肢體功能障礙輔助器具適配服務(wù)規(guī)范

1肢體功能障礙輔助器具適配服務(wù)規(guī)范本文件適用于通過政府采購為肢體功能障礙者提供的輔助器具適GB/T24437-2009假肢矯形器生產(chǎn)裝配機(jī)構(gòu)的等級4服務(wù)對象應(yīng)包含持證的肢體殘疾人和16周歲以下具有三級醫(yī)院診斷證明的肢體殘疾未成5.1.1應(yīng)具有合法經(jīng)營資質(zhì)和獨立法人資格。5.2場所25.2.4應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等現(xiàn)行國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。假肢矯形器類機(jī)構(gòu)生產(chǎn)裝配假肢或矯形器的設(shè)備和工具至少應(yīng)滿足GB/T24437-2009中6.1.3中的5.4專業(yè)技術(shù)人員5.5教研培訓(xùn)5.5.1應(yīng)制定專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的管理制度及年度計劃，按計劃安排專業(yè)技術(shù)人員參加專業(yè)的業(yè)5.5.2每年參加繼續(xù)教育的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量應(yīng)不低于專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)量的50%，且專業(yè)技術(shù)人員5.6制度建設(shè)應(yīng)建立健全各項規(guī)章制度，并公開服務(wù)規(guī)程及7.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)采購方提供的需求篩查結(jié)果（《需求篩查登記表》見附錄B）對服務(wù)對象的身體功能、活動能力、人體尺寸和工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境等因素進(jìn)行綜7.1.2必要的情況下1)應(yīng)對服務(wù)對象進(jìn)行擬配置7.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以適配評估結(jié)果為依據(jù)，在判斷功能狀況、使用需求和服務(wù)對象、監(jiān)護(hù)人、家屬愿望的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析后制定輔具適配方案。適配方案應(yīng)包括但不限——適配目標(biāo)；——輔具產(chǎn)品類型；1)必要的情況包括服務(wù)對象為未成年人或服3——輔具的尺寸規(guī)格；——識別輔具使用過程中可能發(fā)生的風(fēng)險。7.3.1配置輔具宜優(yōu)先采用服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的適用輔具，若現(xiàn)有輔具不合適時，選擇功能相近的輔具產(chǎn)7.3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)將配置的輔具送至采7.3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行開箱檢查，確認(rèn)配置輔具的安全性和符合性，7.3.4安全性或符合性檢查不合格的，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重新7.4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供使用指導(dǎo)，確保服務(wù)對象可以安全、正確7.4.2輔具的使用方法較為復(fù)雜或需特殊的使用技巧時，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排必要的適應(yīng)性訓(xùn)練，確保服7.5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在輔具安全性和符合性檢查合格且服務(wù)對象學(xué)會正確使用后，進(jìn)行產(chǎn)7.5.2服務(wù)機(jī)構(gòu)將輔具交付服務(wù)對象使用時應(yīng)有采購方在場，并由服務(wù)對——服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱；——保修內(nèi)容、范圍、時間；——聯(lián)系方式、聯(lián)系人；——維護(hù)和保養(yǎng)注意事項。7.6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行跟蹤隨訪，服務(wù)對象反饋等，并應(yīng)填寫隨訪登記表（見附錄D）。——輔具的使用情況；——輔具的質(zhì)量；——滿意度調(diào)查；——服務(wù)對象的要求及建議。7.7.1適配輔具的質(zhì)保期應(yīng)為自交貨驗47.7.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供安裝調(diào)試、維修更換等必要的售后技術(shù)服務(wù)。其中應(yīng)對輔具進(jìn)行免費維修更換——質(zhì)保期內(nèi)非人為因素出現(xiàn)的質(zhì)量問題；——由于服務(wù)對象身體功能及形體的改變導(dǎo)致輔助器具不適用?！o具產(chǎn)品知識；8.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對象建立輔具適配服務(wù)檔案，檔案形式包含文字、圖片和音像資料，檔案包括——試用模擬記錄（如有——輔具配送登記表；——交付登記表；——隨訪記錄表；8.2項目完成時，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)交由采購方備份的適配服務(wù)檔案包括但不限于以下內(nèi)容：a)評估適配表；9服務(wù)質(zhì)量控制5A.1肢體功能障礙適配服務(wù)流程圖適配評估制定適配方案制定適配方案不通過報送采購報送采購輔具配置輔具配置不合格不合格安全性和符合性檢查使用指導(dǎo)使用指導(dǎo)不能適應(yīng)性訓(xùn)練服務(wù)對象不能適應(yīng)性訓(xùn)練服務(wù)對象能正常使用能交付使用跟蹤隨訪6家庭經(jīng)濟(jì)狀況需求輔具7輔具配置前，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照表C.1中的內(nèi)容評估肢體功能障礙者的分類持評估內(nèi)容度度制境作持度度統(tǒng)度態(tài)量度測量