業(yè)主與物業(yè)合同

業(yè)主與物業(yè)合同范本通用合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在明確業(yè)主與物業(yè)之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證物業(yè)的正常管理和維護(hù)，提高物業(yè)的使用價(jià)值和居住品質(zhì)。2.合同目的為了維護(hù)物業(yè)的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.適用范圍本合同適用于物業(yè)范圍內(nèi)的所有建筑物、附屬設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地的管理和服務(wù)。二、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體物業(yè)名稱]2.物業(yè)位置：[詳細(xì)地址]3.物業(yè)面積：[總面積及各部分面積]4.物業(yè)用途：[居住、商業(yè)或其他用途]三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域的維護(hù)與管理負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括樓道、電梯、樓梯間、停車場(chǎng)等的日常清掃和垃圾清運(yùn)。對(duì)公共區(qū)域的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。維護(hù)公共區(qū)域的照明設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如消防設(shè)備、給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保證物業(yè)內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。對(duì)物業(yè)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集和處理，符合環(huán)保要求。定期進(jìn)行除四害工作，防止害蟲滋生。保持物業(yè)內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。3.安全防范管理建立健全安全防范管理制度，配備專業(yè)的安保人員。對(duì)物業(yè)內(nèi)的人員和車輛進(jìn)行出入管理，保證安全。加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)的巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全隱患。組織開展消防安全宣傳和培訓(xùn)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理對(duì)物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和維修情況。及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，保證業(yè)主的正常使用。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，保證其安全性和可靠性。5.客戶服務(wù)管理設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴和建議等服務(wù)。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，反饋處理結(jié)果。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和溝通。四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生每天至少清掃[X]次，垃圾清運(yùn)每天[X]次。綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到[具體養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)]，植物成活率不低于[X]%。照明設(shè)施故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)。安保人員[X]小時(shí)值班，巡邏頻次為每[X]小時(shí)[X]次。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照[相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范]進(jìn)行?？蛻舴?wù)中心的工作時(shí)間為每天[X]小時(shí)，業(yè)主投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。2.服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)整改。雙方可共同委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照物業(yè)面積計(jì)算，每月每平方米[X]元。甲方應(yīng)在每月[X]日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。2.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價(jià)水平、服務(wù)成本等因素進(jìn)行合理調(diào)整。乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月向甲方書面提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并與乙方協(xié)商確定調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.欠費(fèi)處理辦法甲方如未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。乙方有權(quán)采取合法手段追討欠費(fèi)，包括但不限于發(fā)送催繳通知、提起訴訟等。如甲方連續(xù)欠費(fèi)超過(guò)[X]個(gè)月，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至甲方結(jié)清欠費(fèi)。六、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)享受乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。義務(wù)按照合同約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理制度，不得擅自改變物業(yè)用途。愛(ài)護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自占用。配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助等。2.物業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)物業(yè)內(nèi)的違反管理制度的行為進(jìn)行制止和處理。有權(quán)根據(jù)需要合理使用物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況。維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序和安全，保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行。七、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的范圍乙方可在物業(yè)內(nèi)開展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括但不限于停車場(chǎng)管理、廣告位出租、商業(yè)店鋪?zhàn)赓U等。乙方應(yīng)在開展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前向甲方書面報(bào)告經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的內(nèi)容、范圍和收益分配方案，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。2.經(jīng)營(yíng)收益的分配物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益按照以下方式進(jìn)行分配：[具體分配比例]用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足。[具體分配比例]作為乙方的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。[具體分配比例]作為物業(yè)的維修基金，用于物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)。剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行分配。八、物業(yè)的使用與維護(hù)1.業(yè)主對(duì)物業(yè)的使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)的用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途。業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)從事違法、違規(guī)的活動(dòng)。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，如裝修管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定等。2.物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中支出。業(yè)主專有部分的維修與養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，如業(yè)主委托乙方進(jìn)行維修，乙方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格收取費(fèi)用。因不可抗力或人為原因造成物業(yè)損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。九、專項(xiàng)維修資金1.專項(xiàng)維修資金的繳納業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[X]元。業(yè)主應(yīng)在辦理房屋入住手續(xù)時(shí)，將專項(xiàng)維修資金一次性繳納至專項(xiàng)維修資金賬戶。2.專項(xiàng)維修資金的使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：乙方提出使用方案，包括維修項(xiàng)目、預(yù)算金額、施工單位等。甲方對(duì)使用方案進(jìn)行審核，如無(wú)異議，應(yīng)在使用方案上簽字確認(rèn)。乙方按照使用方案組織實(shí)施維修項(xiàng)目。維修項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)組織驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果報(bào)甲方備案。專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。十、保險(xiǎn)與賠償1.物業(yè)的保險(xiǎn)事宜乙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為物業(yè)購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。保險(xiǎn)發(fā)生后，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。2.責(zé)任賠償?shù)姆秶c方式因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因業(yè)主的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致物業(yè)損壞或其他業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方對(duì)賠償責(zé)任的認(rèn)定有爭(zhēng)議的，可通過(guò)協(xié)商或訴訟的方式解決。十一、合同的變更、解除與終止1.合同變更的條件與程序本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和的要求進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.合同解除的情形與處理雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，本合同自行解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同終止的條件與后續(xù)事宜本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。本合同解除或終止后，乙方應(yīng)在[X]日內(nèi)與甲方辦理交接手續(xù)，將物業(yè)相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備移交甲方。本合同終止后，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定處理相關(guān)事宜，如清算物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益、退還專項(xiàng)維修資金等。十二、違約責(zé)任1.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金。業(yè)主違反物業(yè)管理制度，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)的違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違反物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十三、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決的方式本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先選擇訴訟方式解決。十四、其他條款1.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期為準(zhǔn)，如通過(guò)郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出后的第[X]日為送達(dá)日期。雙方的通訊地址和聯(lián)系方式如下：甲方的通訊地址：[甲方聯(lián)系地址]甲方的聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]甲方的電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方的通訊地址：[乙方聯(lián)系地址]乙方的聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]乙方的電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同的生效與期