DB33T2080-2017文化館服務(wù)規(guī)范

ICS03.080

A16

DB33

浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB33/T2080—2017

文化館服務(wù)規(guī)范

Culturalcenterservicespecifications

2017-12-26發(fā)布2018-01-26實(shí)施

浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB33/T2080-2017

文化館服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了文化館服務(wù)的資源、內(nèi)容、方式、效能、監(jiān)督與評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江省各級(jí)人民政府設(shè)立的文化館。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T15566.1-2007公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB50016-2014建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50763-2012無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

JGJ/T41-2014文化館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

JGJ/T136-2010文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

3總則

3.1文化館服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，堅(jiān)持

“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的方針，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，繼承革命文化，發(fā)

展社會(huì)主義先進(jìn)文化，更好構(gòu)筑中國(guó)精神、中國(guó)價(jià)值、中國(guó)力量，為人民提供精神指引。

3.2文化館服務(wù)應(yīng)以人民為中心，保障人民群眾基本文化權(quán)益，滿足人民群眾基本文化需求，豐富人

民群眾精神文化生活，提升人民群眾文化藝術(shù)素養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范文化館的公共服務(wù)，提升文化館服務(wù)效

能。

3.3文化館服務(wù)應(yīng)以人為本，體現(xiàn)公益性、基本性、均等性、便利性等原則。

3.4文化館應(yīng)堅(jiān)守社會(huì)主義文化陣地，以文藝形式宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，組織開展群眾文

化活動(dòng)、群眾文藝輔導(dǎo)培訓(xùn)、群眾文藝創(chuàng)作、民間藝術(shù)傳承保護(hù)、群眾文化理論研究等活動(dòng)。

3.5文化館的服務(wù)對(duì)象包括所有公眾，應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年人、老年人、殘疾人和流動(dòng)人口等群體的特點(diǎn)

與需求，提供相應(yīng)的公共文化服務(wù)。

3.6本規(guī)范是評(píng)估和衡量文化館服務(wù)效能與管理水平的主要依據(jù)。

3.7文化館的服務(wù)與管理除執(zhí)行本規(guī)范的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)文件與規(guī)范。

4設(shè)施設(shè)備

4.1館舍建筑要求

4.1.1選址

1

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文化館選址應(yīng)納入當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃和相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃。選擇在城市文化中心或人口集中、位置適中、交

通便利、環(huán)境及地質(zhì)條件良好的地區(qū)。

4.1.2規(guī)模

文化館規(guī)模應(yīng)依據(jù)服務(wù)人口確定。省、市級(jí)人民政府所在地設(shè)置大型文化館，縣級(jí)人民政府所在地

設(shè)置中型以上文化館。大型及中型文化館規(guī)模符合JGJ/T136-2010相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.3總體布局

文化館總體布局應(yīng)達(dá)到建筑功能合理、動(dòng)靜分區(qū)明確、空間構(gòu)成緊湊、日照通風(fēng)良好、人流聚散暢

通等要求。

4.1.4建筑安全

4.1.4.1總則

文化館建筑應(yīng)符合JGJ/T136-2010和JGJ/T41-2014要求。

4.1.4.2建筑防火

建筑防火性能應(yīng)符合GB50016-2014要求。

4.1.4.3無障礙通道

應(yīng)按國(guó)家GB50763-2012要求設(shè)計(jì)無障礙設(shè)施與通道。

4.1.5功能用房

功能用房包括群眾活動(dòng)用房、業(yè)務(wù)用房、管理用房和輔助用房等。其中群眾活動(dòng)用房的使用面積比

例，不低于總使用面積的77%。

4.1.6室外場(chǎng)地

室外活動(dòng)場(chǎng)地的面積，省級(jí)文化館不低于1200平方米，市級(jí)文化館不低于1000平方米，縣級(jí)文化館

不低于800平方米。

4.1.7公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)

4.1.7.1總則

文化館應(yīng)在主體建筑內(nèi)外設(shè)置公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB/T15566.1-2007。

4.1.7.2統(tǒng)一標(biāo)識(shí)

主體建筑外應(yīng)設(shè)立醒目的文化館統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

4.1.7.3范圍區(qū)域標(biāo)識(shí)

建筑入口處應(yīng)有范圍區(qū)域標(biāo)識(shí)。各樓層、功能用房應(yīng)設(shè)有醒目的標(biāo)識(shí)，標(biāo)示清晰。

4.1.7.4無障礙通道標(biāo)識(shí)

無障礙通道應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)。

4.1.8環(huán)境要求

4.1.8.1文化館服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)做到環(huán)境整潔美觀，室內(nèi)舒適干凈，室外活動(dòng)場(chǎng)地應(yīng)符合公共文化設(shè)施的

環(huán)境要求。

4.1.8.2環(huán)境布置應(yīng)體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐牡胤教厣臀幕瘋鹘y(tǒng)。

2

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4.1.9設(shè)施性質(zhì)

文化館館舍及設(shè)施應(yīng)用于公益性文化服務(wù)，不得將館舍及設(shè)施用于與公共文化服務(wù)無關(guān)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)。

4.2服務(wù)設(shè)備

4.2.1網(wǎng)絡(luò)和寬帶接入

文化館應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)傳輸、寬帶接入和無線WIFI設(shè)備。

4.2.2數(shù)字化設(shè)備

應(yīng)配備計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)等數(shù)字化設(shè)備。

4.2.3演出設(shè)備

應(yīng)配備燈光、音響等演出設(shè)備。

4.2.4展覽設(shè)備

應(yīng)配備包括美術(shù)、書法、攝影等藝術(shù)作品的布展設(shè)備。

4.2.5培訓(xùn)設(shè)備

應(yīng)配備多媒體投影演示、視聽播放、互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、課桌椅等培訓(xùn)設(shè)備。

并應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要配備音樂、舞蹈、戲劇、曲藝、美術(shù)、書法、攝影等相關(guān)設(shè)備。

4.2.6其他設(shè)備

文化館應(yīng)當(dāng)配備藝術(shù)檔案收集、保存、利用的相關(guān)設(shè)備。

有條件的文化館可以配置錄音棚、健身娛樂器材、流動(dòng)舞臺(tái)車、LED宣傳屏等設(shè)施設(shè)備。

5服務(wù)人員

5.1總體要求

文化館工作人員應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)，文明禮貌，積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。

5.2學(xué)歷要求

文化館應(yīng)配備學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的工作人員隊(duì)伍。省、市兩級(jí)文化館新進(jìn)人員應(yīng)達(dá)到大學(xué)本科以上學(xué)歷。

縣級(jí)文化館新進(jìn)人員應(yīng)達(dá)到大學(xué)?？迫藛T以上學(xué)歷。

5.3人員數(shù)量

文化館工作人員數(shù)量的確定，應(yīng)按照當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障部門和編委辦核準(zhǔn)的編制數(shù)量，超出部

分采用政府購買服務(wù)的方式，配齊配全工作人員。

5.4專業(yè)結(jié)構(gòu)

文化館應(yīng)配備與其工作職責(zé)相適應(yīng)的管理人員和文學(xué)、音樂、舞蹈、戲劇、曲藝、美術(shù)、書法、攝

影、理論研究、數(shù)字化服務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員。

5.5專業(yè)配備比例

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文化館專業(yè)技術(shù)人員的配備比例，省級(jí)文化館專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)比例不低于70%，市、縣兩

級(jí)文化館專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)比例不低于65%。

5.6培訓(xùn)教育

文化館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育，每年組織文化館人員培訓(xùn)班不少于4期?？h級(jí)以上文化館工

作人員每年參加脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不少于15天。

6公共服務(wù)

6.1基本要求

6.1.1免費(fèi)開放

文化館應(yīng)實(shí)現(xiàn)無障礙、零門檻進(jìn)入，公共設(shè)施應(yīng)實(shí)行免費(fèi)開放，提供的基本公共文化服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)。

6.1.2開放時(shí)間

文化館開放時(shí)間每周不少于42小時(shí)，錯(cuò)時(shí)開放時(shí)間不少于總開放時(shí)間的三分之一。

6.1.3服務(wù)公示

6.1.3.1公示內(nèi)容

公示內(nèi)容應(yīng)包括文化館的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)承諾等信息及規(guī)章制度。

6.1.3.2公示方式

文化館應(yīng)在館內(nèi)醒目位置和文化館網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，向公眾公示服務(wù)信息。文化館

活動(dòng)信息應(yīng)提前一周公示。

6.1.3.3閉館告示

文化館若因故確需暫時(shí)閉館，須經(jīng)文化行政主管部門同意后，提前一周公告。如遇公共安全等突發(fā)

事件，須臨時(shí)閉館或暫時(shí)關(guān)閉某些區(qū)域、暫停部分服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)告知公眾。

6.2陣地服務(wù)

6.2.1總則

文化館應(yīng)利用館內(nèi)場(chǎng)所，組織開展培訓(xùn)講座、展覽展示、文藝賽事、文藝輔導(dǎo)等公共文化服務(wù)。

6.2.2服務(wù)內(nèi)容

文化館應(yīng)在館內(nèi)開展普及性的培訓(xùn)講座、展覽展示、文藝演出、文藝賽事、文藝輔導(dǎo)、民間藝術(shù)保

護(hù)以及其他公益性公共文化服務(wù)。

6.2.3常設(shè)項(xiàng)目

文化館內(nèi)常設(shè)的基本公共文化服務(wù)項(xiàng)目不低于6項(xiàng)。

6.2.4演出賽事

文化館每年在館內(nèi)組織開展各類群眾文化演出賽事活動(dòng)不少于12次。

6.2.5藝術(shù)展覽

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文化館每年在館內(nèi)舉辦藝術(shù)展覽活動(dòng)不少于4次。

6.2.6培訓(xùn)講座

文化館每年應(yīng)在館內(nèi)組織公益培訓(xùn)或講座。省級(jí)文化館每年不少于15次；市、縣級(jí)文化館不少于12

次。

6.2.7其它活動(dòng)

文化館每年組織群眾文藝創(chuàng)作和群眾文藝作品推廣活動(dòng)應(yīng)不少于2次。

文化館每年組織各類理論研討活動(dòng)和文化交流活動(dòng)應(yīng)不少于3次。

6.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)

文化館應(yīng)組建館辦文藝團(tuán)隊(duì)，省、市級(jí)文化館不少于5個(gè)，縣級(jí)文化館不少于4個(gè)，并定期對(duì)館辦文

藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)。

6.4基層服務(wù)

6.4.1總則

文化館應(yīng)定期組織下基層講座、演出、展覽等公共文化服務(wù)，輔導(dǎo)群眾文藝團(tuán)隊(duì)，培育基層文化品

牌，指導(dǎo)開展基層群眾文化活動(dòng)。

6.4.2專業(yè)技術(shù)人員年人均基層服務(wù)時(shí)間

文化館專業(yè)技術(shù)人員年人均深入基層培訓(xùn)、輔導(dǎo)、調(diào)研、指導(dǎo)天數(shù)：省級(jí)文化館不少于20天，市級(jí)

文化館不少于24天，縣級(jí)文化館不少于36天。

6.4.3文藝演出

文化館每年應(yīng)組織文藝團(tuán)隊(duì)下基層演出，省級(jí)文化館不少于20場(chǎng)（次），市級(jí)文化館不少于30場(chǎng)

（次），縣級(jí)文化館不少于40場(chǎng)（次）。

6.4.4藝術(shù)展覽

文化館每年應(yīng)組織下基層展覽，省級(jí)文化館不少于15場(chǎng)（次），市級(jí)文化館不少于9場(chǎng)（次），縣

級(jí)文化館不少于6場(chǎng)（次）。

6.4.5文藝培訓(xùn)

文化館每年應(yīng)面向基層舉辦各類社會(huì)文化藝術(shù)培訓(xùn)班（包括老年人、未成年人、外來務(wù)工人員等），

省級(jí)文化館不少于40期，市、縣級(jí)文化館不少于20期。

6.4.6基地建設(shè)

文化館應(yīng)在基層建立群眾文化輔導(dǎo)基地。省級(jí)文化館不少于15個(gè)，市級(jí)文化館不少于9個(gè)，縣級(jí)文

化館不少于6個(gè)。每個(gè)基地每年組織活動(dòng)不少于1次。

6.4.7文化走親

文化館應(yīng)積極參與文化走親活動(dòng)。市、縣兩級(jí)文化館每年參與跨區(qū)域文化走親不少于4次。

6.5數(shù)字服務(wù)

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6.5.1總則

文化館應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段和載體，開展數(shù)字文化館建設(shè)，開展網(wǎng)上藝術(shù)展覽鑒賞、網(wǎng)絡(luò)

文藝賽事及遠(yuǎn)程藝術(shù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)等數(shù)字化服務(wù)功能。

6.5.2網(wǎng)站服務(wù)

文化館應(yīng)建立網(wǎng)站。

文化館網(wǎng)站應(yīng)提高原創(chuàng)信息更新量，省級(jí)文化館每月不少于15條，市級(jí)文化館每月不少于8條，縣

級(jí)文化館每月不少于5條。

6.5.3新媒體服務(wù)

文化館應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，開展公共文化服務(wù)。

6.5.4數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)

文化館應(yīng)當(dāng)建設(shè)數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)上文化信息服務(wù)、藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)展覽、文藝比賽、藝

術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及利用數(shù)字資源開展其他數(shù)字文化服務(wù)。

6.6志愿服務(wù)組織

6.6.1志愿者隊(duì)伍

文化館應(yīng)建立文化志愿者隊(duì)伍。

6.6.2志愿者培訓(xùn)

文化館應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)需要，對(duì)文化志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，每年不少于2期。

6.6.3服務(wù)內(nèi)容

文化志愿服務(wù)主要包括展覽展示、培訓(xùn)講座、文藝演出、文藝輔導(dǎo)，以及其他公益性群眾文化服務(wù)。

6.6.4志愿者管理

文化館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定文化志愿者的招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等辦法，對(duì)文化志

愿者進(jìn)行規(guī)范管理。

6.7總分館服務(wù)

縣級(jí)文化館應(yīng)推進(jìn)文化館總分館建設(shè)，推動(dòng)公共文化服務(wù)資源向基層延伸。

6.8文化館法人治理

各級(jí)文化館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，積極探索文化館法人治理。

7安全管理

7.1安全制度

文化館應(yīng)建立健全安全管理制度。

7.2消防設(shè)施

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文化館應(yīng)在公共文化活動(dòng)區(qū)域配備一定數(shù)量的消防器材，定期進(jìn)行檢修和維護(hù)，消防栓、滅火器等

消防器材均應(yīng)處于完好狀態(tài)。

7.3安全通道

文化館應(yīng)在公共文化活動(dòng)區(qū)域建有安全通道，安全疏散標(biāo)識(shí)明顯。

文化館的劇場(chǎng)、展覽廳等人流量大的場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)在建筑首層，并設(shè)置直接對(duì)外的安全出口或應(yīng)急疏

散通道。

文化館與其他文化設(shè)施聯(lián)合建設(shè)的，應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，并設(shè)有專用出入口。

7.4應(yīng)急預(yù)案

文化館在舉行大型群眾文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)事先做好安全預(yù)案，并采取相應(yīng)的安全措施，以應(yīng)對(duì)各種突

發(fā)事件的發(fā)生。

7.5活動(dòng)報(bào)備

文化館在舉辦大型文藝演出、大型藝術(shù)展覽等活動(dòng)，應(yīng)參照國(guó)務(wù)院和浙江省關(guān)于大型群眾性活動(dòng)安

全管理的