2025年度智能空調(diào)售后服務外包合作協(xié)議范本

2025年度智能空調(diào)售后服務外包合作協(xié)議范本本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方：_______乙方：_______鑒于甲方為_______（具體描述甲方業(yè)務或產(chǎn)品），乙方為_______（具體描述乙方業(yè)務或產(chǎn)品），雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方_______（具體描述智能空調(diào)）售后服務外包事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.乙方將按照甲方要求，對甲方_______（具體描述智能空調(diào)型號或產(chǎn)品范圍）提供售后服務，包括但不限于：（1）售前咨詢：為甲方提供智能空調(diào)的選購、使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務；（2）售后維修：對甲方購買或租賃的智能空調(diào)進行維修、更換零部件等服務；（3）售后保養(yǎng)：為甲方提供智能空調(diào)的保養(yǎng)、清潔、除垢等服務；（4）技術(shù)支持：為甲方提供智能空調(diào)使用過程中的技術(shù)支持與解答。2.乙方應保證所提供的服務質(zhì)量，確保甲方使用智能空調(diào)的滿意度。二、服務期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。2.本合同期滿前_______個月，雙方可就本合同的續(xù)簽事宜進行協(xié)商。三、服務費用及支付方式（1）售前咨詢：_______元/次；（2）售后維修：_______元/件（含零部件及人工費）；（3）售后保養(yǎng)：_______元/次；（4）技術(shù)支持：_______元/次。2.甲方應于服務完成后_______個工作日內(nèi)支付乙方相應費用。3.支付方式：_______（如現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等）。四、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容、服務內(nèi)容及業(yè)務往來信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：自本合同簽訂之日起_______年。五、違約責任1.乙方未按約定提供服務質(zhì)量，導致甲方損失，應承擔相應賠償責任。2.甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付_______%的違約金。3.任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應承擔相應法律責任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁。2.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。七、其他約定1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于維修服務提供商、零部件供應商、技術(shù)支持服務商、保險機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、中介機構(gòu)等。1.2范圍（1）提供維修服務、零部件供應和技術(shù)支持等直接涉及智能空調(diào)售后服務的工作；（2）作為仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)參與解決甲乙雙方之間的爭議；（3）作為保險機構(gòu)提供保險服務，以減輕甲乙雙方可能承擔的風險和損失；（4）作為中介機構(gòu)協(xié)助甲乙雙方進行合同談判和簽訂。二、第三方介入的審批程序2.1介入審批任何第三方介入本合同項下的服務或爭議解決，必須事先取得甲乙雙方的書面同意。2.2介入程序甲乙雙方同意，第三方介入的程序如下：（1）第三方提出介入請求，并提供相關(guān)資質(zhì)證明；（2）甲乙雙方共同審議第三方介入的合理性、必要性和資質(zhì)；（3）甲乙雙方就第三方介入的具體事宜達成一致，并簽訂補充協(xié)議；（4）第三方按照補充協(xié)議的約定履行其職責。三、第三方的責任與權(quán)利3.1責任（1）第三方在提供維修服務、零部件供應和技術(shù)支持等過程中，應確保其服務質(zhì)量符合行業(yè)標準，并對由此造成的損失承擔相應的賠償責任；（2）第三方應遵守甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議，履行其約定的責任和義務；（3）第三方在提供服務過程中，應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。3.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)補充協(xié)議的約定，獲得相應的服務費用；（2）第三方有權(quán)在提供服務的范圍內(nèi)，使用甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；（3）第三方有權(quán)根據(jù)服務情況和甲乙雙方的反饋，提出改進建議。四、責任限額4.1責任限額的定義本合同中“責任限額”是指第三方在履行本合同項下職責時，因自身原因?qū)е碌膿p失，甲方和乙方各自應承擔的最高賠償金額。4.2責任限額的設(shè)定（1）甲乙雙方應根據(jù)第三方提供的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務期限等因素，共同協(xié)商確定責任限額；（2）責任限額應在補充協(xié)議中明確約定；（3）責任限額不應超過甲乙雙方各自承擔的最高賠償金額。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分（1）第三方在提供維修服務、零部件供應和技術(shù)支持等過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔；（2）因甲方使用不當或第三方無法預見的原因?qū)е碌膿p失，由甲方承擔；（3）因乙方未能按照合同約定提供必要的支持或配合導致的損失，由乙方承擔。5.2信息與資料共享（1）甲乙雙方應將第三方介入的相關(guān)信息及時告知對方；（2）第三方在提供服務過程中，需使用甲乙雙方提供的資料和信息，應確保其保密性；（3）甲乙雙方應確保第三方能夠獲取到其履行職責所必需的資料和信息。六、第三方變更與退出6.1變更（1）第三方在履行合同過程中，如需更換負責人或變更服務內(nèi)容，應提前_______天通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方有權(quán)對第三方的變更進行審查，并在_______天內(nèi)給予答復。6.2退出（1）如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應提前_______天通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方應就第三方退出后的后續(xù)事宜進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議；七、爭議解決7.1爭議解決方式甲乙雙方就第三方介入事宜產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決程序仲裁程序參照本合同第七條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、其他約定8.1本部分作為本合同的附加條款，與本合同具有同等法律效力。8.2本部分未盡事宜，按本合同相關(guān)條款執(zhí)行。八、補充協(xié)議（1）第三方的具體服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等；（2）第三方的責任限額和賠償方式；（3）第三方介入的具體程序和審批流程；（4）第三方與其他各方的責任劃分和權(quán)利義務。本補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《智能空調(diào)售后服務外包合作協(xié)議》正本2.《智能空調(diào)售后服務外包合作協(xié)議》補充協(xié)議3.《第三方介入審批流程》4.《第三方資質(zhì)證明文件》5.《服務收費標準明細》6.《保密協(xié)議》7.《責任限額確認書》8.《爭議解決協(xié)議》9.《服務記錄表》10.《維修記錄表》11.《零部件更換記錄表》12.《保養(yǎng)記錄表》13.《技術(shù)支持記錄表》14.《支付憑證》15.《違約行為及責任認定標準》附件詳細要求和說明：1.《智能空調(diào)售后服務外包合作協(xié)議》正本：作為合同主體，需清晰、完整地列明雙方的權(quán)利義務，并由雙方簽字（或蓋章）確認。2.《智能空調(diào)售后服務外包合作協(xié)議》補充協(xié)議：針對第三方介入、責任限額、爭議解決等具體事項，需詳細約定，并由甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）確認。3.《第三方介入審批流程》：明確第三方介入的審批程序，包括申請、審查、批準等環(huán)節(jié)。4.《第三方資質(zhì)證明文件》：第三方提供的相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)等。5.《服務收費標準明細》：詳細列明各項服務的收費標準，包括維修、保養(yǎng)、零部件更換等。6.《保密協(xié)議》：約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中應遵守的保密義務。7.《責任限額確認書》：確認甲乙雙方及第三方在合同履行過程中各自承擔的責任限額。8.《爭議解決協(xié)議》：約定爭議解決的方式、程序和地點。9.《服務記錄表》：記錄各項服務的內(nèi)容、時間、地點等信息。10.《維修記錄表》：記錄維修的具體情況，包括維修項目、維修時間、維修費用等。11.《零部件更換記錄表》：記錄更換零部件的具體情況，包括零部件名稱、型號、數(shù)量、更換時間等。12.《保養(yǎng)記錄表》：記錄保養(yǎng)的具體情況，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)費用等。13.《技術(shù)支持記錄表》：記錄技術(shù)支持的具體情況，包括問題內(nèi)容、解決方案、處理時間等。14.《支付憑證》：記錄服務費用的支付情況，包括支付時間、支付方式、支付金額等。15.《違約行為及責任認定標準》：明確違約行為的種類及相應的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按約定提供服務質(zhì)量，導致甲方損失；（2）甲方未按時支付服務費用；（3）第三方在提供服務過程中違反保密協(xié)議；（4）任何一方違反合同約定，導致合同無法履行。2.責任認定標準：（1）乙方未按約定提供服務質(zhì)量，導致甲方損失，乙方應承擔相應賠償責任；（2）甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付_______%的違約金；（3）第三方違反保密協(xié)議，應承擔相應法律責任；（4）任何一方違反合同約定，導致合同無法履行，應承擔相應法律責