12580圈地運動基于精細化分析系統(tǒng)的12580業(yè)務運營案例

12580圈地運動——基于精細化分析系統(tǒng)的12580業(yè)務運營案例目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進背景介紹——營銷分析？

該活動對我有什么好處？？

如何實時有效呈現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務使用特征？

如何發(fā)掘用戶對12580業(yè)務的需求？12580營銷活動不清楚目標用戶在那里無法實時了解用戶具體使用使用情況難以有針對性的向用戶提供個性化的服務客戶客戶營銷活動營銷方案制定該業(yè)務對我有起到什么作用？尋找潛在用戶背景介紹——產(chǎn)品分析12580的不利因素信息儲存量不足、部分信息老舊、信息更新過慢、信息調用率不高；目標不明確，無法精確尋找潛在用戶，對用戶使用習慣進行實時有效的剖析。導致12580產(chǎn)品本身缺乏吸引力、12580信息優(yōu)化工作和業(yè)務宣傳工作針對性不強，大部分用戶12580認知度不高。造成影響目錄背景介紹開展情況運營思路方案實施－系統(tǒng)支撐方案實施－營銷實施方案實施－產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進運營思路通過對精細化營銷系統(tǒng)提取相關數(shù)據(jù)分析，圈定營銷客戶群，對營銷活動進行精細化管理，進一步提升營銷效果；通過精細化營銷系統(tǒng)按區(qū)域劃分提取數(shù)據(jù)分析后指導產(chǎn)品優(yōu)化工程，使產(chǎn)品更貼近用戶所要的需求；基于精細化營銷系統(tǒng)為基礎，使營銷與產(chǎn)品優(yōu)化實現(xiàn)互補，形成長期健康的成長態(tài)勢。精細營銷產(chǎn)品優(yōu)化12580業(yè)務深度運營

思路概述——產(chǎn)銷結合主動尋找業(yè)務目標使用群，對用戶使用行為進行細化分析主動優(yōu)化中央信息庫，優(yōu)化產(chǎn)品信息量，補充用戶所需但信息庫沒有的信息通過精細化營銷系統(tǒng)，定義特定區(qū)域的移動用戶手機使用情況，根據(jù)用戶使用行為鎖定12580營銷目標，對該目標群加強營銷推廣。通過精細化營銷系統(tǒng)，鎖定某一區(qū)域移動用戶的使用情況，根據(jù)用戶使用情況數(shù)據(jù)分析出該區(qū)域用戶產(chǎn)品需求，通過需求進行產(chǎn)品優(yōu)化。數(shù)據(jù)做到實時提取、實時分析、實時運用通過精確營銷系統(tǒng)突破困境目錄背景介紹開展情況運營思路方案實施－系統(tǒng)支撐方案實施－營銷實施方案實施－產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進方案實施——系統(tǒng)支撐通過采集到的A口數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計用戶的網(wǎng)絡活動：周期性、登記、通話；通過信令解析及會話重組，可以得到用戶網(wǎng)絡活動的主叫與被叫手機號碼、活動位置、起止時間、通話時長等。系統(tǒng)通過高阻搭接方式，對A接口信令數(shù)據(jù)進行實時的監(jiān)聽；通過時隙收斂設備監(jiān)聽的A接口鏈路時隙進行收斂并通過宜通自主研發(fā)的LENGLONGFIRE系統(tǒng)系統(tǒng)信令采集設備，實現(xiàn)對信令數(shù)據(jù)進行采集；再把采集的信令數(shù)據(jù)發(fā)送至業(yè)務系統(tǒng)，進行信令解碼、分析、入庫及呈現(xiàn)處理。精細化營銷系統(tǒng)是基于對營銷數(shù)據(jù)的深度挖掘開發(fā)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)可以實時提取到某一區(qū)域的移動用戶手機使用情況，信息包括用戶主叫地點、主叫號碼、通話時長等方案實施——系統(tǒng)支撐反饋需求信息采集方案實施——系統(tǒng)支撐選擇類別，如12580選擇策略，可以選定為如火車站的某一區(qū)域按照所需要的字段進行數(shù)據(jù)呈現(xiàn)目錄背景介紹開展情況運營思路方案實施－系統(tǒng)支撐方案實施－營銷實施方案實施－產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進方案實施——營銷實施通過精細化營銷系統(tǒng)對特定小區(qū)進行鎖定，進行統(tǒng)一分析統(tǒng)一營銷根據(jù)分析出的結果，針對某一區(qū)域的用戶進行個性化的營銷宣傳根據(jù)體統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)進行實時分析，根據(jù)實施實際情況作出實時的調整營銷實施——圈定特定區(qū)域寫字樓商業(yè)區(qū)車站居民區(qū)通過精細營銷系統(tǒng)對特定區(qū)域和指定使用習慣進行數(shù)據(jù)提取根據(jù)系統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)對用戶的使用習慣進行實時有效分析交通頻道商旅頻道查號天氣頻道營銷實施——實時特定宣傳住宅區(qū)域校園區(qū)域辦公區(qū)域商業(yè)區(qū)域通過分析數(shù)據(jù)有針對性地對個目標群發(fā)出個性化的宣傳現(xiàn)撥打12580訂酒店、訂機票等商旅服務可享受6折優(yōu)惠，趕快行動吧！現(xiàn)在起撥打12580查詢指定信息5次即可獲得5元話費，趕快行動吧！河源移動現(xiàn)在撥打12580查詢指定商家業(yè)務即可獲得相應折扣優(yōu)惠，趕快行動吧！現(xiàn)在撥打12580查詢天氣，即可獲得精美禮品及話費，趕快行動吧。

精確數(shù)據(jù)營銷實施——實時作出調整方向調整目標調整宣傳調整增強營銷效果通過網(wǎng)絡精確營銷系統(tǒng)提取相關數(shù)據(jù)進行營銷方案效果分析，如該方案對某一業(yè)務頻道感知特別不好該對方案方向進行調整；通過網(wǎng)絡精確營銷系統(tǒng)提取相關數(shù)據(jù)進行營銷方案效果分析各目標群對營銷方案的接受程度，重點攻克接受程度比較好的用戶群；根據(jù)用戶咨詢的內(nèi)容情況與用戶所在的小區(qū)區(qū)域的不同反饋，適時對宣傳作出合理調整；借助“實施調整”的強效優(yōu)勢，大大提高了對營銷活動把控的靈活性，增強營銷活動營銷力。實時調整營銷活動1——08迎新活動通過精細化營銷系統(tǒng)從系統(tǒng)提取該區(qū)域的移動用戶數(shù)據(jù)，群發(fā)該活動告知通知“精美禮品等您拿，9月6、7日兩天在撥打12580查詢指定業(yè)務5次，憑查詢短信即可到大學城迎新點兌換精美禮品，趕快行動吧！”通訊小區(qū)范圍撥打目標號碼全球通用戶神州行用戶動感地帶用戶時間點大學城撥打1141872403129月6日撥打125802053145249月6日營銷活動2——12580查詢送話費通過精細化營銷系統(tǒng)從系統(tǒng)提取相關區(qū)域的數(shù)據(jù)進行分析，對不同的區(qū)域下發(fā)不同短信內(nèi)容。通訊小區(qū)范圍主叫114用戶數(shù)咨詢12580用戶數(shù)時間點火車站5003009月24日廣晟廣場3502809月24日文明路79849月24日大學城1061409月24日茶山公園124879月24日目錄背景介紹開展情況運營思路方案實施－系統(tǒng)支撐方案實施－營銷實施方案實施－產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進方案實施——產(chǎn)品優(yōu)化通過信令端口獲得小區(qū)用戶使用信息根據(jù)需求提取信息指導信息收集分析用戶區(qū)域使用情況以頻道為條件進行使用習慣分析更直接了解到用需求信息收集人員根據(jù)信息數(shù)據(jù)進行信息收集優(yōu)化收集范圍更明確，大大縮小收集范圍，減少收集工作量。數(shù)據(jù)分析信息采集發(fā)起通話收集完善源城區(qū)大同路咨詢餐飲美食頻道的用戶較多。通過精細化營銷平臺提取特定區(qū)域相關數(shù)據(jù)對進行分析，從中了解到用戶的使用習慣，進而有針對性地對該地區(qū)信息進行優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)化——信息收集以精細化營銷系統(tǒng)為中心，把產(chǎn)品優(yōu)化與營銷推廣、營銷效果分析做到有機結合。信息優(yōu)化后，通過精細化營銷系統(tǒng)對該區(qū)域用戶使用情況進行分析效果。在信息優(yōu)化過程中，信息優(yōu)化工作人員配合現(xiàn)有營銷活動進行營銷推廣。信息收集人員根據(jù)精細化營銷系統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)進行用戶使用分析，對某一區(qū)域的信息進行收集優(yōu)化。良性循環(huán)優(yōu)化分析營銷目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進效果分析——總體分析33%信息采集量提取用戶使用信息時效營銷成功率30倍

產(chǎn)品優(yōu)化工作通過數(shù)據(jù)分析指導，每月采集量成倍數(shù)增加，10月份同比7月增長了50倍，同時大大提升了信息收集的進度及信息精確度；信息提取時效，之前主要以月為周期提取，現(xiàn)在可以次日去數(shù)，提數(shù)時效提升了30倍；

7月份的營銷量為7953，8月份的營銷數(shù)據(jù)為13101，9月份的營銷數(shù)據(jù)為19562，平均增長33%。50倍效果分析——信息收集7月5008月10009月200010月2500通過精細化營銷平臺提取的數(shù)據(jù)分析后，指導第三方公司進行信息收集工作，大大縮小了收集范圍。從7月份起信息采集量成倍數(shù)增長，大大優(yōu)化了中央信息庫的信息量，為營銷活動打下產(chǎn)品基礎，逐步改變產(chǎn)品在用戶中弱于競爭對手的觀念。信息優(yōu)化采集量效果分析——營銷效果通過對各區(qū)域的有效分析，實施有針對性的宣傳措施，使各地區(qū)業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展；通過實時營銷，使產(chǎn)品更貼近用戶的實際使用習慣；用戶有規(guī)律性的使用習慣更加立體化。對接今后的營銷活動提供借鑒及參考作用；營銷目標性更強、目標用戶群更加集中。效果分析——營銷效果12580各品牌查詢情況圖示0200040006000800010000120001400016000動感地帶全球通神州行大眾卡其他來電一月二月三月四月五月六月七月八月九月從圖表中可以看出，各品牌在1月—9月的查詢量總體上呈現(xiàn)上升趨勢，動感地帶和神州行表現(xiàn)最為明顯。從6月份開始通過精細化系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行實時處理實時營銷，大大提升了各營銷活動的營銷效果，整體查詢量穩(wěn)步上升。12580每個月總查詢情況圖示050001000015000200002500030000一月二月三月四月五月六月七月八月九月小計目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進亮點分析——創(chuàng)新性根據(jù)系統(tǒng)實時提取到的數(shù)據(jù)進行分析有效指導營銷方案實施輔助完成信息優(yōu)化工作擺脫了無法精確尋找目標用戶群的營銷低谷，提高營銷精確性無需局限于BI提取相關明細數(shù)據(jù)，可以做到實時提取實時分析更有針對性去尋找用戶的需求，縮小產(chǎn)品優(yōu)化的范圍循環(huán)鐵三角亮點分析根據(jù)系統(tǒng)實時提取到的數(shù)據(jù)進行分析1)把產(chǎn)品與營銷活動通過系統(tǒng)進行有機結合

2)有效提升產(chǎn)品優(yōu)化及營銷效果，強化產(chǎn)品認知

3)可復制性強，容易實施推廣、適用面廣

有效性效益性可推廣性目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進項目自評前瞻性：利用精確營銷系統(tǒng)實現(xiàn)多渠道的業(yè)務推廣支撐，符合12580當前推廣的需求效應性：通過對數(shù)據(jù)的利用，大大提升了12580營銷效果和加速了信息優(yōu)化工程的進度可推廣性：系統(tǒng)開發(fā)有特定規(guī)塊和支撐公司，數(shù)據(jù)提取簡單，分析方法靈活有效性：通過數(shù)據(jù)分析，合理利用了現(xiàn)有可用資源創(chuàng)新性：通過精細化營銷系統(tǒng)，提升營銷效果及產(chǎn)品優(yōu)化質量，提升產(chǎn)品市場占有率項目改進目前系統(tǒng)小區(qū)定位范圍還需要進一步精確，通過小區(qū)信息優(yōu)化將進一步縮小分析范圍，實現(xiàn)進階性精細化營銷。系統(tǒng)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)需進行更進一步的深度挖據(jù)，通過調整策略定義，細化信息源，為營銷及信息優(yōu)化提供更有利的數(shù)據(jù)。目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進對運營的理解及建議運營理解：現(xiàn)階段12580業(yè)務通過普通的大眾營銷效果不顯著，主要原因有1、在業(yè)務推廣過程中沒有很好地把握用戶的真正使用習慣，對用戶沒有細致分析；2、產(chǎn)品本身不完善，對比競爭對手還有一定的距離運營建議：1、充分利用信息化系統(tǒng)和現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行原始分析，主動挖掘用戶潛在需求，分門別類研究各用戶使用習慣；2、不斷優(yōu)化12580產(chǎn)品本身功能，使業(yè)務更貼近用戶的使用要求。Thanksforyourtime!9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February14,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。10:54:0910:54:0910:542/14/202510:54:09AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2510:54:0910:54Feb-2514-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。10:54:0910:54:0910:54Friday,February14,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2510:54:0910:54:09February14,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmy