智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理 課件 任務(wù)2 認(rèn)知傳統(tǒng)導(dǎo)覽

智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理浙江旅游職業(yè)學(xué)院：某某某SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務(wù)二：認(rèn)知傳統(tǒng)導(dǎo)覽外部旅游標(biāo)識(shí)導(dǎo)游的分類導(dǎo)游的附屬職能01020304內(nèi)部旅游標(biāo)識(shí)外部旅游標(biāo)識(shí)

外部旅游標(biāo)識(shí)是為吸引和指引人們從高速公路或其他道路上前往鄰近的旅游景區(qū)，在通往旅游景點(diǎn)的路口設(shè)置的指示標(biāo)志，使旅游者能方便地通往旅游景區(qū)的方向和距離，了解旅游項(xiàng)目的類別。外部旅游標(biāo)識(shí)分為旅游指引標(biāo)識(shí)和旅游符號(hào)標(biāo)識(shí)兩類，顏色為棕底、白字（圖形）、白邊框、棕色襯邊。01旅游指引標(biāo)識(shí)旅游指引標(biāo)識(shí)通常包括景區(qū)（點(diǎn)）LOGO、中文名稱、英文名稱、指向和距離五要素。圖2-1旅游指引標(biāo)識(shí)示意圖旅游符號(hào)標(biāo)識(shí)內(nèi)部旅游標(biāo)識(shí)

內(nèi)部旅游標(biāo)識(shí)包括全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌及公共信息符號(hào)（通用符號(hào)）等其他導(dǎo)示牌，主要用于景區(qū)（場(chǎng)館）等場(chǎng)所內(nèi)部導(dǎo)示。02全景圖全景圖是通過(guò)廣角的表現(xiàn)手段以及繪畫(huà)、相片、視頻、三維模型等形式，盡可能多表現(xiàn)出周?chē)沫h(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為了給游客帶來(lái)更好的體現(xiàn)，出現(xiàn)了360度全景，它是通過(guò)對(duì)專業(yè)相機(jī)捕捉整個(gè)場(chǎng)景的圖像信息或者使用建模軟件渲染過(guò)后的圖片，使用軟件進(jìn)行圖片拼合，并用專門(mén)的播放器進(jìn)行播放，即將平面照片或者計(jì)算機(jī)建模圖片變?yōu)?60度全景，用于虛擬現(xiàn)實(shí)瀏覽，把二維的平面圖模擬成真實(shí)的三維空間，呈現(xiàn)給觀賞者。全景圖的內(nèi)容要求

旅游全景圖的內(nèi)容要求：標(biāo)識(shí)出主要旅游吸引物及旅游公共服務(wù)設(shè)施的位置，如旅游集散中心、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、重要城市游憩區(qū)(點(diǎn))、旅游廁所、高速公路出入口、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話等急救電電話。在他們最顯著的位置設(shè)置全景圖或下載二維碼服務(wù)等，讓游客清晰直觀的看到全景圖。導(dǎo)覽圖

導(dǎo)覽圖內(nèi)容要求需要標(biāo)識(shí)出主要旅游吸引物及旅游公共服務(wù)設(shè)施的位置，包括旅游集散中心、旅游主題線路、旅游風(fēng)景道、旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、重要城市游憩區(qū)(點(diǎn))、旅游廁所、高速公路出入口、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話等。導(dǎo)覽圖一般不需要三維立體，可以是平面圖，主要作用在于指引游客去游覽，通常有你所在當(dāng)前位置信息，一般會(huì)在重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置多塊導(dǎo)覽圖。指示牌

指示牌是從游客角度出發(fā)，對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)、公共設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的方位及線路指示，包括方位指示牌與場(chǎng)所標(biāo)識(shí)牌，指示牌有利于提高景區(qū)的服務(wù)效率。景區(qū)介紹牌標(biāo)題輸入內(nèi)容標(biāo)題輸入內(nèi)容

景物介紹牌是對(duì)景區(qū)的概況、文物、特色信息進(jìn)行介紹的一個(gè)載體，便于游客在短時(shí)間內(nèi)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了解。標(biāo)題文本20%標(biāo)題文本10%標(biāo)題文本30%標(biāo)題文本40%警示牌警示牌是主要是對(duì)游客進(jìn)行安全提示和行為禁止的旅游標(biāo)識(shí)。公共信息符號(hào)（通用符號(hào)）

公共信息符號(hào)（通用符號(hào)）是以圖形、色彩和文字、字母等或者其組合，表示公共區(qū)域、公共設(shè)施的用途和方位，提示和指導(dǎo)人們行為的標(biāo)志物，作為一種通用的“國(guó)際語(yǔ)言”，其使用狀況可以體現(xiàn)出一個(gè)城市的文明程度和管理水平。公共信息符號(hào)能方便人們的出行、交流，其意義和價(jià)值不同于企業(yè)標(biāo)志，是一種非商業(yè)行為的符號(hào)語(yǔ)言，存在于生活的各個(gè)角落，為人類社會(huì)造就了無(wú)形價(jià)值。導(dǎo)游的分類03導(dǎo)游的分類020304海外領(lǐng)隊(duì)全程陪同導(dǎo)游人員地方陪同導(dǎo)游人員景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)人員01導(dǎo)游的附屬職能04

傳統(tǒng)導(dǎo)游在導(dǎo)覽層面不僅僅只包括引導(dǎo)游客游覽，還包括一些附屬職能，導(dǎo)購(gòu)便是導(dǎo)游人員的一項(xiàng)附屬職能，導(dǎo)游人員部分承擔(dān)了導(dǎo)購(gòu)員的角色，導(dǎo)購(gòu)從字面上講，即是引導(dǎo)游客促成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，游客進(jìn)入店內(nèi)往往存有不少疑問(wèn)，阻礙著購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購(gòu)是解除游客心理的種種疑慮，幫助游客實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧導(dǎo)覽通常通過(guò)信息流量