社會(huì)調(diào)查研究方法（第五版）課件 第四章 題目設(shè)計(jì)方法

郝大海

著社會(huì)調(diào)查研究方法

（第五版）新編21世紀(jì)社會(huì)學(xué)系列教材“十二五”普通高等教育本科國家級(jí)規(guī)劃教材北京高等教育精品教材第四章題目設(shè)計(jì)方法1.問卷題目大致可分為開放式題目和封閉式題目兩大類，其中封閉式題目又可分為“復(fù)選”“等級(jí)排序”“是/否選擇”“評(píng)定尺度”“語義差異”等幾種主要形式。2.提高回答事實(shí)和行為題目質(zhì)量的一些常用策略包括：（1）明確測(cè)量目標(biāo)；（2）澄清概念和術(shù)語；（3）幫助被訪者確定信息；（4）減弱社會(huì)遵從效應(yīng)。3.將定義納入題目的具體設(shè)計(jì)方法包括：（1）通過定義澄清題目用詞含混不清的地方；（2）用多個(gè)題目來分解復(fù)雜的概念定義；（3）對(duì)生僻術(shù)語進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼?.被訪者不具備回答題目所需的信息的情況包括：（1）不確切知道相關(guān)事件的信息；（2）忘記了相關(guān)事件的信息；（3）無法確認(rèn)題目的時(shí)間框架。本章要點(diǎn)5.減弱社會(huì)遵從效應(yīng)的策略包括：（1）給敏感題目提供背景信息；（2）設(shè)計(jì)輔助題目；（3）調(diào)整答案詳略程度；（4）采用隨機(jī)回答法。6.主觀狀態(tài)題目包括對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)、對(duì)某種觀點(diǎn)的看法和對(duì)知識(shí)狀況的調(diào)查等幾種類型。7.構(gòu)造對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)的主觀題目時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：（1）界定清楚評(píng)價(jià)對(duì)象；（2）選取適當(dāng)?shù)幕卮鹉Ｊ?；?）弄清楚回答模式的特征。8.構(gòu)造對(duì)某種觀點(diǎn)的看法的主觀題目時(shí)，要先明確供比較的觀點(diǎn)，然后選擇“同意/不同意”這種回答模式。本章要點(diǎn)9.可以采用“多重選項(xiàng)”“對(duì)/錯(cuò)”回答模式或開放題來測(cè)量知識(shí)狀況。10.建立指數(shù)包括以下幾項(xiàng)技術(shù)：（1）選取合適指標(biāo)的方法，包括對(duì)其進(jìn)行表面效度檢驗(yàn)和相關(guān)性分析的方法；（2）對(duì)指標(biāo)分值進(jìn)行加權(quán)的技術(shù)；（3）處理缺失值的技術(shù)。11.總加量表的設(shè)計(jì)包括編寫量表項(xiàng)目、確定答案的形式和項(xiàng)目測(cè)試等內(nèi)容。12.利用語義差異量表進(jìn)行測(cè)量的步驟包括：（1）確定要進(jìn)行評(píng)分的客體；（2）選擇一些能夠顯示該測(cè)量客體各種對(duì)立（相反）形象的形容詞或短語；（3）在劃分對(duì)立形容詞兩極的量表上，對(duì)測(cè)量客體進(jìn)行評(píng)分；（4）計(jì)算被訪者對(duì)每一對(duì)形容詞評(píng)分的平均值。本章要點(diǎn)開放式題目封閉式題目復(fù)選題窮盡性排他性排序題是/否選擇評(píng)定尺度語義差異事實(shí)和行為題目測(cè)量目標(biāo)社會(huì)遵從效應(yīng)隨機(jī)回答法主觀狀態(tài)題目主觀測(cè)量順序測(cè)量假設(shè)指數(shù)量表格特曼累積量表總加量表羅森伯格量表分辨力系數(shù)語義差異量表光暈效應(yīng)基本概念目錄01第一節(jié)題目的類型02第二節(jié)事實(shí)和行為題目03第三節(jié)主觀狀態(tài)題目04第四節(jié)

指數(shù)與量表題目的類型PARTONE具體說來，開放式題目又可進(jìn)一步劃分為兩種形式，其中一種的答案不僅較短，而且要求回答的內(nèi)容也比較固定。例如，你可以針對(duì)教育變量，詢問被訪者：例您一共接受正規(guī)學(xué)校教育

年？然后要求被訪者在橫線標(biāo)明的空格處填寫相應(yīng)的答案即可。此類題目經(jīng)常被用于各種可能的答案所涵蓋的范圍過于寬泛，無法逐一列舉的情況。由于它能形成定距測(cè)量數(shù)據(jù)，而且填答起來比較容易，故在調(diào)查中常常能收到很好的效果。一、開放式題目另一種形式的開放式題目則適用于答案內(nèi)容較長，而且答案內(nèi)容不太固定的情況。被訪者的回答可能是一句話，也可能是一段很長的敘述。不僅如此，在郵寄問卷調(diào)查中，許多被訪者會(huì)嫌麻煩而略去不答此類題目，有時(shí)即使填答了，有些潦草的字跡也會(huì)給問卷錄入帶來相當(dāng)多的困擾。因此，在問卷設(shè)計(jì)中，此類開放式題目最好慎用，如果一定要用，最好將其放在問卷的結(jié)尾之處，以“其他意見”的詢問方式提出。封閉式題目的一種常見類型是“復(fù)選”形式，要求被訪者在兩個(gè)或多個(gè)可能的答案中，選擇一個(gè)或幾個(gè)適合自己的答案。其中，選擇一個(gè)答案的，被稱為單選題；限定選擇一個(gè)以上答案（如限選三項(xiàng)）的，被稱為限選題；不限定選擇答案個(gè)數(shù)的，被稱為多選題?！皬?fù)選”式題目通常與定類測(cè)量相對(duì)應(yīng)，設(shè)計(jì)這種題目的關(guān)鍵是提供的答案選項(xiàng)應(yīng)具有窮盡性和排他性。（一）復(fù)選二、封閉式題目（二）等級(jí)排序當(dāng)被訪者在復(fù)選形式中選擇多個(gè)答案時(shí)，研究者往往無法分辨這些被選中答案的重要程度或順序。為了能夠了解被訪者在諸多替代性選擇中的偏好程度，可以讓他們對(duì)選中的答案進(jìn)行排序。在要求被訪者對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行排序時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)。首先，要求被訪者評(píng)判的排序項(xiàng)目的數(shù)目不能太多，一般以3~7項(xiàng)為好。其次，在設(shè)計(jì)題目時(shí)要注意提醒被訪者，不要將兩個(gè)答案排成同等重要程度。最后，在設(shè)計(jì)題目時(shí)，要盡可能將影響被訪者進(jìn)行評(píng)判的重要因素都列入答案中來，否則會(huì)影響到被訪者判斷的準(zhǔn)確性。（三）是/否選擇這是一種適用于對(duì)態(tài)度、意見進(jìn)行測(cè)量的題目，由于只列舉“是”或“否”兩個(gè)供被訪者選擇的答案選項(xiàng)，因此帶有一定的強(qiáng)迫性質(zhì)。是/否選擇題在某種程度上是評(píng)定尺度的一種簡化形式，對(duì)于單向式的排序題目，使用評(píng)定尺度比較適合；但對(duì)于比較復(fù)雜的題目來說，使用是/否選擇題更容易得到滿意的答案。另外，“是/否”形式還可以替換為“真/偽”“同意/不同意”的形式。在使用“是/否”形式時(shí)，通常將許多相互有關(guān)聯(lián)的調(diào)查項(xiàng)目排列成一個(gè)選擇單讓被訪者選擇。（四）評(píng)定尺度在問卷設(shè)計(jì)中，評(píng)定尺度是實(shí)現(xiàn)定序測(cè)量最重要的一種形式。這種形式通常是針對(duì)某種屬性，設(shè)計(jì)一組由最負(fù)面感覺排到最正面感覺的答案序列，然后讓被訪者根據(jù)答案類別與自己的感覺、意見之間的關(guān)聯(lián)性，將自己的選擇歸入某個(gè)合適的答案類別中。例如，總加量表就是一種常見的評(píng)定尺度形式，它涵蓋了“同意”和“不同意”的不同程度。設(shè)計(jì)評(píng)定尺度要注意以下一些問題：首先，要預(yù)先確定答案排序是按單極式，還是按雙極式。無論是單極式還是雙極式答案排序，都要注意答案的選項(xiàng)，必須按遞增或遞減的一致性方式排列。其次，要注意均衡設(shè)置答案選項(xiàng)。最后，要注意答案選項(xiàng)的數(shù)目。但是，對(duì)于雙極式等級(jí)來說，中間區(qū)分點(diǎn)的影響很大。因此當(dāng)研究者想要“強(qiáng)迫”被訪者表明其所傾向的立場(chǎng)時(shí)，就不要設(shè)定中間區(qū)分點(diǎn)。（五）語義差異語義差異形式是評(píng)定尺度的一種轉(zhuǎn)換形式，它將評(píng)定尺度中的文字用數(shù)字1~7或-3~+3替代（7個(gè)數(shù)字是最常見的，但也可少些），并且在兩極位置設(shè)置一系列處于對(duì)立狀態(tài)的形容詞或陳述，一般可選取12個(gè)形容詞或陳述，然后讓被訪者針對(duì)特定的概念或客觀環(huán)境對(duì)象，從數(shù)字1~7或-3~+3中選出一個(gè)最能代表自己的感受的數(shù)字。向員工了解對(duì)其老板的感受，可以讓員工對(duì)以下具有對(duì)立特征的形容詞進(jìn)行選擇語義差異經(jīng)常用來對(duì)兩次評(píng)判進(jìn)行比較研究。例如，可以詢問員工兩次，第一次詢問針對(duì)的是員工對(duì)“當(dāng)前的”老板的評(píng)價(jià)，而第二次則詢問對(duì)“理想的”老板的感受。然后，比較所有員工在兩次評(píng)價(jià)中，在每個(gè)形容詞或陳述上的平均得分，并計(jì)算出它們之間的差數(shù)。例子事實(shí)和行為題目PARTTWO一、明確測(cè)量目標(biāo)研究者在設(shè)計(jì)題目時(shí)，首先要明確自己的測(cè)量目標(biāo)，即搞清楚自己希望通過該題目獲取什么類型的信息，問一問自己到底要測(cè)量什么、為什么要測(cè)量。需要注意的是，題目的目標(biāo)并不等于題目本身，前者界定的是研究者需要的信息類型，而后者則是通過題目和答案來獲取此種信息的手段。例1您現(xiàn)在這份工作上個(gè)月的總收入是多少？例2您在過去十二個(gè)月內(nèi)，有報(bào)酬工作的總收入是多少？例3去年一年中，您及所有與您住在一起的家人的各種收入的總和是多少（包括全家所有成員的全部工資、各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、分紅、股息、經(jīng)營性純收入、銀行利息、饋贈(zèng)等）？雖然這三個(gè)題目都詢問了收入，得到的信息類型卻不一樣。由此看來，在設(shè)計(jì)與被訪者收入有關(guān)的題目時(shí)，僅粗略地有“收入”這樣一個(gè)模糊的目標(biāo)是不夠的，必須進(jìn)一步弄清楚究竟是用收入來測(cè)量被訪者的工作性質(zhì)或職業(yè)地位，還是測(cè)量他所擁有的財(cái)富或經(jīng)濟(jì)地位。例子究竟在調(diào)查中選取哪個(gè)題目，完全取決于將要搜集的資料的作用，即研究者要用這種資料做什么。在設(shè)定題目的目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)注意可能會(huì)出現(xiàn)的不確定性。這個(gè)題目目標(biāo)可能派生出來的不確定性，可以通過題目的變異性來說明。假設(shè)題目的目標(biāo)是了解被訪者在找工作時(shí)，是否利用過自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)出的題目為：例1

您在獲得工作時(shí)，是否得到了親戚朋友的幫助？這個(gè)題目存在著兩個(gè)容易引起混淆的地方。首先，正如上面已經(jīng)提過的那樣，從題目的措辭中，無法確定“工作”這個(gè)用詞包不包括兼職。其次，題目在時(shí)間上是模糊的，“工作”可能是指當(dāng)前的，也可能是指所有曾經(jīng)有過的?？梢愿臑椋豪?

您在獲得當(dāng)前工作（不包括兼職工作）時(shí)，是否得到了親戚朋友的幫助？（一）通過定義澄清題目用詞含混不清的地方二、澄清概念和術(shù)語（二）用多個(gè)題目來分解復(fù)雜的概念定義假設(shè)題目的目標(biāo)是測(cè)量被訪者的收入狀況，設(shè)計(jì)出的題目為：例您的收入有多少？對(duì)于復(fù)雜的“收入”概念，如果在題目中給出包含收入各個(gè)維度的定義，可以設(shè)計(jì)出以下形式的題目：例請(qǐng)您估計(jì)一下您自己以及與您同住的家人在過去一年中的收入一共有多少。在計(jì)算這些收入的時(shí)候，不但要計(jì)算您自己以及與您同住的家人工資上的收入，同時(shí)還要加上您自己以及與您同住的家人從任何其他來源所得來的收入，例如各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、社會(huì)救濟(jì)金、退休金、經(jīng)營性純收入（如房租）、財(cái)產(chǎn)饋贈(zèng)，以及從股票、債券或儲(chǔ)蓄得來的利息、分紅、股息，等等。如果需要測(cè)量的概念非常復(fù)雜，在題目中給出一個(gè)詳盡、復(fù)雜的定義，不是一個(gè)解決問題的好辦法。與不給被訪者定義相比，這樣做可能會(huì)把被訪者搞糊涂，訪問結(jié)果可能會(huì)更不理想。解決此類問題的方法是設(shè)計(jì)多個(gè)題目，分別詢問概念的不同維度，即針對(duì)概念涉及的各種情況，用多個(gè)題目來詢問。在設(shè)計(jì)測(cè)量收入的題目時(shí)，可以先問一個(gè)一般性的題目：例1

您估計(jì)一下在過去一年中，您自己以及與您同住的家人（指去年同住的家人）的收入一共有多少？然后緊接著追問下列一些題目：例2

剛剛提到全家收入的時(shí)候，有沒有包括從股票、債券或儲(chǔ)蓄存款這些來源所得到的利息、分紅、股息等？例3

告訴我的那個(gè)收入，有沒有包括房租所得？例4

再請(qǐng)您重新估算一下，如果把沒有計(jì)算進(jìn)來的這些其他收入通通加進(jìn)去，您去年一年全家的收入大概有多少？例子從測(cè)量收入的例子可以看出，如果需要測(cè)量的概念太復(fù)雜，就沒有必要嘗試著用一個(gè)詳盡完整的定義與被訪者溝通。也就是說，要測(cè)量被訪者的家庭總收入，研究者不一定要把一個(gè)詳盡完整的收入定義放在一個(gè)題目中，去跟被訪者溝通解釋，而是應(yīng)設(shè)計(jì)一系列反映收入各個(gè)維度的題目，來詢問被訪者以及家庭成員在某個(gè)特定時(shí)期內(nèi)有哪些收入，然后再整個(gè)加起來。可以看到，采用多個(gè)題目來測(cè)量家庭總收入，大大減少了被訪者回答題目的難度，而且涵蓋那些通常容易被忽略掉的收入來源的可能性更大，因此這種方法要比使用單獨(dú)一個(gè)題目測(cè)到的收入值更準(zhǔn)確可信。采用多個(gè)題目來測(cè)量復(fù)雜概念有以下一些優(yōu)點(diǎn)。第一，題目變得更加清楚和簡單，與將復(fù)雜定義納入一個(gè)題目相比，被訪者對(duì)題目的理解更容易達(dá)成一致。第二，大大減少了被訪者的答題難度，被訪者不再需要一次就完全地考慮到測(cè)量概念的所有維度，而只需要每次就事論事地回答某個(gè)維度的題目就可以了，匯總或全面考慮的工作留給研究者去做。第三，不僅可以獲得總的測(cè)量指標(biāo)，而且可以分別獲得各個(gè)維度的指標(biāo)，而反映各個(gè)維度的指標(biāo)可以用來滿足其他的分析目的。（三）生僻術(shù)語的處理方法例您參加什么健康保險(xiǎn)？是受雇職工模式的健康保健組織，像IPA、PPO之類，還是不限制每次付費(fèi)的健康保險(xiǎn)？應(yīng)該承認(rèn)，假設(shè)大多數(shù)沒有學(xué)習(xí)過專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)的被訪者能夠區(qū)分像IPA、PPO之類的專項(xiàng)健康保險(xiǎn)類別是不太合理的。而且由于健康保險(xiǎn)模式種類繁多，嘗試用一般定義來逐一說明似乎也不大可行。一種可行的解決方法是，設(shè)法將這些生僻術(shù)語涉及的有關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)換成被訪者可以理解和回答的題目，然后研究者再根據(jù)被訪者的答案，對(duì)被訪者所參加的健康保險(xiǎn)加以分類。改后：例1據(jù)您的健康保險(xiǎn)計(jì)劃，當(dāng)您需要醫(yī)療照顧的時(shí)候，是可以自主去您想去的醫(yī)院，還是只能去特定的醫(yī)院，或者去其他固定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)？例2如果您去的醫(yī)院被列在特定的名單里，或者屬于某種特定類別的話，您所去的醫(yī)院是只接收您所屬的健康保險(xiǎn)計(jì)劃里的成員，還是同時(shí)也接收其他類別的病人？例3

您在您的保險(xiǎn)計(jì)劃下接受醫(yī)療服務(wù)（不論是什么樣的醫(yī)療服務(wù)）的時(shí)候，您一向是付同樣的金額，還是按照所接受的服務(wù)而付不同的金額？例子例1您在過去十二個(gè)月里是否遭遇過搶劫？例2您在過去十二個(gè)月里是否遭遇過失竊？初看起來這兩個(gè)題目回答的難度不大，但這里涉及對(duì)“搶劫”和“失竊”這兩個(gè)法律概念的技術(shù)性定義。“失竊”是指罪犯故意破壞、闖入被害人住所取走財(cái)物，又沒有被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的犯罪形式；而“搶劫”是指罪犯用暴力或威脅要用暴力，從被害人那里取走財(cái)物的犯罪形式。在問卷調(diào)查中比較有意義的做法是，讓被訪者描述親身經(jīng)歷的事件過程的相關(guān)細(xì)節(jié)，然后由研究者將這些事件劃分成適當(dāng)?shù)姆缸镱悇e。對(duì)于被訪者不知道問題答案的情況，要做出進(jìn)一步的區(qū)分。因?yàn)楸辉L者可能在兩種情況下，不知道問題的答案：一是被訪者根本不了解或沒經(jīng)歷過問題問及的事件，因此沒有回答問題所需的相關(guān)信息；二是被訪者擁有問題涉及的相關(guān)信息，但他擁有的信息不符合研究者所要求的形式。（一）不確切知道相關(guān)事件的信息三、幫助被訪者確定信息在第一種情況下，被訪者不掌握題目所要了解的信息，回答不知道是正常的，這與題目設(shè)計(jì)無關(guān)。在第二種情況下，被訪者通常具有題目涉及的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或信息，但被訪者掌握的信息可能并不完全符合研究者所要求的形式。正如前面討論過的健康保險(xiǎn)的例子，正確的做法不是問被訪者保險(xiǎn)計(jì)劃的一些專有名詞，而是讓他們描述保險(xiǎn)計(jì)劃的具體運(yùn)行程序，然后再對(duì)保險(xiǎn)計(jì)劃進(jìn)行分類。問卷調(diào)查經(jīng)常會(huì)問一些被訪者不知道的信息。研究者在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷之前的初步工作中，一個(gè)很關(guān)鍵的步驟，就是弄清楚在這個(gè)調(diào)查所涉及的內(nèi)容中，有沒有被訪者可能不知道答案的題目。問卷調(diào)查的內(nèi)容最好限于被訪者能夠掌握，又愿意回答的范圍。從研究所要達(dá)到的目標(biāo)考慮，研究者如果希望了解一些被訪者普遍不知道答案的題目，那么最好采用問卷調(diào)查以外的方式去搜集資料。（二）忘記了相關(guān)事件的信息對(duì)于這種情況，在設(shè)計(jì)題目時(shí)就應(yīng)考慮采用什么策略，盡可能地讓被訪者回想起經(jīng)歷過的事件。有一點(diǎn)是可以肯定的：人們一旦親身經(jīng)歷過某件事，就一定會(huì)對(duì)事件存有記憶。不過當(dāng)事人對(duì)事件究竟能追憶到何種程度，要看事件與當(dāng)事人之間的關(guān)聯(lián)程度如何。為了減少記憶失誤造成的回答誤差，題目所涉及的事件或事實(shí)發(fā)生時(shí)間的長短，是需要特別加以注意的。嚴(yán)格說來，為了減少記憶失誤產(chǎn)生的誤差，歷時(shí)分析最好能采用時(shí)間序列數(shù)據(jù)，盡可能少地使用回溯資料。題目設(shè)計(jì)除了注意記憶的時(shí)間特點(diǎn)，也要考慮事件的重要程度對(duì)記憶的影響。在題目設(shè)計(jì)中，一項(xiàng)促使被訪者更積極地回憶的策略是“增加題目的長度”。比較下面兩個(gè)詢問個(gè)人求職經(jīng)歷的題目：例1您獲得這份工作有誰幫過什么忙嗎？例2您的親友和熟人對(duì)您獲得這份工作都幫過些什么忙（如提供信息、向用工單位介紹推薦、在求職經(jīng)費(fèi)上給予幫助等）？不難看出，在例2中題目長度增加了，加入了一些限定性、引導(dǎo)性的簡介材料，這使得被訪者在回憶時(shí)，有了一些可以追尋的“路標(biāo)”，從而減輕了回憶的負(fù)擔(dān)。另外，增加題目的長度，并非把題目變得更復(fù)雜、更間接，而是通過長一點(diǎn)的提問過程，使被訪者有更大的余地去搜尋記憶。除了增加題目的長度外，還可以采用“問多個(gè)題目”的策略，來增大被訪者搜尋記憶的余地。用多個(gè)題目反復(fù)問及某個(gè)事件或事實(shí)，無疑可以增加被訪者回憶起該事件的概率；另外，多個(gè)題目可能會(huì)觸及一些與被訪者所要回答事件相關(guān)的事實(shí)，從而使被訪者通過記憶網(wǎng)絡(luò)對(duì)相關(guān)信息產(chǎn)生聯(lián)想。例如上面有關(guān)求職經(jīng)歷的題目，可以改寫成多個(gè)題目：例1

您的親友和熟人在您獲得這份工作時(shí)有多少人幫忙打聽信息、溝通情況或提供幫助？例2

他們提供了與找工作有關(guān)的信息嗎？例3

他們還提供了其他幫助嗎（如向用工單位介紹推薦、在求職花費(fèi)上給予幫助等）？利用多個(gè)題目刺激記憶的一個(gè)顯見理由是，盯著同一個(gè)事件反復(fù)問，能夠使得被訪者不斷挖掘自己的記憶庫，這樣他就有更多的機(jī)會(huì)搜尋到相關(guān)信息。另外，為提升使用效果，多個(gè)題目要集中在特別容易被遺忘的事件上。再有，多個(gè)題目也可以集中在希望了解的事件的一些可能結(jié)果上，事件的結(jié)果通常會(huì)給當(dāng)事人留下比較深刻的印象，因此更容易激發(fā)起回憶。（三）無法確認(rèn)題目的時(shí)間框架如何幫助被訪者對(duì)事件進(jìn)行時(shí)間定位？一個(gè)基本的努力方向是盡可能為被訪者提供一些時(shí)間參照點(diǎn)。一個(gè)簡單的方法是在設(shè)計(jì)題目時(shí)，同時(shí)準(zhǔn)備一份時(shí)間參照表或年月表，在訪問時(shí)將題目和參照表一起出示給被訪者，請(qǐng)他將自己或家人比較重要的生命事件（如生日）填入表內(nèi)，進(jìn)而通過參照表上日期的特殊意義，幫助被訪者回憶事件發(fā)生的時(shí)間。除了讓被訪者填寫參照表外，還可以將與題目有關(guān)的時(shí)間界限內(nèi)的重大社會(huì)事件的發(fā)生時(shí)間排列成參照表，在訪問時(shí)出示給被訪者，幫助他對(duì)事件進(jìn)行時(shí)間定位。進(jìn)行時(shí)間定位的另一種策略是，進(jìn)行兩次或兩次以上訪問，為被訪者具體構(gòu)造出時(shí)間界限。具體做法是，在第一次訪問中，預(yù)先告知被訪者，下一次訪問會(huì)問他兩次訪問之間發(fā)生的事情。然后在下一次訪問時(shí)，統(tǒng)一向被訪者詢問兩次訪問間發(fā)生了哪些事情。這種訪問設(shè)計(jì)，由于是多次訪問，因此成本比單次調(diào)查要高許多。如果要求被訪者記日志，就會(huì)進(jìn)一步加大調(diào)查成本。四、減弱社會(huì)遵從效應(yīng)在調(diào)查訪問中，被訪者除了遺忘，還可能會(huì)故意隱瞞事實(shí)或夸大報(bào)道。這么做的目的，一是使自己在他人眼中更符合一般的社會(huì)期望，二是回避可能對(duì)自己構(gòu)成威脅的答案，三是滿足維護(hù)自我形象的需求。被訪者扭曲性的回答，反映出一種社會(huì)遵從意愿，即盡可能地使自己的答案接近社會(huì)認(rèn)可的“正確答案”。而這種扭曲會(huì)極大地降低回答的正確性，因此研究者應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策，來減少社會(huì)遵從效應(yīng)的影響。（一）給敏感題目提供背景信息在訪問中，對(duì)一些敏感題目，如詢問酒后駕車、非法用藥的經(jīng)歷，被訪者通常不愿意如實(shí)回答。顯然，此類題目可能會(huì)給被訪者帶來負(fù)面影響。相反，訪問中的有些題目，雖然看起來不那么敏感，如問有沒有圖書館的借書證，但許多被訪者對(duì)此會(huì)進(jìn)行夸大報(bào)道，從而使圖書館借書證的擁有率高于正常值。對(duì)于此類議題中的社會(huì)遵從效應(yīng)，對(duì)策是給題目加上必要的簡介，向被訪者進(jìn)行必要的解釋，或提供一些背景信息，促使其提供正確答案。（二）設(shè)計(jì)輔助題目除了在題目中直接加簡介，還可以設(shè)計(jì)一系列輔助題目，讓被訪者先提供一些背景信息，然后再正式回答題目。例1您通常一天吸幾支煙？例2一般說來，您吸煙吸得比您的朋友們多，還是少，還是跟您的朋友們吸的量差不多？例3請(qǐng)想一下您所知道的朋友里面，誰吸煙吸得最多？您的這位朋友通常一天大概吸幾支煙？例4您自己呢？您通常一天吸幾支煙？（三）調(diào)整答案詳略程度研究者大概都會(huì)同意，問收入可能是最令人沮喪的，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為，收入是個(gè)人隱私，不該與其他人分享談?wù)?。解決這個(gè)難題的一種策略，是設(shè)計(jì)比較粗略的答案類別，供被訪者選擇。因?yàn)樵诖致源鸢钢羞x擇，要比在詳細(xì)答案中選擇，被訪者感到的壓力更少，社會(huì)遵從效應(yīng)更小。在實(shí)際訪問中，為了彌補(bǔ)信息不足，經(jīng)常先以較粗的分類形式，來問被訪者的收入狀況。當(dāng)被訪者回答收入范圍后，再追問一兩個(gè)題目，將原來較粗的分類再細(xì)分。（四）采用隨機(jī)回答法當(dāng)調(diào)查員問到那些特別受到社會(huì)反對(duì)，或干脆就是違法的行為和事件，例如詢問非法用藥、偷竊經(jīng)歷等時(shí)，這些題目的答案，可能會(huì)讓被訪者處于失去工作甚至被起訴的危險(xiǎn)。這時(shí)即使訪問員保證答案被揭露的機(jī)會(huì)很小，被訪者也寧可選擇扭曲回答，而不會(huì)冒險(xiǎn)給出正確答案。對(duì)此有一種隨機(jī)回答的方法，可以從總體上獲得有關(guān)信息。例請(qǐng)您自己擲出一枚硬幣，然后根據(jù)硬幣的正反面結(jié)果（注意：這個(gè)結(jié)果只有您能看到），對(duì)下面的兩個(gè)題目做出回答。如果擲硬幣的結(jié)果是正面，請(qǐng)回答題目a；結(jié)果是反面，請(qǐng)回答題目b。答案必須是“是”或“不是”的形式。a.上個(gè)月您吸食過大麻嗎？b.您母親的生日是不是在6月？例中的a題目被稱為目標(biāo)題目，b題目被稱為不相干題目。在具體執(zhí)行中，訪問員只知道被訪者回答了“是”還是“不是”，卻不知道他是根據(jù)題目a還是題目b來回答的。這無疑大大增加了被訪者如實(shí)回答的可能性。下表是一個(gè)用隨機(jī)回答法得到的訪問結(jié)果。主觀狀態(tài)題目PARTTHREE一、主觀測(cè)量與標(biāo)準(zhǔn)化所謂主觀題是指對(duì)人們主觀狀態(tài)的測(cè)量，即測(cè)量人們的態(tài)度、情感、意見、判斷、意向等。與對(duì)事實(shí)和行為的測(cè)量不同，在對(duì)主觀狀態(tài)的測(cè)量中，答案只是一種主觀陳述，被訪者的主觀狀態(tài)究竟如何，只能靠他們答案的內(nèi)容來推論，并不存在一個(gè)可以判斷答案對(duì)錯(cuò)的客觀參照標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題目答案所肯定的陳述，只能用來進(jìn)行相對(duì)比較。主觀測(cè)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就是看它提供多少有效信息，使人對(duì)被訪者彼此之間的相對(duì)位置了解多少。如果把主觀測(cè)量的結(jié)果當(dāng)作具有絕對(duì)意義的資料來使用，就是對(duì)主觀測(cè)量的一種誤用。在主觀測(cè)量中，“偏誤”的概念是沒有意義的，這里偏誤的含義是對(duì)真實(shí)得分的系統(tǒng)性偏離。由于沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)可以用來評(píng)判主觀測(cè)量的答案的正確性，因此在主觀狀態(tài)的測(cè)量中，題目及答案的標(biāo)準(zhǔn)化就成為題目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。一項(xiàng)策略是設(shè)計(jì)能以標(biāo)準(zhǔn)化方式進(jìn)行測(cè)量的題目，使所有被訪者對(duì)題目有一致的理解。另一項(xiàng)策略是盡量做到答題方式的標(biāo)準(zhǔn)化，即答題方式應(yīng)讓所有被訪者能夠一致地執(zhí)行。被訪者對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)被訪者對(duì)某種觀點(diǎn)的看法被訪者對(duì)自己某種知識(shí)狀況的觀敘述測(cè)量主觀狀態(tài)的題目二、對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)被訪者對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)是經(jīng)常被調(diào)查的項(xiàng)目。此類評(píng)價(jià)可具體分為以下幾種：首先是對(duì)他人或某個(gè)具體事實(shí)的評(píng)價(jià)，如被訪者對(duì)醫(yī)生的態(tài)度、和善程度的評(píng)價(jià)。其次是對(duì)自我感受的評(píng)價(jià)，如被訪者對(duì)自己生活快樂程度的評(píng)價(jià)。最后是將自己的狀態(tài)與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的比較，如被訪者將自己的體重與普通人的體重標(biāo)準(zhǔn)的比較。構(gòu)造這樣的主觀題目，需要注意三點(diǎn)：界定清楚評(píng)價(jià)對(duì)象、選取適當(dāng)?shù)幕卮鹉Ｊ?，以及弄清楚回答模式的特征。（一）界定評(píng)價(jià)對(duì)象在調(diào)查中，被訪者的來源是多種多樣的，因此對(duì)要評(píng)價(jià)的人或事物的理解，也可能是多種多樣的。所以設(shè)計(jì)這類題目，要特別注意界定清楚評(píng)價(jià)的對(duì)象是什么，要確認(rèn)每個(gè)被訪者是在評(píng)價(jià)同樣的對(duì)象。此當(dāng)題目涉及更大的地域范圍時(shí)，一定要交代清楚。（二）連續(xù)量表的設(shè)計(jì)原則在測(cè)量對(duì)人或事物的評(píng)價(jià)時(shí)，讓被訪者在一個(gè)由正向到負(fù)向的連續(xù)量表上，為測(cè)評(píng)對(duì)象找一個(gè)位置，是最常采用的回答模式。例1您對(duì)您的健康狀況如何評(píng)價(jià)？很好好一般差很差例2如果用數(shù)字來代表您的健康狀況，10表示最佳，0表示最差，0210之間的數(shù)字，表示最佳和最差之間的狀況。那么目前您的健康狀況可以用哪個(gè)數(shù)字來表示？109876543210兩個(gè)題目都符合兩條基本原則。第一條原則是連續(xù)量表必須界定一個(gè)單一維度的答案選項(xiàng)。第二條原則是順序測(cè)量假設(shè)。在設(shè)計(jì)題目時(shí)，還可以對(duì)下面的特征進(jìn)行選擇。第一個(gè)可選擇的特征是答案選項(xiàng)數(shù)目。在設(shè)計(jì)答案選項(xiàng)時(shí)，有兩點(diǎn)是需要注意的。第一，選項(xiàng)不能太少，要想獲得更多的有效信息，多一點(diǎn)選項(xiàng)要比少一點(diǎn)選項(xiàng)好。第二，答案選項(xiàng)設(shè)計(jì)得是否合適，關(guān)鍵要看其是否使被訪者在各個(gè)選項(xiàng)之間得到了比較廣泛的分布，一般說來，分布得越廣泛越好。另外，答案選項(xiàng)的數(shù)量受到兩點(diǎn)限制。第一，被訪者對(duì)選項(xiàng)之間差異的分辨力是有限的，選項(xiàng)越多，彼此之間的差異就越小。第二，被訪者的記憶力也是有限的。（三）連續(xù)量表的特征第二個(gè)可選擇的特征是答案選項(xiàng)的表述形式。形容詞或數(shù)字都可以用來標(biāo)明選項(xiàng)。用形容詞來標(biāo)明，比較容易形成更一致、更有效的測(cè)量。因此在選項(xiàng)不多的情況下，最好用形容詞標(biāo)明選項(xiàng)。與形容詞相比，數(shù)字比較容易記憶，也比較容易操作。這個(gè)特點(diǎn)在電話訪問中比較明顯。與評(píng)價(jià)事物一樣，在讓人表述對(duì)某種觀點(diǎn)的看法時(shí)，也要注意題目的標(biāo)準(zhǔn)化，即讓被訪者對(duì)題目有一致的理解，并有能力完成答題的過程。在有些情況下，由被訪者自己對(duì)需要比較的觀點(diǎn)進(jìn)行界定，反倒是一種比較合理的選擇，這一點(diǎn)與評(píng)價(jià)人或事物時(shí)的做法不同。除此之外，還需要注意的一點(diǎn)就是要避免把兩個(gè)議題擠在一個(gè)題目里，防止出現(xiàn)所謂的雙重含義題目。（一）明確供比較的觀點(diǎn)三、對(duì)某種觀點(diǎn)的看法要為被訪者提供合適的回答模式，就先要分析一下被訪者在被問及對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的看法時(shí)，會(huì)采取何種回答策略。例1請(qǐng)問您是同意還是不同意“大力發(fā)展核能源”這種觀點(diǎn)？面對(duì)這個(gè)題目，被訪者最常見的選擇策略可能是，先考慮一下這個(gè)政策選擇與自己的觀點(diǎn)是否是一致的。例2提高稅收通常會(huì)損害富人的利益，而使窮人受益。請(qǐng)問您同意還是不同意這種說法？這個(gè)題目涉及抽象原則，通常人們?cè)诿鎸?duì)此類題目時(shí)，更愿意保持一種比較溫和的態(tài)度，或者說很少走向某個(gè)極端。那么，當(dāng)被訪者被要求必須在同意和不同意之間做出二分選擇時(shí)，他通常會(huì)將自己的觀點(diǎn)，與題目中的說法進(jìn)行比較，然后再看二者之間的差距如何。（二）“同意/不同意”基于被訪者的以上回答策略，“同意/不同意”可能是比較恰當(dāng)?shù)幕卮鹉Ｊ健！巴?不同意”模式的一種更加妥當(dāng)?shù)谋硎鲂问绞牵和耆馔獠煌馔耆煌庖陨媳硎鰧⒒卮鹣薅ㄔ谡J(rèn)知維度，符合主觀題設(shè)計(jì)原則中維持單一維度答案選項(xiàng)的要求。在設(shè)計(jì)“同意/不同意”模式時(shí)，另一個(gè)選擇是決定是否提供中間選項(xiàng)。對(duì)于被訪者來說，中間選項(xiàng)可以減輕回答時(shí)的壓力。但如果太多的被訪者選擇了中間選項(xiàng)，是不利于資料分析的。因此要設(shè)計(jì)一些方案，來區(qū)分選擇中間選項(xiàng)的被訪者，特別是要將最后一種類型的被訪者甄別出來。對(duì)被訪者知識(shí)狀況的調(diào)查，是另一種形式的主觀測(cè)量。知識(shí)狀況調(diào)查的一個(gè)直接目標(biāo)，是甄別出那些認(rèn)為自己對(duì)某項(xiàng)議題比較熟悉的被訪者。然后通過分析比較，看看這些自認(rèn)為熟悉議題的被訪者，與其他被訪者在想法或行為上有何差異?？梢圆捎枚喾N方式來測(cè)量知識(shí)狀況，其中以“多重選項(xiàng)”或“對(duì)/錯(cuò)”形式設(shè)計(jì)題目，是比較有效的方法。此外，還可以采用開放題來測(cè)知識(shí)。四、知識(shí)狀況的調(diào)查指數(shù)與量表PARTFOUR在調(diào)查訪問中，與單一指標(biāo)測(cè)量相比，多個(gè)指標(biāo)測(cè)量具有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)。首先，多個(gè)指標(biāo)所涉及的范圍要比單個(gè)指標(biāo)大了許多，因此能實(shí)現(xiàn)更加詳細(xì)的測(cè)量目標(biāo)。其次，在多個(gè)指標(biāo)測(cè)量中，由于最終測(cè)量結(jié)果反映的是多個(gè)指標(biāo)的特點(diǎn)，因此減少了結(jié)果的變異性，進(jìn)而提高了測(cè)量質(zhì)量。多個(gè)指標(biāo)測(cè)量的一個(gè)典型例子是格特曼量表，它是格特曼于20世紀(jì)40年代發(fā)展出來的。一、多個(gè)指標(biāo)測(cè)量按照格特曼量表的理想的狀況，同意后一個(gè)題目的人，就應(yīng)該也同意前一個(gè)題目。例子另一種多個(gè)指標(biāo)測(cè)量的指標(biāo)之間，并不像格特曼量表那樣設(shè)定有強(qiáng)度結(jié)構(gòu)。例如，在測(cè)量個(gè)人氣質(zhì)時(shí)，由于氣質(zhì)是個(gè)包含了個(gè)人的談吐、儀表、待人接物、修養(yǎng)造詣等多方面含義的復(fù)雜概念，因此可以設(shè)計(jì)多個(gè)指標(biāo)來測(cè)量。這種多個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)群，通常被整合為某種指數(shù)。也就是說，利用指數(shù)這個(gè)工具，可以通過綜合多個(gè)指標(biāo)得分，最終反映出此人的氣質(zhì)狀況。（一）指標(biāo)的選?。ǘ┲笜?biāo)的加權(quán)（三）處理缺失值二、指數(shù)的建立最常見的總加量表，是由美國心理學(xué)家利克特在20世紀(jì)30年代設(shè)計(jì)的量表形式發(fā)展而來的，因此總加量表又經(jīng)常被稱為利克特量表。（一）總加量表的含義總加量表由一組陳述項(xiàng)目以及相應(yīng)的答案選項(xiàng)構(gòu)成，用它測(cè)出的某個(gè)人的態(tài)度得分，是當(dāng)該被訪者對(duì)每個(gè)項(xiàng)目發(fā)表意見后，在每個(gè)項(xiàng)目上得分的總和。最初的設(shè)計(jì)只詢問被訪者是否同意某個(gè)陳述，利克特的貢獻(xiàn)是將原有量表中的兩項(xiàng)選擇，擴(kuò)展成了“非常同意”“同意”“不同意”“非常不同意”這種四項(xiàng)選擇。具有清楚的順序回答形式，是總加量表最大的優(yōu)點(diǎn)。三、總加量表編寫量表項(xiàng)目確定答案的形式項(xiàng)目測(cè)試（二）總加量表的設(shè)計(jì)語義差異量表是由奧斯古德、蘇奇和坦嫩鮑姆等人在1957年根據(jù)語義心理學(xué)研究提出的，主要用來測(cè)量人們對(duì)觀念、事物或他人的感覺。（一）語義差異量表的含義語義差異量表的研究焦點(diǎn)是測(cè)量某一客體（觀念、事物或他人）對(duì)人們的意義。具體說來，這一客體可能導(dǎo)致人們產(chǎn)生某些聯(lián)想或印象，而某一特定群體聯(lián)想的圖像具有一定的意義，它反映出了這一特定群體對(duì)這一客體的態(tài)度或立場(chǎng)四、語義差異量表使用語義差異量表進(jìn)行測(cè)量的第一步是確定要進(jìn)行評(píng)分的客體，如某種觀念、具體事物或社會(huì)角色。第二步，選擇3~15組能夠表現(xiàn)該測(cè)量客體各種對(duì)立（相反）形象的形容詞或短語，注意測(cè)量客體的這些對(duì)立形象并非現(xiàn)實(shí)存在，而是處于一種聯(lián)想的關(guān)系中。第三步，由應(yīng)答者從三個(gè)語義維度——評(píng)價(jià)（好壞）、潛能（強(qiáng)弱）、活動(dòng)（快慢），在一個(gè)以7~11個(gè)評(píng)分點(diǎn)數(shù)劃分對(duì)立形容詞兩極的量表上，對(duì)測(cè)量客體進(jìn)行評(píng)分。最后一步，計(jì)算出被訪者對(duì)每一對(duì)形容詞評(píng)分的平均值，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行圖形評(píng)價(jià)，或者應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)量描述，從而對(duì)人們的態(tài)度或行為傾向，以及人們態(tài)度之間的差異進(jìn)行度量。研究者在進(jìn)行語義差異量表的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)問題。首先，需要注意防止出現(xiàn)“光暈效應(yīng)”，即被訪者在對(duì)測(cè)試客體的組成要素不十分了解時(shí)，簡單憑借對(duì)該客體的總體印象，會(huì)夸大對(duì)客體組成要素的正面或負(fù)面的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生明顯的偏差。為了能部分地消除“光暈效應(yīng)”，在設(shè)計(jì)時(shí)，褒義詞和貶義詞在量表兩端的分布應(yīng)相對(duì)隨機(jī)。其次，需要注意評(píng)分點(diǎn)數(shù)問題。在調(diào)查實(shí)踐中，“7點(diǎn)評(píng)分”量表應(yīng)用得比較廣泛，評(píng)分點(diǎn)數(shù)最好不要超過11。（二）語義差異量表的設(shè)計(jì)對(duì)語義差異量表測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析，可以先計(jì)算出被訪者群體在每一組形容詞或短語上的平均得分，然后再根據(jù)分?jǐn)?shù)畫出相應(yīng)的語義差異輪廓圖。利用輪廓圖，一方面可以分析被訪者群體對(duì)測(cè)試客體的真實(shí)感受和態(tài)度；另一方面可以進(jìn)行比較分析，比較的對(duì)象既可以是不同被訪者群體對(duì)同一測(cè)試客體的評(píng)價(jià)，也可以是同一被訪者群體對(duì)不同測(cè)試客體的評(píng)價(jià)。還可以對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行數(shù)量比較。一種方法是先將量表中所有形容詞或短語按所測(cè)試的維度劃分成幾類，將被訪者群體在每一組形容詞或短語上的平均得分，按這些類別再進(jìn)行一次平均，然后比較被訪者群體對(duì)不同類別的評(píng)價(jià)差異。復(fù)習(xí)思考題1.是/否選擇題有什么特點(diǎn)？它與復(fù)選題中只有兩項(xiàng)內(nèi)容的題目有什么不同？2.在設(shè)計(jì)評(píng)定尺度時(shí)要注意哪些問題？3.題目的目標(biāo)與題目自身有什么區(qū)別？4.為什么說確定表述題目的詞句是題目設(shè)計(jì)的難點(diǎn)？怎樣才能使被訪者與研究者對(duì)題目用詞的理解達(dá)到一致？5.采用多個(gè)題目來測(cè)量復(fù)雜概念具有哪些優(yōu)點(diǎn)？6.在題目設(shè)計(jì)中如何減少記憶產(chǎn)生的誤差？如何幫助被訪者對(duì)事件進(jìn)行時(shí)間定位？7.怎樣實(shí)施隨機(jī)回答法？復(fù)習(xí)思考題8.為什么說主觀題只有相對(duì)意義？標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于主觀測(cè)量具有何種意義？為什么在主觀測(cè)量中“偏誤”的概念是沒有意義的？9.為什么設(shè)計(jì)連續(xù)量表必須界定一個(gè)單一維度的答案選項(xiàng)？10.確定連續(xù)量表答案選項(xiàng)需要注意哪些問題？答案選項(xiàng)的數(shù)目受到哪些限制？答案選項(xiàng)的不同表述形式分別具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？11.“同意/不同意”回答模式具有哪些特征？12.以“多重選項(xiàng)”或“對(duì)/錯(cuò)”形式的題目來測(cè)量被訪者的知識(shí)狀況有哪些共同特點(diǎn)？13.指數(shù)與量表之間的區(qū)別是什么？在建立指標(biāo)時(shí)，如何處理缺失值？參考答案1.是/否選擇題有什么特點(diǎn)？它與復(fù)選題中只有兩項(xiàng)內(nèi)容的題目有什么不同？

是/否選擇題的特點(diǎn)在于其簡單性和明確性，通常只提供兩個(gè)互斥的選擇。而復(fù)選題中只有兩項(xiàng)內(nèi)容的題目雖然表面上看起來相似，但它們?cè)试S受訪者選擇多個(gè)答案（即使在本例中是兩個(gè)），因此提供了更大的靈活性和可能的回答范圍。2.在設(shè)計(jì)評(píng)定尺度時(shí)要注意哪些問題？-確保尺度與研究目標(biāo)相匹配。-保證尺度具有良好的信度和效度。-避免引導(dǎo)性或帶有偏見的問題措辭。-尺度應(yīng)當(dāng)易于理解和回答。-考慮使用平衡的尺度，即正向和負(fù)向陳述應(yīng)均勻分布。參考答案3.