拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)考核試卷

拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、平臺(tái)搭建、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？忌杞Y(jié)合實(shí)際案例，展示對(duì)電子商務(wù)策略的制定與執(zhí)行能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能是（）。

A.商品展示與交易

B.用戶體驗(yàn)與品牌建設(shè)

C.市場(chǎng)分析與競(jìng)品研究

D.客戶服務(wù)與售后支持

2.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)分析的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.用戶數(shù)量

B.點(diǎn)擊率

C.轉(zhuǎn)化率

D.交易額

3.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪種營(yíng)銷方式屬于內(nèi)容營(yíng)銷？（）

A.廣告投放

B.社交媒體營(yíng)銷

C.博客文章發(fā)布

D.付費(fèi)搜索廣告

4.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶購買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品信息透明度

B.用戶體驗(yàn)

C.競(jìng)品價(jià)格

D.品牌知名度

5.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)搭建時(shí)，以下哪項(xiàng)不是安全性的考慮因素？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.物流跟蹤

D.用戶認(rèn)證

6.以下哪項(xiàng)不是拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的客戶服務(wù)內(nèi)容？（）

A.在線客服

B.物流跟蹤

C.交易糾紛處理

D.產(chǎn)品售后服務(wù)

7.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪種推廣方式屬于搜索引擎優(yōu)化？（）

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷

C.關(guān)鍵詞優(yōu)化

D.社交媒體營(yíng)銷

8.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.網(wǎng)站加載速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.交易流程復(fù)雜度

D.物流配送速度

9.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)不是提高用戶粘性的策略？（）

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.限時(shí)折扣

C.社區(qū)互動(dòng)

D.內(nèi)容豐富度

10.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響品牌形象的因素？（）

A.品牌故事

B.用戶評(píng)價(jià)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)份額

11.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方法不屬于數(shù)據(jù)分析？（）

A.用戶行為追蹤

B.轉(zhuǎn)化率分析

C.銷售預(yù)測(cè)

D.競(jìng)品分析

12.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶支付意愿的因素？（）

A.付款方式多樣性

B.交易安全保障

C.物流費(fèi)用

D.用戶界面設(shè)計(jì)

13.以下哪項(xiàng)不是拍賣行業(yè)電子商務(wù)中常用的物流合作伙伴？（）

A.順豐速運(yùn)

B.郵政快遞

C.社交媒體平臺(tái)

D.京東物流

14.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.線上問卷

B.競(jìng)品分析

C.用戶訪談

D.數(shù)據(jù)挖掘

15.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是用戶參與度提升的策略？（）

A.社區(qū)建設(shè)

B.互動(dòng)營(yíng)銷

C.促銷活動(dòng)

D.網(wǎng)站更新頻率

16.以下哪項(xiàng)不是拍賣行業(yè)電子商務(wù)中的支付工具？（）

A.銀聯(lián)

B.支付寶

C.微信支付

D.社交媒體平臺(tái)

17.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是用戶反饋收集的途徑？（）

A.線上問卷

B.客服溝通

C.社交媒體評(píng)論

D.競(jìng)品分析

18.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是用戶評(píng)價(jià)管理的策略？（）

A.鼓勵(lì)用戶評(píng)價(jià)

B.監(jiān)控負(fù)面評(píng)價(jià)

C.糾紛處理

D.評(píng)價(jià)內(nèi)容過濾

19.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)不是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方法？（）

A.網(wǎng)站導(dǎo)航清晰

B.圖片加載速度

C.交易流程簡(jiǎn)化

D.物流信息實(shí)時(shí)更新

20.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶留存的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.用戶體驗(yàn)

C.物流速度

D.售后服務(wù)

21.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)推廣的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加用戶數(shù)量

C.提高交易額

D.降低成本

22.以下哪項(xiàng)不是拍賣行業(yè)電子商務(wù)中常用的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.SQL

D.競(jìng)品分析軟件

23.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶支付體驗(yàn)的因素？（）

A.付款方式多樣性

B.交易安全保障

C.網(wǎng)絡(luò)速度

D.物流配送速度

24.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶購買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品信息透明度

B.用戶評(píng)價(jià)

C.競(jìng)品價(jià)格

D.促銷活動(dòng)

25.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是用戶參與度提升的策略？（）

A.社區(qū)建設(shè)

B.互動(dòng)營(yíng)銷

C.促銷活動(dòng)

D.網(wǎng)站更新頻率

26.以下哪項(xiàng)不是拍賣行業(yè)電子商務(wù)中的支付工具？（）

A.銀聯(lián)

B.支付寶

C.微信支付

D.社交媒體平臺(tái)

27.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)不是用戶反饋收集的途徑？（）

A.線上問卷

B.客服溝通

C.社交媒體評(píng)論

D.競(jìng)品分析

28.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是用戶評(píng)價(jià)管理的策略？（）

A.鼓勵(lì)用戶評(píng)價(jià)

B.監(jiān)控負(fù)面評(píng)價(jià)

C.糾紛處理

D.評(píng)價(jià)內(nèi)容過濾

29.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪項(xiàng)不是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方法？（）

A.網(wǎng)站導(dǎo)航清晰

B.圖片加載速度

C.交易流程簡(jiǎn)化

D.物流信息實(shí)時(shí)更新

30.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶留存的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.用戶體驗(yàn)

C.物流速度

D.售后服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)搭建時(shí)，以下哪些是必須考慮的技術(shù)要素？（）

A.網(wǎng)站安全性

B.數(shù)據(jù)庫管理

C.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

D.物流信息集成

2.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是市場(chǎng)分析的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.用戶增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)滲透率

C.競(jìng)品市場(chǎng)份額

D.行業(yè)增長(zhǎng)率

3.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪些是提升用戶體驗(yàn)的策略？（）

A.簡(jiǎn)化注冊(cè)流程

B.提供多語言支持

C.優(yōu)化搜索功能

D.個(gè)性化推薦

4.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是用戶參與度提升的方法？（）

A.社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)

B.限時(shí)折扣促銷

C.用戶積分系統(tǒng)

D.會(huì)員等級(jí)制度

5.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是影響品牌形象的因素？（）

A.品牌故事

B.用戶評(píng)價(jià)

C.媒體報(bào)道

D.行業(yè)地位

6.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的用途？（）

A.用戶行為分析

B.營(yíng)銷效果評(píng)估

C.銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)

D.產(chǎn)品優(yōu)化建議

7.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪些是用戶反饋收集的途徑？（）

A.客服溝通

B.用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

C.社交媒體監(jiān)測(cè)

D.競(jìng)品分析

8.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是用戶評(píng)價(jià)管理的策略？（）

A.鼓勵(lì)正面評(píng)價(jià)

B.及時(shí)處理負(fù)面評(píng)價(jià)

C.監(jiān)控評(píng)價(jià)內(nèi)容

D.評(píng)價(jià)內(nèi)容優(yōu)化

9.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是市場(chǎng)推廣的有效途徑？（）

A.線上廣告

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)

10.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪些是支付安全性的考慮因素？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.交易驗(yàn)證

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.用戶隱私保護(hù)

11.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是物流服務(wù)優(yōu)化的措施？（）

A.提供多種物流選項(xiàng)

B.實(shí)時(shí)物流跟蹤

C.優(yōu)化配送路線

D.提高配送速度

12.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是用戶留存策略？（）

A.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

B.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

C.會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.定制化產(chǎn)品推薦

13.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是影響用戶購買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.品牌知名度

D.用戶評(píng)價(jià)

14.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪些是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方法？（）

A.提高網(wǎng)站響應(yīng)速度

B.優(yōu)化頁面布局

C.提供清晰的產(chǎn)品描述

D.簡(jiǎn)化購物流程

15.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.線上問卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析報(bào)告

C.用戶訪談

D.行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告

16.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是數(shù)據(jù)分析的工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.SQL

D.Tableau

17.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，以下哪些是支付工具的類型？（）

A.銀聯(lián)支付

B.支付寶

C.微信支付

D.虛擬貨幣

18.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是影響用戶支付意愿的因素？（）

A.付款方式便捷性

B.交易安全保障

C.物流費(fèi)用

D.促銷活動(dòng)

19.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，以下哪些是提高用戶粘性的策略？（）

A.個(gè)性化推薦

B.社區(qū)互動(dòng)

C.會(huì)員等級(jí)制度

D.優(yōu)惠活動(dòng)

20.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，以下哪些是物流合作伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.配送速度

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.服務(wù)質(zhì)量

D.合作歷史

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，市場(chǎng)分析的第一步是______。

2.電子商務(wù)平臺(tái)搭建時(shí)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的核心理念是______。

3.提高拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的搜索功能，可以通過______來實(shí)現(xiàn)。

4.在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，提高用戶參與度的有效方法之一是______。

5.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，品牌形象建設(shè)的關(guān)鍵是______。

6.數(shù)據(jù)分析在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用包括______和______。

7.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶反饋收集的途徑有______、______和______。

8.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，市場(chǎng)推廣的有效途徑包括______、______和______。

9.電子商務(wù)平臺(tái)支付安全性的考慮因素包括______、______和______。

10.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，物流服務(wù)優(yōu)化的措施包括______、______和______。

11.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，用戶留存策略包括______、______和______。

12.影響用戶購買決策的因素有______、______和______。

13.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方法包括______、______和______。

14.市場(chǎng)調(diào)研的方法有______、______和______。

15.數(shù)據(jù)分析的工具包括______、______和______。

16.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中的支付工具有______、______和______。

17.影響用戶支付意愿的因素有______、______和______。

18.提高用戶粘性的策略有______、______和______。

19.選擇拍賣行業(yè)電子商務(wù)中的物流合作伙伴時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括______、______和______。

20.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，客戶服務(wù)的內(nèi)容包括______、______和______。

21.電子商務(wù)平臺(tái)中，提升用戶滿意度的關(guān)鍵因素有______、______和______。

22.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，提高市場(chǎng)滲透率的策略包括______、______和______。

23.電子商務(wù)平臺(tái)搭建時(shí)，應(yīng)考慮的運(yùn)營(yíng)要素有______、______和______。

24.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，市場(chǎng)分析的關(guān)鍵指標(biāo)包括______、______和______。

25.電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)僅關(guān)注視覺美觀。（）

2.市場(chǎng)分析在拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中是不必要的步驟。（）

3.電子商務(wù)平臺(tái)的支付安全性完全取決于用戶個(gè)人密碼保護(hù)。（）

4.數(shù)據(jù)分析在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中主要用于評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。（）

5.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，用戶評(píng)價(jià)管理的主要目的是刪除所有負(fù)面評(píng)價(jià)。（）

6.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，市場(chǎng)推廣可以通過線上和線下活動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。（）

7.物流服務(wù)在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中不重要，因?yàn)橹攸c(diǎn)是產(chǎn)品本身。（）

8.用戶參與度在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中可以通過提供豐富的促銷活動(dòng)來提高。（）

9.拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的品牌形象僅取決于產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。（）

10.數(shù)據(jù)分析工具可以幫助拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)者預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

11.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，用戶反饋收集主要是通過在線問卷調(diào)查進(jìn)行的。（）

12.在電子商務(wù)平臺(tái)中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以忽略用戶的移動(dòng)設(shè)備訪問體驗(yàn)。（）

13.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，提高用戶粘性的策略不包括提供個(gè)性化推薦服務(wù)。（）

14.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中的支付工具選擇應(yīng)僅基于用戶個(gè)人偏好。（）

15.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，物流合作伙伴的選擇可以不考慮其配送速度。（）

16.電子商務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)應(yīng)該只在用戶有問題時(shí)才提供幫助。（）

17.拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，市場(chǎng)調(diào)研可以通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來完全替代。（）

18.數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)平臺(tái)中主要用于監(jiān)控用戶行為，而不是優(yōu)化產(chǎn)品推薦。（）

19.拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，提高用戶滿意度的主要方法是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

20.電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該始終遵循單一標(biāo)準(zhǔn)，以確保所有用戶都有相同的體驗(yàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，如何通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略。

2.論述在拍賣行業(yè)電子商務(wù)中，如何利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌推廣。

3.針對(duì)拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，設(shè)計(jì)一套完整的客戶服務(wù)流程，并說明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。

4.請(qǐng)闡述在拍賣行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中，如何制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，以提高平臺(tái)的市場(chǎng)份額和用戶粘性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)近期推出了一項(xiàng)新服務(wù)——“即時(shí)拍賣”，允許用戶在手機(jī)端實(shí)時(shí)參與拍賣。然而，該服務(wù)上線后，用戶活躍度和成交率并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。請(qǐng)分析以下問題并提出解決方案：

（1）該平臺(tái)在推廣“即時(shí)拍賣”服務(wù)時(shí)可能存在哪些問題？

（2）如何改進(jìn)“即時(shí)拍賣”服務(wù)，提高用戶參與度和成交率？

2.案例題：

一家拍賣行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)計(jì)劃推出一款高端定制商品，目標(biāo)客戶群為富裕收藏家和投資者。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)該商品的營(yíng)銷推廣方案：

（1）目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)是什么？

（2）如何利用平臺(tái)資源，結(jié)合線上線下渠道，推廣這款高端定制商品？

（3）如何評(píng)估該營(yíng)銷推廣方案的效果？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.D

15.A

16.D

17.D

18.B

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.A

26.D

27.D

28.D

29.D

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.以用戶為中心

3.優(yōu)化搜索算法

4.舉辦互動(dòng)活動(dòng)

5.建立品牌故事

6.用戶行為分析營(yíng)銷效果評(píng)估

7.客服溝通用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)社交媒體監(jiān)測(cè)

8.線上廣告內(nèi)容營(yíng)銷社交媒體營(yíng)銷

9.數(shù)據(jù)加密交易驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)控制

10.提供多種物流選項(xiàng)實(shí)時(shí)物流跟蹤優(yōu)化配送路線

11.定期發(fā)送優(yōu)惠信息提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)

12.產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力品牌知名度

13.提高網(wǎng)站響應(yīng)速度優(yōu)化頁面布局提供清晰的產(chǎn)品描述

14.線上問卷調(diào)查競(jìng)品分析報(bào)告用戶訪談

15.GoogleAnalyticsExcel