北京林業(yè)大學(xué)《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）業(yè)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下關(guān)于評估內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.對生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對社會文化環(huán)境的影響C.對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評估只是走過場，不具有實(shí)際意義2、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導(dǎo)游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？（）A.加強(qiáng)宣傳教育B.設(shè)置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同3、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略4、關(guān)于旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況影響最大？（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)影響相同5、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下哪個(gè)因素對于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？（）A.保持鄉(xiāng)村的原始風(fēng)貌B.引入大型旅游企業(yè)的投資C.建設(shè)高檔的旅游設(shè)施D.開展大規(guī)模的旅游宣傳6、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨(dú)特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化7、旅游市場的細(xì)分有助于旅游企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。在以下關(guān)于旅游市場細(xì)分依據(jù)的描述中，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進(jìn)行細(xì)分D.游客的消費(fèi)習(xí)慣和購買能力8、在旅游飯店的經(jīng)營管理中，客房服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客滿意度。以下關(guān)于提升旅游飯店客房服務(wù)質(zhì)量的方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能B.定期更新客房設(shè)施和用品C.忽視客人的個(gè)性化需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D.建立有效的客房服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制9、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型10、在旅游行業(yè)的市場預(yù)測中，以下關(guān)于預(yù)測方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.定性預(yù)測和定量預(yù)測B.結(jié)合多種方法進(jìn)行綜合預(yù)測C.依賴單一的預(yù)測方法，不進(jìn)行對比和驗(yàn)證D.根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整預(yù)測結(jié)果11、旅游規(guī)劃需要考慮當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)時(shí)，以下哪種做法最符合生態(tài)保護(hù)的原則？（）A.限制游客進(jìn)入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設(shè)旅游設(shè)施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物12、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營效率和決策科學(xué)性？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同13、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個(gè)性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是14、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預(yù)防游客發(fā)生意外事故的關(guān)鍵？（）A.設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進(jìn)行安全檢查D.以上措施同等重要15、對于旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵挖掘，以下哪種方式更能展現(xiàn)景區(qū)的獨(dú)特魅力：（）A.舉辦文化講座B.開發(fā)文化體驗(yàn)項(xiàng)目C.建立文化展覽館D.出版文化書籍二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）旅游企業(yè)的成本控制對于提高企業(yè)盈利能力至關(guān)重要。請論述旅游企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行成本控制？2、（本題5分）分析旅游與水利融合發(fā)展的可行性和路徑，如水利風(fēng)景區(qū)開發(fā)、水上旅游項(xiàng)目等的發(fā)展?jié)摿鸵?guī)劃要點(diǎn)。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者期望管理，以及如何通過管理期望提高滿意度。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究旅游消費(fèi)者的旅游偏好形成機(jī)制和影響因素，探討旅游企業(yè)和目的地如何根據(jù)消費(fèi)者偏好進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和市場定位。2、（本題5分）深入論述旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與，分析社區(qū)參與的意義和方式，探討如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)與旅游發(fā)展的共贏。3、（本題5分）論述溫泉旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，分析溫泉旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場需求，探討溫泉旅游資源的開發(fā)與保護(hù)，以及如何提升溫泉旅游的品質(zhì)和競爭力。4、（本題5分）論述旅游消費(fèi)者的決策過程和影響因素，包括信息收集、方案評估、購買決策和購后評價(jià)等階段的特點(diǎn)，以及如何針對這些因素進(jìn)行有效的市場營銷。5、（本題5分）論述旅游與扶貧的關(guān)系，包括旅游扶貧的模式、成效和存在的問題，以及如何通過旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)貧困地區(qū)的可持續(xù)脫貧。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一個(gè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目在規(guī)劃建設(shè)時(shí)，沒有充分考慮當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境承載能力。請分析如何在后續(xù)發(fā)展中進(jìn)行