河北勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)學(xué)院《行政管理案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)河北勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)學(xué)院

《行政管理案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、行政組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于組織的運(yùn)行效率和管理效果有著重要影響。以下哪種行政組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是權(quán)力高度集中、指揮統(tǒng)一？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會(huì)制2、在公共部門(mén)人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)于吸引和留住優(yōu)秀人才最為關(guān)鍵？（）A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.福利待遇D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)3、在行政溝通中，有效的溝通對(duì)于提高行政效率和工作質(zhì)量具有重要意義。以下哪種溝通方式在傳達(dá)重要且緊急的行政信息時(shí)可能不太適用？（）A.面對(duì)面交流B.書(shū)面報(bào)告C.電子郵件D.短信通知4、行政決策的信息收集需要確保全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。以下哪種信息收集方法更能獲取一手的、未經(jīng)過(guò)濾的信息？（）A.實(shí)地調(diào)查B.文獻(xiàn)檢索C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表D.網(wǎng)絡(luò)搜索5、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.滿意度調(diào)查B.成本效益分析C.神秘顧客法D.主觀臆斷6、在行政管理中，政府部門(mén)為了提高公共服務(wù)質(zhì)量，采取了一系列措施。以下哪項(xiàng)措施最能直接有效地提升公眾對(duì)公共服務(wù)的滿意度？（）A.增加服務(wù)項(xiàng)目B.優(yōu)化服務(wù)流程C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.提高服務(wù)設(shè)施水平7、對(duì)于行政績(jī)效的評(píng)估結(jié)果運(yùn)用，以下哪種方式更能促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升？（）A.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀B.懲罰落后C.分析原因D.反饋改進(jìn)8、行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)行政系統(tǒng)的整體優(yōu)化。以下哪種協(xié)調(diào)原則更強(qiáng)調(diào)在協(xié)調(diào)過(guò)程中充分考慮各方的利益和需求？（）A.統(tǒng)籌兼顧原則B.求同存異原則C.客觀公正原則D.動(dòng)態(tài)平衡原則9、在行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中，以下哪種權(quán)力來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和專業(yè)能力：（）A.法定權(quán)力B.強(qiáng)制權(quán)力C.獎(jiǎng)賞權(quán)力D.專家權(quán)力10、在公共危機(jī)管理中，政府需要在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確的信息以穩(wěn)定社會(huì)情緒。以下哪種信息發(fā)布渠道最能迅速覆蓋廣大受眾？（）A.電視新聞B.政府網(wǎng)站C.社交媒體D.手機(jī)短信11、某地區(qū)政府為了提高行政服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃引入服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。以下哪種評(píng)估指標(biāo)最能直接反映行政服務(wù)的實(shí)際效果？（）A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)流程的優(yōu)化程度C.服務(wù)人員的工作效率D.服務(wù)設(shè)施的完善程度12、在行政組織的運(yùn)行過(guò)程中，權(quán)力的分配和制衡至關(guān)重要。以下哪種權(quán)力分配方式更有利于防止權(quán)力濫用和腐敗？（）A.集權(quán)B.分權(quán)C.均權(quán)D.授權(quán)13、在行政權(quán)力的運(yùn)行中，需要進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約。以下關(guān)于行政權(quán)力監(jiān)督的主體，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.立法機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.行政機(jī)關(guān)自身D.犯罪組織14、在政府績(jī)效管理中，確定績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系是關(guān)鍵步驟。以下哪一項(xiàng)不是構(gòu)建績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則？（）A.系統(tǒng)性原則B.可量化原則C.主觀性原則D.動(dòng)態(tài)性原則15、對(duì)于行政文化，它對(duì)行政組織的運(yùn)行和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種行政文化特征不利于組織的創(chuàng)新和變革？（）A.開(kāi)放包容B.因循守舊C.鼓勵(lì)冒險(xiǎn)D.尊重知識(shí)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述行政監(jiān)督的體系和方式，包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，分析行政監(jiān)督在保障行政權(quán)力合法運(yùn)行和提高行政效能方面的作用。2、（本題5分）論述行政管理中的公共部門(mén)人力資源績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通機(jī)制的優(yōu)化。3、（本題5分）行政文化的輻射功能對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生一定影響，論述行政文化輻射的途徑、內(nèi)容和效果，以及如何發(fā)揮行政文化的積極輻射作用。4、（本題5分）說(shuō)明公共部門(mén)人力資源招聘的原則和方法，分析如何提高公共部門(mén)人力資源招聘的質(zhì)量和效率。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾對(duì)政府公共服務(wù)的需求日益多樣化和個(gè)性化。探討政府應(yīng)如何創(chuàng)新公共服務(wù)提供方式，提高公共服務(wù)質(zhì)量，滿足公眾的需求，以及如何評(píng)估公共服務(wù)的效果。2、（本題5分）行政改革是行政管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的必然選擇。分析行政改革的動(dòng)力和阻力，論述行政改革的目標(biāo)、內(nèi)容和策略，以及如何通過(guò)科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施來(lái)推動(dòng)行政改革，解決行政管理中存在的問(wèn)題，提高政府治理能力。3、（本題5分）公共服務(wù)均等化是行政管理的重要目標(biāo)之一。論述公共服務(wù)均等化的內(nèi)涵、意義和實(shí)現(xiàn)途徑，分析當(dāng)前公共服務(wù)在城鄉(xiāng)、區(qū)域之間存在的不均等現(xiàn)象及原因，提出促進(jìn)公共服務(wù)均等化的政策措施和管理方法。4、（本題5分）行政執(zhí)行是將行政決策轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，直接影響行政目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分析行政執(zhí)行的特點(diǎn)、環(huán)節(jié)和影響因素，探討如何提高行政執(zhí)行的能力和效率，確保行政決策的有效落實(shí)和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。5、（本題5分）行政倫理的困境在現(xiàn)實(shí)行政管理中時(shí)有出現(xiàn)，如利益沖突、道德選擇等。分析這些困境產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)形式，論述如何通過(guò)建立倫理決策框架、加強(qiáng)道德培訓(xùn)等方式來(lái)幫助行政人員應(yīng)對(duì)倫理困境，做出符合道德原則的決策。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某街道的菜市場(chǎng)存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，攤販和消費(fèi)者意見(jiàn)很大。請(qǐng)分析街道辦應(yīng)如何整治這一問(wèn)題。2、（本題10分）某縣為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，決定招商引資建設(shè)大型工業(yè)園區(qū)。但在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)土地征用存在糾紛，且當(dāng)?shù)丨h(huán)境承載能力有限。請(qǐng)分析如何妥善處理這些問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的平衡。3、（本題10分）某高校的行政