信息安全服務(wù)定制化協(xié)議

信息安全服務(wù)定制化協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方中提出信息安全服務(wù)需求，并根據(jù)本協(xié)議約定接受乙方提供的信息安全服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方中提供信息安全服務(wù)的主體。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)自身需求，向乙方定制的信息安全服務(wù)，包括但不限于安全評(píng)估、安全防護(hù)、安全監(jiān)控、安全響應(yīng)等。1.4信息安全：指甲方信息資產(chǎn)的保護(hù)，包括保密性、完整性和可用性的維護(hù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求提供以下服務(wù)：2.1.1安全評(píng)估：乙方將定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)安全漏洞、配置缺陷、安全策略等。2.1.2安全防護(hù)：乙方將根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果，為甲方提供針對(duì)性的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)等。2.1.3安全監(jiān)控：乙方將實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方的信息系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理安全事件。2.1.4安全響應(yīng)：乙方將在發(fā)生安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取必要措施，以減輕或消除安全事件對(duì)甲方信息系統(tǒng)的影響。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求，并遵守以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。3.1.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.1.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第四章價(jià)格與支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1安全評(píng)估費(fèi)用：包括評(píng)估人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等。4.2.2安全防護(hù)費(fèi)用：包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)軟件等費(fèi)用。4.2.3安全監(jiān)控費(fèi)用：包括監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備費(fèi)用、監(jiān)控人員費(fèi)用等。4.2.4安全響應(yīng)費(fèi)用：包括應(yīng)急響應(yīng)人員費(fèi)用、應(yīng)急處理設(shè)備費(fèi)用等。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)_____。第五章保密與合規(guī)5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息嚴(yán)格保密，并遵守以下保密要求：5.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方信息進(jìn)行安全存儲(chǔ)和傳輸，防止信息泄露、篡改和丟失。5.1.2乙方應(yīng)對(duì)接觸甲方信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，保證他們了解并遵守保密要求。5.1.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得向第三方披露甲方信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證提供的服務(wù)符合合規(guī)要求。如乙方違反合規(guī)要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.1.1乙方應(yīng)立即糾正違約行為，并采取措施防止損失擴(kuò)大。6.1.2乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.1.3如違約導(dǎo)致甲方遭受名譽(yù)損失或其他間接損失，乙方亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.2.1甲方應(yīng)立即支付未付的服務(wù)費(fèi)用。6.2.2甲方應(yīng)支付乙方因未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用而產(chǎn)生的合理滯納金。第七章不可抗力7.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明文件。7.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、網(wǎng)絡(luò)故障等。7.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可免除履行本協(xié)議的義務(wù)，但應(yīng)及時(shí)采取措施減輕不可抗力的影響。7.4不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。8.3仲裁程序應(yīng)按照__________仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九章終止與解除9.1本協(xié)議的終止或解除不影響雙方在其他條款下的權(quán)利和義務(wù)。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：9.2.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知仍未糾正。9.2.2乙方破產(chǎn)、解散或被依法接管。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：9.3.1甲方連續(xù)超過(guò)______天未支付服務(wù)費(fèi)用。9.3.2甲方違反本協(xié)議的保密條款，造成嚴(yán)重后果。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。10.5本協(xié)議的簽訂地為_(kāi)_________，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十一章信息安全事件的報(bào)告與處理11.1乙方在發(fā)覺(jué)甲方信息系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告。11.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括安全事件的基本情況、可能的影響、已采取的應(yīng)急措施等。11.3甲方應(yīng)在接到報(bào)告后小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并與乙方共同商定處理方案。11.4處理方案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：11.4.1確定安全事件的性質(zhì)和影響范圍。11.4.2制定并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。11.4.3采取必要措施減輕或消除安全事件的影響。11.4.4跟蹤安全事件的處理進(jìn)度，并及時(shí)向甲方報(bào)告。第十二章信息安全教育與培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)定期為甲方員工提供信息安全教育和培訓(xùn)，提高甲方員工的信息安全意識(shí)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：12.2.1信息安全基礎(chǔ)知識(shí)。12.2.2信息安全法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.2.3信息安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范。12.2.4信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)。12.3培訓(xùn)形式可以包括線(xiàn)下授課、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)操演練等。第十三章服務(wù)變更與升級(jí)13.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出服務(wù)變更或升級(jí)的要求。13.2乙方應(yīng)在接到甲方變更或升級(jí)要求后，及時(shí)與甲方溝通，明確變更或升級(jí)的具體內(nèi)容、時(shí)間表和費(fèi)用。13.3雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。13.4服務(wù)變更或升級(jí)應(yīng)保證不降低乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十四章客戶(hù)服務(wù)與支持14.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)與支持，為甲方提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)。14.2乙方應(yīng)在接到甲方的咨詢(xún)或支持請(qǐng)求后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。14.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)。14.4乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)服務(wù)的反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十五章其他15.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于信息安全服務(wù)定制化的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款不得被解釋為設(shè)立甲乙雙方之間的合伙、代理或雇傭關(guān)系。15.3本協(xié)議的任何一方不得未經(jīng)另一方書(shū)面同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.4本協(xié)議的