如何處理好企業(yè)的員工關(guān)系

如何處理好企業(yè)的員工關(guān)系？

13億人口；每年4百萬大學(xué)畢業(yè)生；10%合格在跨國公司工作；每年9%-14%的薪酬增長率；25%高層管理人員流失；需要流失人員薪酬3倍-20倍的本錢尋找新的高層管理人員

..\選人錯誤〔換人〕的代價.xlsCHINA人力資源現(xiàn)狀ERMTRAINING

了解自己的企業(yè)，了解企業(yè)賴以戰(zhàn)勝競爭對手的優(yōu)勢；了解自己的企業(yè)所處的市場環(huán)境和當(dāng)?shù)匚幕?，明白如何吸引、保存和鼓勵?yōu)秀員工；建立全球雇主品牌，突出自身的競爭力，使其與當(dāng)?shù)氐娜瞬抨犖榈拈_展愿望相匹配；創(chuàng)立良好的企業(yè)社會責(zé)任品牌，獲得社會認(rèn)可；成為人力資源管理專家，利用各種人力資源管理資源。

CHINA人力資源管理者如何應(yīng)對？ERMTRAINING

員工關(guān)系：是企業(yè)內(nèi)部勞動力提供者〔員工〕與勞動力使用者〔企業(yè)〕的個別關(guān)系與集體關(guān)系的總稱。

員工關(guān)系的定義ERMTRAINING和諧的員工關(guān)系-好處提升公司品牌；贏得人才、留住人才；預(yù)防或降低員工關(guān)系風(fēng)險；降低企業(yè)本錢；提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率ERMTRAINING員工關(guān)系不良的表象員工工作責(zé)任心低工作積極性不夠企業(yè)生產(chǎn)效率低下流失率和離職率居高不下員工和管理層沖突不斷ERMTRAINING員工關(guān)系管理的主要職能分類勞動關(guān)系管理溝通與承諾管理紀(jì)律與沖突管理員工投訴處理入職、解聘及變革管理危機管理心理咨詢效勞核心員工管理ERMTRAINING第一章員工關(guān)系職能之：勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系是指勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。勞動關(guān)系主要包含主體、客體和內(nèi)容三個要素；

ERMTRAINING員工關(guān)系職能之：勞動爭議勞動爭議的特點：

1．

勞動爭議案件數(shù)高速增長

2．

國有企業(yè)的勞動爭議少，合資企業(yè)、家族企業(yè)、民營企業(yè)的勞動爭議非常多，且呈幾何級的速度遞增

3．

勞動者的申訴率高、勝訴率高

4．

沿海和南方經(jīng)濟興旺地區(qū)勞動爭議案件明顯多于經(jīng)濟相對落后地區(qū)。

5．

在勞動爭議案件處理中，依法裁決的比重逐漸加大了，相應(yīng)的按關(guān)系裁決慢慢萎縮。ERMTRAINING企業(yè)產(chǎn)生勞動糾紛的原因我國勞動立法的缺乏-太宏觀-太狹窄-太片面企業(yè)對勞動法缺乏全面認(rèn)識企業(yè)違反勞動法的僥幸心態(tài)及后果ERMTRAINING勞動爭議類型ERMTRAINING處理勞動爭議的方法調(diào)解仲裁訴訟ERMTRAININGERMTRAINING第一節(jié)新勞動合同法及實施細(xì)那么一、制度標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險二、入職管理風(fēng)險；三、試用期管理風(fēng)險；四、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險；五、保密及競業(yè)禁止風(fēng)險六、勞動報酬支付風(fēng)險；七、離職及解雇風(fēng)險；八、事實勞動關(guān)系存續(xù)風(fēng)險九、工傷風(fēng)險；十、勞務(wù)派遣用工風(fēng)險ERMTRAINING一、規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險用人單位在制定、修改或決定時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度實施中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)挠袡?quán)提出，通過協(xié)商修改完善。直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)在單位內(nèi)公示，或者發(fā)給勞動者。ERMTRAINING案例1：

企業(yè)以降職降薪并后解雇員工某女士于2006年7月進(jìn)入一家法國公司任職配餐部經(jīng)理2007年10月雙方補簽勞動合同約定職位配餐部經(jīng)理，月工資6000元。2021年6月由于工作需要講其調(diào)整到銷售部任銷售主管，工資待遇不變；同年9月企業(yè)以銷售業(yè)績低為由將其降職降薪，職位由銷售主管降至銷售代表，工資由6000元降至1500元。張小姐對降職降薪結(jié)果不接受，要求企業(yè)恢復(fù)原職，后與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，企業(yè)以張小姐“頂撞領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)績差考核不合格〞為由將其辭退。ERMTRAINING案例點評：此案中企業(yè)敗訴的關(guān)鍵在于：一、企業(yè)的管理制度是否有合理；二、是否向勞動者公示；三、勞動合同變更須雙方協(xié)商一致。四、勞動仲裁與法院對勞動關(guān)系和法律條款的標(biāo)準(zhǔn)。ERMTRAINING應(yīng)對措施：ERMTRAINING二、入職管理的風(fēng)險ERMTRAINING應(yīng)對措施1、入職登記表標(biāo)準(zhǔn)2、候選人提交離職證明3、背景調(diào)查4、嚴(yán)格的用人及體檢標(biāo)準(zhǔn)查乙肝需本人或單位同意.jpg三、試用期運用不當(dāng)風(fēng)險A、試用期期限要合法；B、試用期不能脫離勞動合同而存在；C、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)有限制；D、試用期解除理由應(yīng)充分。如何讓躲避試用期陷阱.jpgERMTRAINING甲公司因與一家國外公司進(jìn)行合作，急需要招聘一名翻譯人員。在招聘員工時甲公司明確告知應(yīng)聘人員必須向用人單位如實告知其教育背景、工作經(jīng)歷、身體狀況等情形，如果員工成心隱瞞上述情形，足以影響企業(yè)是否錄用該員工，即為不符合錄用條件，企業(yè)可以解除該員工的勞動合同。王某過關(guān)斬將，終于被公司通知被正式錄取。此時王某因身體不適，到醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)自己已懷孕一個月，為了得到該份工作，王某隱瞞了懷孕的消息，并于2007年6月份與公司簽訂勞動合同，合同期限為三年，試用期為三個月。試用期公司發(fā)現(xiàn)王某懷孕，因該工作需要經(jīng)常需要出差，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行陪同翻譯，而王某已不能勝任工作。便以試用期王某不符合錄用條件解除了王某的合同。問題：請問企業(yè)的做法是否正確？依據(jù)是什么？

ERMTRAINING案例：女員工入職前懷孕試用期被發(fā)現(xiàn)，勞動合同是否解除？無效合同確實定：

1，違反勞動法律法規(guī)的合同；

2，采取欺詐，威脅等手段訂立的合同；

3，因重大誤解而簽訂的合同；

4，內(nèi)容顯失公平；

5，有關(guān)勞動報酬勞同條件的標(biāo)準(zhǔn)低于集體同；

6，趁人之危簽訂的合同。ERMTRAINING案例點評：四、培訓(xùn)違約風(fēng)險：ERMTRAINING案例：

飛行員跳槽遭800萬索賠，法院終審判賠203萬

【案情簡介】

被告高某曾是空軍的一名戰(zhàn)斗機飛行員，退伍后于1993年6月到某航空公司從事飛行工作，并與航空公司簽訂了無固定期限的勞動合同。合同約定，如果被告高某未滿效勞年限離開公司，必須支付公司相關(guān)培訓(xùn)費用、違約金及其他損失。2006年3月31日，被告高某突然向航空公司提交辭職申請，該公司于2006年4月4日復(fù)函，不同意其辭職的申請。然而，被告高某在提出辭職申請30天后，不再為航空公司提供正常的勞動。該公司告到法院，要求被告高某賠償人民幣813.4萬元。ERMTRAINING■案例點評

勞動自由原那么是?勞動合同法?的一項根本原那么，勞動者有權(quán)依法定程序提出辭職而不受限制。如果勞動者在與用人單位的勞動合同中有特殊約定，勞動者提前辭職那么雖屬合法卻是違約，因此就要依據(jù)勞動合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。就本案來講，法院的判決是合理的。根據(jù)權(quán)利義務(wù)對等的原那么，飛行員有權(quán)辭職，但同時也要承擔(dān)違約責(zé)任，需要賠償東航相應(yīng)的違約金。作為用人單位，航空公司既有要求辭職員工支付賠償金的權(quán)利，也有為其辦理離職手續(xù)的義務(wù)。ERMTRAINING建議改善措施：ERMTRAINING五、保密協(xié)議與競業(yè)禁止風(fēng)險對負(fù)有保密義務(wù)的勞動者，用人單位可以在勞動合同或者保密協(xié)議中與勞動者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟補償。

勞動者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按月向用人單位支付違約金。

競業(yè)限制期限不得超過2年。ERMTRAINING案例:

中科大洋副總跳槽遭百萬索賠2005年中科大洋公司原董事副總經(jīng)理陳某以出國進(jìn)修為由，在沒有辦理任何離職手續(xù)的情況下，跳槽至索貝公司，并帶去了原大洋公司的多名職員。陳某在大洋公司就職期間，曾與該公司簽訂了董事和股東不得在工作期間和離開公司后兩年內(nèi)從事與公司競爭的行業(yè)或營業(yè)的保密章程。公司每月支付競業(yè)禁止費及保密補貼5000元。中科公司向陳某及索貝公司索賠100萬元。ERMTRAINING1、用人單位給予勞動者合理補償。2、競業(yè)禁止限制的主體范圍不宜過寬。ERMTRAINING案例點評：ERMTRAINING案例點評：六、勞動報酬支付風(fēng)險

用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動合同約定和國家規(guī)定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。用人單位拖欠或未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?。ERMTRAINING應(yīng)對措施：ERMTRAINING七、離職解雇風(fēng)險-經(jīng)濟補償金

新勞動法中規(guī)定，除用人單位維持或提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂的情形外，如果勞動合同期滿終止，用人單位應(yīng)支付經(jīng)濟補償金。

ERMTRAINING案例：副總裁被炒，法院判東家支付經(jīng)濟補償金124萬元ERMTRAINING一、自2005年8月4日起，甲、乙雙方終止勞動關(guān)系。乙方應(yīng)于2005年8月10日簽辦理完畢全部工作及實物交接手續(xù)，并按甲方的規(guī)定接受審計。二、乙方承諾離職后，不以任何方式、方法從事或參與任何損害甲方名譽和利益的活動；不對甲方的人員和業(yè)務(wù)施加任何不利于甲方的不良影響；不以任何方式、方法向其他單位和個人疲勞、傳播、讓渡甲方的規(guī)章制度、商業(yè)秘密、格式文件、計算機程序等信息。否那么，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。三、甲方同意在乙方履行上述承諾后，于九月三十日前向乙方支付一次性生活補助費人民幣三十萬元整?，F(xiàn)嘉里大通公司已將300000元支付任世強。ERMTRAINING案例：副總裁被炒，法院判東家支付經(jīng)濟補償金124萬元終審判決ERMTRAINING1、規(guī)章制度是否簽字、公示。2、違紀(jì)處理是沒有按照制度處理。3、文件送達(dá)簽收；4、離職解雇手續(xù)辦理嚴(yán)謹(jǐn)5、HR的專業(yè)知識要求ERMTRAINING案例點評：八、離職風(fēng)險員工過錯離職：證據(jù)、依據(jù)、程序、取證，制度制定，程序要明確界定，規(guī)章制度要明文發(fā)布員工無過錯離職：試用期內(nèi)不勝任工作：體面離職處理客觀情況發(fā)生變化：協(xié)商員工辭職：交接手續(xù)、離職審計提前30日通知是辭職的唯一法律要求一般性違約金被法律取消；ERMTRAINING九、合同終止與員工非法離職風(fēng)險到期合同自行終止按規(guī)定提前通知終止：程序期滿續(xù)訂與否屬于意思自治一般不支付經(jīng)濟補償ERMTRAINING十、不當(dāng)“裁員〞風(fēng)險A、非法解除、終止后果：勞動者要求恢復(fù)工作；經(jīng)濟補償金雙倍支付賠償金。B、違法支付經(jīng)濟補償金后果：支付額外補償金或賠償金。C、限制性解除要提前30日通知，否那么要賠償相應(yīng)工資。ERMTRAINING十一、事實勞動關(guān)系存續(xù)風(fēng)險一個至一年內(nèi)的，雙倍支付工資；存續(xù)超過一年的，視為訂立無固定期限勞動合同；ERMTRAINING十二、工傷風(fēng)險醫(yī)療期問題工作安排費用支付臨時工車禍死亡判工傷.jpgERMTRAINING工傷風(fēng)險特別注意：--上下班路途；--組織活動；--出差；--實習(xí)；--病故；--暴力侵害ERMTRAINING十三、其他風(fēng)險工作地點變更困難；拖欠克扣工資風(fēng)險；抵押、扣押風(fēng)險；檔案或社保關(guān)系滯留風(fēng)險；無效勞動合同風(fēng)險；不予出示離職證明風(fēng)險。同工同酬風(fēng)險；企業(yè)用工本錢增加風(fēng)險ERMTRAINING第二節(jié)勞動爭議調(diào)解仲裁法突出了勞動爭議仲裁

勞動爭議的處理提供快速途徑;側(cè)重的是勞動爭議的調(diào)解和仲裁；絕大多數(shù)條款規(guī)定的是仲裁;對訴訟那么幾乎沒有涉及;ERMTRAINING勞動爭議調(diào)解仲裁法

勞動爭議調(diào)解仲裁法有哪些新意？□突出了勞動爭議仲裁

□縮短了勞動爭議的處理時限

□局部案件實行“一裁終局〞

□對勞動者作了相應(yīng)的保護(hù)性規(guī)定

□勞動爭議仲裁不收費

□事業(yè)單位的聘用爭議多了一條解決渠道ERMTRAINING勞動爭議調(diào)解仲裁法ERMTRAINING勞動爭議調(diào)解仲裁法對勞動者作了相應(yīng)的保護(hù)性規(guī)定

1.申請勞動爭議的時效延長60天-1年。2.合理確定了勞動關(guān)系雙方的舉證責(zé)任。3.勞動者可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議書向人民法院申請支付令。4.對局部事實已經(jīng)清楚的案件可以就該局部先行裁決。5.勞動者申請先予執(zhí)行的，可以不提供擔(dān)保。ERMTRAINING勞動爭議調(diào)解仲裁法勞動爭議仲裁不收費

原勞動爭議案件，人民法院最多收費50元，而勞動爭議仲裁機構(gòu)少那么收300元，多那么收600~700元;有的勞動爭議仲裁機構(gòu)甚至收費上千元?，F(xiàn)在：?勞動爭議調(diào)解仲裁法?明確規(guī)定，勞動爭議仲裁不收費。

ERMTRAINING勞動爭議調(diào)解仲裁法ERMTRAINING第二章員工關(guān)系職能之：員工溝通管理高效溝通的“7-C〞原那么：Complete-完整Concise-簡明Considerate-體貼〔thinkintheshoesofothers〕Concrete-言之有物〔evidenceandfacts〕Clarity-清晰〔含蓄是有代價的〕Courtesy-禮貌Correct-正確ERMTRAINING為什么需要有效溝通你心里想的100%你嘴上說的80%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動的20%溝能“漏斗〞ERMTRAINING溝通的冰山模式話題80-95%關(guān)系層面5-20%工作層面環(huán)境工作層面——說出內(nèi)容事實，信息個人關(guān)系層面——如何說過程，感覺ERMTRAINING招聘詳細(xì)和深入討論開始確認(rèn)討論主題詳細(xì)和深入討論確認(rèn)結(jié)果或計劃個人需求組織需求結(jié)束Page55ERMTRAINING

溝通需求與過程開展同意結(jié)束澄清開場白維護(hù)自尊,加強自信仔細(xì)聆聽,善意回應(yīng)尋求幫助,鼓勵參與分享觀點,傳情達(dá)理全面支持,勇于承擔(dān)

確認(rèn)理解給予階段性建議ERMTRAINING溝通互動過程無效溝通的后果事業(yè)受損失，家庭不和睦個人信譽下降身心疲憊，失去熱情和活力產(chǎn)生錯誤和浪費時間降低自尊和自信團(tuán)體合作性差失去創(chuàng)造力ERMTRAINING造成溝通困難的因素缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠重點強調(diào)節(jié)缺乏或條理不清不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成爭執(zhí)準(zhǔn)備不充分，沒有慎重思考就發(fā)表意見時間不充分情緒不好語言不通大腦過濾記憶力不行ERMTRAINING雙向溝通技巧ERMTRAINING

溝通的方式面對面

郵件報告會議ERMTRAINING第三章員工關(guān)系管理之：員工紀(jì)律與沖突管理

企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭議、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為沖突ERMTRAINING沖突的類型有效沖突大家集思廣益，把自己的意見都表達(dá)出來，可能有中間的沖突，但是越?jīng)_突，主意越多有害沖突是組織中具損害性的或阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的沖突ERMTRAINING引發(fā)部門和員工之間沖突的局部原因ERMTRAINING第四章員工關(guān)系職能之：員工投訴處理ERMTRAINING經(jīng)理處理員工抱怨的DO/DON’TDO-調(diào)查和處理每一起抱怨因為它們能傳播得很快并導(dǎo)致偏見-注意傾聽-親臨出現(xiàn)抱怨的現(xiàn)場-調(diào)查是否有目擊證人-保持談話及調(diào)查的私密性-必要時及時知會你的上司DON’T-如果公司錯了那么掩蓋事實-以經(jīng)理權(quán)勢壓人-隨意同意員工的條件ERMTRAINING

ERMTRAINING老板夸獎有如小幅加薪確保公平待遇程序公平、合理的程序受理員工投訴、問題及雇傭歧視訴訟不保證結(jié)果有利于雇員三個步驟管理層審核1

高級行政員工審核2

董事審核3Fedex的GFTP第五章員工關(guān)系管理解聘管理違法：依據(jù)?勞動合同?違紀(jì)：依據(jù)?員工手冊?不符合標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)?效勞標(biāo)準(zhǔn)?不勝任：依據(jù)?績效評估?沒有開展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略經(jīng)濟性裁員：依據(jù)企業(yè)效益ERMTRAINING一般員工辭職的原因1、企業(yè)工作條件及環(huán)境不好？2、企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇？3、員工感到在本企業(yè)沒有前途？4、導(dǎo)致員工不滿的常見原因？5、其他個人原因辭職的情況？員工關(guān)系職能之：員工辭職管理ERMTRAINING員工放棄工作的原因ERMTRAINING注意員工會有的離職的“232〞法那么1.兩個星期即到新公司兩個星期后，員工因為被面試的時候一些過分的描述吸引近來，進(jìn)來后一看不是那么回事，兩個星期后就離開了。

3.兩年

2.三個月三個月試用期，經(jīng)過一個月試用期下來，員工對公司的情況也根本了解了。發(fā)現(xiàn)當(dāng)初面試介紹不實，容易離開。工作兩年，員工發(fā)現(xiàn)沒有什么晉升，也沒有發(fā)現(xiàn)什么海外培訓(xùn)等承諾，這個時候員工容易被競爭對手挖走。

ERMTRAINING第六章員工關(guān)系職能之：心理咨詢效勞當(dāng)您面臨挑戰(zhàn)......人生充滿了挑站。沒有人可以防止來自工作、家庭、情緒或其他個人挑站所引起的壓力困擾。過度勞累、人際沖突、工作生活失衡只是我們面臨的一局部挑站而已。如果您感到身心健康、工作表現(xiàn)和人際關(guān)系正在受到這些挑站的消極影響ERMTRAINING心理咨詢效勞工程工作及生活壓力婚姻與家庭精神健康天力亞太ehandbk_chs_5spy_Fedex.pdf調(diào)遷法律及財務(wù)事宜人際關(guān)系職業(yè)生涯開展其他個人及工作挑戰(zhàn)ERMTRAINING心理咨詢效勞方法心理咨詢-應(yīng)用心理學(xué)方法，憑借語言，幫助員工解決心理沖突，降低精神壓力，促使人適應(yīng)社會和健康開展的過程-對象多為主動上門求助的-可以解決的問題如：社會恐懼，考試焦慮，職業(yè)選擇等ERMTRAINING心理咨詢效勞方式和策略心理咨詢的方式-小組討論-單獨面談Fedex心理干預(yù)心理咨詢的策略

-建立信任

-善于傾聽

-因勢利導(dǎo)

-應(yīng)對審慎ERMTRAINING心理咨詢效勞在CHINA的問題和挑戰(zhàn)存在的問題：-市場的推廣；-必須非常關(guān)注個人隱私的效勞；-專業(yè)人員的水平和效勞；-效果評估ERMTRAINING心理咨詢效勞在CHINA的建議ERMTRAINING第七章員工關(guān)系職能之：社團(tuán)管理1、建立健全企業(yè)工會組織。2、女工保護(hù)和保健。3、工會福利活動。4、開展有員工文化娛樂活動。5、組織豐富多彩的體育活動。6、加強工會內(nèi)部溝通。7、協(xié)助組織各類社會公益和公關(guān)活動。ERMTRAININGFedex員工之家ERMTRAINING標(biāo)志中紫色,橙色人物圖形代表聯(lián)邦企業(yè)之人,四個相互牽手的人形組成字母X形狀,字母X本身代表著無限之意,整個圖標(biāo)寓意聯(lián)邦全體員工親情無限,和諧牽手,團(tuán)結(jié)一心,同為聯(lián)邦的開展努力奮斗.

第八章核心員工管理A、對員工進(jìn)行額外培訓(xùn)，可以簽署效勞期協(xié)議，約定違約金；B、對高管、核心員工可以簽署競業(yè)禁止協(xié)議，約定保密和不競爭義務(wù)。ERMTRAINING如何防止優(yōu)秀員工離職ERMTRAINING第九章員工關(guān)系職能之：企業(yè)文化管理優(yōu)秀的企業(yè)文化具有的幾個特點：

—變革創(chuàng)新—“鼓勵冒尖〞—贊揚和精神獎勵—樹立主人翁精神—創(chuàng)造升遷時機—尊重員工意見—情感交流—加強溝通—工作環(huán)境—加強培訓(xùn)—本錢控制—顧客滿意—靈活高效—團(tuán)隊精神—員工鼓勵—員工道德—人才擇優(yōu)—守法執(zhí)法ERMTRAINING企業(yè)文化建設(shè)的誤解哲學(xué)與文化；插花與種花；講故事與文化建設(shè)；習(xí)俗與共識ERMTRAINING判斷一個優(yōu)秀公司的局部軟硬件要素ERMTRAINING員工關(guān)系管理與企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素：創(chuàng)造升遷時機及工作再設(shè)計工作擴大化工作豐富化人才梯隊方案ERMTRAININGFedex08財年內(nèi)部晉升晉升總空缺內(nèi)部晉升比例晉升為經(jīng)理242395.83%晉升為高級經(jīng)理77100%

一年內(nèi)共計有192名員工獲得晉升，其中30名晉升為管理人員：員工滿意度調(diào)查ERMTRAINING員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查的實施步驟1、確定調(diào)查任務(wù)2、制定調(diào)查方案3、收集調(diào)查資料4、處理調(diào)查結(jié)果5、提供咨詢建議其他擬采納的幾種調(diào)查方法1、訪談?wù){(diào)查法2、問卷調(diào)查法3、抽樣調(diào)查法ERMTRAINING

員工關(guān)系管理的誤區(qū)員工離職就是背叛公司員工關(guān)系管理就是防止員工流失員工關(guān)系管理是HR的職責(zé)ERMTRAINING

員工關(guān)系管理的改善方案倡導(dǎo)以人為本的人力資源管理理念構(gòu)建多維的員工關(guān)系管理體系建立全方位的員工鼓勵機制完善有效暢通的內(nèi)部溝通機制創(chuàng)立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的用工機制ERMTRAINING一、倡導(dǎo)以人為本的人力資源管理理念人力資源是一切資源中最珍貴的資源。企業(yè)的開展與