售后服務(wù)合同范例

售后服務(wù)合同范例第一篇范文：合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：________________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：________________________

鑒于甲方購買乙方生產(chǎn)的（以下簡稱“產(chǎn)品”）及其相關(guān)服務(wù)，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、售后服務(wù)范圍

1.乙方承諾在合同有效期內(nèi)，為甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持；

（2）產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；

（3）產(chǎn)品配件供應(yīng)；

（4）產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題免費維修；

（5）產(chǎn)品保修期外發(fā)生的質(zhì)量問題，乙方提供有償維修服務(wù)。

二、售后服務(wù)期限

1.本合同售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，至合同約定的終止日期止。

2.如因不可抗力等原因?qū)е率酆蠓?wù)期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。

三、售后服務(wù)責(zé)任

1.乙方應(yīng)按照本合同約定，履行售后服務(wù)義務(wù)，確保甲方產(chǎn)品正常使用。

2.乙方應(yīng)配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，確保售后服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)予以響應(yīng)。

四、售后服務(wù)費用

1.產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，乙方免費維修。

2.產(chǎn)品保修期外發(fā)生的質(zhì)量問題，乙方按照市場價格收取維修費用。

3.乙方在維修過程中產(chǎn)生的配件費用，由甲方承擔(dān)。

五、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

六、違約責(zé)任

1.乙方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.甲方未按約定支付售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止售后服務(wù)。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.本合同因不可抗力等原因無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。

2.任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.售后服務(wù)流程圖；

4.售后服務(wù)費用明細(xì)表。

甲方（蓋章）：________________________

乙方（蓋章）：________________________

簽訂日期：________________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：________________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：________________________

第三方（以下簡稱“丙方”）：________________________

鑒于甲方購買乙方生產(chǎn)的（以下簡稱“產(chǎn)品”）及其相關(guān)服務(wù)，為保障甲方在售后服務(wù)中的權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量，同時引入丙方作為第三方服務(wù)提供方，經(jīng)三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、售后服務(wù)范圍及責(zé)任

1.乙方承諾在合同有效期內(nèi)，為甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持；

（2）產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；

（3）產(chǎn)品配件供應(yīng)；

（4）產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題免費維修；

（5）產(chǎn)品保修期外發(fā)生的質(zhì)量問題，乙方提供有償維修服務(wù)。

2.丙方作為第三方服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)以下售后服務(wù)工作：

（1）協(xié)助乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持；

（2）在乙方無法及時響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求時，丙方應(yīng)在乙方指導(dǎo)下提供替代服務(wù)。

二、丙方責(zé)任與義務(wù)

1.丙方應(yīng)具備專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.丙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在乙方指定的時間內(nèi)予以響應(yīng)。

3.丙方應(yīng)遵守本合同約定，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

三、甲方的權(quán)益與利益

1.甲方享有以下權(quán)益：

（1）在產(chǎn)品保修期內(nèi)，享受免費維修服務(wù)；

（2）在產(chǎn)品保修期外，享有乙方提供的有償維修服務(wù)；

（3）在乙方或丙方無法及時響應(yīng)售后服務(wù)請求時，有權(quán)要求乙方或丙方提供替代服務(wù)；

（4）有權(quán)要求乙方或丙方對其提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

2.甲方享有以下利益：

（1）降低產(chǎn)品使用成本；

（2）提高產(chǎn)品使用滿意度；

（3）保障產(chǎn)品使用安全。

四、乙方的責(zé)任與義務(wù)

1.乙方應(yīng)保證產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益不受損害。

2.乙方應(yīng)定期對丙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，有權(quán)要求丙方整改。

3.乙方應(yīng)承擔(dān)因丙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方損失。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.丙方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)先行賠償甲方損失，再向丙方追償。

3.任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、限制條款

1.乙方在合同有效期內(nèi)，不得擅自變更售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.丙方在合同有效期內(nèi)，不得擅自提高售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.本合同因不可抗力等原因無法履行時，三方可協(xié)商解除合同。

2.任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.售后服務(wù)流程圖；

4.售后服務(wù)費用明細(xì)表。

第三方介入的意義和目的：

引入丙方作為第三方服務(wù)提供方，旨在提高售后服務(wù)質(zhì)量，保障甲方權(quán)益，降低甲方使用成本，提高產(chǎn)品使用滿意度。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過本合同明確自身權(quán)益和利益，確保售后服務(wù)質(zhì)量，降低產(chǎn)品使用成本，提高產(chǎn)品使用滿意度，從而實現(xiàn)甲方在售后服務(wù)中的主導(dǎo)地位。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：________________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：________________________

第三方（以下簡稱“丙方”）：________________________

鑒于甲方委托乙方進(jìn)行產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)，為保障乙方在銷售過程中的權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量，同時引入丙方作為第三方服務(wù)提供方，經(jīng)三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、銷售及售后服務(wù)范圍

1.乙方承諾在合同有效期內(nèi)，為甲方提供以下銷售及售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品的市場推廣、銷售及售后服務(wù)；

（2）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持；

（3）產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；

（4）產(chǎn)品配件供應(yīng)；

（5）產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題免費維修；

（6）產(chǎn)品保修期外發(fā)生的質(zhì)量問題，乙方提供有償維修服務(wù)。

2.丙方作為第三方服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)以下售后服務(wù)工作：

（1）協(xié)助乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持；

（2）在乙方無法及時響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求時，丙方應(yīng)在乙方指導(dǎo)下提供替代服務(wù)。

二、丙方責(zé)任與義務(wù)

1.丙方應(yīng)具備專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.丙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在乙方指定的時間內(nèi)予以響應(yīng)。

3.丙方應(yīng)遵守本合同約定，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。

三、乙方的權(quán)益與利益

1.乙方享有以下權(quán)益：

（1）在合同有效期內(nèi)，享有產(chǎn)品的銷售收益；

（2）在產(chǎn)品保修期內(nèi)，享有免費維修服務(wù)的收益；

（3）在產(chǎn)品保修期外，享有有償維修服務(wù)的收益；

（4）在丙方無法及時響應(yīng)售后服務(wù)請求時，有權(quán)要求丙方提供替代服務(wù)。

2.乙方享有以下利益：

（1）提高產(chǎn)品銷售業(yè)績；

（2）增加售后服務(wù)收入；

（3）提升品牌形象。

四、甲方責(zé)任與義務(wù)

1.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付產(chǎn)品銷售款項及售后服務(wù)費用。

2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場推廣活動，提高產(chǎn)品知名度。

3.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付產(chǎn)品銷售款項及售后服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方未按約定履行銷售及售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、限制條款

1.乙方在合同有效期內(nèi)，不得擅自降低產(chǎn)品銷售價格或售后服務(wù)質(zhì)量。

2.丙方在合同有效期內(nèi)，不得擅自提高售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.本合同因不可抗力等原因無法履行時，三方可協(xié)商解除合同。

2.任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

九、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.產(chǎn)品說明書；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.售后服務(wù)流程圖；

4.售后服務(wù)費用明細(xì)表。

乙方為