2025年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合作協(xié)議

2025年度房地產(chǎn)項目售后服務(wù)合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：住所地：____________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系電話：___________________________住所地：____________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系電話：___________________________第一條售后服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)維修服務(wù)：包括房屋主體結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、公共區(qū)域的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔等工作；（2）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包括項目內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作；（3）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：包括項目內(nèi)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等工作；（4）安全保障服務(wù)：包括項目內(nèi)公共區(qū)域的巡邏、監(jiān)控、消防等工作；（5）客戶服務(wù)中心服務(wù)：包括業(yè)主咨詢、投訴處理、報修受理等工作；（6）其他由雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為自____年____月____日至____年____月____日。2.2雙方同意，在協(xié)議到期前一個月內(nèi)，協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第三條售后服務(wù)費用（1）物業(yè)維修服務(wù)：按實際發(fā)生的人工、材料、設(shè)備等費用收??；（2）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：按綠化面積和養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)收??；（3）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：按公共區(qū)域面積和清潔標(biāo)準(zhǔn)收取；（4）安全保障服務(wù)：按項目規(guī)模和安全要求收取；（5）客戶服務(wù)中心服務(wù)：按服務(wù)內(nèi)容和業(yè)主需求收取。3.2雙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時，明確售后服務(wù)費用總額，并按照約定的支付方式進(jìn)行結(jié)算。第四條售后服務(wù)責(zé)任4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行售后服務(wù)義務(wù)，確保業(yè)主權(quán)益。4.2乙方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3甲方應(yīng)積極配合乙方開展售后服務(wù)工作，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。5.3甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________________乙方（蓋章）：__________________________簽訂日期：____________________________附件：1.甲方提供的項目資料清單；2.乙方提供的售后服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；3.雙方約定的其他附件。第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方定義8.1.1本協(xié)議所稱第三方，是指為甲方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、評估等服務(wù)的獨立法人或其他組織。8.1.2第三方不包括甲方和乙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或代理。8.2第三方介入原則8.2.1第三方介入應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，由甲方或乙方提出，經(jīng)雙方同意后，由第三方介入。8.2.2第三方介入的目的是為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，確保項目運行安全，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。8.3第三方介入范圍（1）項目設(shè)施設(shè)備的專業(yè)檢測、維修和保養(yǎng)；（2）項目質(zhì)量評估和驗收；（3）項目安全風(fēng)險評估和管理；（4）項目環(huán)境監(jiān)測和污染治理；（5）項目法律事務(wù)咨詢；（6）雙方約定的其他服務(wù)。8.4第三方責(zé)任8.4.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定和雙方的要求，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。8.4.2第三方在介入服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵或損害甲方、乙方或業(yè)主權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.5第三方責(zé)任限額8.5.1第三方責(zé)任限額為本協(xié)議約定的第三方介入服務(wù)費用的一定比例，具體比例由雙方在協(xié)議中約定。8.5.2第三方責(zé)任限額不得超過本協(xié)議約定的甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。8.6第三方與甲方、乙方的責(zé)任劃分（1）第三方因自身原因造成的服務(wù)瑕疵或損害，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方因執(zhí)行甲方或乙方指令造成的服務(wù)瑕疵或損害，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，如因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)瑕疵或損害，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。8.7第三方更換8.7.1如第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)，經(jīng)甲方或乙方同意，可以更換第三方。8.7.2第三方更換后，原第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行職責(zé)。8.8第三方保密8.8.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密原則，對甲方、乙方及業(yè)主的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.8.2第三方不得泄露、復(fù)制、傳播甲方、乙方及業(yè)主的保密信息。8.9第三方介入費用8.9.1第三方介入費用由甲方或乙方支付，具體支付方式由雙方在協(xié)議中約定。8.9.2第三方介入費用包括但不限于第三方服務(wù)費用、交通費用、住宿費用等。8.10第三方資質(zhì)要求8.10.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，能夠證明其具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和技術(shù)實力。8.10.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證書，以證明其符合本協(xié)議的要求。8.11第三方服務(wù)期限8.11.1第三方服務(wù)期限應(yīng)與本協(xié)議約定的甲方或乙方服務(wù)期限相一致。8.12第三方合同效力8.12.1第三方與甲方或乙方簽訂的合同，應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。8.12.2第三方合同與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方提供的項目資料清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等所有相關(guān)文件，以及項目設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名單等。說明：此清單用于乙方了解項目基本情況，為提供售后服務(wù)做好準(zhǔn)備。2.乙方提供的售后服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求：名單應(yīng)包括服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式及相應(yīng)的職業(yè)資格證書或資質(zhì)證明。說明：此名單用于甲方了解乙方服務(wù)團(tuán)隊情況，確保服務(wù)人員的專業(yè)性和可靠性。3.雙方約定的其他附件詳細(xì)要求：根據(jù)項目具體情況，雙方可能需要約定其他附件，如：（1）物業(yè)服務(wù)合同；（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃；（3）安全管理制度；（4）應(yīng)急預(yù)案；（5）其他相關(guān)文件。說明：這些附件用于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保項目順利運行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；（2）甲方未按照約定支付售后服務(wù)費用；（3）第三方未按照約定履行職責(zé)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；（4）任何一方泄露、復(fù)制、傳播對方保密信息；（5）任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按時完成維修任務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活受到嚴(yán)重影響，甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（2）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未按時支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲