2023年快遞員大賽練習(xí)卷含答案

第頁(yè)2023年快遞員大賽練習(xí)卷含答案1.快件運(yùn)單粘貼時(shí)()運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。(1.00分)A、保留B、擠出C、添加D、不管【正確答案】：B2.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過()個(gè)月(1.00分)A、4B、6C、12D、18【正確答案】：D3.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是()。(1.00分)A、行政區(qū)域B、電話區(qū)號(hào)C、城市建筑D、郵政編碼【正確答案】：C4.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括()。(1.00分)A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)【正確答案】：D5.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級(jí)為()。(1.00分)A、特級(jí)耐火等級(jí)B、一級(jí)耐火等級(jí)C、二級(jí)耐火等級(jí)D、三級(jí)耐火等級(jí)【正確答案】：B6.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管理方面，下列說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員C、落實(shí)包裝管理責(zé)任D、簡(jiǎn)單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)【正確答案】：D7.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品()。(1.00分)A、香煙B、扇香C、國(guó)家外幣D、通信保密機(jī)【正確答案】：B8.下列()項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。(1.00分)A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同【正確答案】：D9.交通事故等級(jí)劃分中：特大事故，是指()。(1.00分)A、是造成輕傷1-3人或財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車損失不足1000元，非機(jī)動(dòng)車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故【正確答案】：C10.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分()。(1.00分)A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)D、同城或市內(nèi)網(wǎng)【正確答案】：B11.下列不屬于國(guó)內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是()。(1.00分)A、鈷B、冰毒C、醫(yī)藥用廢棄物D、保健藥品【正確答案】：D12.()一般都會(huì)在搬遷前，以書面或口頭形式知會(huì)商業(yè)上的合作伙伴。(1.00分)A、正常客戶B、個(gè)別客戶C、誠(chéng)信度不佳的客戶D、信譽(yù)一般的客戶【正確答案】：A13.()不屬于美國(guó)海關(guān)禁寄物品。(1.00分)A、未經(jīng)FDA（美國(guó)食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋【正確答案】：D14.對(duì)于()，交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用。(1.00分)A、金屬封志B、鉛封C、塑料封志D、施封鎖【正確答案】：D15.職業(yè)道德是從業(yè)人員在()活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。(1.00分)A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會(huì)D、行業(yè)【正確答案】：A16.國(guó)際快件填寫寄遞物品名稱時(shí)，需根據(jù)物品的()來詳細(xì)填寫。(1.00分)A、形狀B、大小C、性質(zhì)、材料D、價(jià)格【正確答案】：C17.郵政快遞包裹要求每件重量不超過()千克。(1.00分)A、20B、25C、30D、32【正確答案】：A18.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，()顯得較被動(dòng)。(1.00分)A、打電話向客戶詢問需求B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系D、了解挖掘客戶的潛在需要【正確答案】：C19.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()。(1.00分)A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度【正確答案】：D20.應(yīng)急管理準(zhǔn)備階段要求各快遞企業(yè)完善()，做好信息支撐，加強(qiáng)演練。(1.00分)A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制B、應(yīng)急管理機(jī)制C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制D、應(yīng)急預(yù)防機(jī)制【正確答案】：B21.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在()配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器，建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。(1.00分)A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、分撥中心C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)D、分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D22.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處()有期徒刑。(1.00分)A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上【正確答案】：C23.以下哪一項(xiàng)不屬于()快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。(1.00分)A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人【正確答案】：C24.職業(yè)道德的直接作用不包括()。(1.00分)A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的開展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系D、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)【正確答案】：A25.下列()滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。(1.00分)A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷【正確答案】：A26.下列哪項(xiàng)不是禁止寄遞的物品()。(1.00分)A、硫酸B、雷管C、香煙D、尸體【正確答案】：C27.快遞安全的基本規(guī)范主要包括()安全制度、應(yīng)急保障制度、監(jiān)督檢查制度。(1.00分)A、運(yùn)輸B、收寄C、分揀D、包裝【正確答案】：B28.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí)，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國(guó)郵政對(duì)同類()函件的規(guī)定辦理。(1.00分)A、國(guó)際B、國(guó)內(nèi)C、同城D、特殊【正確答案】：B29.以下地址，()是正確的。(1.00分)A、河北省欒州市B、河北省巒州市C、河北省鑾州市D、河北省灤州市【正確答案】：D30.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來()潛在的生意，其中至少有1筆成交。(1.00分)A、9筆B、7筆C、8筆D、10筆【正確答案】：C31.總包交接驗(yàn)收應(yīng)該考前須知，以下說法()是錯(cuò)誤的。(1.00分)A、要核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方應(yīng)事后記錄C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤D、檢查車輛封志是否正?！菊_答案】：B32.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是()。(1.00分)A、實(shí)用B、輕便C、安全D、環(huán)?！菊_答案】：B33.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是()。(1.00分)A、各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警【正確答案】：A34.未按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識(shí)、安全檢查標(biāo)識(shí)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處()元以下的罰款。(1.00分)A、1000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：C35.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為的是()。(1.00分)A、參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)B、竊取、刺探、收買和非法提供國(guó)家秘密C、策劃、勾引、收買國(guó)家工作人員叛變D、身為國(guó)家情報(bào)人員，非法開拆私人信件【正確答案】：D36.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是()。(1.00分)A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙【正確答案】：C37.山東省“茌平”的正確讀音是()。(1.00分)A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng【正確答案】：D38.快遞信息傳輸網(wǎng)的作用包括()。①實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件信息的實(shí)時(shí)傳遞②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享③可以為客戶提供快件查詢④有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展(1.00分)A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④【正確答案】：D39.下列用品用具中，()不屬于眼、面防護(hù)用品。(1.00分)A、防塵口罩B、防毒面具C、防護(hù)眼鏡D、耳罩【正確答案】：D40.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為()。(1.00分)A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm【正確答案】：A41.國(guó)家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共()類。(1.00分)A、14B、17C、11D、20【正確答案】：A42.對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面【正確答案】：C43.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除()的購(gòu)買意向。(1.00分)A、25個(gè)人B、15個(gè)人C、30個(gè)人D、20個(gè)人【正確答案】：A44.下列哪項(xiàng)不屬于泡沫滅火器的特點(diǎn)()。(1.00分)A、滅火效率高B、抗復(fù)燃C、有效期長(zhǎng)D、滅火后不留污漬【正確答案】：D45.下列對(duì)契約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e(cuò)誤的是()。(1.00分)A、可以降低快遞企業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)B、減少車輛購(gòu)置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運(yùn)輸契約D、需要對(duì)承運(yùn)人的運(yùn)力和信用進(jìn)行全面的評(píng)估【正確答案】：C46.《快遞封裝用品》新國(guó)標(biāo)等法律規(guī)定是()年發(fā)布的。(1.00分)A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年【正確答案】：A47.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作()。(1.00分)A、核對(duì)數(shù)量B、簽收快件C、驗(yàn)視總包D、掃描秤重【正確答案】：B48.快件運(yùn)單一般粘貼在快件最大平面的()。(1.00分)A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角【正確答案】：A49.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理適用于()。(1.00分)A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政法【正確答案】：A50.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是()。(1.00分)A、791B、981C、891D、971【正確答案】：D51.()艙位有限，不能滿足大批量快件。(1.00分)A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、以上都不是【正確答案】：A52.貼有易碎標(biāo)志的總包單價(jià)要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面()cm的時(shí)候才能放手。(1.00分)A、30B、20C、10D、40【正確答案】：A53.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利()郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。(1.00分)A、私自開拆或者隱匿、毀棄B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊【正確答案】：A54.快遞企業(yè)在快件報(bào)關(guān)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不包括()。(1.00分)A、及時(shí)向海關(guān)呈交快件通關(guān)所需的單證、資料B、海關(guān)查驗(yàn)快件時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)派工作人員到場(chǎng)，并負(fù)責(zé)快件的搬移、開拆、重封包裝等C、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理D、將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件進(jìn)行裝卸、開拆、重?fù)Q包裝、提取、派送、發(fā)運(yùn)或進(jìn)行其他作業(yè)【正確答案】：D55.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得()的賠償。(1.00分)A、3000元B、3120元C、20元D、120元【正確答案】：C56.摩托車載物，長(zhǎng)度不得超出車身()米。(1.00分)A、25B、2C、35D、3【正確答案】：B57.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送【正確答案】：D58.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于()。(1.00分)A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm【正確答案】：D59.快件的重量限度是指對(duì)快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國(guó)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過()。(1.00分)A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG【正確答案】：B60.下面()項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。(1.00分)A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)【正確答案】：A61.()是指快遞業(yè)務(wù)員在工作時(shí)間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。(1.00分)A、愛崗敬業(yè)B、團(tuán)結(jié)合作C、衣著整潔D、熱情服務(wù)【正確答案】：C62.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供()，核對(duì)無誤后，方可收寄。(1.00分)A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件【正確答案】：D63.錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是()。(1.00分)A、運(yùn)單粘貼在騎縫線上B、粘貼時(shí)避免運(yùn)單粘貼褶皺C(jī)、膠帶不得覆蓋條形碼D、運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損【正確答案】：A64.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是()。(1.00分)A、在客戶面前環(huán)手抱胸B、在客戶面前抽煙C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩【正確答案】：C65.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝()。(1.00分)A、實(shí)用性B、低成本C、美觀性D、采購(gòu)率【正確答案】：A66.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，()掛式工牌。(1.00分)A、允許使用B、不許使用C、隨意D、不做要求【正確答案】：B67.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)()。(1.00分)A、物流經(jīng)營(yíng)許可證B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可C、快遞從業(yè)資格證D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證【正確答案】：B68.廣東省的簡(jiǎn)稱為()。(1.00分)A、瓊B、閩C、湘D、粵【正確答案】：D69.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()。(1.00分)A、市場(chǎng)營(yíng)銷能力B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力C、財(cái)務(wù)核算能力D、統(tǒng)計(jì)集約能力【正確答案】：B70.快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要()。(1.00分)A、封閉作業(yè)B、安裝攝像頭C、設(shè)置警戒線D、安裝照明【正確答案】：B71.工傷事故的預(yù)防，不包括()。(1.00分)A、工程技術(shù)措施B、教育措施C、獎(jiǎng)懲措施D、經(jīng)濟(jì)措施【正確答案】：C72.()是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單、快件、款項(xiàng)交接的全過程。(1.00分)A、網(wǎng)點(diǎn)收寄B、上門攬收C、通知D、快件派送【正確答案】：B73.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括()。(1.00分)A、核對(duì)總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)【正確答案】：B74.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的開、關(guān)機(jī)順序描述正確的是()。(1.00分)A、開機(jī)時(shí)先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)B、開機(jī)時(shí)先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)C、開機(jī)時(shí)先開外設(shè)再開主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)D、開機(jī)時(shí)先開主機(jī)再開外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)【正確答案】：D75.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過()。(1.00分)A、48小時(shí)B、72小時(shí)C、24小時(shí)D、96小時(shí)【正確答案】：B76.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查項(xiàng)目不包括()。(1.00分)A、寄遞企業(yè)建立健全和執(zhí)行包裝管理制度的情況B、寄遞企業(yè)落實(shí)包裝操作規(guī)范的情況C、寄遞企業(yè)生產(chǎn)情況D、寄遞企業(yè)開展相關(guān)培訓(xùn)的情況【正確答案】：B77.業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強(qiáng)路段，那么他負(fù)責(zé)()的快件收派。(1.00分)A、羅湖區(qū)的住宅小區(qū)B、該派送段的單位C、南山區(qū)的寫字樓D、天橋區(qū)區(qū)段【正確答案】：B78.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品()。(1.00分)A、護(hù)腰背心B、防護(hù)眼鏡C、防護(hù)帽D、防護(hù)鞋【正確答案】：B79.在()的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。(1.00分)A、收件物品類型B、運(yùn)輸過程中C、運(yùn)單填寫D、業(yè)務(wù)操作【正確答案】：C80.下列不屬于復(fù)姓的是()。(1.00分)A、公治B、上官C、歐陽D、申屠【正確答案】：A81.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于()事故。(1.00分)A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全【正確答案】：B82.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是()。(1.00分)A、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以上皆錯(cuò)誤【正確答案】：C83.業(yè)務(wù)員在收件時(shí)無需關(guān)注的是()。(1.00分)A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客戶身份【正確答案】：D84.消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭(zhēng)議的最后途徑是()。(1.00分)A、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁B、向人民法院提起訴訟C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商D、向有關(guān)行政部門提出申訴【正確答案】：B85.對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，須把握的兩個(gè)要點(diǎn)是()。(1.00分)A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作【正確答案】：B86.下列對(duì)出站快件交接單的使用表述不符的是()。(1.00分)A、用于收寄網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間B、用于分揀中心與航運(yùn)、鐵路、汽運(yùn)部門之間C、用于分揀中心與委托運(yùn)輸人之間D、用于寄發(fā)人與接收人之間【正確答案】：D87.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是()。(1.00分)A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證【正確答案】：C88.山西省太原市使用的郵政編碼是()。(1.00分)A、20000B、30000C、40000D、50000【正確答案】：B89.滅火的基本方法不包括()。(1.00分)A、冷卻法B、泡沫滅火法C、隔離法D、化學(xué)抑制法【正確答案】：B90.火災(zāi)報(bào)警電話為()。(1.00分)A、110B、119C、114D、120【正確答案】：B91.驗(yàn)收總包的流程錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、查點(diǎn)總包數(shù)目B、驗(yàn)視總包規(guī)格C、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象D、查看總包的路向是否正確【正確答案】：D92.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()。(1.00分)A、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司B、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司【正確答案】：B93.手持終端檢查要點(diǎn)不包括()。(1.00分)A、電量是否充足B、是否打開條碼識(shí)別功能C、按鍵是否靈敏、正確D、檢查是否升級(jí)【正確答案】：D94.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為()mm。(1.00分)A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm【正確答案】：B95.因特網(wǎng)屬于()。(1.00分)A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、以上皆是【正確答案】：C96.快遞運(yùn)單的作用是()。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)(1.00分)A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤【正確答案】：D97.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)是()。(1.00分)A、區(qū)號(hào)B、收寄區(qū)域C、經(jīng)度緯度D、處理區(qū)域【正確答案】：A98.快遞信息網(wǎng)的特點(diǎn)不包括()。(1.00分)A、可以保證快件傳遞更加準(zhǔn)確便捷B、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本C、需要計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高科技知識(shí)作為支撐D、需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)和管理【正確答案】：D99.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括()。(1.00分)A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收【正確答案】：B100.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求()。(1.00分)A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)【正確答案】：D1.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括()。(2分)A、運(yùn)送的都是物品B、都強(qiáng)調(diào)物品流動(dòng)各項(xiàng)基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合C、都屬于流通領(lǐng)域,一般與商流發(fā)生了分離D、都呈現(xiàn)運(yùn)送與信息處理的緊密聯(lián)系【正確答案】：ABCD2.下列選項(xiàng)中，()屬于快遞作業(yè)安全的重要性。(2分)A、人身安全B、企業(yè)信譽(yù)C、財(cái)產(chǎn)安全D、社會(huì)穩(wěn)定【正確答案】：ABCD3.滅火器要定期用()法檢查滅火器是否泄漏或者失效，確保表針在有效范圍內(nèi)。(2分)A、稱重量B、查看壓力表C、試用D、經(jīng)驗(yàn)判斷【正確答案】：AB4.職業(yè)道德的特征包括()。(2分)A、適用范圍的有限性B、表現(xiàn)形式的多樣性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、利益相關(guān)性【正確答案】：ABCD5.包裝快件時(shí)應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。(2分)A、外包裝破裂，內(nèi)件散落B、包裹箱體變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他快件【正確答案】：ABCD6.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門技術(shù)和技能的人員，對(duì)()環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。(2分)A、收寄B、分揀C、運(yùn)輸D、投遞【正確答案】：ABCD7.快遞流程四大環(huán)節(jié)是()。(2分)A、快件收寄B、快件處理C、快件收費(fèi)D、快件運(yùn)輸【正確答案】：ABD8.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類，()屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。(2分)A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品【正確答案】：ABCD9.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變?cè)斓?)以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門。(2分)A、信息B、貨幣C、證件D、印章【正確答案】：BCD10.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同,大致上可以被分為()等幾大分支。(2分)A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀【正確答案】：ABCD11.有下列()情形的，寄遞企業(yè)不得收寄郵件、快件。(2分)A、寄件人交寄信件以外的郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的；B、寄件人交寄郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的；C、寄遞企業(yè)收寄郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。D、寄遞企業(yè)收寄信件以外的郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的?！菊_答案】：AD12.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為()等幾類。(2分)A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)【正確答案】：ABC13.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場(chǎng)，并通知()等部門。(2分)A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理【正確答案】：ABCD14.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。(2分)A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價(jià)值【正確答案】：ABC15.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取()等措施。(2分)A、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件【正確答案】：ABCD16.法律法規(guī)對(duì)()等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。(2分)A、食品B、藥品C、放射物D、槍支【正確答案】：AB17.快件運(yùn)輸常見方式有()。(2分)A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸【正確答案】：ABC18.以下屬于敏感部門的有()。(2分)A、中國(guó)人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計(jì)局【正確答案】：AD19.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施。(2分)A、違反公平競(jìng)爭(zhēng)B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷【正確答案】：ABD20.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是()等。(2分)A、收寄安全生產(chǎn)操作B、分揀安全生產(chǎn)操作C、運(yùn)輸安全生產(chǎn)操作D、投遞安全生產(chǎn)操作【正確答案】：ABCD21.下列()屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。(2分)A、客戶無法聯(lián)系B、客戶地址錯(cuò)誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況【正確答案】：ABC22.RFID系統(tǒng)一般由()組成。(2分)A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器【正確答案】：ABC23.快遞業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨一些現(xiàn)實(shí)問題，具體包括()。(2分)A、危害公共安全的情況時(shí)有發(fā)生B、危害用戶信息安全的情況時(shí)有發(fā)生C、快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不夠規(guī)范，存在服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較低的問題D、快遞服務(wù)的有關(guān)規(guī)則不夠明確，容易引起爭(zhēng)議【正確答案】：ABCD24.禮儀的特點(diǎn)包括()。(2分)A、普遍認(rèn)同性B、規(guī)范性C、廣泛性D、沿襲性【正確答案】：ABCD25.關(guān)于溝通，下列說法正確的是()。(2分)A、站在對(duì)方角度，能夠更好理解對(duì)方觀點(diǎn)B、人們往往喜歡善聽者甚于善說者C、反饋是溝通中的重要部分，沒有反饋就沒有溝通D、對(duì)象不同采取的溝通方式也不同【正確答案】：ABCD26.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在()。(2分)A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便【正確答案】：ABD27.在派送路線設(shè)計(jì)中，要考慮()等因素。(2分)A、派送的先后次序B、車輛的型式、種類C、路徑的選擇D、派送區(qū)域【正確答案】：ABCD28.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)名收寄的()實(shí)行統(tǒng)一管理。(2分)A、用戶B、內(nèi)容C、流程D、安全【正確答案】：BCD29.服務(wù)禮儀的原則有()。(2分)A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、從俗【正確答案】：ABCD30.清關(guān)一般包括()等通關(guān)手續(xù)。(2分)A、申報(bào)B、征稅C、查驗(yàn)D、放行【正確答案】：ACD31.寄件人出示的有效身份證件包括：()。(2分)A、身份證B、畢業(yè)證C、護(hù)照D、結(jié)婚證【正確答案】：ABCD32.道德的含義包含有()。(2分)A、一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系B、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的C、道德是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制執(zhí)行的D、道德是依靠社會(huì)輿論和人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來調(diào)節(jié)的【正確答案】：ABD33.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀()。(2分)A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班【正確答案】：ACD34.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為()。(2分)A、低價(jià)值包裹類B、高價(jià)值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類【正確答案】：AB35.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按用途分為()。(2分)A、報(bào)關(guān)單錄入憑單B、預(yù)錄入報(bào)關(guān)單C、電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單D、報(bào)關(guān)單證明聯(lián)【正確答案】：ABD36.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。(2分)A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意【正確答案】：ABD37.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求：()。(2分)A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對(duì)性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，使用過期一年的填充物【正確答案】：ABC38.下列()是禁止投寄的。(2分)A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱【正確答案】：ABD39.以下關(guān)于快遞的表述正確的是()。(2分)A、《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定了快遞的定義B、快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)C、快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié)D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活【正確答案】：ABC40.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。(2分)A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意【正確答案】：ABD41.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。(2分)A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用【正確答案】：ABCD42.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由()，按照一定的原則和方式組織起來并在調(diào)度運(yùn)營(yíng)中心的指揮下，按照一定的運(yùn)行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(2分)A、投遞端B、收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、處理中心D、運(yùn)輸線路【正確答案】：BCD43.對(duì)于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是()。(2分)A、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償B、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償C、因員工個(gè)人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費(fèi)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償【正確答案】：ABC44.下列選項(xiàng)中，()屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。(2分)A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)【正確答案】：AB45.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下不屬于易腐蝕性物品的是()。(2分)A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手【正確答案】：BCD46.下列選項(xiàng)中，()屬于業(yè)務(wù)推廣要領(lǐng)。(2分)A、要準(zhǔn)備客戶的資料B、引起客戶的好感C、要從客戶角度考慮問題D、滿足客戶的最大需求【正確答案】：ABCD47.發(fā)現(xiàn)各類危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()等部門。(2分)A、國(guó)家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫【正確答案】：ABC48.以下英譯漢正確的是()。(2分)A、eight八B、seventy-fourC、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九【正確答案】：ABCD49.一維條碼與二維條碼相比，缺點(diǎn)包括()。(2分)A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯(cuò)能力差D、依賴數(shù)據(jù)庫(kù)【正確答案】：ABCD50.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。(2分)A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法【正確答案】：BCD51.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保()。(2分)A、快件安全B、生產(chǎn)工具安全C、人身安全D、社會(huì)安全【正確答案】：ABC52.屬于女士化妝禁忌的有()。(2分)A、清雅淡妝B、離奇出眾C、妝殘妝示人D、修妝不避人【正確答案】：BCD53.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理不適用于()。(1分)A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政【正確答案】：BCD54.填充物的產(chǎn)品種類包括()。(2分)A、植物纖維類B、發(fā)泡類C、充氣類D、懸空緊固類【正確答案】：ABCD55.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。(2分)A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收【正確答案】：ACD56.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取()等措施。(2分)A、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件【正確答案】：ABCD57.郵件收寄三個(gè)百分百包括()。(2分)A、實(shí)名收寄100%”B、收寄驗(yàn)視“100%”C、過機(jī)安檢100%”D、收寄查詢“100%”【正確答案】：ABC58.下列哪種情形，不屬于快遞服務(wù)組織的免責(zé)條()。(2分)A、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的B、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）C、由于快遞服務(wù)組織的原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部?jī)r(jià)值D、顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的【正確答案】：BC59.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告()等部門。(2分)A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理【正確答案】：ABCD1.()拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號(hào)碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.()封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.()車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.()香港的英文名稱為Macao。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.()處理時(shí)限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個(gè)作業(yè)過程中不得超過的最大時(shí)間限度。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.()快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.()收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.()"Charger"的中文意思的"充電器"。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.()封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而確定的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.()韓國(guó)的郵政編碼格式為"××-××××"。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.()快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.()逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.()在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.()《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織和其分支機(jī)構(gòu)最低雇傭名合格的員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.()手工登單時(shí)要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.()手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.()信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合的信息記錄。它通過對(duì)車輛的運(yùn)行和車門的開關(guān)進(jìn)行即時(shí)記錄來明確責(zé)任，事實(shí)上起到一種威懾作用。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.()遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.()禁運(yùn)品分為：危險(xiǎn)品；運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品和國(guó)家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡悺?1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.()上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.()使用電動(dòng)車應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.()IATA是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的縮寫。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.()快件詳情單不屬于快遞合同。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.()隨機(jī)存儲(chǔ)器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.()出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.()快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.()高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.()總包拆解對(duì)標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.()職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.()山東省的省會(huì)是濟(jì)南市。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.()按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.()CA代表的航空公司是中國(guó)東方航空公司。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.()航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.()計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.()當(dāng)條形碼無法識(shí)別時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼編號(hào)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.()快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.()萬國(guó)郵政聯(lián)盟UPU成立于年，現(xiàn)是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)專門負(fù)責(zé)國(guó)際郵政事務(wù)的一個(gè)政府間國(guó)際組織。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.()頻次是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.()快件保價(jià)是指客戶向保險(xiǎn)公司申明快件價(jià)值，保險(xiǎn)公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.()派件時(shí)如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并移交處理人員。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.()快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.()按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.()快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)可以獨(dú)立存在并運(yùn)營(yíng)，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.()"確保安全"要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.()滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.()國(guó)際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國(guó)和其它國(guó)家或地區(qū)的快遞服務(wù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.()航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩珯z查要求。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.()上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.()優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.()裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.()快遞客戶是指快遞企業(yè)提供資金和服務(wù)的對(duì)象。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.()在上門服務(wù)時(shí)應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動(dòng)或無聲狀態(tài)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.()快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠(chéng)實(shí)守信"是相互矛盾的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.()快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運(yùn)輸?shù)囊?guī)范要求。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.()進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.()麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.()快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.()廣東白云機(jī)場(chǎng)的航空代碼是PEK。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.()任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.()知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)和人身權(quán)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.()常見錯(cuò)分的快件類型是詳情單脫落。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.()機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購(gòu)買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.()標(biāo)識(shí)表示為混雜危險(xiǎn)物品。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.()半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.()根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.()意大利的羅馬機(jī)場(chǎng)三字代碼是RMG。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確