二零二五年度外賣(mài)騎手配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同

二零二五年度外賣(mài)騎手配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控合同甲方（監(jiān)控方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被監(jiān)控方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)監(jiān)控描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方作為外賣(mài)騎手，需遵守甲方制定的配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、服務(wù)態(tài)度、食品安全等方面的要求。2.監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的配送服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足甲方特定的服務(wù)質(zhì)量要求。乙方保證所提供的配送服務(wù)在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的客戶(hù)投訴或服務(wù)故障。二、服務(wù)質(zhì)量與考核1.服務(wù)質(zhì)量要求乙方需按照甲方規(guī)定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，確保訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。乙方需確保配送過(guò)程中的食品安全，不得出現(xiàn)食品污染或變質(zhì)等情況。2.考核方式甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，包括但不限于客戶(hù)滿意度調(diào)查、訂單準(zhǔn)時(shí)率、配送途中違規(guī)行為記錄等。三、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)乙方每月需完成的配送訂單數(shù)量為_(kāi)_____（單位）。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書(shū)面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在每月月初發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)乙方每完成一個(gè)配送訂單的服務(wù)單價(jià)為_(kāi)_____元/（單位）。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際完成數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。四、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）開(kāi)始提供服務(wù)。乙方需按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間進(jìn)行配送，不得擅自離崗或延遲服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方需在甲方指定的區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)，包括但不限于甲方合作商家周邊區(qū)域。五、包裝與運(yùn)輸1.包裝要求乙方需對(duì)配送的食品進(jìn)行適當(dāng)包裝，確保食品在配送過(guò)程中不受損壞。包裝應(yīng)標(biāo)明食品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。2.運(yùn)輸責(zé)任乙方承擔(dān)配送過(guò)程中食品的運(yùn)輸責(zé)任，如發(fā)生食品損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相同規(guī)格和質(zhì)量的食品，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出整改要求。有權(quán)根據(jù)客戶(hù)反饋和監(jiān)控結(jié)果調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方了解服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。保障乙方合法權(quán)益，對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供必要的協(xié)助。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供明確的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則。如因甲方原因?qū)е路?wù)評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確或服務(wù)中斷，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則提供配送服務(wù)。及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，積極配合甲方進(jìn)行整改。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控方式甲方將通過(guò)客戶(hù)評(píng)價(jià)、訂單數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。乙方需配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。2.監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求、客戶(hù)滿意度調(diào)查結(jié)果以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如監(jiān)控結(jié)果顯示服務(wù)質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)在監(jiān)控后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取整改措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)乙方完成的服務(wù)訂單數(shù)量，甲方按月支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)訂單且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付進(jìn)度款或尾款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故解除合同，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)的______%作為違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供配送服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的配送服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的配送服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于配送路線、客戶(hù)信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)