心理咨詢師在線咨詢服務協(xié)議

心理咨詢師在線咨詢服務協(xié)議合同編號：__________甲方（心理咨詢師）：姓名：__________資質證書編號：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（用戶）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________地址：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為心理咨詢師為乙方提供在線咨詢服務的相關事宜。社會的發(fā)展和人們對心理健康的重視，心理咨詢服務的需求日益增長。為了保證咨詢服務的質量和雙方的權益，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在心理咨詢服務過程中的權利和義務，保障咨詢服務的順利進行，促進乙方的心理健康和個人成長。二、服務內容1.咨詢服務范圍甲方將為乙方提供個人心理問題的咨詢服務，包括但不限于情緒管理、人際關系、職業(yè)發(fā)展、壓力應對等方面的問題。2.服務方式咨詢服務將通過在線平臺進行，包括視頻通話、語音通話、文字聊天等方式。甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，選擇合適的服務方式。3.服務時間甲方的服務時間為[具體時間范圍]，乙方可在該時間范圍內預約咨詢服務。如遇特殊情況，甲方需提前通知乙方并協(xié)商調整服務時間。三、咨詢師資質與責任1.咨詢師資質證明甲方具備相關的心理咨詢專業(yè)資質，持有[具體資質證書名稱]，并具有豐富的咨詢經驗。甲方應在服務開始前向乙方提供資質證明的復印件或電子文件。2.咨詢師的職責（1）甲方應秉持專業(yè)、負責的態(tài)度，為乙方提供高質量的咨詢服務。（2）甲方應根據(jù)乙方的情況制定個性化的咨詢方案，并在咨詢過程中不斷調整和完善。（3）甲方應尊重乙方的人格和隱私，不得泄露乙方的個人信息和咨詢內容。3.咨詢師的保密義務（1）甲方對在咨詢過程中了解到的乙方的個人信息和咨詢內容負有嚴格的保密義務，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）但在以下情況下，甲方有權披露相關信息：a.法律法規(guī)要求；b.涉及公共安全或他人利益；c.乙方存在自傷、傷人或危害社會公共安全的風險。四、用戶權利與義務1.用戶權利（1）乙方有權獲得專業(yè)、尊重和保密的咨詢服務。（2）乙方有權了解咨詢服務的流程、內容和收費標準。（3）乙方有權根據(jù)自己的需求和實際情況選擇咨詢方式和咨詢師。（4）乙方有權在咨詢過程中提出自己的意見和建議，對咨詢服務進行監(jiān)督和評價。2.用戶義務（1）乙方應按時支付咨詢費用，如未按時支付，甲方有權暫?；蚪K止咨詢服務。（2）乙方應遵守咨詢服務的相關規(guī)定和要求，如實提供個人信息和咨詢問題，不得隱瞞或虛假陳述。（3）乙方應尊重甲方的專業(yè)意見和建議，積極配合咨詢服務的進行，不得干擾咨詢服務的正常秩序。（4）乙方應遵守保密義務，不得將咨詢內容和個人信息泄露給第三方。3.用戶信息的真實性乙方保證所提供的個人信息和咨詢問題真實、準確、完整。如因乙方提供的信息不真實、不準確或不完整導致咨詢服務無法正常進行或產生其他不良后果，乙方應承擔相應的責任。五、服務費用1.收費標準咨詢服務的收費標準為[具體金額]元/小時。甲方有權根據(jù)市場情況和自身服務質量進行合理調整，但需提前[具體時間]通知乙方。2.支付方式乙方可以通過以下支付方式支付咨詢費用：[具體支付方式，如支付、銀行轉賬等]。3.退費政策（1）如乙方在咨詢服務開始前[具體時間]內提出退費申請，甲方將全額退還咨詢費用。（2）如乙方在咨詢服務開始后[具體時間]內提出退費申請，甲方將根據(jù)已提供的服務時間扣除相應費用后，退還剩余部分。（3）如因甲方原因導致咨詢服務無法正常進行，甲方將全額退還咨詢費用，并承擔相應的違約責任。六、咨詢預約與變更1.預約流程（1）乙方需提前[具體時間]通過在線平臺或其他指定方式向甲方提出預約申請。（2）甲方將在收到預約申請后的[具體時間]內確認預約時間，并通過在線平臺或其他指定方式通知乙方。（3）如乙方在預約時間前[具體時間]內未收到甲方的確認通知，應及時與甲方聯(lián)系，以免影響咨詢服務的進行。2.變更與取消預約（1）如乙方需要變更預約時間，應提前[具體時間]通過在線平臺或其他指定方式向甲方提出申請。甲方將根據(jù)實際情況進行調整，并通過在線平臺或其他指定方式通知乙方。（2）如乙方需要取消預約，應提前[具體時間]通過在線平臺或其他指定方式向甲方提出申請。如乙方在預約時間前[具體時間]內未提出取消申請，將視為乙方已使用該次咨詢服務，甲方將按照收費標準收取相應費用。七、咨詢過程1.咨詢環(huán)境與條件（1）乙方應選擇安靜、舒適、無干擾的環(huán)境進行咨詢服務，以保證咨詢效果。（2）乙方應保證咨詢設備（如電腦、手機、網絡等）的正常運行，如因設備問題導致咨詢服務無法正常進行，乙方應承擔相應的責任。2.咨詢的流程與規(guī)范（1）咨詢服務開始前，甲方將與乙方進行初步溝通，了解乙方的基本情況和咨詢需求。（2）在咨詢過程中，甲方將根據(jù)乙方的情況進行評估和分析，并制定相應的咨詢方案。（3）甲方將按照咨詢方案為乙方提供咨詢服務，并在咨詢過程中及時調整和完善方案。（4）咨詢服務結束后，甲方將與乙方進行總結和反饋，為乙方提供后續(xù)的建議和指導。3.特殊情況的處理（1）如在咨詢過程中出現(xiàn)突發(fā)情況（如網絡中斷、設備故障等），甲方將及時采取措施進行處理，并在情況恢復后盡快繼續(xù)咨詢服務。（2）如乙方在咨詢過程中出現(xiàn)情緒激動、身體不適等情況，甲方將暫停咨詢服務，并根據(jù)實際情況采取相應的措施，如安撫情緒、建議就醫(yī)等。八、隱私保護1.隱私政策甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保護乙方的隱私。甲方不會將乙方的個人信息和咨詢內容泄露給任何第三方，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的要求。2.信息安全措施甲方將采取合理的安全措施保護乙方的個人信息和咨詢內容，防止信息泄露、篡改或丟失。甲方將定期對信息安全措施進行評估和改進，以保證信息安全。九、知識產權1.咨詢內容的知識產權歸屬咨詢過程中產生的咨詢內容（包括但不限于咨詢方案、建議、分析報告等）的知識產權歸甲方所有。但乙方有權在咨詢目的范圍內使用咨詢內容，不得用于其他商業(yè)目的或向第三方披露。2.禁止侵權行為乙方不得侵犯甲方的知識產權，不得復制、傳播、修改或使用甲方的咨詢內容。如乙方違反本條款，應承擔相應的法律責任。十、違約責任1.咨詢師的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供咨詢服務，應承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的咨詢費用，并按照咨詢費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反保密義務，泄露乙方的個人信息和咨詢內容，應承擔相應的法律責任，并按照咨詢費用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.用戶的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付咨詢費用，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期支付超過[具體時間]，甲方有權暫?；蚪K止咨詢服務。（2）如乙方違反保密義務，泄露咨詢內容和個人信息，應承擔相應的法律責任，并按照咨詢費用的[具體比例]向甲方支付違約金。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。未經雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內容。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權提前終止本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。十二、爭議解決1.爭議的處理方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。十三、其他條款1.通知與送達雙方在本協(xié)議履行過程中的通知和文件應以書面形式通過郵件、郵寄或其他雙方認可的方式送達對方。通知和文件的送達時間以對方收到的時間為準。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于心理咨詢服務的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.不可抗力如因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承