遼寧工程職業(yè)學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)原理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《公共關(guān)系學(xué)原理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共關(guān)系中的文化活動策劃需要考慮文化內(nèi)涵和公眾興趣。假設(shè)一家博物館計劃舉辦一場特別展覽，以下哪種展覽主題最有可能吸引大量觀眾？（）A.古代文物精品展B.當(dāng)代藝術(shù)創(chuàng)新展C.與當(dāng)?shù)貧v史文化緊密相關(guān)的專題展D.國外知名藝術(shù)家作品回顧展2、一家服裝品牌被指控抄襲其他品牌的設(shè)計，引發(fā)了公眾的批評。公關(guān)團隊有以下幾種回應(yīng)方式。方式A是承認(rèn)錯誤，立即停止抄襲行為并道歉，方式B是辯稱設(shè)計相似是巧合，不存在抄襲，方式C是購買水軍在網(wǎng)上為品牌辯護，方式D是與被抄襲品牌達成私下和解，不公開處理。從維護品牌形象和公共關(guān)系的道德準(zhǔn)則來看，哪種方式是不合適的？（）A.方式AB.方式BC.方式CD.方式D3、公共關(guān)系中的形象維護需要長期持續(xù)的努力。例如，一個知名品牌為了保持形象，需要：（）A.不斷推出新產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品質(zhì)量C.減少廣告投入D.及時處理負面信息4、一個地方政府為了推動一項重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，面臨著與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ê蛥f(xié)調(diào)問題。方案A是組織多場居民座談會，聽取意見并進行解釋說明，方案B是通過媒體發(fā)布官方聲明，強調(diào)項目的重要性和必要性，方案C是對反對聲音較大的居民進行個別溝通和安撫，方案D是強行推進項目，不理會居民的意見。從公共關(guān)系和社會穩(wěn)定的角度出發(fā)，哪種方案更為合理？（）A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D5、危機公關(guān)是公共關(guān)系中的一個重要領(lǐng)域。以下關(guān)于危機公關(guān)的描述，哪一項是不正確的？（）A.危機公關(guān)是指組織在面臨危機事件時，采取有效的措施來應(yīng)對和化解危機，保護組織的聲譽和利益B.危機公關(guān)的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，回應(yīng)公眾的關(guān)切，避免謠言和恐慌的傳播C.危機公關(guān)應(yīng)該在危機發(fā)生之前就做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，建立危機管理機制和預(yù)案D.危機公關(guān)的目標(biāo)是完全消除危機對組織的負面影響，使組織恢復(fù)到危機前的狀態(tài)6、一家出版社出版的一本書被指內(nèi)容抄襲，公共關(guān)系部門應(yīng)采取什么措施？（）A.立即調(diào)查核實，如屬實則公開道歉，停止銷售，追究相關(guān)責(zé)任B.否認(rèn)抄襲，指責(zé)是誣陷C.繼續(xù)銷售該書，不做任何處理D.更換書名和封面，重新銷售7、公共關(guān)系活動中的活動策劃需要考慮預(yù)算和資源的限制。以下關(guān)于預(yù)算控制的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定詳細的預(yù)算計劃，明確各項活動的費用預(yù)算B.在活動執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照預(yù)算計劃支出，避免超支C.為了保證活動效果，可以隨時增加預(yù)算，不受限制D.對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整預(yù)算分配8、在一個大型企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機的情況下，公共關(guān)系部門需要迅速采取行動來維護企業(yè)形象。企業(yè)決定召開新聞發(fā)布會，以下關(guān)于新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作，哪一項是不正確的？（）A.精心準(zhǔn)備發(fā)言稿，清晰準(zhǔn)確地說明企業(yè)的立場和解決措施B.提前與重要媒體溝通，確保他們能夠出席并給予正面報道C.只安排企業(yè)高層出席發(fā)布會，不接受員工和消費者代表的提問D.對可能提出的尖銳問題進行預(yù)演，準(zhǔn)備好應(yīng)對策略9、某文化機構(gòu)計劃舉辦一場大型的藝術(shù)展覽，為了吸引更多觀眾并提升展覽的影響力，公共關(guān)系部門應(yīng)采取哪些策略？（）A.針對不同受眾制定個性化的宣傳方案，利用多種渠道進行推廣B.只在機構(gòu)內(nèi)部進行宣傳，不拓展外部渠道C.宣傳內(nèi)容單一，只強調(diào)展覽的規(guī)模，不介紹作品的特色D.不考慮觀眾需求，隨意安排展覽時間和地點10、公共關(guān)系中的社區(qū)關(guān)系管理旨在促進組織與所在社區(qū)的和諧發(fā)展。一家工廠為了改善與周邊社區(qū)的關(guān)系，可以采取的措施是：（）A.增加噪音排放B.開展公益活動C.拒絕與社區(qū)溝通D.減少環(huán)保投入11、一家食品企業(yè)計劃開拓國際市場，公共關(guān)系部門在制定公關(guān)策略時，需要考慮以下哪些因素？（）A.不同國家的文化差異和消費者偏好B.國際市場的競爭態(tài)勢和法律法規(guī)C.企業(yè)自身的品牌形象和產(chǎn)品特點D.以上都是12、公共關(guān)系中的政府關(guān)系管理對于組織的發(fā)展有著重要影響。假設(shè)一家企業(yè)要與政府部門建立良好關(guān)系，以下關(guān)于政府關(guān)系管理的描述中，錯誤的是：遵守法律法規(guī)，積極響應(yīng)政府的政策和號召。及時向政府部門匯報企業(yè)的發(fā)展情況和問題。通過不正當(dāng)手段獲取政府的優(yōu)惠政策和項目支持。那么，以下哪個做法最有助于企業(yè)與政府建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.定期邀請政府官員參加企業(yè)活動B.向政府部門捐贈財物C.為政府決策提供專業(yè)的建議和數(shù)據(jù)支持D.利用媒體曝光政府部門的不足13、某旅游景區(qū)在旺季時游客數(shù)量過多，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多。公共關(guān)系部門采取了一系列措施來應(yīng)對，包括增加服務(wù)人員、優(yōu)化游覽路線等，但效果不佳。以下關(guān)于可能原因的分析，哪一項是不正確的？（）A.措施實施的時間太晚，沒有在旺季到來之前做好充分的準(zhǔn)備B.增加的服務(wù)人員培訓(xùn)不足，服務(wù)水平不高，無法有效解決游客的問題C.優(yōu)化的游覽路線設(shè)計不合理，沒有真正緩解景區(qū)的擁堵狀況D.公共關(guān)系部門在處理投訴時態(tài)度強硬，沒有積極傾聽游客的意見14、公共關(guān)系中的議題管理是指對可能影響組織的各種議題進行監(jiān)測、分析和應(yīng)對。假設(shè)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)關(guān)于其數(shù)據(jù)安全問題的討論在網(wǎng)絡(luò)上逐漸升溫，以下哪種應(yīng)對策略最為恰當(dāng)？（）A.立即刪除所有相關(guān)的負面討論B.發(fā)布聲明，承認(rèn)存在問題并承諾改進C.對提出問題的用戶進行威脅和打壓D.保持沉默，等待議題自然冷卻15、公共關(guān)系中的形象修復(fù)是在組織形象受損時采取的措施。以下關(guān)于形象修復(fù)的描述，不正確的是：（）A.形象修復(fù)要及時承認(rèn)錯誤，采取切實的改進措施B.與利益相關(guān)者進行積極的溝通和協(xié)商，爭取他們的理解和支持C.形象修復(fù)可以通過掩蓋事實、轉(zhuǎn)移公眾注意力等手段來實現(xiàn)D.持續(xù)監(jiān)測形象修復(fù)的效果，根據(jù)反饋調(diào)整修復(fù)策略16、公共關(guān)系中的活動策劃創(chuàng)新能夠吸引公眾的關(guān)注和參與。在策劃創(chuàng)新活動時，需要考慮的因素是：（）A.活動的可行性B.活動的新奇性C.活動的成本D.以上都是17、一家食品企業(yè)計劃推出一款針對兒童的新產(chǎn)品，在推廣過程中需要特別注意哪些公共關(guān)系問題？（）A.產(chǎn)品的營養(yǎng)成分和安全性B.產(chǎn)品的包裝設(shè)計是否吸引兒童C.產(chǎn)品的價格是否具有競爭力D.產(chǎn)品的廣告投放渠道18、公共關(guān)系活動中的演講是一種有效的溝通方式。以下關(guān)于公共關(guān)系演講的技巧，哪一項是不正確的？（）A.演講前要充分準(zhǔn)備，了解聽眾的需求和背景，確定演講的主題和內(nèi)容B.演講時要注意語言表達清晰、流暢，語速適中，聲音洪亮，富有感染力C.運用肢體語言和面部表情來增強演講的效果，與聽眾保持眼神交流，建立良好的互動D.演講內(nèi)容可以隨意發(fā)揮，不需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和邏輯，只要能夠引起聽眾的興趣即可19、公共關(guān)系傳播是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的重要手段。關(guān)于公共關(guān)系傳播的特點，以下哪種說法是錯誤的？（）A.公共關(guān)系傳播是一種雙向的信息交流過程，組織和公眾都可以發(fā)送和接收信息B.公共關(guān)系傳播具有廣泛性，能夠覆蓋到各種類型的公眾，不受地域、行業(yè)等限制C.公共關(guān)系傳播注重長期效果，通過持續(xù)的傳播活動逐步建立和維護組織形象D.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容完全由組織決定，公眾只能被動接受，沒有反饋和參與的機會20、在公共關(guān)系中，組織需要根據(jù)不同的公眾群體制定針對性的溝通策略。假設(shè)一家醫(yī)院需要與患者、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)居民等不同群體進行溝通，以下哪種溝通方式最適合與患者進行有效溝通？（）A.舉辦專業(yè)的醫(yī)學(xué)講座B.設(shè)立患者意見箱，及時回復(fù)患者的反饋C.發(fā)布醫(yī)院的科研成果和學(xué)術(shù)論文D.組織醫(yī)務(wù)人員的表彰大會二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）全面分析公共關(guān)系中的品牌文化傳播，解釋如何通過公關(guān)活動傳遞品牌的文化內(nèi)涵和價值觀。以一個具有深厚文化底蘊的品牌為例進行具體說明。2、（本題5分）全面剖析公共關(guān)系中的活動攝影和攝像策略。闡述活動攝影和攝像的目的和意義，如何制定攝影和攝像計劃，如何選擇合適的攝影和攝像團隊和設(shè)備，如何確保拍攝內(nèi)容的質(zhì)量和效果，如何運用拍攝成果進行活動宣傳和形象塑造，以及活動攝影和攝像中的版權(quán)和法律問題。3、（本題5分）論述公共關(guān)系中的公共關(guān)系與公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對，包括公共衛(wèi)生事件中的公共關(guān)系需求、公共關(guān)系在疫情防控和公共衛(wèi)生宣傳中的作用、公共衛(wèi)生事件的公共關(guān)系策略，解釋如何通過公共關(guān)系活動提高公眾的健康意識和應(yīng)對公共衛(wèi)生事件的能力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某家電企業(yè)推出的一款智能家電被發(fā)現(xiàn)存在安全漏洞，企業(yè)立即發(fā)布補丁，并提醒用戶更新。但用戶對產(chǎn)品安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。請研究企業(yè)的公關(guān)措施，以及如何消除用戶顧慮。2、（本題5分）一家餐飲企業(yè)被曝光使用地溝油，企業(yè)負責(zé)人出面否認(rèn)但隨后被警方查實。請分析企業(yè)這種不負責(zé)任的公關(guān)態(tài)度帶來的后果，以及餐飲行業(yè)應(yīng)如何加強食品安全管理。3、（本題5分）某城市的垃圾處理廠建設(shè)計劃遭到周邊居民強烈反對，政府應(yīng)如何通過公關(guān)工作與居民溝通，推進項目建設(shè)？4、（本題5分）一家金融科技公司推出的新支付方式出現(xiàn)安全漏洞，公共關(guān)系部門迅速發(fā)布安全補丁并向用戶道歉，但用戶對該支付方式的安全性仍存擔(dān)憂。請分析公共關(guān)系策略的效果，并提出增強用戶信心的后續(xù)措施。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)媒體被