物流工程項(xiàng)目管理課件：物流工程項(xiàng)目人力資源管理

物流工程項(xiàng)目人力資源管理0102項(xiàng)目經(jīng)理人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)03項(xiàng)目組織類型目錄項(xiàng)目經(jīng)理人物流工程項(xiàng)目人力資源管理——任務(wù)目標(biāo)01OPTION02OPTION理解項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)理解項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的技能物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目經(jīng)理人的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保全部工作已在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成,從而使客戶滿意。

項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)010203計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理要高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，并就該目標(biāo)與客戶取得一致意見。項(xiàng)目經(jīng)理作為帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起制訂實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃。組織：組織工作涉及為開展工作，如何合理地配置資源。首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)決定哪些工作由組織內(nèi)部完成，哪些工作由承包商或顧問公司完成?？刂疲簽榱藢?shí)施對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控，項(xiàng)目經(jīng)理需要一套項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實(shí)際工作進(jìn)度并將其與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目經(jīng)理人的技能除了在對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、控制方面發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備那些能力？物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目經(jīng)理的技能4：人際交往能力1：領(lǐng)導(dǎo)能力5：處理壓力的能力2：人員開發(fā)能力6：解決問題的能力3：溝通技巧7：管理時(shí)間的能力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)物流工程項(xiàng)目人力資源管理——任務(wù)目標(biāo)理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及其有效性理解團(tuán)隊(duì)工作可能存在的障礙掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展極其有效性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要經(jīng)歷發(fā)展的不同階段。在許多項(xiàng)目中，從未在一起工作過的人員被分配到了一起。為成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，必須使這樣一組人員發(fā)展成為一個(gè)有效率的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及其有效性的含義：塔克曼定義了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的分為幾個(gè)階段，分別是什么？物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及其有效性01020304形成：形成階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟。它促使個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)中的人員開始相互認(rèn)識(shí)。震蕩：成員們開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，開始緩慢推進(jìn)工作?，F(xiàn)實(shí)也許會(huì)與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致。在震蕩階段，沖突產(chǎn)生、氣氛緊張，需要為應(yīng)付及解決矛盾達(dá)成一致意見。正規(guī)：團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系已確立好了，絕大部分個(gè)人矛盾已得到解決?？偟膩碚f，這一階段的矛盾程度要低于震蕩時(shí)期。表現(xiàn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作，急于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作績效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感，信心十足。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)行溝通。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙

盡管每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有潛力來高效率地工作，但通常會(huì)存在一些障礙，使得團(tuán)隊(duì)難以實(shí)現(xiàn)其力所能及的效率水平。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙有哪些？如何克服這些障礙？物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙0203目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入040607缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)不良行為080105物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突處理

項(xiàng)目工作中的沖突是必然存在的。人們也許認(rèn)為沖突一無是處，應(yīng)盡量避免。但是，有不同的意見是正常的，因此也是可以接受的。試圖壓制沖突是一個(gè)錯(cuò)誤的做法，因?yàn)闆_突也有其有利的一面，它讓人們有機(jī)會(huì)獲得新的信息，另辟蹊徑,制訂更好的問題解決方案。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突來源1：工作內(nèi)容2：資源分配3：進(jìn)度計(jì)劃4：成本5：先后次序6：組織問題7：個(gè)體差異物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突處理方法同學(xué)們！結(jié)合下，你們生活方面遇到困難，你是怎么樣解決的？假如，你是一家公司的團(tuán)隊(duì)成員，突然一件事情，與另外一位發(fā)生了沖突，你會(huì)怎么解決？物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突處理方法01STEP回避和撤退02STEP競(jìng)爭或逼迫03STEP調(diào)停或消退04STEP妥協(xié)05STEP合作、正視、和解決問題。

項(xiàng)目組織類型物流工程項(xiàng)目人力資源管理——任務(wù)目標(biāo)理解項(xiàng)目組織的特征掌握項(xiàng)目組織的基本類型物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目組織的特征生命周期性目的性專業(yè)化分工開放性項(xiàng)目組織的特征物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目組織的基本類型01職能型組織結(jié)構(gòu)03矩陣型組織結(jié)構(gòu)02項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)04混合型組織結(jié)構(gòu)物流工程項(xiàng)目人力資源管理——職能型組織結(jié)構(gòu)1：職能型組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的、松散的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。2：職能型組織結(jié)構(gòu)主要承擔(dān)的是內(nèi)部項(xiàng)目，很少承擔(dān)外部項(xiàng)目。圖8-1職能型組織結(jié)構(gòu)表8-1職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)層次清晰，結(jié)構(gòu)分明。缺乏整體觀念。資源利用靈活且成本低。項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化。有利于項(xiàng)目的持續(xù)性。協(xié)調(diào)難度高。有利于提高企業(yè)技術(shù)水平。

為本部門的團(tuán)隊(duì)成員日后的職業(yè)生涯提供保障。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)1：項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的部門是按照項(xiàng)目來設(shè)置的，每個(gè)部門相當(dāng)于一個(gè)微型的職能型組織，每個(gè)部門都有自己的項(xiàng)目經(jīng)理及其下屬的職能部門。2：項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)最突出的特點(diǎn)就是“集中決策，分散經(jīng)營”。圖8-2項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)表8-2項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)責(zé)任明確、統(tǒng)一指揮。機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置。有利于項(xiàng)目控制。不利于成員技術(shù)水平的提高。有利于綜合性人才的成長。不穩(wěn)定性。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——矩陣型組織結(jié)構(gòu)1：矩陣型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)混合體，是為了最大限度地利用組織中的資源和能力而發(fā)展起來的。2：根據(jù)組織中項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理權(quán)限的大小，可以將矩陣型組織結(jié)構(gòu)分為弱矩陣式、平衡矩陣式和強(qiáng)矩陣式三種形式。圖8-3弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖8-4強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖8-5平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)表8-3矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)靈活性。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求較高。提高管理效率。多頭領(lǐng)導(dǎo)。成員無后顧之憂。缺乏公司整體觀念。物流工程項(xiàng)目人力資源管理——混合型組織結(jié)構(gòu)1：混合型組織是一種職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣型組織的混合。2：這種混合型組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)在建立項(xiàng)目組織時(shí)具有較大的靈活性，但也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。混合型組織結(jié)構(gòu)物流工程項(xiàng)目人力資源管理——案例

案例分析：某物流企業(yè)擁有全國20余座大城市的分撥基地，1000輛貨運(yùn)車輛和約5000名員工。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獲勝并提升企業(yè)的信息化管理水平，該公司經(jīng)可行性研究論證，決定投資200萬元，用半年的時(shí)間開發(fā)一套物流管理信息系統(tǒng)。公司從內(nèi)部任命了一位主管經(jīng)營的副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)該企業(yè)的信息部進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)。但是，5個(gè)月過去了，系統(tǒng)的開發(fā)依舊停留在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)階段，購置的大量設(shè)備處于閑置狀態(tài)，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。思考：根據(jù)上述背景，從項(xiàng)目組織管理角度分析可能的原因，并提