2025年度酒店物業(yè)服務外包與品質提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店物業(yè)服務外包與品質提升合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度酒店物業(yè)服務外包與品質提升合同甲方：名稱：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_____________________乙方：名稱：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于：甲方擁有一家位于_________________________的酒店，為確保酒店運營的順暢和品質的提升，甲方?jīng)Q定將酒店的物業(yè)服務外包給乙方。雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（1）酒店客房、公共區(qū)域、廚房、衛(wèi)生間等的清潔與保養(yǎng)；（2）酒店綠化、環(huán)境美化、景觀維護；（3）酒店設施設備的維護與管理；（4）酒店安全保衛(wèi)與消防管理；（5）酒店客房服務、餐飲服務、前臺接待等服務；（6）甲方要求的其他相關服務。1.2乙方應保證所提供的服務符合國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準。二、服務標準（1）客房清潔率不低于98%，公共區(qū)域清潔率不低于95%；（2）綠化植被成活率不低于95%，環(huán)境美化滿意度達到90%；（3）設施設備完好率不低于95%，維修及時率不低于90%；（4）安全保衛(wèi)滿意率不低于90%，消防設備完好率不低于98%；（5）客房服務滿意度不低于90%，餐飲服務滿意度不低于85%，前臺接待滿意度不低于90%。2.2乙方應定期對服務人員進行專業(yè)培訓，提高服務質量和效率。三、服務期限3.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____年。3.2本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、費用及支付方式4.1乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容和服務標準，向甲方收取服務費用。4.2服務費用按月支付，每月____日為支付日。4.3服務費用計算方法如下：（1）客房服務費：每間客房每月____元；（2）公共區(qū)域服務費：每平方米每月____元；（3）綠化與環(huán)境美化服務費：每月____元；（4）設施設備維護與管理費：每月____元；（5）安全保衛(wèi)與消防管理費：每月____元；（6）其他服務費用：每月____元。4.4甲方應按時足額支付服務費用，如甲方逾期支付，應向乙方支付____%的滯納金。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密負有保密義務。5.2本保密義務在本合同終止后仍然有效。六、違約責任6.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。6.2乙方未按約定提供服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。6.3甲方未按時支付服務費用，導致乙方損失的，甲方應承擔賠償責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________簽訂日期：_____________________________年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指在本合同履行過程中，為甲方提供咨詢服務、技術支持、設備供應、人員派遣等服務的獨立法人或其他組織。1.2第三方不包括甲方和乙方的員工、股東、關聯(lián)公司及各自的法律繼承人。二、第三方介入方式（1）甲方或乙方委托第三方提供咨詢服務，如市場調研、管理咨詢等；（2）甲方或乙方與第三方簽訂設備供應合同，由第三方提供酒店所需的設施設備；（3）甲方或乙方與第三方簽訂人員派遣合同，由第三方派遣員工為酒店提供服務；（4）甲方或乙方與第三方簽訂技術支持合同，由第三方提供技術支持服務；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入方式。三、第三方責任3.1第三方在本合同項下的責任如下：（1）第三方應按照合同約定，向甲方或乙方提供符合質量標準的服務或產(chǎn)品；（2）第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務或產(chǎn)品的安全性；（3）第三方應承擔因自身原因導致的服務或產(chǎn)品質量問題所產(chǎn)生的責任；（4）第三方應配合甲方或乙方進行服務或產(chǎn)品的驗收和調試；（5）第三方應按照合同約定，及時向甲方或乙方提供相關服務或產(chǎn)品的使用說明和操作手冊。四、第三方責任限額4.1第三方在本合同項下的責任限額如下：（1）對于因第三方原因導致的服務或產(chǎn)品質量問題，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過其收取的服務費用或產(chǎn)品價格的____%；（2）對于因第三方原因導致的人身傷害或財產(chǎn)損失，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過其收取的服務費用或產(chǎn)品價格的____%；（3）對于因第三方原因導致的甲方或乙方的間接損失，第三方不承擔賠償責任。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關系由各自簽訂的合同約定，本合同不涉及第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系。5.2第三方提供的服務或產(chǎn)品，甲方或乙方有權要求第三方提供相應的質量保證和售后服務。5.3第三方在提供服務或產(chǎn)品過程中，應遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲方或乙方的合法權益。5.4第三方在提供服務或產(chǎn)品過程中，如違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標準，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的法律責任。六、第三方變更6.1甲方或乙方如需更換第三方，應提前____個工作日通知對方，并書面確認新的第三方。6.2新的第三方應滿足本合同約定的條件，并經(jīng)甲乙雙方同意。七、爭議解決7.1第三方與本合同項下的爭議，應按照其與甲方或乙方簽訂的合同約定解決。7.2甲方或乙方與第三方之間的爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。八、其他8.1本合同對第三方介入的約定，不影響甲乙雙方的權利義務。8.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________簽訂日期：_____________________________年____月____日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店物業(yè)服務外包與品質提升合同》副本詳細要求：合同副本應與正本內(nèi)容一致，用于存檔和備份。說明：合同副本由甲乙雙方各保留一份，以備不時之需。2.《服務內(nèi)容清單》詳細要求：清單應詳細列明乙方提供的服務項目、服務標準、服務時間等。說明：服務內(nèi)容清單是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務范圍和標準。3.《服務費用明細表》詳細要求：明細表應列明各項服務費用的計算方式、收費標準、支付周期等。說明：明細表用于甲方支付服務費用時核對，確保支付正確。4.《服務人員培訓計劃》詳細要求：計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人員等。說明：培訓計劃用于確保乙方服務人員具備相應的專業(yè)技能和服務意識。5.《設施設備清單》詳細要求：清單應詳細列明酒店內(nèi)的設施設備名稱、型號、數(shù)量、狀態(tài)等。說明：設施設備清單用于管理酒店內(nèi)的資產(chǎn)，確保設備完好。6.《安全保衛(wèi)與消防管理制度》詳細要求：制度應包括安全保衛(wèi)措施、消防應急預案、安全檢查制度等。說明：制度用于保障酒店的安全運營，防止安全事故發(fā)生。7.《服務質量考核標準》詳細要求：標準應包括服務質量考核的項目、考核方法、考核周期等。說明：考核標準用于評估乙方提供的服務質量，確保服務達標。8.《合同變更協(xié)議》詳細要求：協(xié)議應包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄合同執(zhí)行過程中的任何變更情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務或產(chǎn)品。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。示例：若乙方未按時完成客房清潔工作，導致甲方遭受客戶投訴，乙方應賠償甲方因投訴處理而產(chǎn)生的費用。2.違約行為：甲方未按時支付服務費用。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，向乙方支付滯納金，滯納金按合同約定比例計算。示例：若甲方逾期支付服務費用，乙方有權要求甲方支付____%的滯納金。3.違約行為：第三方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定標準。責任認定標準：第三方應承擔違約責任，賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。示例：若第三方提供的設備存在質量問題，導致酒店運營受阻，第三方應賠償甲方因設備維修或更換而產(chǎn)生的費用。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密條款。責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償對方因保密信息泄露所造成的損失。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應賠償甲方因商業(yè)秘密泄露所造成的經(jīng)濟損失。