與退出1.第三方如需變更或退出本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。2.第三方變更或退出本合同，不影響本合同其他條款的效力。3.第三方變更或退出后，由甲方或乙方另行選擇合適的第三方繼續(xù)履行本合同。七、爭議解決1.第三方與甲乙雙方之間因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自各方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________第三方（蓋章）：____________________簽訂日期：________________________附件：1.第三方資質(zhì)證明材料2.第三方服務(wù)協(xié)議3.第三方保密協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方資質(zhì)證明材料要求：提供甲方營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證件的復(fù)印件，并加蓋公章。說明：用于證明甲方具備提供智能家電售后服務(wù)的能力和資格。2.乙方產(chǎn)品清單要求：詳細(xì)列出乙方提供的智能家電產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、購買日期等信息。說明：用于明確乙方所擁有的智能家電產(chǎn)品，便于甲方提供針對(duì)性的售后服務(wù)。3.甲方服務(wù)人員資質(zhì)證明說明：用于證明甲方服務(wù)人員的專業(yè)能力和服務(wù)資格。4.第三方資質(zhì)證明材料要求：提供第三方營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等有效證件的復(fù)印件，并加蓋公章。說明：用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資格。5.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。說明：用于明確第三方在履行本合同過程中的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方保密協(xié)議要求：約定第三方在履行本合同過程中對(duì)甲乙雙方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止泄露。7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目的名稱、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等信息。說明：用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，便于甲乙雙方核對(duì)。8.維修記錄表要求：詳細(xì)記錄每次維修的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理措施、維修結(jié)果等信息。說明：用于跟蹤維修過程，便于甲乙雙方了解維修情況。9.乙方滿意度調(diào)查表要求：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷，收集乙方對(duì)甲方服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。說明：用于了解乙方對(duì)甲方服務(wù)的滿意度，為甲方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。示例：甲方應(yīng)于2025年2月1日前完成乙方產(chǎn)品安裝，但因故未能按時(shí)完成，應(yīng)向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或提供虛假信息。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。示例：乙方應(yīng)在2025年2月1日前支付服務(wù)費(fèi)用，但因故未能按時(shí)支付，應(yīng)向甲方支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：提供不合格的產(chǎn)品或服務(wù)、泄露商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)