智慧導覽服務與管理 課件 任務9、10 認知智慧鄉(xiāng)村導覽；認知智慧導覽在酒店中的運用

智慧導覽服務與管理SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務九：認知智慧鄉(xiāng)村導覽了解智慧鄉(xiāng)村的起源了解智慧鄉(xiāng)村的發(fā)展了解智慧鄉(xiāng)村的概念熟悉智慧鄉(xiāng)村導覽的運用01020304國外鄉(xiāng)村旅游的起源與發(fā)展

01發(fā)展階段起步｜發(fā)展｜成熟｜

鄉(xiāng)村旅游始于1885年的法國。意大利在1865年成立了世界上最早的鄉(xiāng)村旅游行業(yè)協(xié)會組織“農業(yè)與旅游全國協(xié)會”,這標志著鄉(xiāng)村旅游的誕生。國內鄉(xiāng)村旅游的起源與發(fā)展回顧歷史，中國人早有郊游踏青的習慣。根據史料記載，當時人們多乘坐牛車、馬車出游，且已出現客棧、驛站等住宿設施，這種郊游活動具有現代鄉(xiāng)村旅游的特點，可以認為是鄉(xiāng)村旅游的雛形。認為我國鄉(xiāng)村旅游起始于20世紀70年代初認為我國鄉(xiāng)村旅游開始于20世紀80年代。鄉(xiāng)村旅游起源兩種觀點農家樂產品起步階段｜觀光型產品發(fā)展階段｜休閑體驗產品深化階段｜智慧鄉(xiāng)村相關概念鄉(xiāng)村旅游一是發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)；二是以鄉(xiāng)村性作為旅游吸引物。01智慧鄉(xiāng)村在空間形態(tài)上實現了“人、物、網絡”三者的連接；在互動體驗上實現了從單向到雙向乃至多向的流動；在行業(yè)融合上實現了跨界融通，打造出田園農業(yè)綜合體發(fā)展模式。02智慧鄉(xiāng)村旅游智慧鄉(xiāng)村旅游結合了鄉(xiāng)村旅游和智慧旅游的概念，形成了一種全新的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式。03智慧鄉(xiāng)村導覽智慧鄉(xiāng)村導覽以互聯(lián)網、云計算、大數據等技術為基礎，幫助鄉(xiāng)村實現在線全景地圖展示、地圖導航、鄉(xiāng)村景點圖文介紹、路線推薦、語音導覽等一站式智慧化服務。04智慧鄉(xiāng)村導覽建設01打造智慧鄉(xiāng)村旅游宣傳網站03完善智慧鄉(xiāng)村公共服務設施05“VR+鄉(xiāng)村旅游”智慧模式02建立智慧鄉(xiāng)村旅游管理平臺04完善智慧鄉(xiāng)村導覽系統(tǒng)06開展旅游商品智慧營銷思政園地·浙江省湖州市安吉余村0102以人為本：打造宜居宜游未來鄉(xiāng)村數字賦能：打造共創(chuàng)共建未來鄉(xiāng)村案例·麥撲小鹿導游語音導覽麥撲導覽安吉余村地圖展示安吉余村掃碼收聽語音講解：

思想與練習01闡述智慧鄉(xiāng)村的起源與發(fā)展02闡述智慧鄉(xiāng)村導覽系統(tǒng)建設內容?謝謝大家MICROLECTURETHEMEEDUCATION智慧導覽服務與管理SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務十：認知智慧導覽在酒店中的運用智慧酒店的相關概念智慧酒店導覽運用智慧酒店導覽服務的意義010203智慧酒店的概念智慧酒店是指基于物聯(lián)網、大數據、移動互聯(lián)網等新一代信息技術，以酒店基礎設施的智慧化為基礎，實現酒店運營、管理、服務、營銷的方面的智慧化和一體化，滿足客人的個性化需求，提升酒店管理效率和顧客滿意度，幫助酒店實現開源、節(jié)流、增效等目的。01智慧酒店的特點1.科技化2.信息化3.智能化4.人性化5.節(jié)能環(huán)保，綠色低碳智慧酒店導覽服務概念及智慧酒店運營管理的表現

概念：智慧酒店導覽服務通過整合大數據，互聯(lián)網等信息技術手段整理分析用戶數據，打造多樣的智能化場景，提供智能化服務，如自主入住、一一鍵開門、人臉識別等，提供更便捷，更舒適，更個性的服務。表現：1.酒店管理智慧化2.酒店服務智能化

3.酒店營銷智能化智慧酒店導覽運用

02智慧酒店導覽服務運用1.智慧停車管理系統(tǒng)2.智慧酒店綜合管控系統(tǒng)3.只會電梯門禁系統(tǒng)4.智能客房控制系統(tǒng)5.智能監(jiān)控系統(tǒng)

智慧酒店系統(tǒng)含義：以酒店為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全技術、自動控制技術和音視頻技術，整合酒店設施，建設高效的酒店設施和酒店管理系統(tǒng)，提升酒店的安全性、舒適性、便利性。智慧酒店導覽服務的意義

031.顧客體驗智慧化，運用客房智慧導航系統(tǒng)，VIP快速通道，客房智能手機等，讓顧客體驗智慧化2.對客交互智能化，利用客戶識別，點菜系統(tǒng)智能會議管理等市縣