結(jié)構(gòu)化思維溝通的原則和小竅門(mén)

結(jié)構(gòu)化思維溝通的原則和小竅門(mén)結(jié)構(gòu)化思維（StructuredThinking）是指一個(gè)人在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)側(cè)面進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_(kāi)展，取得高績(jī)效。定義

將結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用到溝通中，會(huì)讓你的表達(dá)更加簡(jiǎn)潔高效。今天分享4個(gè)結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)原則，并總結(jié)6個(gè)溝通小竅門(mén)。

先從結(jié)論講起，說(shuō)明問(wèn)題全貌。直接說(shuō)明中心思想（你的目的）自上而下開(kāi)門(mén)見(jiàn)山先說(shuō)結(jié)論，對(duì)方就會(huì)心中有數(shù)。繁雜的鋪墊陳述，往往只會(huì)讓對(duì)方摸不到頭腦，聽(tīng)得云里霧里。層次清晰分清楚議題的層次，把相關(guān)性議題在一個(gè)章節(jié)內(nèi)說(shuō)清楚如果講話(huà)的時(shí)候東一榔頭西一棒槌，聽(tīng)者的思路也會(huì)跟著你繞來(lái)繞去，混亂邏輯會(huì)把對(duì)方逼瘋。把相關(guān)的內(nèi)容在本章節(jié)說(shuō)清楚，不要與其他章節(jié)“糾纏不清”。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單越好。要做到惜字如金，一句話(huà)能說(shuō)明白的事兒就不要啰嗦。每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，沒(méi)人愿意在你的身上多浪費(fèi)一分鐘。重點(diǎn)突出不要試圖傳遞過(guò)多的信息，把自己最想傳遞的信息，突出出來(lái)。重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該占較大的篇幅來(lái)說(shuō)。其他內(nèi)容一筆帶過(guò)就好。記憶力和專(zhuān)注度都是有限的，太貪心想要傳遞過(guò)多的信息，對(duì)方可能最后什么都沒(méi)有記住。舉個(gè)例子沒(méi)有運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維梳理的表述“小林來(lái)電話(huà)說(shuō)他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。老王說(shuō)他不介意晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)，把會(huì)放在明天開(kāi)也可以，但10﹕30以前不行，唐總的秘書(shū)說(shuō)，唐總明天較晚時(shí)間才能從廣州回來(lái)。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還沒(méi)有人預(yù)訂。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？”運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維梳理后的內(nèi)容“我們可以將今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)開(kāi)嗎？因?yàn)檫@樣對(duì)小林和老王都會(huì)更方便，唐總也可以參加，并且本周只有這一天會(huì)議室還沒(méi)有被預(yù)訂?！比绻闶穷I(lǐng)導(dǎo)也會(huì)喜歡第二種方式吧。第二種結(jié)合結(jié)構(gòu)化思維的原則分析：自上而下，這樣聽(tīng)者就先確定了開(kāi)會(huì)時(shí)間。（如果對(duì)方周四11點(diǎn)出差，就會(huì)直接拒絕，可以節(jié)省了后面的說(shuō)明。）層次清晰，能參加會(huì)議的人和會(huì)議室的占用情況分開(kāi)來(lái)說(shuō)，邏輯清楚。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，總-分結(jié)構(gòu)，先結(jié)論后原因，對(duì)方容易理解和接受。重點(diǎn)突出，結(jié)論占了整段話(huà)的1/3，后面的原因盡量壓縮。第一種給我的感覺(jué)：如果不拿只筆做記錄的話(huà)就會(huì)被他的話(huà)帶蒙圈。差評(píng)！了解到結(jié)構(gòu)化思維的好處之后，再概括幾個(gè)小竅門(mén)：不要用自己想問(wèn)題的順序，而是用對(duì)方能理解的順序，也就是結(jié)論先行清楚自己的目的，以終為始，說(shuō)的話(huà)都要為自己的目的服務(wù)講之前先畫(huà)邏輯樹(shù)，梳理自己的邏輯，將同一內(nèi)容的論據(jù)整理到一起避免交叉控制自己的發(fā)言長(zhǎng)度，結(jié)構(gòu)