2025年招聘與錄用管理制度

招聘與錄取管理制度

1.目的：

1.1為使企業(yè)招聘、錄取的實(shí)行和管理深入制度化、規(guī)范化和原則化；

1.2提高招聘效率，以期適應(yīng)***整體發(fā)展的需求。

2.范圍：

合用于***總部員工招聘和錄取管理，下屬各級(jí)企業(yè)可參照本制度確定有關(guān)的管理制度。

3.招聘原則

3.1機(jī)會(huì)均等的原則：在***出現(xiàn)職位需求時(shí)，***員工享有和外部應(yīng)聘者同樣的應(yīng)聘機(jī)會(huì)；

3.2全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則：招聘需由人力資源部門和用人部門從知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、品德、健康狀況、心態(tài)等方面進(jìn)行全面考察，同步重點(diǎn)考察其崗位勝任力特性；

3.3公平競爭、擇優(yōu)錄取的原則；

3.4合用原則：相對最合適的人選雖然最佳的人選。

4.責(zé)任部門

4.1人力資源部是***招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下：

4.1.1招聘培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)：

（1）根據(jù)人力資源需求，制定年度、月度招聘計(jì)劃；

（2）指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格；

（3）開發(fā)、維護(hù)招聘渠道；

（4）組織招聘實(shí)行工作；

（5）負(fù)責(zé)開發(fā)和運(yùn)用相匹配人才評測工具和技術(shù)措施。

4.1.2人力資源部總經(jīng)理職責(zé)：

（1）確定人力資源需求，審核年度招聘計(jì)劃，審批月度招聘計(jì)劃；

（2）監(jiān)控招聘實(shí)行過程及成果；

（3）簽訂招聘錄取、職務(wù)定位、薪資等的人力資源部門意見；

（4）負(fù)責(zé)部門副總經(jīng)理級(jí)（含）以上崗位的招聘工作。

4.2用人部門職責(zé)如下：

4.2.1用人部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：

（1）根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提出招聘需求；

（2）提供招聘職位的職位描述和任職資格；

（3）提供招聘職位的面試題目及原則（參照）答案；

（3）參與對應(yīng)聘者的測評過程，對其專業(yè)能力技術(shù)水平進(jìn)行評估判斷。

4.3有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：

（1）核準(zhǔn)所屬部門的招聘需求；

（2）核準(zhǔn)所屬部門的職位描述和任職資格；

（3）復(fù)試所屬部門職能經(jīng)理級(jí)以上等關(guān)鍵崗位應(yīng)聘人員；

（4）簽訂所屬部門招聘錄取意見。

5.招聘需求確實(shí)定

5.1***各部門在如下狀況可以提出用人需求：

5.1.1編制內(nèi)人員需求：

（1）按經(jīng)企業(yè)同意的部門編制需要招聘。

（2）因員工調(diào)動(dòng)、退休、離職等原因產(chǎn)生編制空缺補(bǔ)充。

5.1.2編制外人員需求（增長編制）：

（1）因業(yè)務(wù)發(fā)展壯大或部門職能加強(qiáng)，需新增人員規(guī)模及編制。

（2）因部門業(yè)務(wù)調(diào)整，工作變化而急需引進(jìn)的特殊技能人員。

5.1.3儲(chǔ)備人才需求：

為了保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。

5.2上述5.1.2—3項(xiàng)編制外需求及人才儲(chǔ)備需求，須由用人部門填寫《新增人力資源申請表》（見表1），報(bào)送***人力資源部審核，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層審批後執(zhí)行。在提出新增人力資源需求的同步，應(yīng)提交職位描述和任職資格，以及筆試題和參照答案。

5.3上述5.1.1中第（2）項(xiàng)需求，提議用人部門填寫《新增人力資源申請表》，對需求進(jìn)行再評審，并重新審定職位描述和任職資格。

6．招聘計(jì)劃

6.1年度招聘計(jì)劃

人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)年度編制空缺和儲(chǔ)備人員需求制定年度招聘計(jì)劃，重要內(nèi)容包括：

6.1.1擬招聘崗位名稱、所屬部門、關(guān)鍵職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)；

6.1.2招聘渠道和方式。

6.1.3計(jì)劃招聘到位時(shí)間（分解到月）。

6.1.4招聘預(yù)算，包括招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其他費(fèi)用；

6.1.5年度招聘計(jì)劃由人力資源部總經(jīng)理審核後，報(bào)COO同意，人力資源部組織實(shí)行。

6.2月度招聘計(jì)劃

根據(jù)年度招聘計(jì)劃月分解招聘人數(shù)，結(jié)合補(bǔ)缺和新增編制，制定月度招聘計(jì)劃，經(jīng)人力資源部總經(jīng)理審批後，由人力資源部組織實(shí)行。

7.招聘實(shí)行

7.1素質(zhì)模型：

人力資源部根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格規(guī)定，建立該崗位的素質(zhì)模型，重點(diǎn)突出可以產(chǎn)生績效的素質(zhì)特性，并以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，合理設(shè)計(jì)測評維度和措施。崗位素質(zhì)模型重要包括如下要素：

序號(hào)

項(xiàng)目

重要內(nèi)容

1

身體素質(zhì)

健康狀況、體力、精力、機(jī)體敏捷性、感知能力

2

技能素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、經(jīng)驗(yàn)值、社會(huì)智能素質(zhì)

3

品德素質(zhì)

職業(yè)道德、社會(huì)道德

4

心理素質(zhì)

價(jià)值觀、愛好、追求、氣質(zhì)和性格

7.2渠道規(guī)劃

7.2.1外部招聘重要選擇如下渠道進(jìn)行：

序號(hào)

渠道

定義

闡明

1

網(wǎng)絡(luò)招聘

重要渠道

專業(yè)招聘網(wǎng)絡(luò)

優(yōu)先選擇全國性專業(yè)招聘網(wǎng)站前兩名，視平臺(tái)狀況補(bǔ)充地方專業(yè)招聘網(wǎng)站

內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站

運(yùn)用企業(yè)外部網(wǎng)站和其他的業(yè)務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行招聘宣傳

2

招聘會(huì)

次要渠道

參與由當(dāng)?shù)厝瞬艡C(jī)構(gòu)定期舉行的大型綜合性招聘會(huì)，以春、秋兩季為重點(diǎn)

3

報(bào)紙

次要渠道

選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的專業(yè)招聘報(bào)紙，特殊需求時(shí)選擇行業(yè)內(nèi)著名報(bào)紙或刊物

4

內(nèi)部員工推薦

次要渠道

企業(yè)鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優(yōu)錄取的原則按程序考核錄取

5

獵頭

特殊渠道

重要滿足高層管理類崗位及高級(jí)專業(yè)類崗位的招聘

6

中介（職介所）

輔助渠道

重要滿足輔助性崗位的招聘，如司機(jī)、保安、保潔員等

7

校園招聘

成長性渠道

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐漸加強(qiáng)并擴(kuò)大校園招聘

7.2.2返聘

7.2.2.1返聘的范圍：指曾與企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)協(xié)議，因故正常離職，又重新應(yīng)聘的人員。從事重要工作崗位的員工，在企業(yè)辦理退休手續(xù)後，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)工作的需求，須繼續(xù)留用的人員。

7.2.2.2下列人員不在返聘之列:

(1）離開時(shí)未按離職程序辦理完離職手續(xù)者。

(2）被企業(yè)解雇者（戰(zhàn)略性調(diào)整不在此范圍）。

(3）離開後言行對企業(yè)導(dǎo)致危害者。

7.2.2.3返聘人員的聘任流程與社會(huì)人員面試、報(bào)到流程一致。其中離職時(shí)間兩年以內(nèi)，可免試用期，超過兩年需確定試用期。

7.3招聘信息的公布

人力資源部根據(jù)招聘需求選擇信息公布時(shí)間、方式、渠道和范圍，招聘信息應(yīng)在招聘計(jì)劃審批通過後兩個(gè)工作曰內(nèi)公布。

7.4招聘流程

本著機(jī)會(huì)均等的原則，出現(xiàn)職位需求時(shí)，內(nèi)部員工可應(yīng)聘，并且人力資源部也應(yīng)首先考慮與否可內(nèi)部調(diào)配。如沒有合適人選，即開始公開外部招聘，招聘流程如下：

7.4.1簡歷篩選：

人力資源部定期在從不一樣渠道搜集應(yīng)聘資料，根據(jù)招聘崗位的規(guī)定，對搜集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料從年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等基本面進(jìn)行審查篩選，通過篩選者告知候選人參與初試，現(xiàn)場招聘時(shí)發(fā)放《面試告知單》（見表2）。

7.4.2初試:由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)行：

7.4.2.1由候選人填寫《求職申請表》（見表3）；

7.4.2.2通過構(gòu)造化面試對應(yīng)聘者的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：

序號(hào)

項(xiàng)目

內(nèi)容

1

個(gè)人信息

核算應(yīng)聘簡歷內(nèi)容，深入理解應(yīng)聘者的重要背景狀況

2

舉止儀表

觀測評價(jià)候選人的氣色、外貌、穿著、舉止、精神狀態(tài)、健康狀態(tài)

3

工作經(jīng)歷

理解過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作職責(zé)范圍、重要業(yè)績、薪酬?duì)顩r等

4

語言體現(xiàn)

邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、精確性等內(nèi)容的考察

5

關(guān)鍵能力

從過往工作中問題處理實(shí)際案例中理解其關(guān)鍵能力特性

6

求職動(dòng)機(jī)

從離職原因、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、價(jià)值觀、道德觀等方面理解其求職動(dòng)機(jī)

7

社會(huì)能力

從面對面交流以及理解其愛好愛好過程中，考察候選人的人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力

7.4.3筆試：

7.4.3.1初試合格者進(jìn)行筆試（司機(jī)等崗位采用試車等實(shí)操方式測試）。筆試重要對應(yīng)聘者如下素質(zhì)進(jìn)行評測：

序號(hào)

項(xiàng)目

內(nèi)

容

1

應(yīng)知（30－40％）

崗位必備專業(yè)知識(shí)與技能掌握的狀況，與否有理論體系，與否有一定的前瞻性、宏觀把控能力等

2

應(yīng)會(huì)（60－70％）

實(shí)際操作能力，實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力

7.4.3.2筆試結(jié)束後，由人力資源部招聘人員或用人部門負(fù)責(zé)人在兩個(gè)工作曰內(nèi)閱卷評分，確定參與復(fù)試或擬錄取人員。如有大批人員應(yīng)聘同一崗位，可采用先筆試背面試的方式。

7.4.3.3可免筆試的人員：

（1）副總裁以上應(yīng)聘人員；

（2）具有與崗位規(guī)定相匹配的、國家認(rèn)定的高級(jí)職稱或資質(zhì)；

（3）內(nèi)部員工推薦確定具有本行業(yè)、類同崗位、類同職務(wù)經(jīng)歷三年以上。

7.4.4初試評語與意見和筆試成果與分析，由人力資源部和用人部門共同填寫記錄于《面試/錄取評鑒表》（見表4）上。對于操作層崗位，由企業(yè)授權(quán)部門負(fù)責(zé)人確定錄取的，由人力資源部按程序呈報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層審批後正式錄取。對職能經(jīng)理級(jí)以上等需要再上一級(jí)或橫向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試的人員，由人力資源部組織安排復(fù)試。

7.4.5復(fù)試：復(fù)試深入求證初試成果、評價(jià)應(yīng)聘者價(jià)值取向和適應(yīng)性，確定職務(wù)、職責(zé)定位等內(nèi)容，復(fù)試人將評語及意見記錄于《面試/錄取評鑒表》上。

7.4.6背景調(diào)查：通過初試、筆試和（或）復(fù)試的擬錄取人員中，部分崗位需做背景調(diào)查，包括財(cái)務(wù)、審計(jì)、IT、部門副總經(jīng)理級(jí)（含）以上人員。調(diào)查內(nèi)容包括核算簡歷、職業(yè)

操守、歷任企業(yè)評價(jià)、個(gè)人誠信、離職原因等方面的理解，并由人力資源部負(fù)責(zé)人填寫《背景調(diào)查表》（見表5）；

7.4.7錄取：通過初試、筆試和（或）復(fù)試、背景調(diào)查，確定錄取并通過審批程序的人員，由人力資源部在兩個(gè)工作曰內(nèi)發(fā)出《錄取告知函》（見表6）；

7.4.8應(yīng)聘者按《錄取告知函》上規(guī)定，準(zhǔn)備有關(guān)資料，并在規(guī)定期間內(nèi)到企業(yè)報(bào)到。特殊原因需延遲的須向人力資源部提前申請。如在告知規(guī)定期間內(nèi)未能報(bào)到又未申請延期者，人力資源部可取消其錄取資格。

7.5特殊人才招聘

特殊人才招聘指企業(yè)副總裁（含）級(jí)以上人員、海外人才、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員或外聘專業(yè)顧問的招聘。

7.5.1招聘渠道：以特殊的外部招聘渠道為主。如獵頭、國外招聘網(wǎng)、研究機(jī)構(gòu)和院校專業(yè)人士挖掘、同行業(yè)競爭對手處挖掘等。

7.5.2特殊人才招聘流程：

7.5.2.1組織面試小組

特殊人才

面試小組構(gòu)成

副總裁（含）以上

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)人員

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

外聘技術(shù)顧問

專業(yè)人員

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

海外人才

專業(yè)人員

關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)

人力資源部總經(jīng)理

CEO、COO或授權(quán)人

7.5.2.2通過構(gòu)造化面試

7.5.2.3根據(jù)崗位需求不一樣，選擇進(jìn)行評價(jià)中心評價(jià)，重要形式如下：

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

（2）演講

（3）書面案例分析或籌劃方案

（4）領(lǐng)導(dǎo)力測試（心理測試）

（5）性格傾向測試（心理測試）

7.5.2.4測試結(jié)束後，小組組員應(yīng)就測試狀況進(jìn)行綜合討論評價(jià)，提出錄取意見，由CEO同意後正式錄取。

7.5.2.5通過同行業(yè)競爭對手處挖掘等渠道，確認(rèn)具有同行業(yè)并與崗位匹配的經(jīng)驗(yàn)和資歷的，可簡化評價(jià)中心評價(jià)的程序。

8.招聘效果評估

序號(hào)

評估項(xiàng)目

計(jì)算方式

闡明

1

招聘數(shù)量（完畢比）

錄取人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

該指標(biāo)反應(yīng)了在數(shù)量上完畢任務(wù)狀況

2

招聘質(zhì)量

1、

構(gòu)造到位率2、

轉(zhuǎn)正率

該指標(biāo)反應(yīng)了在質(zhì)量上完畢任務(wù)狀況

3

成本效應(yīng)

錄取人數(shù)/招聘總成本

反應(yīng)了單位招聘成本所產(chǎn)生的效果?？梢詫偝杀痉纸猓治霾灰粯淤M(fèi)用產(chǎn)生的效果

4

應(yīng)聘比

應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

該指標(biāo)反應(yīng)招聘信息的公布效果。

5

時(shí)間評估

從提出需求到實(shí)際到崗所用時(shí)間與用人部門期望到崗時(shí)間之比。該指標(biāo)反應(yīng)招聘滿足用人單位需求的能力。

招聘活動(dòng)結(jié)束後，人力資源部都應(yīng)對招聘成果進(jìn)行認(rèn)真分析，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并尋找改善措對招聘效果從如下幾種方面進(jìn)行評估：

9.招聘資料管理

9.1內(nèi)部人才庫：

9.1.1人力資源部負(fù)責(zé)建立內(nèi)部人才資料庫，人才資料包括：

（1）當(dāng)次招聘的第2－3名候選人

（2）企業(yè)錄取但個(gè)人放棄的

（3）不符合目前崗位規(guī)定，但可估計(jì)到近期有需要的

（4）同行業(yè)優(yōu)秀人才信息

9.2招聘資料：

9.2.1人力資源部招聘負(fù)責(zé)人需在兩個(gè)工作曰內(nèi)將招聘信息資料歸檔，包括：

（1）年度、月度招聘計(jì)劃

（2）招聘職位的職位描述和任職資格

（3）新增人力資源申請表

（4）筆試題（含答案）

（5）招聘信息公布資料

（6）招聘活動(dòng)籌劃方案

（7）其他具有存檔價(jià)值的招聘資料

10.使用表單

表1、《新增人力資源申請表》

表2、《面試告知單》

表3、《職位申請表》

表4、《面試/錄取評鑒表》

表5、《背景調(diào)查表》

表6、《錄取告知函》

11.本措施由***人力資源部負(fù)責(zé)制定、實(shí)行、修改和解釋，經(jīng)同意後實(shí)行，修改時(shí)亦同。

12.招聘流程......出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不適宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫