智能客服機(jī)器人研發(fā)合作協(xié)議

智能客服研發(fā)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“合作方”）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語1.1“智能客服”是指由研發(fā)方研發(fā)的人工智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，具備自然語言處理、自動(dòng)應(yīng)答等功能。1.2“合作項(xiàng)目”是指研發(fā)方與合作方基于本協(xié)議所述目的所進(jìn)行的智能客服研發(fā)、測(cè)試及推廣活動(dòng)。第二章合作目的2.1本協(xié)議旨在明確研發(fā)方與合作方在智能客服研發(fā)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同推進(jìn)合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第三章合作內(nèi)容3.1研發(fā)方負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：3.1.1提供智能客服的研發(fā)技術(shù)、算法和模型；3.1.2負(fù)責(zé)智能客服的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)；3.1.3負(fù)責(zé)智能客服的測(cè)試、優(yōu)化及升級(jí)。3.2合作方負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：3.2.1提供合作項(xiàng)目所需的市場(chǎng)需求分析、用戶場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程；3.2.2負(fù)責(zé)智能客服的運(yùn)營推廣、客戶支持及售后服務(wù)；3.2.3負(fù)責(zé)與合作方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接和集成。第四章合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。4.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五章合作事項(xiàng)5.1技術(shù)交流與培訓(xùn)5.1.1研發(fā)方應(yīng)定期向合作方提供智能客服技術(shù)研發(fā)的進(jìn)展情況，包括技術(shù)文檔、測(cè)試報(bào)告等；5.1.2研發(fā)方應(yīng)協(xié)助合作方了解智能客服的使用方法和技術(shù)細(xì)節(jié)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)；5.1.3合作方應(yīng)積極參與研發(fā)方的技術(shù)交流與培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身的技術(shù)水平。5.2質(zhì)量保證5.2.1研發(fā)方應(yīng)保證智能客服符合國家相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.2.2研發(fā)方應(yīng)按照合作方提供的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求，對(duì)智能客服進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，保證其穩(wěn)定可靠；5.2.3合作方應(yīng)協(xié)助研發(fā)方對(duì)智能客服進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)反饋問題，共同保證產(chǎn)品質(zhì)量。5.3商業(yè)保密5.3.1雙方在合作過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；5.3.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)信息；5.3.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.4.1研發(fā)方應(yīng)保證智能客服所涉及的技術(shù)、算法和模型等知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法有效；5.4.2合作方在使用智能客服過程中，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；5.4.3雙方應(yīng)共同維護(hù)智能客服的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行制止和維權(quán)。第六章合作費(fèi)用及支付6.1合作費(fèi)用6.1.1合作項(xiàng)目費(fèi)用由研發(fā)費(fèi)用、運(yùn)營推廣費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等組成，具體金額及支付方式雙方在附件一中約定。6.1.2除非雙方另有約定，合作費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付至研發(fā)方指定的賬戶。6.2費(fèi)用調(diào)整6.2.1若在合作期間，因政策法規(guī)調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е潞献髻M(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.2.2任何費(fèi)用調(diào)整均不影響已支付費(fèi)用部分的效力。6.3費(fèi)用支付6.3.1合作方應(yīng)按照約定的時(shí)間、金額和方式向研發(fā)方支付合作費(fèi)用。6.3.2研發(fā)方在收到合作費(fèi)用后，應(yīng)向合作方開具正規(guī)發(fā)票。第七章項(xiàng)目管理7.1項(xiàng)目進(jìn)度7.1.1雙方應(yīng)共同制定合作項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。7.1.2研發(fā)方應(yīng)按照進(jìn)度計(jì)劃推進(jìn)研發(fā)工作，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。7.2項(xiàng)目變更7.2.1如合作方提出項(xiàng)目變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2.2項(xiàng)目變更不得影響合作項(xiàng)目的整體進(jìn)度和質(zhì)量要求。7.3項(xiàng)目驗(yàn)收7.3.1合作項(xiàng)目完成后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，確認(rèn)項(xiàng)目成果滿足約定要求。7.3.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第八章違約責(zé)任8.1研發(fā)方違約8.1.1研發(fā)方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成研發(fā)工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向合作方支付違約金，具體金額雙方約定。8.1.2研發(fā)方違反保密義務(wù)，泄露合作方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2合作方違約8.2.1合作方未能按照約定支付合作費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向研發(fā)方支付違約金，具體金額雙方約定。8.2.2合作方違反保密義務(wù)，泄露研發(fā)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在合作過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合作終止11.1協(xié)議終止條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。11.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.2終止后的處理11.2.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未完成的工作和已支付的費(fèi)用。11.2.2終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，繼續(xù)承擔(dān)本協(xié)議約定的保密責(zé)任。第十二章合作續(xù)約12.1續(xù)約條件12.1.1合作期滿前，雙方如有意愿續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)工作日提出。12.1.2雙方應(yīng)在合作期滿前簽署書面續(xù)約協(xié)議。12.2續(xù)約內(nèi)容12.2.1續(xù)約協(xié)議應(yīng)包括續(xù)約期限、合作內(nèi)容、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。12.2.2續(xù)約協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。第十三章合作變更13.1合作主體變更13.1.1雙方在合作期間如發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓等情況，應(yīng)書面通知對(duì)方。13.1.2合作主體變更不影響本協(xié)議的效力，變更后的主體應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。13.2合作內(nèi)容變更13.2.1如雙方需要對(duì)合作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2.2變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四章權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2若一方獲得對(duì)方同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利和義務(wù)。第十五章其他15.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致