電子商務(wù)平臺交易風(fēng)險免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)平臺交易風(fēng)險免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（平臺用戶）：用戶名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺交易中的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的交易風(fēng)險責(zé)任分配。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為了保障交易的安全和順利進(jìn)行，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范雙方在電子商務(wù)平臺上的交易行為，防范和減少交易風(fēng)險，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方運營的電子商務(wù)平臺上的所有交易活動，包括但不限于商品買賣、服務(wù)提供等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的用于進(jìn)行商品交易和服務(wù)提供的網(wǎng)絡(luò)平臺。（2）“用戶”指在電子商務(wù)平臺上注冊并進(jìn)行交易的個人或企業(yè)。（3）“交易”指用戶在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行的商品購買、服務(wù)預(yù)訂等行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解，不影響協(xié)議條款的實際含義和解釋。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義或模糊之處，應(yīng)按照協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、平臺服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)描述甲方為乙方提供以下服務(wù)：（1）提供一個在線交易平臺，使乙方能夠發(fā)布商品信息、查詢商品信息、進(jìn)行交易洽談等。（2）提供交易相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于訂單管理、支付結(jié)算、物流配送等。（3）對平臺上的交易活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，維護(hù)交易秩序，保障交易安全。2.服務(wù)變更甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對平臺服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。通知方式包括但不限于在平臺上發(fā)布公告、向乙方發(fā)送郵件等。乙方如不同意服務(wù)變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)在電子商務(wù)平臺上瀏覽商品信息、發(fā)布商品需求、與其他用戶進(jìn)行交易洽談。（2）乙方有權(quán)享受甲方提供的交易相關(guān)服務(wù)，包括但不限于支付結(jié)算、物流配送等。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行評價和反饋，提出改進(jìn)建議。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的交易活動。（2）乙方應(yīng)如實提供個人或企業(yè)信息，保證信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得泄露給他人。如發(fā)覺賬戶信息被盜用，應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)措施。（4）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定支付相關(guān)費用，包括但不限于商品價款、服務(wù)費等。（5）乙方應(yīng)尊重其他用戶的合法權(quán)益，不得進(jìn)行惡意評價、騷擾等行為。五、交易流程與規(guī)則1.交易流程概述（1）乙方在電子商務(wù)平臺上選擇商品或服務(wù)，提交訂單并支付價款。（2）甲方收到乙方的訂單和支付信息后，通知賣家發(fā)貨。（3）賣家按照訂單要求發(fā)貨，并將物流信息至電子商務(wù)平臺。（4）乙方收到商品后，進(jìn)行驗收。如無異議，確認(rèn)收貨并完成交易。如有異議，應(yīng)及時與賣家溝通協(xié)商解決。2.交易規(guī)則明細(xì)（1）乙方在提交訂單前，應(yīng)仔細(xì)核對商品信息、價格、數(shù)量等內(nèi)容，保證訂單信息的準(zhǔn)確性。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)支付價款，如逾期未支付，訂單將自動取消。（3）賣家應(yīng)在收到訂單后，按照約定的時間和要求發(fā)貨。如未按時發(fā)貨，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）乙方在收到商品后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行驗收。如未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為商品驗收合格。（5）如發(fā)生交易糾紛，雙方應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向甲方申請調(diào)解或向有關(guān)部門投訴、仲裁或提起訴訟。六、風(fēng)險提示與告知1.一般交易風(fēng)險提示（1）在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交易存在一定的風(fēng)險，包括但不限于商品質(zhì)量問題、交易信息泄露、物流配送延誤等。乙方應(yīng)充分認(rèn)識到這些風(fēng)險，并采取相應(yīng)的防范措施。（2）乙方在進(jìn)行交易時，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息和交易規(guī)則，了解商品的功能、質(zhì)量、價格等情況，避免因信息不對稱而導(dǎo)致的交易風(fēng)險。（3）乙方應(yīng)選擇安全的支付方式，避免因支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致的資金損失。2.特殊交易風(fēng)險告知（1）對于一些特殊商品或服務(wù)，如食品、藥品、醫(yī)療器械等，乙方應(yīng)特別注意相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免購買到不合格的商品或服務(wù)。（2）對于跨境交易，乙方應(yīng)了解相關(guān)的海關(guān)政策、稅收政策等，避免因政策原因而導(dǎo)致的交易風(fēng)險。（3）對于虛擬商品或服務(wù)，如游戲道具、電子書籍等，乙方應(yīng)注意其使用期限、使用條件等，避免因誤解而導(dǎo)致的交易糾紛。七、平臺免責(zé)聲明1.平臺責(zé)任限制（1）甲方僅作為電子商務(wù)平臺的運營者，為乙方和賣家提供交易平臺和相關(guān)服務(wù)，不對交易雙方的具體交易行為承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。（2）甲方對平臺上的商品信息、交易信息等內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和完整性不承擔(dān)任何保證責(zé)任，乙方應(yīng)自行對相關(guān)信息進(jìn)行核實和判斷。（3）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)并盡力減少損失。2.特定情形下的免責(zé)（1）如乙方因自身原因?qū)е碌慕灰准m紛或損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如賣家違反法律法規(guī)或本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害，甲方在承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任后，有權(quán)向賣家追償。（3）如因第三方原因?qū)е碌慕灰准m紛或損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方和賣家維護(hù)合法權(quán)益。八、用戶風(fēng)險承擔(dān)1.用戶自身行為風(fēng)險承擔(dān)（1）乙方應(yīng)對自己在電子商務(wù)平臺上的行為負(fù)責(zé)，如因乙方的違法行為、違約行為或其他不當(dāng)行為導(dǎo)致的任何糾紛或損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。（2）乙方應(yīng)自行承擔(dān)因商品選擇、交易決策等行為而產(chǎn)生的風(fēng)險和后果，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.外部因素導(dǎo)致的風(fēng)險承擔(dān)（1）如因不可抗力、政策變化、市場波動等外部因素導(dǎo)致的交易風(fēng)險或損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和后果，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如因第三方的侵權(quán)行為、違法行為等導(dǎo)致的交易風(fēng)險或損失，乙方應(yīng)通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方提供相關(guān)證據(jù)和信息。九、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.平臺知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方對電子商務(wù)平臺的名稱、標(biāo)志、界面設(shè)計、程序代碼等享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改。（2）甲方有權(quán)對平臺上的商品信息、用戶評論等內(nèi)容進(jìn)行合理使用和管理，以提高平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方對其在電子商務(wù)平臺上的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)，但應(yīng)保證其的內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益。（2）如乙方發(fā)覺其的內(nèi)容被他人侵權(quán)，應(yīng)及時通知甲方并提供相關(guān)證據(jù)，甲方將協(xié)助乙方維護(hù)其合法權(quán)益。十、隱私保護(hù)1.隱私政策概述（1）甲方重視用戶的隱私保護(hù)，將按照相關(guān)法律法規(guī)和隱私政策的規(guī)定，收集、使用和保護(hù)用戶的個人信息。（2）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶的個人信息不被泄露、篡改或濫用。2.用戶信息的使用與披露（1）甲方將僅在為乙方提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)使用用戶的個人信息，如訂單處理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等。（2）甲方不會將用戶的個人信息出售給第三方，但在以下情況下，甲方可能會向第三方披露用戶的個人信息：經(jīng)用戶同意；為了遵守法律法規(guī)或部門的要求；為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益或公共利益。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在電子商務(wù)平臺上公布，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。（2）乙方如對本協(xié)議的變更內(nèi)容有異議，應(yīng)在變更內(nèi)容公布后的[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知甲方，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，本協(xié)議將自動終止。2.協(xié)議終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如電子商務(wù)平臺停止運營，本協(xié)議將自動終止。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、通知與送達(dá)1.通知方式（1）甲方可以通過郵件、短信、平臺公告等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實有效，如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方。（2）乙方可以通過郵件、平臺客服等方式向甲方發(fā)送通知。2.送達(dá)效力（1）通知以郵件方式發(fā)送的，自郵件發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。（2）通知以短信方式發(fā)送的，自短信發(fā)送成功之日起視為送達(dá)。（3）通知以平臺公告方式發(fā)送的，自公告發(fā)布之日起視為送達(dá)。十四、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺交易的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議中的