營銷師職業(yè)標準和鑒定要素細目表

營銷師職業(yè)標準和鑒定要素細目表〔2020版〕?的通知行業(yè)各直屬單位，國度局、總公司機關各部門、各單位：?營銷師〔卷煙商品營銷〕職業(yè)規(guī)范〔2020版〕?、?營銷師〔卷煙商品營銷〕鑒定要素細目表〔2020版〕?已制定完成，并經(jīng)過行業(yè)專家審定，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。職業(yè)規(guī)范和鑒定要素細目表電子版可內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站〝技藝鑒定〞欄目〝職業(yè)規(guī)范〞子欄目中下載。營銷師〔卷煙商品營銷〕職業(yè)規(guī)范〔2020版〕國度煙草專賣局職業(yè)技藝鑒定指點中心2020年7月營銷師〔卷煙商品營銷〕職業(yè)規(guī)范1．職業(yè)概略1.1職業(yè)稱號營銷師〔卷煙商品營銷〕1.2職業(yè)定義從事卷煙市場營銷及管理活動的人員1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設五個等級，區(qū)分為：初級卷煙商品營銷員〔國度職業(yè)資歷五級〕、中級卷煙商品營銷員〔國度職業(yè)資歷四級〕、初級卷煙商品營銷員〔國度職業(yè)資歷三級〕、卷煙商品營銷師〔國度職業(yè)資歷二級〕、初級卷煙商品營銷師〔國度職業(yè)資歷一級〕。本規(guī)范觸及初級卷煙商品營銷員、中級卷煙商品營銷員、初級卷煙商品營銷員三個等級。1.4職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外，常溫1.5職業(yè)才干特征具有獲取、體會、了解外界信息，并作出正確判別、剖析和推理的才干；具有準確停止與業(yè)務有關的文字和言語表達的才干；具有迅速、準確、靈敏地運用手、鼻、眼等器官完成既定操作的才干；具有一定的學習和計算才干。1.6文明水平要求初中畢業(yè)〔或同等學歷〕。1.7培訓要求l.7.1培訓期限未取得職業(yè)資歷證書者，初級不少于200規(guī)范學時；中級不少于300規(guī)范學時；初級不少于400學時。晉級培訓者，中級不少于150規(guī)范學時；初級不少于100規(guī)范學時。1.7.2培訓教員培訓初級、中級、初級卷煙商品營銷員的教員應具有本職業(yè)卷煙商品營銷師及以上職業(yè)資歷證書或相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資歷。1.7.3培訓場地設備要求具有規(guī)范實際教室，具有本職業(yè)任務所需的常用設備，并具有完備的多媒體設備等。1.8鑒定要求1.8.1適用對象從事本職業(yè)人員。1.8.2申報條件初級卷煙商品營銷員(具有以下條件之一者)：〔1〕從事本職業(yè)見習期滿1年的人員；〔2〕經(jīng)本職業(yè)初級正軌培訓達規(guī)范學時數(shù)。中級卷煙商品營銷員〔具有以下條件之一者〕：〔1〕取得本職業(yè)初級?職業(yè)資歷證書?后，經(jīng)本職業(yè)中級正軌培訓達規(guī)范學時數(shù)，并延續(xù)從事本職業(yè)任務2年以上；〔2〕延續(xù)從事本職業(yè)任務6年以上；〔3〕中專以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)生，延續(xù)從事本職業(yè)任務2年以上；〔4〕取得經(jīng)休息保證行政部門審核認定的，以中級技藝為培訓目的的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。初級卷煙商品營銷員〔具有以下條件之一者〕：〔1〕取得本職業(yè)中級?職業(yè)資歷證書?后，經(jīng)本職業(yè)初級正軌培訓達規(guī)范學時數(shù)，并延續(xù)從事本職業(yè)任務3年以上；〔2〕大專以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)生，取得本職業(yè)中級?職業(yè)資歷證書?后，并延續(xù)從事本職業(yè)任務1年以上；〔3〕取得經(jīng)休息保證行政部門審核認定的，以初級技藝為培訓目的的初等以上職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為實際知識考試和專業(yè)才干考核。實際知識考試采用書面閉卷填涂答題卡方式，專業(yè)才干考核采用書面閉卷方式。實際知識考試和專業(yè)才干考核均實行百分制，效果皆到達60分及以上者為合格。1.8.4考評人員與考生配比實際知識考試和專業(yè)才干考核考評人員與考生配比為1：25，每個規(guī)范教室不少于2名監(jiān)考人員，，每個考點不少于3名考評員。1.8.5鑒定時間實際知識考試時間為90分鐘，專業(yè)才干考核時間不少于90分鐘。1.8.6鑒定場所及設備實際知識考試和專業(yè)才干考核均在規(guī)范教室停止。2.基本要求2.1職業(yè)品德

〔1〕品德與職業(yè)品德〔2〕職業(yè)品德與企業(yè)的開展〔3〕職業(yè)品德與人自身的開展〔4〕煙草行業(yè)共同價值觀2.2基礎知識2.2.1市場營銷基礎知識〔1〕市場的概念、需求的概念〔2〕市場營銷的概念〔3〕市場營銷管理進程包括的主要步驟和義務〔4〕渠道管理的基本知識〔5〕市場營銷新環(huán)境及市場營銷的新開展〔6〕以消費者需求為導向的含義〔7〕供應鏈的概念2.2.2品牌營銷基礎〔1〕品牌的外延〔2〕品牌營銷的基礎實際〔3〕品牌組合管理的內(nèi)容〔4〕品牌生命周期管理的內(nèi)容〔5〕卷煙品牌營銷的相關內(nèi)容〔6〕卷煙產(chǎn)品的相關知識2.2.3效勞營銷基礎〔1〕效勞的概念、特征及價值〔2〕客戶的概念〔3〕客戶滿意與客戶忠實的涵義〔4〕效勞營銷的概念及特征〔5〕效勞營銷組合〔6〕煙草商業(yè)企業(yè)效勞營銷的對象與目的〔7〕煙草商業(yè)企業(yè)效勞營銷的特點2.2.4營銷管理基礎〔1〕營銷管理的概念〔2〕營銷管理的內(nèi)容〔3〕營銷管理的主要實際〔4〕卷煙營銷管理的基本內(nèi)容〔5〕卷煙營銷管理的基轉(zhuǎn)義務2.2.5相關法律法規(guī)〔1〕?中華人民共和國休息法?相關知識；〔2〕?中華人民共和國煙草專賣法?相關知識；〔3〕?中華人民共和國煙草專賣法實施條例?相關知識；〔4〕?中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法?相關知識；〔5〕?中華人民共和國平安消費法?相關知識。3.任務要求本規(guī)范對初級、中級、初級卷煙商品營銷員的技藝要求依次遞進，初級別涵蓋低級別的要求。3.1初級卷煙商品營銷員職業(yè)功用任務內(nèi)容才干要求相關知識一、市場營銷〔一〕市場調(diào)研可以執(zhí)行市場調(diào)研能實施終端信息采集能反應采集的終端信息市場信息采集的作用市場信息采集的目的市場信息采集的方式終端信息的特點終端信息采集的方式〔二〕市場剖析能得出市場剖析結(jié)論能停止不同維度的市場剖析市場剖析的價值、含義、類型市場剖析的基本步驟卷煙市場剖析的維度 二、品牌營銷〔一〕品牌信息管理能實施品牌市場調(diào)研能樹立和維護品牌檔案1. 卷煙品牌市場調(diào)研的外延2. 卷煙品牌市場需求調(diào)研3. 卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研4. 卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研5. 品牌檔案的構(gòu)成要素6. 樹立品牌檔案的順序7. 工商信息協(xié)同的主要內(nèi)容8. 工商信息協(xié)同的完成方式〔二〕品牌定位與傳達能停止品牌的市場細分能展開品牌的文明傳達能展開品牌的營業(yè)推行能展開品牌的公關推行能展開品牌的效勞推行1. 品牌定位的定義2. 品牌定位的進程3. 市場細分的要求4. 市場細分的順序5. 市場細分的依據(jù)6. 卷煙品牌文明傳達7. 卷煙品牌營業(yè)推行8. 卷煙品牌公關推行9. 卷煙品牌效勞推行10. 有關卷煙品牌傳達的法律法規(guī)限制〔三〕品牌營銷終端操作實務能停止品牌終端引薦能停止品牌終端展現(xiàn)能展開品牌終端維護1. 品牌引薦應做好的預備任務2. 終端品牌引薦的專業(yè)推銷工具3. 終端品牌引薦的主要方法4. 卷煙品牌終端籠統(tǒng)展現(xiàn)的戰(zhàn)略5. 品牌終端維護的內(nèi)容6. 品牌終端維護本卷須知三、效勞營銷〔一〕客戶信息與分類管理能搜集批發(fā)客戶信息能對客戶信息停止管理能運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息客戶信息管理的概念、目的及重要性客戶信息的主要內(nèi)容客戶資料庫的內(nèi)容與表達方式運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息〔二〕效勞實施1.可以經(jīng)過溝通為客戶提供效勞2.可以有效的展開客戶訪問及溝通任務任務技巧制定客戶訪問方案客戶訪問的基本禮儀實施客戶訪問客戶訪問中的本卷須知〔三〕運營剖析與指點能展開卷煙批發(fā)客戶運營剖析能對卷煙批發(fā)客戶運營異常停止剖析可以提供門店籠統(tǒng)、陳列技巧的指點可以提供卷煙銷售技巧的指點卷煙批發(fā)客戶運營剖析的主要內(nèi)容卷煙批發(fā)客戶運營剖析的步驟批發(fā)客戶運營異常剖析及處置運營指點的主要內(nèi)容門店籠統(tǒng)指點陳列及規(guī)劃指點卷煙銷售技巧指點3.2中級卷煙商品營銷員職業(yè)功用任務內(nèi)容才干要求相關知識一、市場營銷〔一〕市場調(diào)研、剖析與預測能匯總、復核調(diào)研數(shù)據(jù)和市場監(jiān)測數(shù)據(jù)能初步剖析調(diào)研數(shù)據(jù)能撰寫片區(qū)市場剖析能運用工具剖析需求趨向調(diào)研數(shù)據(jù)的審核和清算調(diào)研數(shù)據(jù)剖析終端監(jiān)測數(shù)據(jù)復核的內(nèi)容終端監(jiān)測數(shù)據(jù)復核的步驟市場剖析方法卷煙需求的特性卷煙需求預測的分類8.需求預測的方法〔二〕貨源組織與貨源投放能分解推銷目的能運用工具停止推銷進度跟蹤能停止庫存品項的分類能設定庫存品項的庫存水平能運用目的剖析貨源組織任務績效制定推銷方案應思索的要素目的分解的維度方案進度的跟蹤庫存管理的重要性、實質(zhì)、目的管理庫存水平的基本步驟庫存品項的分類平安庫存和最低庫存量的設定貨源組織任務的績效評價二、品牌營銷〔一〕品牌剖析與定位能剖析卷煙品牌市場表現(xiàn)能認知品牌定位戰(zhàn)略1. 基于品牌資產(chǎn)的調(diào)研剖析2. 目的市場評價和選擇3. 品牌定位的戰(zhàn)略4. 卷煙工業(yè)品類構(gòu)建〔二〕品牌整合與傳達能停止品牌整合傳達能綜合運用品牌傳達工具能對品牌傳達方式停止創(chuàng)新1. 卷煙品牌整合推行的含義2. 卷煙品牌整合推行的要點3. 卷煙品牌傳達創(chuàng)新方式4. 品牌導入期的傳達5. 品牌生臨時的傳達6. 品牌成熟期的傳達7. 品牌衰退期的傳達〔三〕品牌生命周期營銷戰(zhàn)略能識別品牌生命周期能制定實施品牌各生命周期的營銷戰(zhàn)略1. 品牌生命周期各階段的特點2. 識別品牌生命周期的方法3. 品牌導入期營銷戰(zhàn)略4. 品牌生臨時營銷戰(zhàn)略5. 品牌成熟期營銷戰(zhàn)略6. 品牌衰退期營銷戰(zhàn)略三、效勞營銷〔一〕客戶信息與分類管理及效勞設計能掌握客戶分類的基本方法經(jīng)過不同途徑了解卷煙批發(fā)客戶的需求層次能剖析和運用卷煙批發(fā)客戶的需求能展開卷煙批發(fā)客戶希冀管理客戶分類的概念和基本方法卷煙批發(fā)客戶的需求層次了解客戶需求的途徑客戶需求的剖析和運用客戶希冀管理〔二〕效勞虛施能對網(wǎng)上訂〔配〕貨形式停止配套效勞掌握網(wǎng)上訂貨形式帶來的任務職能的轉(zhuǎn)變可以處置客戶異議及埋怨卷煙網(wǎng)上訂〔配〕貨的內(nèi)容及意義網(wǎng)上訂〔配〕貨的效勞功用網(wǎng)上訂〔配〕貨的配套效勞網(wǎng)上訂貨形式帶來的任務職能變化客戶異議分類與處置方法客戶埋怨分類與處置方法〔三〕運營剖析與指點提供批發(fā)客戶卷煙品類與量價存指點可以區(qū)別看待不同批發(fā)客戶停止運營指點商定總量的原那么及相關任務卷煙批發(fā)價錢指點任務依據(jù)合理庫存展開卷煙訂貨指點卷煙倉儲寄存卷煙及相關產(chǎn)品的品類管理罕見類型批發(fā)客戶運營指點3.3初級卷煙商品營銷員職業(yè)功用任務內(nèi)容才干要求相關知識一、市場營銷〔一〕市場調(diào)研、剖析與預測能設計調(diào)研方案能設計市場調(diào)研問卷能組織市場調(diào)研的實施能綜合剖析調(diào)研數(shù)據(jù)能撰寫調(diào)研剖析報告能實施市場數(shù)據(jù)綜合剖析能撰寫轄區(qū)市場剖析報告能實施各類卷煙需求預測確定調(diào)研內(nèi)容調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)調(diào)研問卷的內(nèi)容展開、效果設計調(diào)研方式的選擇專項調(diào)研的組織撰寫調(diào)研剖析報告社會庫存剖析的目的批發(fā)價錢剖析的目的市場信息綜合研判需求預測的實施步驟和操作法那么總量預測、品類預測、單品預測的輸入信息、操作步驟和預測結(jié)果〔二〕貨源組織與貨源投放能制定貨源推銷目的能劃分貨源類型能確定貨源的管理戰(zhàn)略能制定貨源投放戰(zhàn)略能運用貨源投放剖析目的貨源規(guī)劃的內(nèi)容貨源定位模型貨源管理類型及推銷戰(zhàn)略渠道投放的含義卷煙貨源投放的義務、意義、基本步驟終端細分的維度貨源投放戰(zhàn)略投放戰(zhàn)略的評價與調(diào)控目的二、品牌營銷〔一〕品牌戰(zhàn)略規(guī)劃能剖析品牌定位能停止品牌組合管理能展開品牌在不同類型市場的規(guī)劃1. 品牌定位的剖析工具2. 品牌組合管理的內(nèi)容及意義3. 品牌組合的評價與戰(zhàn)略4. 品牌在成熟型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略5. 品牌在生長型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略6. 品牌在進攻型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略7. 品牌在時機型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略〔二〕區(qū)域市場開展規(guī)劃能剖析區(qū)域卷煙市場消費需求能制定區(qū)域卷煙市場開展規(guī)劃1. 制定區(qū)域市場開展規(guī)劃的總體思緒2. 制定區(qū)域市場開展規(guī)劃的步驟3. 區(qū)域市場消費需求剖析4. 區(qū)域市場品類規(guī)劃5. 區(qū)域市場品牌規(guī)劃6. 區(qū)域市場開展規(guī)劃文件的主要內(nèi)容三、效勞營銷〔一〕客戶信息與分類管理及效勞設計能展開客戶價值管理可以停止效勞設計客戶價值的概念客戶價值管理的意義客戶價值評價與運用效勞設計的內(nèi)容與方法〔二〕效勞監(jiān)測與評價1．可以掌握效勞監(jiān)測的方法2.可以實施效勞監(jiān)測任務3.可以掌握效勞評價的主要內(nèi)容4.可以實施效勞改良效勞監(jiān)測的作用效勞監(jiān)測的內(nèi)容效勞監(jiān)測的主要方法效勞監(jiān)測任務實施效勞監(jiān)測的本卷須知效勞評價的主要內(nèi)容效勞追溯與反應效勞改良四、營銷管理(一)組織管理能掌握罕見的卷煙營銷組織方式能構(gòu)建卷煙營銷組織營銷組織的概念卷煙營銷組織的設置原那么營銷組織的基本方式卷煙營銷組織設計卷煙營銷組織專業(yè)化分工卷煙商業(yè)企業(yè)不同層級營銷組織的定位與職責卷煙營銷組織開展趨向(二)績效管理能樹立營銷人員的關鍵績效目的能實施營銷人員的績效管理能剖析營銷體系效率評價目的能實施營銷人員績效反應能實施營銷人員績效改良績效管理的概念績效管理的作用績效管理的實施流程績效方案績效實施績效評價績效反應與改良4．比重表4.1實際知識項目初級中級初級基本要求職業(yè)品德321基礎知識市場營銷基礎知識321品牌營銷基礎知識432效勞營銷基礎知識332營銷管理基礎知識332相關法律法規(guī)422相關知識市場營銷市場調(diào)研13--市場剖析7--市場調(diào)研、剖析與預測-1512貨源組織與貨源投放-58品牌營銷品牌信息管理8--品牌定位與傳達10--品牌營銷終端操作實務12--品牌剖析與定位-10-品牌整合與傳達-7-品牌生命周期營銷戰(zhàn)略-18-品牌戰(zhàn)略規(guī)劃--17區(qū)域市場開展規(guī)劃--18效勞營銷客戶信息與分類管理5--客戶信息與分類管理及效勞設計-810效勞虛施1210-運營剖析與指點1312-效勞監(jiān)測與評價--15營銷管理組織管理--5績效管理--5算計----1001001004.2專業(yè)才干項目初級中級初級才干要求市場營銷市場調(diào)研13--市場剖析12--市場調(diào)研、剖析與預測-1812貨源組織與貨源投放-128品牌營銷品牌信息管理10--品牌定位與傳達15--品牌營銷終端操作實務15--品牌剖析與定位-15-品牌整合與傳達-10-品牌生命周期營銷戰(zhàn)略-15-品牌戰(zhàn)略規(guī)劃--15區(qū)域市場開展規(guī)劃--15效勞營銷客戶信息與分類管理8--客戶信息與分類管理及效勞設計-1015效勞虛施127-運營剖析與指點1513效勞監(jiān)測與評價--15營銷管理組織管理--8績效管理--12算計----100100100營銷師〔卷煙商品營銷〕鑒定要素細目表〔2020版實際知識〕國度煙草專賣局職業(yè)技藝鑒定指點中心2020年7月鑒定要素細目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師〔卷煙商品營銷〕等級：5鑒定方式：知識鑒定點數(shù)：178鑒定范圍鑒定點一級二級三級代碼鑒定點重要水平稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重A基本要求〔48:17:08〕20A職業(yè)品德〔05:03:01〕3A職業(yè)品德〔05:03:01〕301品德的外延Z02法律與品德的關系Y03職業(yè)品德的外延與特征X04職業(yè)品德與企業(yè)文明X05職業(yè)品德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)品德與企業(yè)競爭力Y07職業(yè)品德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價值觀的外延X09煙草行業(yè)共同價值觀的意義XB基礎知識〔43:14:07〕17B市場營銷基礎知識〔05:07:01〕301市場的概念X02需求的概念X03市場營銷的概念X04市場營銷管理進程包括的主要步驟和義務Y05營銷渠道的概念Y06營銷渠道的基本意義Y07營銷渠道設計的主要內(nèi)容Z08市場營銷的新環(huán)境Y09市場營銷的新開展Y10產(chǎn)品導向與需求導向的區(qū)別X11供應鏈的定義Y12品牌價值鏈的概念Y13樹立卷煙現(xiàn)代營銷體系的途徑XC品牌營銷基礎知識〔13:01:01〕401品牌的外延X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌營銷的基礎實際X05品牌組合的定義X06品牌組合管理的定義X07品牌生命周期各階段的特點X08中國卷煙品牌開展歷程Y09卷煙品牌營銷的內(nèi)容X10卷煙品牌營銷的主體X11工商協(xié)同營銷的內(nèi)容X12精準營銷的定義X13卷煙產(chǎn)品的全體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設計X15卷煙產(chǎn)品的有形屬性設計XD效勞營銷基礎知識〔09:02:01〕301效勞的概念X02效勞的特征X03效勞的價值X04客戶的概念Y05客戶滿意的概念X06客戶忠實的概念X07效勞營銷的概念X08效勞營銷組合X09效勞營銷的特征X10商業(yè)企業(yè)效勞的對象X11商業(yè)企業(yè)效勞營銷的目的Y12煙草商業(yè)企業(yè)效勞營銷的特點ZE營銷管理基礎知識〔08:01:01〕301市場營銷與營銷管理X02營銷管理的概念X03營銷管理的內(nèi)容X04營銷管理的變遷X05營銷管理焦點的轉(zhuǎn)變X06營銷管理的主要管理實際Y07營銷管理的主要營銷實際X08卷煙營銷管理的基本內(nèi)容X09卷煙營銷管理的基轉(zhuǎn)義務X10卷煙營銷管理開展趨向ZF相關法律法規(guī)〔8:03:03〕401煙草專賣品的范圍X02煙草專賣容許證的種類Y03煙葉調(diào)撥的規(guī)則Z04煙草制品消費的規(guī)則X05煙草制品銷售的規(guī)則X06煙草專賣品準運證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草公用機械消費的規(guī)則X08卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草公用機械銷售的規(guī)則X09休息合同法的簽署及實行X10消費運營單位及從業(yè)人員的平安保證X11環(huán)境維護法的基本原那么及制度Y12產(chǎn)質(zhì)量量法X13消費者權益維護法Z14風險化學品的平安管理YB相關知識(84:16:05)80A市場營銷(16:03:01)20A市場調(diào)研(10:02:01)1301市場信息采集的作用X02了解微觀市場形狀包括的內(nèi)容X03了解微觀消費行為包括的內(nèi)容X04了解品牌表現(xiàn)包括的內(nèi)容X05了解渠道動銷與渠道反應的內(nèi)容X06直接資料X07定性調(diào)研Y08定量調(diào)研Y09終端信息采集的優(yōu)點X10終端信息采集的局限X11數(shù)據(jù)開掘Z12終端信息的特點X13終端信息采集的方式XB市場剖析〔06:01:00〕７01市場剖析的價值Y02市場剖析的含義X03市場剖析的基本步驟X04卷煙市場剖析的類型X05市場維度剖析X06品牌維度剖析X07客戶維度剖析XB品牌營銷(34:06:02)30A品牌信息管理(12:01:00)801卷煙品牌市場調(diào)研的外延X02卷煙品牌市場調(diào)研的原那么X03卷煙品牌市場需求調(diào)研X04卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研X05卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研X06卷煙品牌銷售渠道調(diào)研X07卷煙品牌運營環(huán)境調(diào)研Y08品牌檔案的意義X09品牌檔案的構(gòu)成要素X10樹立品牌檔案的原那么X11樹立品牌檔案的順序X12工商信息協(xié)同的主要內(nèi)容X13工商信息協(xié)同的完成方式XB品牌定位與傳達(11:02:01)1001品牌定位的定義X02品牌定位的進程X03市場細分的要求X04市場細分的順序X05市場細分的依據(jù)Y06品牌文明的外延X07卷煙品牌文明傳達的手腕X08營業(yè)推行的概念X09卷煙品牌營業(yè)推行的方式X10公關推行在品牌傳達中的價值X11常用的卷煙品牌公關推行手腕X12卷煙品牌效勞推行的特征Y13卷煙品牌的效勞推行戰(zhàn)略X14有關卷煙品牌傳達的法律法規(guī)限制ZC品牌營銷終端操作實務(11:03:01)1201品牌引薦應遵照的主要原那么Z02品牌引薦應做好的預備任務Y03FABE銷售法X04SPIN提問式重點品牌推介法X05AIDA形式X06終端品牌推介的主要方法X07批發(fā)客戶拒絕新品的罕見緣由與對策X08品牌終端展現(xiàn)的重要性Y09卷煙品牌終端籠統(tǒng)展現(xiàn)的戰(zhàn)略X10品牌終端維護的意義Y11信息維護X12價錢維護X13籠統(tǒng)維護X14終端關系維護X15品牌終端維護本卷須知XC效勞營銷〔34:07:02〕30A客戶信息與分類管理〔06:01:01〕501客戶信息管理的概念X02客戶信息搜集的目的X03掌握客戶信息的重要性X04客戶信息的主要內(nèi)容X05客戶資料庫的內(nèi)容X06客戶資料庫的表達方式Y(jié)07客戶數(shù)據(jù)庫的概念X08運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息ZB效勞虛施〔12:03:01〕1201溝通技巧X02有效傾聽X03有效表達Y04客戶經(jīng)理時間管理X05規(guī)劃訪問路途Y06確定訪問目的和內(nèi)容X07訪問前的其他預備任務X08客戶訪問的基本禮儀X09客戶關系〝破冰〞Z10傾聽客戶X11有效提問X12完畢訪問X13初次訪問的本卷須知X14日常訪問時的知識掌握X15客戶訪問信息整理X16反應與溝通YC運營剖析與指點〔16:03:00〕1301卷煙批發(fā)客戶運營剖析的主要內(nèi)容X02運營環(huán)境剖析X03運營形狀剖析X04運營才干剖析X05運營剖析的步驟X06開掘運營時機Y07發(fā)現(xiàn)運營異常的途徑X08運營異常的緣由Y09樹立運營異常的剖析框架Y10運營指點的主要內(nèi)容X11門店籠統(tǒng)指點X12卷煙陳列基本原那么X13陳列中的促銷技巧X14商超、煙酒店類的陳列技巧X15便利店、食雜店、其他類陳列技巧X16卷煙促銷指點X17新品卷煙銷售指點X18高檔卷煙銷售指點X19〝滯銷煙〞銷售指點X鑒定要素細目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師〔卷煙商品營銷〕等級：4鑒定方式：知識鑒定點數(shù)：207鑒定范圍鑒定點一級二級三級代碼鑒定點重要水平稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重A基本要求〔48:17:08〕15A職業(yè)品德〔05:03:01〕2A職業(yè)品德〔05:03:01〕201品德的外延Z02法律與品德的關系Y03職業(yè)品德的外延與特征X04職業(yè)品德與企業(yè)文明X05職業(yè)品德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)品德與企業(yè)競爭力Y07職業(yè)品德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價值觀的外延X09煙草行業(yè)共同價值觀的意義XB基礎知識〔43:14:07〕13B市場營銷基礎知識〔05:07:01〕201市場的概念X02需求的概念X03市場營銷的概念X04市場營銷管理的主要步驟和義務Y05營銷渠道的概念Y06營銷渠道的基本意義Y07營銷渠道設計的主要內(nèi)容Z08市場營銷的新環(huán)境Y09市場營銷的新開展Y10產(chǎn)品導向與需求導向的區(qū)別X11供應鏈的定義Y12品牌價值鏈的概念Y13樹立卷煙現(xiàn)代營銷體系的途徑XC品牌營銷基礎知識〔13:01:01〕301品牌的外延X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌營銷的基礎實際X05品牌組合的定義X06品牌組合管理的定義X07品牌生命周期各階段的特點X08中國卷煙品牌開展歷程Y09卷煙品牌營銷的內(nèi)容X10卷煙品牌營銷的主體X11工商協(xié)同營銷的內(nèi)容X12精準營銷的定義X13卷煙產(chǎn)品的全體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設計X15卷煙產(chǎn)品的有形屬性設計XD效勞營銷基礎知識〔09:02:01〕301效勞的概念X02效勞的特征X03效勞的價值X04客戶的概念Y05客戶滿意的概念X06客戶忠實的概念X07效勞營銷的概念X08效勞營銷組合X09效勞營銷的特征X10商業(yè)企業(yè)效勞的對象X11商業(yè)企業(yè)效勞營銷的目的Y12煙草商業(yè)企業(yè)效勞營銷的特點ZE營銷管理基礎知識〔08:01:01〕301市場營銷與營銷管理X02營銷管理的概念X03營銷管理的內(nèi)容X04營銷管理的變遷X05營銷管理焦點的轉(zhuǎn)變X06營銷管理的主要管理實際Y07營銷管理的主要營銷實際X08卷煙營銷管理的基本內(nèi)容X09卷煙營銷管理的基轉(zhuǎn)義務X10卷煙營銷管理開展趨向ZF相關法律法規(guī)〔8:03:03〕201煙草專賣品的范圍X02煙草專賣容許證的種類Y03煙葉調(diào)撥的規(guī)則Z04煙草制品消費的規(guī)則X05煙草制品銷售的規(guī)則X06煙草專賣品準運證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草公用機械消費的規(guī)則X08卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草公用機械銷售的規(guī)則X09休息合同法的簽署及實行X10消費運營單位及從業(yè)人員的平安保證X11環(huán)境維護法的基本原那么及制度Y12產(chǎn)質(zhì)量量法X13消費者權益維護法Z14風險化學品的平安管理YB相關知識(102:24:08)85A市場營銷〔16:08:04〕20A市場調(diào)研、剖析與預測〔10:04:01〕1501市場剖析的方法X02調(diào)研信息的審核要點Y03調(diào)研信息的編碼Y04調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清算的步驟Y05調(diào)研數(shù)據(jù)剖析X06終端監(jiān)測數(shù)據(jù)復核的內(nèi)容X07終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復核要求X08卷煙需求的特性X09卷煙需求預測的基本看法X10需求預測與訂單預測的關系Y11按預測結(jié)果對需求預測分類X12按預測周期對需求預測分類X13時間序列法X14時節(jié)動搖預測法X15定性預測的方法ZB貨源組織與貨源投放〔06:04:03〕501制定推銷方案應思索的要素X02按空間關系分解目的Z03按時間關系分解目的Z04甘特圖Y05庫存管理的重要性X06庫存管理的實質(zhì)X07庫存管理的目的X08庫存水平管理的基本步驟X09ABC剖析法Y10貨源定位模型Z11確定品項的平安庫存量和最低庫存量Y12前置期管理Y13貨源組織任務的績效評價XB品牌營銷(47:05:02)35A品牌剖析與定位(15:02:00)1001卷煙品牌價值傳遞剖析Y02卷煙品牌市場表現(xiàn)剖析X03品牌知名度X04品牌佳譽度X05卷煙品牌競爭前景剖析X06品牌忠實X07品牌關聯(lián)性X08品牌聯(lián)想X09品牌籠統(tǒng)X10評價細分市場X11目的市場戰(zhàn)略X12產(chǎn)品角度的卷煙品牌定位戰(zhàn)略X13消費者角度的卷煙品牌定位戰(zhàn)略X14競爭者角度的卷煙品牌定位戰(zhàn)略X15工業(yè)品類構(gòu)建的概念X16工業(yè)品類構(gòu)建的意義Y17工業(yè)品類構(gòu)建的進程XB品牌整合與傳達(08:01:01)701卷煙品牌整合推行的含義X02卷煙品牌整合推行的要點X03卷煙品牌傳達創(chuàng)新的口碑方式X04卷煙品牌傳達創(chuàng)新的吸煙體驗吧方式X05卷煙品牌傳達創(chuàng)新的植入式廣告方式Y(jié)06卷煙品牌傳達創(chuàng)新的網(wǎng)絡品牌社區(qū)方式Z07品牌導入期的傳達X08品牌生臨時的傳達X09品牌成熟期的傳達X10品牌衰退期的傳達XC品牌生命周期營銷戰(zhàn)略(24:02:01)1801識別品牌生命周期的意義X02導入期主要特點X03生臨時主要特點X04成熟期主要特點X05衰退期主要特點X06類比判定法Y07普及率判定法X08增長率判定法X09銷量判定法X10品牌生命周期評價識別矩陣X11新品導入五步曲X12新品導入的品牌卡位戰(zhàn)略X13新品導入的宣傳推行戰(zhàn)略X14新品導入的投放戰(zhàn)略X15新品導入的終端展現(xiàn)戰(zhàn)略X16提煉新品賣點的角度X17提煉宣傳新品賣點的本卷須知X18促進嘗試購置的促銷活動X19鼓舞重復購置的促銷活動方式X20生臨時的價錢戰(zhàn)略X21生臨時的渠道戰(zhàn)略X22生臨時的促銷戰(zhàn)略X23品牌運營進程中的罕見效果及維護思緒Z24成熟期的品牌保鮮X25衰退期的品牌替代X26衰退期的品牌激活Y27衰退期的品牌參與XC效勞營銷〔39:11:02〕30A客戶信息與分類管理及效勞設計〔14:05:00〕801客戶分類的概念X02客戶分類的基本方法Y03按客戶特征分類的方法X04按客戶行為分類的方法X05按客戶價值分類的方法X06卷煙批發(fā)客戶的需求層次X07卷煙批發(fā)客戶的平安需求X08卷煙批發(fā)客戶的利潤需求X09卷煙批發(fā)客戶的效勞需求X10卷煙批發(fā)客戶的情感需求X11卷煙批發(fā)客戶的生長需求X12客戶需求的途徑Y(jié)13明白客戶需求類別X14客戶需求的結(jié)構(gòu)X15客戶需求與企業(yè)需求的結(jié)合Y16客戶希冀的概念及分類X17客戶希冀與客戶滿意的關系Y18影響客戶希冀的要素X19客戶希冀管理方式Y(jié)B效勞虛施〔11:03:01〕1001卷煙網(wǎng)上訂貨的內(nèi)容X02卷煙網(wǎng)上配貨的內(nèi)容X03網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢及意義X04網(wǎng)上配貨的優(yōu)勢及意義X05批發(fā)客戶展開網(wǎng)上訂貨的條件X06網(wǎng)上訂〔配〕貨的效勞功用Y07網(wǎng)上訂〔配〕貨的配套效勞X08網(wǎng)上訂貨形式帶來的客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)變Z09網(wǎng)上訂貨形式帶來的訂貨員的職能轉(zhuǎn)變Y10正確看法客戶異議X11客戶異議的分類X12客戶異議的處置Y13正確看法客觀埋怨X14客戶埋怨的分類X15客戶埋怨的處置XC運營剖析與指點(14:03:01)1201與批發(fā)客戶商定總量X02商定總量的原那么X03客戶經(jīng)理層面的商定總量的相關任務X04公司營銷系統(tǒng)其它崗位、局部的商定總量的相關任務Z05卷煙批發(fā)價錢指點X06密碼標價對批發(fā)客戶運營的意義X07運用標價簽的本卷須知X08依據(jù)合理庫存展開卷煙訂貨X09指點卷煙倉儲寄存Y10卷煙品類管理X11卷煙相關產(chǎn)品品類管理X12不同類型客戶的運營指點特點Y13新入網(wǎng)批發(fā)客戶運營指點X14鄉(xiāng)村批發(fā)客戶運營指點X15重點指點對象的選擇X16確定運營提升目的X17撰寫運營指點書Y18運營指點的效果評價X鑒定要素細目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師〔卷煙商品營銷〕等級：3鑒定方式：知識鑒定點數(shù)：208鑒定范圍鑒定點一級二級三級代碼鑒定點重要水平稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重A基本要求〔48:17:08〕10A職業(yè)品德〔05:03:01〕1A職業(yè)品德〔05:03:01〕101品德的外延Z02法律與品德的關系Y03職業(yè)品德的外延與特征X04職業(yè)品德與企業(yè)文明X05職業(yè)品德與企業(yè)凝聚力Y06職業(yè)品德與企業(yè)競爭力Y07職業(yè)品德的基本要求X08煙草行業(yè)共同價值觀的外延X09煙草行業(yè)共同價值觀的意義XB基礎知識〔43:14:07〕9B市場營銷基礎知識〔05:07:01〕101市場的概念X02需求的概念X03市場營銷的概念X04市場營銷管理的主要步驟和義務Y05營銷渠道的概念Y06營銷渠道的基本意義Y07營銷渠道設計的主要內(nèi)容Z08市場營銷的新環(huán)境Y09市場營銷的新開展Y10產(chǎn)品導向與需求導向的區(qū)別X11供應鏈的定義Y12品牌價值鏈的概念Y13樹立卷煙現(xiàn)代營銷體系的途徑XC品牌營銷基礎知識〔13:01:01〕201品牌的外延X02品牌要素X03品牌的重要性Z04品牌營銷的基礎實際X05品牌組合的定義X06品牌組合管理的定義X07品牌生命周期各階段的特點X08中國卷煙品牌開展歷程Y09卷煙品牌營銷的內(nèi)容X10卷煙品牌營銷的主體X11工商協(xié)同營銷的內(nèi)容X12精準營銷的定義X13卷煙產(chǎn)品的全體概念X14卷煙產(chǎn)品的有形屬性設計X15卷煙產(chǎn)品的有形屬性設計XD效勞營銷基礎知識〔09:02:01〕201效勞的概念X02效勞的特征X03效勞的價值X04客戶的概念Y05客戶滿意的概念X06客戶忠實的概念X07效勞營銷的概念X08效勞營銷組合X09效勞營銷的特征X10商業(yè)企業(yè)效勞的對象X11商業(yè)企業(yè)效勞營銷的目的Y12煙草商業(yè)企業(yè)效勞營銷的特點ZE營銷管理基礎知識〔08:01:01〕201市場營銷與營銷管理X02營銷管理的概念X03營銷管理的內(nèi)容X04營銷管理的變遷X05營銷管理焦點的轉(zhuǎn)變X06營銷管理的主要管理實際Y07營銷管理的主要營銷實際X08卷煙營銷管理的基本內(nèi)容X09卷煙營銷管理的基轉(zhuǎn)義務X10卷煙營銷管理開展趨向ZF相關法律法規(guī)〔8:03:03〕201煙草專賣品的范圍X02煙草專賣容許證的種類Y03煙葉調(diào)撥的規(guī)則Z04煙草制品消費的規(guī)則X05煙草制品銷售的規(guī)則X06煙草專賣品準運證管理Z07卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草公用機械消費的規(guī)則X08卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草公用機械銷售的規(guī)則X09休息合同法的簽署及實行X10消費運營單位及從業(yè)人員的平安保證X11環(huán)境維護法的基本原那么及制度Y12產(chǎn)質(zhì)量量法X13消費者權益維護法Z14風險化學品的平安管理YB相關知識(109:17:08)90A市場營銷〔27：08：02〕20A市場調(diào)研、剖析與預測〔16:04:00〕1201消費者行為類調(diào)研的內(nèi)容Y02卷煙產(chǎn)品屬性測試的內(nèi)容Y03品牌偏好調(diào)研的內(nèi)容Y04調(diào)研問卷的主題與結(jié)構(gòu)X05調(diào)研問卷內(nèi)容展開X06調(diào)研問卷效果設計X07調(diào)研問卷備選答案設計X08調(diào)研方式的選擇X09專項調(diào)研的組織X10調(diào)研報告的撰寫Y11社會庫存剖析的目的構(gòu)成X12社會庫存目的剖析的內(nèi)容X13社會庫存目的剖析的維度X14批發(fā)價錢剖析X15市場信息的綜合研判X16需求預測的實施步驟X17需求預測的操作法那么X18預測需求總量X19預測品類需求X20分品類預測品牌需求XB貨源組織與貨源投放〔11:04:02〕801貨源推銷目的X02貨源規(guī)劃的內(nèi)容Y03貨源推銷定位主要思索的要素X04運用貨源定位模型的主要目的Y05貨源定位模型的劃分維度Y06貨源管理類型及推銷戰(zhàn)略X07渠道投放的兩重意思Y08卷煙貨源投放的義務Z09卷煙貨源投放的特殊意義Z10按固有屬性停止終端細分X11按運營狀況停止終端細分X12按渠道價值停止終端細分X13投放戰(zhàn)略模型X14貨源投放戰(zhàn)略X15上柜率X16重需率X17訂足率XB品牌營銷(32:03:02)35A品牌戰(zhàn)略規(guī)劃(17:01:01)1701品牌定位知覺圖X02品牌定位排比圖X03品牌定位配比圖X04品牌組合管理的內(nèi)容X05品牌組合管理的意義Y06品牌架構(gòu)的設計Z07波士頓矩陣X08麥肯錫矩陣X09單一品牌架構(gòu)X10復合品牌架構(gòu)X11多品牌架構(gòu)X12分類品牌架構(gòu)X13區(qū)域市場消費者行為剖析X14區(qū)域市場競爭狀況剖析X15卷煙產(chǎn)品自身特征剖析X16卷煙品牌在成熟型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略X17卷煙品牌在生長型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略X18卷煙品牌在進攻型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略X19卷煙品牌在時機型市場的規(guī)劃戰(zhàn)略XB區(qū)域市場開展規(guī)劃(15:02:01)1801制定區(qū)域市場開展規(guī)劃總體思緒X02區(qū)域市場開展規(guī)劃的主要影響要素X03制定區(qū)域市場開展規(guī)劃的步驟X04確定品類劃分X05細分消費群體X06制定品類規(guī)劃的基本導向X07品類角色定位矩陣圖X08品類寬度的定義X09設定品類寬度的思索要素X10品類寬度的基本規(guī)劃X11〝3+X〞分類設定法X12設定品類寬度的相關原那么X13商品組合結(jié)構(gòu)X14制定區(qū)域市場品牌開展規(guī)劃的基本原那么Y15工商協(xié)同品牌評價法X16〝四維平面式〞品牌評價法X17品牌評價剖析報告Z18區(qū)域市場開展規(guī)劃文件的主要內(nèi)容YC效勞營銷〔33:04:03〕25A客戶信息與分類管理及效勞設計〔14:02:01〕1001客戶價值的概念X02客戶價值管理的意義X03客戶價值評價的內(nèi)容X04基于客戶價值的效勞戰(zhàn)略X05區(qū)分客戶分類方式中客戶價值管理的運用方向X06客戶分類與客戶價值評價相結(jié)合X07效勞設計的主要內(nèi)容X08設定效勞目的X09明白客戶效勞界面Y10結(jié)合客戶價值停止效勞項目總體設計Z11針對客戶需求細化效勞項目和內(nèi)容X12效勞項目與公司需求的關系X13效勞流程設計的主要環(huán)節(jié)X14峰終定律X15效勞藍圖的主要內(nèi)容X16效勞藍圖的分界限Y17效勞藍圖設計的詳細步驟XB效勞監(jiān)測與評價〔19:02:02〕1501效勞監(jiān)測的作用X02效勞監(jiān)測的內(nèi)容X03效勞目的追蹤法X04現(xiàn)場調(diào)查X05客戶訊問X06信息搜集X07卷煙批發(fā)客戶的滿意度監(jiān)測內(nèi)容X08卷煙批發(fā)客戶滿意度監(jiān)測的步驟Y09贊揚率剖析X10重復贊揚率剖析X11贊揚集中度剖析X12贊揚案例剖析X13效勞監(jiān)測的本卷須知X14選擇評價依據(jù)X15效勞評價的剖析重點Y16效勞追溯X17效勞反應X18效勞改良X19修正效勞目的X20效勞流程優(yōu)化Z21上下聯(lián)動的效勞管理體系Z22客戶導向的考核體系X23完善營銷人員效勞行為XD營銷管理(17:02:01)10A組織管理〔07:01:01〕501營銷組織的概念X02影響營銷組織設置的要素X03營銷組織管理的目的X04營銷組織的演化X05卷煙營銷組織的設置原那么X06商業(yè)企業(yè)營銷組織的結(jié)構(gòu)方式Y(jié)07商業(yè)企業(yè)營銷組織的基本特點X08專業(yè)化崗位設置的基本原那么X09卷煙營銷組織開展趨向ZB績效管理〔10:01:00〕501績效管理的概念X02績效管理的作用X03績效方案的概念X04績效目的的概念X05績效實施的特點X06績效評價的概念X07績效評價的方法X08營銷運轉(zhuǎn)體系績效評價的原那么X09營銷運轉(zhuǎn)體系績效評價的內(nèi)容X10績效反應的概念X11績效改良Y營銷師〔卷煙商品營銷〕鑒定要素細目表〔2020版專業(yè)才干〕國度煙草專賣局職業(yè)技藝鑒定指點中心2020年7月鑒定要素細目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師〔卷煙商品營銷〕等級：5鑒定方式：技藝鑒定點數(shù)：59鑒定范圍鑒定點一級二級代碼鑒定點重要水平稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重A市場營銷〔15:05:01〕25A市場調(diào)研(08:04:01)1301問卷結(jié)構(gòu)Z02問候語的設置X03問卷的填寫說明X04問卷的鑒別局部X05問卷附錄的運用X06問卷效果的類型X07問卷效果的順序X08一線人員信息反應的特點X09了解市場消費環(huán)境變化狀況Y10了解重點主干品牌的市場表現(xiàn)Y11了解卷煙的社會動銷變化狀況Y12了解批發(fā)客戶和消費者的評價與反應Y13一線人員信息反應的落實方法XB市場剖析〔07:01:00〕1201剖析有數(shù)據(jù)X02剖析有代表性X03剖析有結(jié)論X04剖析的指點舉動X05市場剖析的基本步驟Y06市場維度剖析X07品牌維度剖析X08批發(fā)客戶維度剖析XB品牌營銷〔16:02:01〕40A品牌信息管理〔04:01:00〕1001卷煙品牌市場需求狀況調(diào)研X02卷煙品牌產(chǎn)品屬性調(diào)研X03卷煙品牌市場表現(xiàn)調(diào)研X04品牌檔案的樹立與維護X05市場調(diào)研信息的運用YB品牌定位與傳達〔05:01:01〕1501品牌定位的進程X02市場細分的順序Y03品牌文明傳達的手腕X04營業(yè)推行的方式X05卷煙品牌常用的公關推行手腕X06卷煙品牌的效勞推行戰(zhàn)略X07有關卷煙品牌傳達的法律法規(guī)限制ZC品牌營銷終端操作實務〔07:00:00〕1501FABE銷售法X02SPIN提問式重點品牌推介法X03AIDA形式X04終端品牌推介的主要方法X05卷煙品牌終端籠統(tǒng)展現(xiàn)戰(zhàn)略X06品牌終端維護的內(nèi)容X07品牌終端維護的本卷須知XC效勞營銷〔15:03:01〕35A客戶信息與分類管理(02:00:01)801客戶信息搜集X02對客戶信息停止管理X03運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息ZB效勞虛施(06:01:00)1201訂貨的預備X02任務技巧X03制定訪問方案X04客戶訪問的基本禮儀X05客戶訪問中的溝通技巧X06訪問進程中的本卷須知Y07完畢訪問后兩項基本任務XC運營剖析與指點(07:02:00)1501卷煙批發(fā)客戶運營環(huán)境剖析X02卷煙批發(fā)客戶運營形狀剖析X03卷煙批發(fā)客戶運營才干剖析X04卷煙批發(fā)客戶運營剖析步驟Y05批發(fā)客戶運營異常剖析及處置X06門店籠統(tǒng)指點Y07陳列及規(guī)劃指點X08卷煙促銷指點X09產(chǎn)品推介指點X

鑒定要素細目表行業(yè)：煙草職業(yè)：營銷師〔卷煙商品營銷〕等級：4鑒定方式：技藝鑒定點數(shù)：78鑒定范圍鑒定點一級二級代碼鑒定點重要水平稱號代碼重要水平比例鑒定比重稱號代碼重要水平比例鑒定比重A市場營銷〔26:06:02〕30A市場調(diào)研、剖析與預測〔19:04:01〕1801調(diào)研信息的初步整理X02調(diào)研信息的審核X03調(diào)研數(shù)據(jù)的編碼Y04調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清算X05調(diào)研數(shù)據(jù)的邏輯反省Y06調(diào)研數(shù)據(jù)的數(shù)學反省Y07反省出錯誤之后的處置Y08調(diào)研數(shù)據(jù)剖析方法的三個層次X09單一答案列表X10多種答案列表X11交叉分組表X12橫列表X13線形圖的運用X14餅狀圖的運用X15柱狀圖的運用X16剖析報告的撰寫X17片區(qū)市場剖析X18綜合性市場剖析X19終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復核X20運用復雜移動平均法預測需求X21運用移動加權平均法預測需求X22運用指數(shù)平滑法預測需求X23運用時節(jié)動搖預測法預測需求X24定性預測的方法ZB貨源組織與貨源投放〔07:02:01〕1201按空間關系分解目的X02按時間關系分解目的X03甘特圖X04ABC剖析法Y05貨源定位模型Z06確定品項的平安庫存量和最低庫存量X07前置期管理Y08需求滿足率目的X09存銷比目的X10履約率目的XB品牌營銷〔25:02:01〕40A品牌剖析與定位(06:01:00)1501卷煙品牌價值傳遞剖析Y02卷煙品牌市場表現(xiàn)剖析X03卷煙品牌競爭前景剖析X04目的市場戰(zhàn)略X05產(chǎn)品角度的品牌定位戰(zhàn)略X06消費者角度的品牌定位戰(zhàn)略X07競爭者角度的品牌定位戰(zhàn)略XB品牌整合與傳達(06:00:00)1001卷煙品牌整合推行的要點X02卷煙品牌傳達創(chuàng)新的方式X03品牌導入期的傳達X04品牌生臨時的傳達X05品牌成熟期的傳達X06品牌衰退期的傳達XC品牌生命周期營銷戰(zhàn)略(13:01:01)1501識別品牌生命周期的方法X02新品導入的品牌卡位戰(zhàn)略X03新品導入的宣傳推行戰(zhàn)略X04新品導入的投放戰(zhàn)略X05新品導入的終端展現(xiàn)戰(zhàn)略X06提煉新品賣點的角度X07促進嘗試購置的促銷活動X08管理消費者的消費體驗X09鼓舞重復購置的促銷活動方式X10生臨時的渠道戰(zhàn)略X11生臨時的促銷戰(zhàn)略X12成熟期品牌保鮮的方法X13衰退期的品牌替代X