行政部年終總結(jié)1

2009年度年終總結(jié)劉靜桂行政部2/14/20251

以往每到寫總結(jié)的時(shí)候，回頭一望，總覺得時(shí)間過得飛快，令人留戀不舍。但今年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是比較漫長(zhǎng)的一年，我總是盼望著日子快點(diǎn)過，引迎來(lái)新的一年，懷著新的希望?；仡?9年，悲喜交集。工作與私人生活在一種交替中循環(huán)。雖然想很好的控制局面，但還是發(fā)生了些許狀況，整個(gè)人好像生活在一種挫敗的狀態(tài)中。不過值得欣慰的是，我仍然在運(yùn)科這個(gè)團(tuán)體中頑強(qiáng)奮斗，這是因?yàn)楣緵]有放棄我，我們的伙伴用一種支持、寬容、包容、理解的力量支撐著我。謝謝大家，謝謝公司。序言2/14/20252◆日常工作概述

◆數(shù)據(jù)圖表◆展望篇◆總結(jié)語(yǔ)主要內(nèi)容2/14/20253日常工作概述2/14/20254

與往年不同的是，行政部09年的工作比較統(tǒng)一化，程序化。招聘、工資核算、勞動(dòng)關(guān)系管理成為主要工作內(nèi)容。涉及其他方面的工作有物資管理、公司制度的跟進(jìn)和落實(shí)、企業(yè)文化的建設(shè)、活動(dòng)組織等日常工作。

1）招聘是09年的工作重點(diǎn)，主要是對(duì)話務(wù)中心人員的增添與精簡(jiǎn)。上半年中，雖然大力度的招聘，但效果很不理想，做了許多無(wú)用功。下半年，通過一些調(diào)整，有了一些改善。

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2）經(jīng)過去年對(duì)勞動(dòng)合同的規(guī)范，今年勞動(dòng)合同的簽訂都是按照正常的程序執(zhí)行。年初主要是把勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制在業(yè)務(wù)人員這塊。4月末，兼職人員重新簽訂修改之后的業(yè)務(wù)員代理協(xié)議，期限一年，到目前為止在職兼職人員45人簽訂。明年年初，到期的協(xié)議將進(jìn)行新一輪的續(xù)簽。

3）09年各項(xiàng)制度主要是業(yè)務(wù)部針對(duì)話務(wù)中心的薪資方案、日常管理而制定的，我們行政部進(jìn)行日常的跟蹤和監(jiān)督。

4）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是我部門在2009年的工作計(jì)劃。

09年的企業(yè)文化建設(shè)較之08年，有了一些改善，增加了話務(wù)中心的板報(bào)、活動(dòng)宣傳欄、安全、生活常識(shí)的講解。但內(nèi)容不夠豐富，方式也不夠多樣化，希望在來(lái)年能夠有所突破。

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5)其他方面：A、因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，4月份，公司撤銷了順德辦公室。順德團(tuán)隊(duì)部分全職人員轉(zhuǎn)為兼職人員，解除勞動(dòng)合同，轉(zhuǎn)簽訂兼職代理協(xié)議；B、6月份底，因話務(wù)中心席位的需求，同時(shí)考慮電話費(fèi)用的成本，我們撤銷了15條網(wǎng)通電話線，簽訂了鐵通的30條電話線。相應(yīng)增加了錄音設(shè)備。C、活動(dòng)組織：6月末，組織了話務(wù)中心優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在深圳的一天游，8月末，組織了全體公司員工在德慶的兩天游。

2/14/20257數(shù)據(jù)圖表2/14/20258部門佛山本部佛山二部佛山三部月份開通數(shù)據(jù)流失數(shù)據(jù)建網(wǎng)、郵箱合同獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)發(fā)工資開通數(shù)據(jù)流失數(shù)據(jù)實(shí)發(fā)工資開通數(shù)據(jù)流失數(shù)據(jù)實(shí)發(fā)工資198417919408154.73520778142903.995581225189.422253166350141847380759.561032.9926207122795.3733047160562026944.71032367287887.81527411445495.3942245187120017446.6960977181223.54623819155316.635142620170010651.97563106559708.16407921336122.8961631154200013036.9868180372400.64407930236113.15715261505509861.29780479664630.81472261142343.7681185142010016.6753380763122.81382226634177.95910691183207078.68877369174454.1715098299130063.63109897112008031.69876661975198.69638644057001.2711676734004679.33907964677669.64561241650143.8412609914004472.71892480675497.4473649144044.8合計(jì)17031160114280130086907188411760233.25584883045514763.2809年佛山各部工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表表1：2/14/20259月份開通號(hào)碼在職人數(shù)提成基本獎(jiǎng)金基本工資社保實(shí)發(fā)合計(jì)提成、獎(jiǎng)金占工資額比例平均開通數(shù)平均月工0065022603.921829.6624819.2619.01%202.6992.77272002516960.0065021584.311829.6637143.0645.19%288.01485.723103042828300.00105023568.632155.6353650.5152.59%368.01916.0949594278608.3050026721.572089.347695.2018.30%355.31766.49575162817565.2540021981.962054.7937240.1945.72%268.41330.01686272820913.5040026292.161911.643719.5646.71%308.11561.41777672616951.5340023393.731961.4838062.9543.35%298.71463.96876322815909.5040025421.181961.4839993.0238.87%272.61428.32987732820466.0040025360.783246.1842324.7545.79%313.31511.601087683021228.2540026367.052317.3244688.8946.01%292.31489.631188822623719.00023815.692681.4944272.8950.51%341.61702.801288722721721.00025927.452499.4144440.3146.27%328.61645.94合計(jì)99001326216757.335250293038.426538498050.600009年話務(wù)中心工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表表2：2/14/20251009年話務(wù)中心工資額比例圖表表3：2/14/20251109年話務(wù)中心平均月工資一覽表表4：2/14/202512月份崗位工資績(jī)效獎(jiǎng)金

加班

午餐補(bǔ)助其他補(bǔ)貼應(yīng)發(fā)合計(jì)個(gè)人所得稅社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)發(fā)合計(jì)127640666001000150038642.371363.13937.1736222.8622260054000900150029505.88781.42766.8227749.7832300055005241000150031386.86802.631107.5229203.73423000550001000150031000.00782.151085.4128977.77523160554001000150029823.53759.93929.7928017.44621320508010041000150029903.73812.28929.7928041.75721320508001000150028900.00757.70989.4027141.018213205080

01000150028900.00757.70989.4027137.34921320508001000150028829.41757.70989.4027049.7510213205080232.941000150029047.83764.35989.4027261.7711213205080

01000150028793.62757.70989.4027030.5612217205180

01000150028710.00674.20989.4026936.20合計(jì)269040642601760.941190018000363443.239770.8911692.90340769.96表5：09年行政后勤工資統(tǒng)計(jì)表2/14/202513月份話務(wù)中心行政后勤購(gòu)買人數(shù)合計(jì)單位承擔(dān)合計(jì)人數(shù)單位承擔(dān)個(gè)人承擔(dān)合計(jì)人數(shù)單位承擔(dān)個(gè)人承擔(dān)合計(jì)1113230.261829.665059.9272513.661548.374062.03185743.922113230.261829.665059.9271527.63937.172464.80184757.893133817.582155.635973.2182105.381270.503375.88215922.964133693.172089.305782.4782067.11248.393315.49215760.275102840.902054.794895.6971783.011092.772875.78174623.916123409.081911.605320.6882067.11255.753322.85205476.187113473.501961.455434.9582238.321353.543591.86195711.828113473.501961.485434.9882238.321353.5353591.86195711.829144420.823246.197667.0082238.321353.5353591.86226659.1410134105.042317.336422.3782238.321353.5353591.86216343.3711144420.922499.416920.3382238.321353.5353591.86226659.2412144420.922499.416920.3382238.321353.5353591.86226659.24合計(jì)

44535.9426355.8970891.83025493.8215474.1640967.98070029.7609年員工社保統(tǒng)計(jì)表表6：2/14/202514月份禪城辦公司禪城宿舍1禪城宿舍2順德辦公室租金及管理費(fèi)水電費(fèi)租金水電費(fèi)租金水電費(fèi)租金水電費(fèi)11150026301000188.18140060110025021150043901000153.381400461100031150043401000166.621400591100041150044921000202.78140072403281.0351150054701000177.8140080006115007205850119.41400195007115007880850491.351400154008115007459850225.771400148009115007205850304.8814001890010115005528850133.5614001560011115004401850246.2614001590012115003262850157.8414007600合計(jì)13800064262109502567.821680013943703531.0309年辦公室與宿舍租賃費(fèi)及水電費(fèi)用表表7：2/14/20251509年辦公室其他費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表表8：費(fèi)用項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)辦公用品68413424390543.3543.51104.5161.9224473.5346.5506.65,414.90設(shè)備租金1000600120014006600120060001680012009,540.00飲用水106900972.20961.201321.6920070005,944.20設(shè)備維修560430260370374.5290014004805351553007108,474.50小計(jì)3313.41042.918843132.21577.84404.73704.52563.516792308.51346.52416.629,373.60鐵通、網(wǎng)通2835.7536254354.464245.313114.974309.734300.444306.95004.843928.984417.885297.14

49,741.40電信、寬帶850.11862.1979.91839.59724.29785.88580.72604.79582.36713.62560.4539.11

8,622.88小計(jì)3685.864487.105334.375084.903839.265095.614881.164911.695587.204642.604978.285836.2558364.28合計(jì)6999.265530.007218.378217.105417.069500.318585.667475.197266.206951.106324.788252.8587737.882/14/202516表9：月份行政后勤佛山本部話務(wù)中心合計(jì)人數(shù)入職人數(shù)離職人數(shù)招聘費(fèi)用1月131122460702月1382344534003月14102549632004月14221372619805月1312337983006月1322742612007月1322338251008月1322641412009月13227421010010月13124382510011月13125391030012月131274131400合計(jì)00004140428009年全體員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)表2/14/20251709年話務(wù)中心人員入離職表表10：月份話務(wù)中心入職人數(shù)離職人數(shù)1月22052月23533月25434月21265月23976月27617月23258月26419月271010月242511月251012月2731合計(jì)

38372/14/20251809年話務(wù)中心人員入離職一覽表表11：2/14/20251909年公司全體人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表部門名稱人數(shù)婚姻性別年齡學(xué)歷入職年限在職人數(shù)已婚未婚男女35以上30-3525-3025以下本科及以上大專大專以下3年以上1-3年1年內(nèi)總經(jīng)辦110101000100100財(cái)務(wù)部220021010020021行政部101010010100100客服部533050032131041業(yè)務(wù)管理部202110011020020佛山本部101100