企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義與特征

企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義與特征3.戰(zhàn)略與策略的關(guān)系①戰(zhàn)略決定策略②策略服從戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略的制訂1.企業(yè)外部環(huán)境分析①宏觀環(huán)境分析：a.政治法律環(huán)境b.經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境c.社會(huì)文化環(huán)境②中觀環(huán)境分析：a.行業(yè)的生命周期b.行業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位c.行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)③微觀環(huán)境分析：顧客競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商2.企業(yè)內(nèi)部條件分析①物質(zhì)技術(shù)條件②管理者的素質(zhì)3.企業(yè)戰(zhàn)略的確定①經(jīng)營(yíng)方向的選擇a.市場(chǎng)導(dǎo)向與資源導(dǎo)向相結(jié)合的原則b.行業(yè)生命周期原則②戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定a.發(fā)展性目標(biāo)b.競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)c.效益性目標(biāo)三、成長(zhǎng)戰(zhàn)略1.密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛能，不離開(kāi)本行業(yè)①市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：老產(chǎn)品老市場(chǎng)②市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：老產(chǎn)品新市場(chǎng)③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：新產(chǎn)品老市場(chǎng)2.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略進(jìn)入產(chǎn)供銷相關(guān)行業(yè)①前向一體化戰(zhàn)略：新建或購(gòu)并下游產(chǎn)業(yè)②后項(xiàng)一體化戰(zhàn)略：……上游產(chǎn)業(yè)③水平一體化戰(zhàn)略：并購(gòu)?fù)惼髽I(yè)d.規(guī)模經(jīng)濟(jì)e.營(yíng)銷服務(wù)f.政府政策g.地理位置②追求成本領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)a.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿b.成本因素的變化c.成本集聚企業(yè)獲得細(xì)分市場(chǎng)上更低的成本2.差異化戰(zhàn)略①獲取差異化優(yōu)勢(shì)的基本方面a.技術(shù)領(lǐng)先b.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異c.營(yíng)銷服務(wù)的差異d.品牌差異②實(shí)施差異化的風(fēng)險(xiǎn)a.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效仿b.差異需求的削弱c.差異集聚企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上獲得更具差異性的需求3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略①集聚戰(zhàn)略的形式a.成本集聚戰(zhàn)略b.差異集聚戰(zhàn)略②目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)a.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效仿b.需求消失c.新集聚戰(zhàn)略企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)業(yè)細(xì)分五、聯(lián)想集團(tuán)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)1.聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展歷程①1984年賣過(guò)彩電、蔬菜、旱冰鞋、電子表等②1985年為中科院電腦驗(yàn)機(jī)、培訓(xùn)和維修③1986年研制和生產(chǎn)漢卡④1988年代銷一美國(guó)品牌電腦，同時(shí)為國(guó)外電腦商生產(chǎn)主機(jī)板卡⑤1990年推出自有品牌電腦⑥90年代中期后開(kāi)始在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行多樣化戰(zhàn)略，生產(chǎn)打印機(jī)、手機(jī)等第一講企業(yè)的質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理的發(fā)展1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)初—40年代）注重事后檢驗(yàn)，進(jìn)行百分百的檢驗(yàn)2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（40年代—50年代）注重制造過(guò)程的控制，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法3.全面質(zhì)量管理（60年代—今）全方位進(jìn)行質(zhì)量管理二、全面質(zhì)量管理（TQC）1.定義：2.TQC的特點(diǎn)①全員參加②全過(guò)程③全企業(yè)④多方法3.TQC的指導(dǎo)思想①用戶第一，下道工序就是用戶②數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話③嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主3.TQC的基礎(chǔ)工作①標(biāo)準(zhǔn)化工作②計(jì)量工作③質(zhì)量信息工作④質(zhì)量責(zé)任制⑤質(zhì)量教育工作4.TQC的基本工作方法——PDCA循環(huán)（1）計(jì)劃階段（plan)①分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題②找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因③找出影響質(zhì)量的主要因素④制定解決問(wèn)題的措施計(jì)劃（2）執(zhí)行階段（do)⑤按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行（3）檢查階段（）⑥檢查措施執(zhí)行的效果（2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定是否接受申請(qǐng)（3）申請(qǐng)方做好認(rèn)證相關(guān)工作，預(yù)交認(rèn)證費(fèi)用（4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)和供方確定質(zhì)量體系認(rèn)證依據(jù)（5）提供認(rèn)證文件（6）評(píng)定質(zhì)量體系文件（7