倉儲部管理手冊倉儲運(yùn)營管理規(guī)范倉庫標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊

倉儲部管理手冊

目錄

第一章：組織定位與職能.................................................................................2

一.組織定位.......................................................................................2

二.倉儲部職能....................................................................................2

第二章：組織結(jié)構(gòu)與崗位說明.............................................................................6

一.倉儲部組織架構(gòu)(圖)...........................................................................6

二.倉儲部崗位說明簡述..............................................................................7

1.倉庫負(fù)責(zé)人.................................................................................7

2.倉庫組K........................................................................................................................................................7

3.倉庫班長...................................................................................7

4.倉庫人員...................................................................................7

第三章：崗位職責(zé)與績效指標(biāo)考核........................................................................8

一、倉儲負(fù)責(zé)人職責(zé)與考核獎勵......................................................................8

二、前端組長職責(zé)與考核獎勵......................................................................10

三、后端組長職責(zé)與考核獎勵......................................................................12

四、入庫上架班長職責(zé)與考核獎勵..................................................................14

五、下架班長職責(zé)與考核獎勵......................................................................15

六、驗貨班長職責(zé)與考核獎勵......................................................................16

七、打包班K職責(zé)與考核獎勵......................................................................17

八、倉庫普通考核業(yè)績優(yōu)秀獎勵.....................................................................18

1.日作業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)...........................................................................18

2.產(chǎn)能貢獻(xiàn)獎....................................................................................18

第四章：倉庫人員晉升及試用制度.......................................................................19

一、目的..........................................................................................19

二、范圍..........................................................................................19

三、轉(zhuǎn)換定義及周期...............................................................................19

四、基本原則......................................................................................20

五、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)小組.................................................................................20

六、轉(zhuǎn)換評價方式(附表).........................................................................20

七、結(jié)果評定標(biāo)準(zhǔn).................................................................................21

八、倉庫人員晉升途徑.............................................................................21

九、轉(zhuǎn)換結(jié)果與工資...............................................................................21

十、轉(zhuǎn)換流程......................................................................................22

十一、員工轉(zhuǎn)換申訴...............................................................................22

第五章：倉庫規(guī)章制度..................................................................................23

一、倉庫人員行為規(guī)范.............................................................................23

二、公共財物......................................................................................23

三、倉庫衛(wèi)生環(huán)境.................................................................................23

四、安全保衛(wèi)......................................................................................24

五、激勵與樂捐...................................................................................24

(-)員工激勵..............................................................................24

(-)違規(guī)樂捐..............................................................................24

第一章：組織定位與職能

一.組織定位

（一）蝴

倉儲部門為公司運(yùn)營核心部門，主要負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)寄包裹的入庫，上架，下架，驗貨，打包等在庫操作等活

動，按照時效要求達(dá)成，提升客戶滿意度，為客服部，銷售部服務(wù)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障支持，為公

司的發(fā)展提供服務(wù)。

（二）主要工作任務(wù)

1.發(fā)貨速度（當(dāng)日完成率，客戶對倉庫發(fā)貨速度更高的滿意度）；

2.客戶和相關(guān)部門對倉庫的滿意度（輿情報表，客服部門對倉庫的投訴）；

3.倉庫運(yùn)營成本的改善，B簞低。

二.倉儲部職能

（-）到貨管理

1.快遞承運(yùn)商將客戶包裹送達(dá)倉庫需按照倉庫指定區(qū)域迸行逐個掃描

2.入庫組長要負(fù)責(zé)維持管理好現(xiàn)場,并與快遞人員對接處理現(xiàn)場相關(guān)信息

（二）入庫上架管理

1.驗收標(biāo)準(zhǔn)：確認(rèn)快遞送來的包裹每個件都進(jìn)行檢查是否有破損.遺漏.潮濕等情況，確認(rèn)無誤后才入庫

若出現(xiàn)以上情況應(yīng)及時通知客服主管（在入庫破損登記處理組釘釘群里面反饋），如超過48小時沒有處理結(jié)果，

按拒收處理；

2.一票多件入庫包裹需用膠布將多件包裹纏繞入庫，只錄入母單號。

3.機(jī)器入庫需按照自動化包裹放置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行

4.上架工作中，一定要仔細(xì)分辨上架后手持設(shè)備反饋聲音是否正確，確保包裹正確上架；

5.流水線分揀錯誤（分揀通道錯誤）包裹放置流水線下方,若發(fā)現(xiàn)錯誤分揀包裹較多時候,及時反饋給組長

6.上架過程中遇到其相關(guān)問題，如庫位已放滿，入庫異常等問題及時反饋給組長

（三）在庫管理

1.倉庫規(guī)劃，包括規(guī)劃存放區(qū)域，設(shè)計各類包裹的擺放規(guī)則.位置,合理利用倉容及各類姿源。

2.各類包裹的分類存放.整理和保管。

3.各類庫存包裹，尤其是設(shè)備.備件等的保養(yǎng)。

4.庫區(qū)的公共衛(wèi)生管理（防止各類包裹受潮.變質(zhì)等）,

5.倉庫的安全.消防管理（做好防火.防盜工作）.

（四）訂單下架管理

1.大客戶訂單，單個包裹訂單優(yōu)先處理

2.訂單波次打印按照貨區(qū)，訂單類別依次打印

3.領(lǐng)取下架波次任務(wù)單按照波次單號順序依次進(jìn)行下架作業(yè)，嚴(yán)禁跳單，挑單

4.下架完成后將已下架待二次分揀包裹依次放置于待二次分揀區(qū)

5.完成二次分揀，待驗貨訂單依次放言于驗貨流水線，已滿無法擺放至流水線上的包裹依次擺放好分揀車到流水線

下方

（五）驗貨管理

L客戶（備注）信息處理（1,剪吊牌2,衣服去防塵袋3,涂log。，產(chǎn)地4,核對數(shù)量和碼數(shù)5,核對貨物是否

破損6.拆除快遞包裝7.要求拆除商品包裝8.分貨9.合并10.拍照）

2.路徑標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格按照渠道部驗貨途徑標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗貨作業(yè)（使用系統(tǒng)驗貨路徑推薦功能，確認(rèn)途徑）

3.異常訂單處理（1.系統(tǒng)反饋2.文件登記3.滯留時間4.訂單跟進(jìn)5.處理結(jié)果6.訂單交接7.咨詢）

4.除大客戶訂單，超多件，大件訂單外眼角10彈，到綠作業(yè)，每次只允許工作臺存在一個訂單在作業(yè)

（六）打包管理

1.打包備注標(biāo)準(zhǔn)（L壓縮體積2.加固包裝3.控制重量4.控制實重）

2.選擇打包材料標(biāo)準(zhǔn)

3.裝箱操作標(biāo)準(zhǔn)

4.打包途徑標(biāo)準(zhǔn)

5.封箱及貼碼標(biāo)準(zhǔn)

6.核對條碼

7.測量稱重

8.除大客戶訂單，超多件，大件訂單外眼角通彈，到彈作業(yè)，每次只允許工作臺存在一個訂單在作業(yè)

9.成品區(qū)上架

（七）現(xiàn)場5s管理

評分標(biāo)準(zhǔn)

5S活動考核項目得分備注

非常好5好4普通3較差2很差1

1.包裹放置應(yīng)有總體規(guī)劃口非常好口好口一般一較差口很差

2.工作場所不留雜物.廢物口非常好口好口一般：較差口很差

整理

3.通道空出.不雜SL口非常好口好口一般較差口很差

4.作業(yè)場所明確區(qū)分□非常好□好口一般-較差口很差

1.各種包裹有明確標(biāo)識，查找方便口非常好□好口一般匚較差□很差

2.包裹定點定位排放整齊并標(biāo)識清

口非常好口好□一般□較差口很差

整頓楚，且標(biāo)識與實物相符

3.設(shè)備.工具按規(guī)定擺放口非常好「好口一般□較差口很差

4.各種狀態(tài)的包裹放置在指定處口非常好匚好□一般口較差□很差

1.工作場所打掃干凈□非常好□好□一般口較差□很差

2.保持工作臺面的整潔□非常好□好L股口較差□很差

清掃

3.生產(chǎn)設(shè)備是否臟亂，有無灰塵口非常好□好口一般口較差□很差

4.物料架清潔，無積塵口非常好口好?一般口較差□很差

1.工作環(huán)境是否清潔衛(wèi)生口非常好好」一般□較差口很差

2.工作服清潔狀況，儀表是否整潔口非常好口好口一般口較差口很差

清潔3.倉庫內(nèi)是否有混濁的空氣.粉塵.噪

口非常好好口一般“較差口很差

音和污染源

4.倉庫內(nèi)環(huán)境無死角口非常好好□一般」較差口很差

1.員工行為是否規(guī)范，是否自覺遵守

口非常好好口一般“較差口很差

倉庫規(guī)章制度

素養(yǎng)

2.是否按照作業(yè)要求規(guī)范操作口非常好好口一膿皎差?很差

3.工作主動.熱情口非常好□好「L股□較差口很差

合計

（A）呆滯包裹處理

1、以公司利益為本且客戶國內(nèi)快遞包裹超過我司存放承諾其期限的；

（承諾期限：國內(nèi)包裹入庫后免費(fèi)存放天數(shù)＞180天，超過365天視為客戶遺棄其包裹，君豐報廢處理）；

2、呆滯/報廢包裹處理由倉儲部發(fā)起，經(jīng)行政，產(chǎn)品，總經(jīng)辦審批后方可對吳滯/報廢包裹實施處理；

3、審批通過后國內(nèi)包裹入庫后存放天數(shù)＞180天,清理至呆滯料存放區(qū)（舊貨區(qū)）；

4、審批通過后國內(nèi)包裹入庫后存放天數(shù)＞365天，清理至待報廢存放區(qū)；

5、審批通過后成品包裹定義從打包完成日期計算起＞90天以上的，清理至成品呆滯料存放區(qū)；

6、審批通過后成品包裹定義從打包完成日期計算起〉180天以上的，清理至成品報廢區(qū)；

7、處理周期：每季度定期處理一次呆滯料（可視實際情況而定，成品可參考兩個月清理一次呆滯舊貨成品包裹）.

第二章：組織結(jié)構(gòu)與崗位說明

一.倉儲部組織架構(gòu)（圖）

二.倉儲部崗位說明簡述

1.倉庫負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)寄包裹的入庫，上架，下架，驗貨，打包等在庫操作等活動，按照時效要求達(dá)成，提升客戶滿意

度，為客服部，銷售部服務(wù)，通過人員管理，現(xiàn)場管理，進(jìn)度管控，達(dá)成各項倉庫部門考核指標(biāo)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活

動提供保障支持，為公司的發(fā)展提供服務(wù).

2.倉庫組長

協(xié)助倉庫負(fù)責(zé)人對倉庫各項指標(biāo)（入庫，上架，下架，驗貨，打包）完成率，5S,時效，客訴，錯漏發(fā)，賠付等

各項工作業(yè)務(wù)實施現(xiàn)場進(jìn)度管控，人員管理，進(jìn)而達(dá)成倉庫總體績效任務(wù)。

3.倉庫雌

協(xié)助組長/負(fù)責(zé)人對倉庫內(nèi)本班組工作完成率，責(zé)任區(qū)域5S,客訴，錯漏發(fā)，賠付等各項工作業(yè)務(wù)實施現(xiàn)場進(jìn)度管

控，人員管理，達(dá)成本班組工作任務(wù)順利完成。

4.倉庫人員

嚴(yán)格按照倉庫各項作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，服從倉庫管理人員的工作安排及調(diào)度，做好本職內(nèi)相關(guān)工作，團(tuán)隊意識第

-,努力奮斗，配合倉庫管理人員完成當(dāng)日工作，并做好各類相關(guān)實現(xiàn)的反饋

第三章：崗位職責(zé)與績效指標(biāo)考核

一、倉儲負(fù)責(zé)人職責(zé)與考核獎勵

倉儲部負(fù)責(zé)人考核表

被考核人：月份：

指標(biāo)維績效目考核頻考核

量化指標(biāo)權(quán)重評定方式數(shù)據(jù)來源

度標(biāo)值率得分

單個包裹成本下降率=當(dāng)月倉儲

單個包裹月度/

人員總工資成本〈當(dāng)月倉庫總作

成本下降10%下降5%季度/財務(wù)部

業(yè)包裹數(shù)（入庫數(shù)，下架數(shù)平均

財務(wù)率年度

值）

成本

小時產(chǎn)能小時產(chǎn)能提升率（綜合）=倉庫月度/

提升率5%達(dá)到5%各工序總作業(yè)數(shù)+當(dāng)月該工序總季度/人事部

（綜合）工時同比上月數(shù)據(jù)年度

入庫完成達(dá)到入庫完成率=每日入庫總數(shù)+每

5%月度數(shù)據(jù)中心

率99%曰到貨總數(shù)X100%

上架完成達(dá)到上架完成率=每日上架總數(shù)+每

5%月度數(shù)據(jù)中心

率99%曰20:00前入庫總數(shù)X100%

下架完成達(dá)到下架完成率;每日下架總數(shù)+每

10%月度數(shù)據(jù)中心

率99%曰20:00前訂單總數(shù)X100%

驗貨完成達(dá)到驗貨完成率=每日甄貨總數(shù)?每

10%月度數(shù)據(jù)中心

率99%日20:00前下架總數(shù)X100%

運(yùn)營打包完成達(dá)到打包完成率;每日打包總數(shù)+每

5%月度數(shù)據(jù)中心

率99%日20:00前脆貨總數(shù)X100%

150W

云遞安拍云遞安拍照上傳每日不低于150

5%復(fù)檢月度人事部

照，復(fù)檢票，復(fù)檢完成率100%

100%

生產(chǎn)安全

不高于1當(dāng)月發(fā)生生產(chǎn)安全事故次數(shù)不超

事故發(fā)生5%月度倉解B

次過1次

次數(shù)

不高于5人事部稽核巡查倉庫5S衛(wèi)生不

倉庫5S5%月度人事部

處合格不高于5處（次）

己到貨未不高于客戶投訴需要客服部核實已到貨

5%月度客服部

入庫30次未入庫不高于30次/月

已入庫未不高于客戶投訴需要客服部核實已入庫

5%月度客服部

現(xiàn)30次未上架不高于30次/月

驗貨超時不高于客戶投訴需要客服部核實驗貨超

客戶5%月度客服部

訂單30次時訂單不高于30次/月

打包超時不高于客戶投訴需要客服部核實打包超

5%月度客服部

訂單30次時訂單不高于30次/月

訂單錯漏不高于客戶投訴需要客服部核實訂單錯

5%月度客服部

發(fā)30次漏發(fā)不高于30次/月

客訴響應(yīng)1H/30/客訴異常超1H回應(yīng)次數(shù)不高于

5%月度客服部

及時率月30次/月

學(xué)習(xí)發(fā)培訓(xùn)計劃達(dá)到季S/

5%部門月度培訓(xùn)部低于一次人力資源部

展完成率次年度

量化考核得分合計:

權(quán)重說明倉儲負(fù)責(zé)人一般實行目標(biāo)責(zé)任制考核，其主要目標(biāo)單件成本，人效，倉庫工作完成率，客訴率，客

訴響應(yīng)及時率，5S,安全；

考核結(jié)果核算考核數(shù)據(jù)來源及考核得分由公司內(nèi)其他部門來進(jìn)行考核，有爭議部分可復(fù)議/復(fù)核確認(rèn)

說明

考核關(guān)鍵問題倉儲部的考核應(yīng)注意與部門績效目標(biāo)相結(jié)合，合理的績效考核指標(biāo)設(shè)置和考核方法的運(yùn)用會提高倉

說明儲部負(fù)責(zé)人的工作積極性，使其發(fā)揮在團(tuán)隊中的積極作用，提高目標(biāo)績效

二、前揣組長職責(zé)與考核獎勵

倉儲部前端組長考核表

被考核部

倉儲部考評周期月/季

人門

考核內(nèi)容權(quán)重考核者

考核項考核指

計分辦法

目標(biāo)績效目

計算方式(%)自評上級

標(biāo)值

倉庫生入庫完達(dá)到入庫完成率=每日入庫總當(dāng)日入庫達(dá)成KPI目標(biāo)每

20

產(chǎn)癖99%數(shù)+每日到貨總數(shù)X100%日加分2分，未完成每曰

（日）扣1分，完成率低于95%

扣2分

當(dāng)日上架達(dá)成KPI目標(biāo)每

達(dá)到上架完成率=每曰上架總

上架完日加分2分，未完成每曰

99%數(shù)+每日20:00前入庫總20

帆扣1分，完成率低于95%

（日）數(shù)X100%

扣2分

當(dāng)日下架達(dá)成KPI目標(biāo)每

達(dá)到下架完成率=每日下架總

下架完日加分2分，未完成每日

99%數(shù)+每日20:00前訂單總10

血扣1分，完成率低于95%

（日）數(shù)X100%

扣2分

不高于倉庫負(fù)責(zé)人稽核巡查倉庫當(dāng)月檢查所負(fù)責(zé)5S區(qū)域

倉庫5S5處5S衛(wèi)生不合格不高于105不大于10次加3分，超

（月）處（次）過每次扣除1分

當(dāng)月已到貨未入庫原因造

不高于客戶投訴需要客服部核實

已到貨成客訴超時訂單不大于10

30次已到貨未入庫不高于3010

未入庫次加5分，超過10次每

（月）次/月

次扣除2分

當(dāng)月已入庫未上架原因造

不高于客戶投訴需要客服部核實

已入庫成客訴超時訂單不大于10

30次已入庫未上架不高于3010

未上架次加5分，超過10次每

（月）次/月

次扣除2分

客戶

已下單當(dāng)月下架原因造成客訴超

不高于客戶投訴需要客服部核實

未下架時訂單不大于10次加5

30次已下單未下架（超時）不10

（超分，超過10次每次扣除2

（月）高于30次/月

時）分

當(dāng)月前端原因造成客訴響

客訴響

1H/30/客訴異常超1H回應(yīng)次數(shù)應(yīng)在1H內(nèi)回復(fù)結(jié)果不大

應(yīng)及時10

（月）不高于30次/月于20次加3分，超過每

率

次扣1分

安全事不高于

生產(chǎn)安每日發(fā)生生產(chǎn)安全事故次當(dāng)月安全生產(chǎn)未發(fā)生加5

故發(fā)生1次5

全數(shù)不超過1次分，發(fā)生一次扣除20分

次數(shù)（月）

考核得分總計

被考核人簽字：考核人簽字：

日期：日期：

權(quán)重說明倉庫前端班組的主要任務(wù)在于入庫/上架/T架等工作反應(yīng)前端班組的績效水平，因此入庫完成率給予

相對較高的權(quán)重

考核結(jié)果核當(dāng)月考核總得分：

算說明倉庫生產(chǎn)+客戶+安全生產(chǎn)=總得分，總分總得分％*當(dāng)月該工序平均工資=該月提成獎金

三、后端組長職責(zé)與考核獎勵

倉儲部后端組長考核表

被考部

倉儲部考評周期月/季

核人n

考核內(nèi)容權(quán)重考核者

考核

考樹函計分辦法

項目績效目

計算方式(%)自評上級

標(biāo)值

當(dāng)日驗貨達(dá)成KPI目標(biāo)每

驗貨完成率=每曰驗貨總

驗貨完成達(dá)到日加分2分，未完成每日

數(shù)+每日20:00前下架總20

率（日）96%扣1分，完成率低于

數(shù)X100%

95%扣2分

當(dāng)日打包達(dá)成KPI目標(biāo)每

打包完成率=每曰打包總

打包完成達(dá)到日加分2分，未完成每日

數(shù)+每日20:00前驗貨總20

倉庫率（日）99%扣1分，完成率低于

數(shù)X100%

生產(chǎn)95%扣2分

云遞安拍150票/云遞安拍照上傳每日不低當(dāng)月云遞安完成率情況不

照，復(fù)檢復(fù)檢于150票，復(fù)檢完成率10低于績效目標(biāo)值加5分，

（月）100%100%低于每次扣1分

倉庫負(fù)責(zé)人稽核巡查倉庫當(dāng)月檢查所負(fù)責(zé)5S區(qū)域

倉庫5S不高于

5s衛(wèi)生不合格不高于105不大于10次加3分，超

（月）10處

處（次）過每次扣除1分

當(dāng)月驗貨原因造成客訴超

驗貨超時客戶投訴需要客服部核實

不高于時訂單不大于10次加5

訂單驗貨超時仃單不高于1010

10次分，超過10次每次扣除

（月）次/月

2分

當(dāng)月打包原因造成客訴超

打包超時客戶投訴需要客服部核實

不高于時訂單不大于10次加5

訂單打包超時訂單不高于1010

客戶T0次分，超過10次每次扣除

（月）次/月

2分

確認(rèn)核實倉庫驗即1包錯當(dāng)月驗窗丁包原因造成賠

訂單錯漏不高于

漏發(fā)造成疇寸不高于2010付不大于20次加4分，

發(fā)（月）20次

次/月超過10次每次扣1分

客訴響應(yīng)1H/20/客訴異常超1H回應(yīng)次數(shù)當(dāng)月后端原因造成客訴響

10

及時率月不高于20次/月應(yīng)在1H內(nèi)回復(fù)結(jié)果不大

（月）于20次加3分，超過每

次扣1分

安全事故不高于當(dāng)月發(fā)生生產(chǎn)安全事故次當(dāng)月安全生產(chǎn)未發(fā)生加5

5

安全發(fā)生次數(shù)1次數(shù)不超過1次分，發(fā)生一次扣除20分

考核得分總計

被考核人簽字：考核人簽字：

日期：日期：

權(quán)重說明倉庫刖端班組的主要任務(wù)在于入庫/上架/下架等工作反應(yīng)前端班組的績效水平，因此入庫完成率給予相

對較高的權(quán)重

考核結(jié)果核當(dāng)月考核總得分：

算說明倉庫生產(chǎn)+客戶+安全生產(chǎn)=總得分,總分總得分％*當(dāng)月該工序平均工資=該月提成獎金

四、入庫上架班長職責(zé)與考核獎勵

倉儲部班長考核表

被考核部考評周

倉儲部月停

人n期

考核內(nèi)容權(quán)重考核者

考核項考核指

計分辦法

目糠績效目標(biāo)

a計算方式(%)自評上級

達(dá)到入庫完成率=每日入庫當(dāng)日入庫達(dá)成KPI目標(biāo)每日加

入庫完

99%總數(shù)亍每日到貨總數(shù)30分2分，未完成每日扣1

癖

（日）X100%分，完成率低于95%扣2分

達(dá)到上架完成率=每曰上架當(dāng)日上架達(dá)成KPI目標(biāo)每曰加

倉庫生上架完

99%總數(shù)+每日20:00前入30分2分，未完成每日扣1

產(chǎn)癖

（日）庫總數(shù)X100%分，完成率低于95%扣2分

倉庫負(fù)責(zé)人稽核巡直倉當(dāng)月檢查所負(fù)責(zé)5S區(qū)域不大

不高于5

倉庫5S庫5s衛(wèi)生不合格不高5于5次加3分，超過每次扣

處（月）

于5處（次）除1分

不高于客戶投訴需要客服部核當(dāng)月已到貨未入庫原因造成客

已到貨

10次實已到貨未入庫不高于10訴超時訂單不大于10次加5

未入庫

（月）10次/月分，超過10次每次扣除2分

不高于客戶投訴需要客服部核當(dāng)月已入庫未上架原因造成客

已入庫

10次實已入庫未上架不高于10訴超時訂單不大于10次加5

客戶未上架

（月）10次/月分，超過10次每次扣除2分

當(dāng)月入庫上架原因造成客訴響

客訴響

1H/10/客訴異常超1H回應(yīng)次應(yīng)在1H內(nèi)回復(fù)結(jié)果不大于

應(yīng)及時10

(月)數(shù)不高于10次/月10次加3分，超過每次扣T

率

分

安全事

生產(chǎn)安不高于1每日發(fā)生生產(chǎn)安全事故當(dāng)月安全生產(chǎn)未發(fā)生加5分，

故發(fā)生5

全次（月）次數(shù)不超過1次發(fā)生一次扣除20分

次數(shù)

考核得分總計

被考核人簽字：考核人簽字：

日期：日期：

考核結(jié)果核算當(dāng)月考核總得分：

說明倉庫生產(chǎn)+客戶+安全生產(chǎn)=總得分，（總分總得分-95）%*當(dāng)月平均提成工資=該月額外獎金

五、下架班長職責(zé)與考核獎勵

倉儲部班長考核表

被考核部考評周

倉儲部月停

人n期

考核內(nèi)容權(quán)重考核者

考核項考核指

計分辦法

目糠績效目標(biāo)

a計算方式(%)自評上級

皿下架完成率=每曰下架當(dāng)日下架達(dá)成KPI目標(biāo)每日加

下架完

99%總數(shù)+每日20:00前訂50分2分，未完成每日扣1

蝌

倉庫生（日）單總數(shù)X100%分，完成率低于95%扣2分

產(chǎn)倉庫負(fù)責(zé)人稽核巡查倉當(dāng)月檢查所負(fù)責(zé)5S區(qū)域不大

不高于5

倉庫5S庫5s衛(wèi)生不合格不高10于5次加3分，超過每次扣

處（月）

于5處（次）除1分

已下單

不高于客戶投訴需要客服部核當(dāng)月榜原因造成客訴超時訂

未下架

10次實已下單未下架（超10單不大于10次加5分，超過

（超

（月）時）不高于10次/月10次每次扣除2分

時）