蘭州工業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)蘭州工業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開(kāi)發(fā)模式最有利于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.過(guò)度開(kāi)發(fā)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益B.限制開(kāi)發(fā)，以保護(hù)為主C.適度開(kāi)發(fā)，注重生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)D.完全不開(kāi)發(fā)，保持原始狀態(tài)2、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下哪個(gè)因素對(duì)于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個(gè)人的旅游偏好D.旅游目的地的距離3、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號(hào)最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購(gòu)物天堂，時(shí)尚前沿”4、在旅游規(guī)劃中，對(duì)于一個(gè)擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開(kāi)發(fā)策略更注重可持續(xù)性？（）A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護(hù)為前提，適度開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目C.著重發(fā)展商業(yè)購(gòu)物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護(hù)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益5、隨著人們健康意識(shí)的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項(xiàng)目最受市場(chǎng)歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游6、在旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)中，差異化戰(zhàn)略是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。以下哪個(gè)方面可以作為旅游目的地實(shí)施差異化戰(zhàn)略的突破點(diǎn)？（）A.獨(dú)特的旅游資源B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.合理的價(jià)格D.便捷的交通7、當(dāng)游客在國(guó)外旅游時(shí)丟失重要證件，導(dǎo)游應(yīng)該指導(dǎo)游客首先向哪個(gè)部門(mén)求助：（）A.當(dāng)?shù)鼐炀諦.中國(guó)駐外使領(lǐng)館C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前臺(tái)8、旅游景區(qū)管理涉及多個(gè)方面，以下對(duì)于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？（）A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿(mǎn)意度B.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門(mén)票價(jià)格可以隨意制定，無(wú)需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案9、旅游公共服務(wù)體系的完善對(duì)于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢(xún)、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對(duì)旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會(huì)力量的參與D.加強(qiáng)旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估10、當(dāng)旅游景區(qū)面臨游客投訴服務(wù)質(zhì)量不佳時(shí)，以下哪種改進(jìn)措施最為迫切：（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.增加服務(wù)設(shè)施C.降低門(mén)票價(jià)格D.改進(jìn)景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)11、旅游扶貧是通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富的有效途徑。以下關(guān)于旅游扶貧的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游扶貧可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)B.要充分發(fā)揮貧困地區(qū)的旅游資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜開(kāi)展旅游扶貧C.旅游扶貧只注重經(jīng)濟(jì)收入的增加，不考慮生態(tài)環(huán)境保護(hù)D.加強(qiáng)旅游扶貧項(xiàng)目的規(guī)劃和管理12、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映景區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)？（）A.社區(qū)居民收入增長(zhǎng)B.景區(qū)游客數(shù)量增長(zhǎng)C.景區(qū)門(mén)票收入增長(zhǎng)D.景區(qū)投資規(guī)模增長(zhǎng)13、在旅游服務(wù)中，導(dǎo)游的素質(zhì)和能力直接影響游客的體驗(yàn)。以下哪種能力對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)是最為核心的？（）A.講解能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處理能力D.語(yǔ)言溝通能力14、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。以下哪種應(yīng)對(duì)季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？（）A.在旺季提高價(jià)格，淡季降低價(jià)格B.只在旺季開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)C.開(kāi)發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務(wù)人員和設(shè)施投入15、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運(yùn)營(yíng)效率和游客出行體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無(wú)人駕駛技術(shù)C.車(chē)輛預(yù)訂平臺(tái)D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同16、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進(jìn)旅游企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量監(jiān)管制度17、在旅游景區(qū)的游客滿(mǎn)意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面對(duì)游客滿(mǎn)意度的影響最大：（）A.景區(qū)景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.門(mén)票價(jià)格D.周邊配套設(shè)施18、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類(lèi)旅游節(jié)慶活動(dòng)C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享19、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游政策法規(guī)作用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.保障游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益B.促進(jìn)旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)C.限制旅游行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理20、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來(lái)探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽(yáng)光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析旅游與信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的模式和案例，如智慧旅游城市建設(shè)、旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成效。2、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何將紅色文化資源融入旅游發(fā)展，打造紅色旅游品牌。3、（本題5分）請(qǐng)說(shuō)明旅游服務(wù)質(zhì)量的重要性及提升策略。旅游服務(wù)質(zhì)量直接影響游客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。提升策略包括員工培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、游客反饋等，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、（本題5分）旅游目的地的品牌延伸策略可以拓展旅游產(chǎn)品和服務(wù)。請(qǐng)分析旅游目的地如何進(jìn)行品牌延伸，以及需要注意的問(wèn)題。5、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的綠色酒店建設(shè)，探討如何在酒店的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)中貫徹綠色理念，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市的傳統(tǒng)商業(yè)街，由于商品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏特色，游客購(gòu)物意愿不高。請(qǐng)分析如何進(jìn)行改造和升級(jí)，打造具有吸引力的購(gòu)物街區(qū)。2、（本題5分）一家旅游酒店的智能化服務(wù)設(shè)施故障頻繁，影響客人體驗(yàn)。分析智能化設(shè)備管理中的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。3、（本題5分）某海濱旅游城市在夏季經(jīng)常遭遇臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，給旅游業(yè)帶來(lái)巨大損失。請(qǐng)分析該城市應(yīng)如何加強(qiáng)旅游危機(jī)管理，降低災(zāi)害對(duì)旅游業(yè)的影響。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)監(jiān)管缺失，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。分析應(yīng)如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益。5、（本題5分）一個(gè)海濱旅游城市如何開(kāi)發(fā)水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品體系？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)論述旅游解說(shuō)系統(tǒng)的構(gòu)成和功能。探討如何通過(guò)有效的解說(shuō)系統(tǒng)提高游客對(duì)旅游目的地的認(rèn)知和體驗(yàn)，增強(qiáng)旅游的教育意義