DB4403-T 254.1-2022 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范 第1部分：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

ICS03.060

CCSA11

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T254.1—2022

社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范

第1部分：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

Socialinsuranceservicespecification—

Part1:Workersold-ageinsurance

2022-08-09發(fā)布2022-09-01實(shí)施

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布

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社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范第1部分：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

1范圍

本文件規(guī)定了職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)渠道、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)保障。

本文件適用于指導(dǎo)深圳市各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“社保機(jī)構(gòu)”）為單位、個(gè)人提供職工

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，以及對(duì)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)的監(jiān)督及管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T31596.1社會(huì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)第1部分：通用

GB/T31596.2社會(huì)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)第2部分：養(yǎng)老保險(xiǎn)

GB/T31599—2015社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T31596.1及GB/T31596.2界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

4服務(wù)渠道

社保機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的服務(wù)渠道應(yīng)至少包括：

——智慧化，至少包括自助終端、網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)應(yīng)用端三種方式；

——社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“窗口”）；

——上門(mén)。

5服務(wù)內(nèi)容

5.1登記服務(wù)

5.1.1參保登記

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)智慧化、窗口渠道為以下服務(wù)對(duì)象提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記服務(wù)：

——單位；

——個(gè)人。

5.1.2變更登記

5.1.2.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為發(fā)生以下信息變更的參保單位，通過(guò)智慧化、窗口渠道提供變更登記服務(wù)：

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——單位基本信息：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、單位注冊(cè)地址、單位性質(zhì)、單位聯(lián)系地址、單位聯(lián)系電話、單位

電子郵箱、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、隸屬關(guān)系、單位成立日期、發(fā)證部門(mén)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、組織機(jī)構(gòu)

代碼、法定代表人信息、郵政編碼；

——經(jīng)辦人信息；

——參保險(xiǎn)種；

——銀行賬號(hào)；

——單位密碼重置；

——單位恢復(fù)參保。

5.1.2.2社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為發(fā)生以下信息變更的參保人，通過(guò)智慧化、窗口渠道提供變更登記服務(wù)：

——重要信息：姓名、證件號(hào)碼、戶(hù)籍、國(guó)家/地區(qū)、個(gè)人身份；

——一般信息：入深戶(hù)時(shí)間、民族、性別、出生日期、送達(dá)地址、手機(jī)號(hào)碼、證件類(lèi)型、學(xué)歷、

就業(yè)登記證信息、電子郵箱、聯(lián)系電話、首次參加工作時(shí)間、郵政編碼、工資、用工形式、

備注、銀行信息、職稱(chēng)、國(guó)家職業(yè)資格或職業(yè)技能等級(jí)、居住證有效起始日期、居住證有效

終止日期、家庭住址、生僻字備注；

——參保險(xiǎn)種變更；

——本地臨時(shí)繳費(fèi)賬戶(hù)標(biāo)記、取消本地臨時(shí)繳費(fèi)賬戶(hù)標(biāo)記。

5.1.3注銷(xiāo)登記/停止參保

5.1.3.1參保單位發(fā)生以下情形時(shí)，社保機(jī)構(gòu)通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供注銷(xiāo)登記服務(wù)：

——營(yíng)業(yè)執(zhí)照被注銷(xiāo)或吊銷(xiāo)；

——被批準(zhǔn)解散、撤銷(xiāo)、合并、破產(chǎn)、終止；

——法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5.1.3.2參保人出現(xiàn)下列情形時(shí)，社保機(jī)構(gòu)通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供停止參保服務(wù)：

——中止勞動(dòng)關(guān)系；

——參保人死亡；

——社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出；

——個(gè)人繳費(fèi)人員自愿申請(qǐng)停止參保；

——法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5.2繳費(fèi)核定服務(wù)

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)在參保單位或參保人完成參保登記后，通過(guò)智慧化、窗口渠道提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳

費(fèi)核定服務(wù)。

5.3個(gè)人賬戶(hù)服務(wù)

社保機(jī)構(gòu)通過(guò)智慧化、窗口渠道為參保人提供以下個(gè)人賬戶(hù)服務(wù)：

——個(gè)人賬戶(hù)建立和維護(hù)；

——個(gè)人賬戶(hù)記錄；

——個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)。

5.4關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

5.4.1參保人職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系需要跨省轉(zhuǎn)移的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供關(guān)

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系轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)。

5.4.2根據(jù)個(gè)人賬戶(hù)性質(zhì)不同，關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)可分為以下兩種：

——一般繳費(fèi)賬戶(hù)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)，具體包括：

關(guān)系轉(zhuǎn)入；

關(guān)系轉(zhuǎn)出。

——臨時(shí)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)，具體包括：

關(guān)系轉(zhuǎn)入；

關(guān)系轉(zhuǎn)出。

5.5歷史信息審核

5.5.1參保人同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金歷史

信息審核服務(wù)：

——參加我市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；

——待遇領(lǐng)取地為我市；

——尚未核定歷史信息的。

5.5.2參保人同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供病殘津貼歷史信息審

核服務(wù)：

——5.5.1中相關(guān)要求；

——因病或非因工致殘完全喪失勞動(dòng)能力。

5.5.3參保人同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供喪葬補(bǔ)助金、撫恤金

歷史信息審核服務(wù)：

——5.5.1中相關(guān)要求；

——參保人死亡。

5.6待遇支付

5.6.1待遇核定

5.6.1.1參保人同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按要求通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供基本養(yǎng)老金

核定服務(wù)：

——待遇領(lǐng)取地為深圳市；

——達(dá)到法定退休年齡；

——累計(jì)繳費(fèi)年限滿(mǎn)15年。

5.6.1.2參保人同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按要求通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供病殘津貼核

定服務(wù)：

——未達(dá)到法定退休年齡，累計(jì)繳費(fèi)年限滿(mǎn)15年；

——因病或非因工致殘完全喪失勞動(dòng)能力；

——待遇領(lǐng)取地為深圳市。

5.6.1.3參保人同時(shí)滿(mǎn)足以下條件的，其遺屬可向社保機(jī)構(gòu)申請(qǐng)領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和撫恤金，社保機(jī)構(gòu)

應(yīng)按要求通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供喪葬補(bǔ)助金和撫恤金申領(lǐng)服務(wù)：

——在深圳市參加職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，且為最后參保地；

——因病或非因工死亡；

——未領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)或失業(yè)保險(xiǎn)的喪葬補(bǔ)助金和撫恤金。

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5.6.1.4參保人滿(mǎn)足以下條件之一的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按要求通過(guò)智慧化、窗口渠道為其提供個(gè)人賬戶(hù)儲(chǔ)

存額核定服務(wù)：

——達(dá)到領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件前喪失中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

——達(dá)到法定退休年齡后繳費(fèi)年限不足15年；

——港澳臺(tái)及外籍人員離境。

5.6.2待遇發(fā)放

5.6.2.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為以下服務(wù)對(duì)象提供基本養(yǎng)老金發(fā)放服務(wù)：

——完成基本養(yǎng)老金核定的時(shí)長(zhǎng)不足一年的；

——完成基本養(yǎng)老金核定的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一年，且通過(guò)資格認(rèn)證的。

5.6.2.2社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為以下服務(wù)對(duì)象提供病殘津貼發(fā)放服務(wù)：

——完成病殘津貼核定的時(shí)長(zhǎng)不足一年的；

——完成病殘津貼核定的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一年，且通過(guò)資格認(rèn)證的。

5.6.2.3社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為通過(guò)喪葬補(bǔ)助金、撫恤金核定的服務(wù)對(duì)象提供死亡待遇發(fā)放服務(wù)。

5.6.3資格認(rèn)證

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)以下渠道為通過(guò)基本養(yǎng)老金待遇核定的服務(wù)對(duì)象提供資格認(rèn)證服務(wù)：

a)上門(mén)，針對(duì)行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象；

b)智慧化、窗口，針對(duì)除a)以外的其他服務(wù)對(duì)象。

6服務(wù)要求

6.1登記服務(wù)

6.1.1參保登記

6.1.1.1智慧化參保登記

6.1.1.1.1服務(wù)對(duì)象為新成立單位的，可在服務(wù)對(duì)象進(jìn)行商事登記的同時(shí)，為其提供職工基本養(yǎng)老保

險(xiǎn)參保登記智慧化服務(wù)。

6.1.1.1.2服務(wù)對(duì)象為個(gè)人或非新成立單位的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖1的要求為服務(wù)對(duì)象提供職工基本養(yǎng)

老保險(xiǎn)參保登記智慧化服務(wù)。

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圖1職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)智慧化參保登記服務(wù)流程

6.1.1.1.3服務(wù)對(duì)象登錄信息系統(tǒng)，并錄入?yún)⒈Ｐ畔⒑?，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)比對(duì)數(shù)據(jù)信息，判斷是

否符合網(wǎng)上辦結(jié)條件。

6.1.1.1.4符合網(wǎng)上辦結(jié)條件的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以受理，并即時(shí)自動(dòng)審核材料：

——材料一致的，審核通過(guò)；

——材料不一致的，審核不通過(guò)的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)反饋不通過(guò)理由。

6.1.1.1.5審核通過(guò)的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以辦結(jié)，并自動(dòng)為服務(wù)對(duì)象辦理參保登記。

6.1.1.1.6不符合網(wǎng)上辦結(jié)條件的，服務(wù)對(duì)象按要求上傳材料后，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以受理，并

生成信息，供社保機(jī)構(gòu)進(jìn)行人工審核。

6.1.1.2窗口參保登記

6.1.1.2.1服務(wù)對(duì)象通過(guò)窗口申請(qǐng)參保登記的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖2的要求為其提供服務(wù)。

6.1.1.2.2服務(wù)對(duì)象將申請(qǐng)材料提交至窗口后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)審核材料是否滿(mǎn)足受理?xiàng)l件：

——材料齊全且符合受理?xiàng)l件的即時(shí)予以受理，出具《受理告知書(shū)》；

——材料不齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)退回材料，并出具《業(yè)務(wù)指引告知書(shū)》，一次性告知應(yīng)補(bǔ)齊的材料；

——不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)退回全部材料，并出具《不予受理決定書(shū)》。

6.1.1.2.3審核通過(guò)后，服務(wù)即時(shí)辦結(jié)，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對(duì)象辦理參保登記繳費(fèi)。

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圖2職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)參保登記窗口服務(wù)流程

6.1.2變更登記

6.1.2.1智慧化變更登記

6.1.2.1.1參保單位或參保人通過(guò)智慧化渠道申請(qǐng)變更登記的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖3的要求為其提供服

務(wù)。

6.1.2.1.2參保單位或參保人登錄信息系統(tǒng)，并錄入變更信息后，信息系統(tǒng)應(yīng)按6.1.1.1.3和

6.1.1.1.4的要求提供服務(wù)。

6.1.2.1.3審核通過(guò)的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以辦結(jié)，并自動(dòng)為參保單位或參保人變更信息。

6.1.2.1.4不符合網(wǎng)上辦結(jié)條件的，參保單位或參保人按要求上傳材料后，應(yīng)按6.1.1.1.6的要求提

供服務(wù)。

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圖3職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)變更登記智慧化服務(wù)流程

6.1.2.2窗口變更登記

6.1.2.2.1參保單位或參保人通過(guò)窗口申請(qǐng)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)變更登記的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖4的要求

為其提供服務(wù)。

6.1.2.2.2參保單位或參保人向窗口提交申請(qǐng)材料后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)按6.1.1.2.2的要求審核材料。

6.1.2.2.3審核通過(guò)后，服務(wù)即時(shí)辦結(jié)，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為參保單位或參保人辦理信息變更。

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圖4職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)變更登記窗口服務(wù)流程

6.1.3注銷(xiāo)登記/停止參保

6.1.3.1智慧化注銷(xiāo)登記/停止參保

6.1.3.1.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖5的要求為參保單位、參保人提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)智慧化注銷(xiāo)登記/停止

參保服務(wù)。

6.1.3.1.2參保單位或參保人登錄信息系統(tǒng)，并錄入信息后，信息系統(tǒng)應(yīng)按6.1.1.1.3和6.1.1.1.4

的要求提供服務(wù)。

6.1.3.1.3審核通過(guò)的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以辦結(jié)，并自動(dòng)為參保單位或參保人辦理注銷(xiāo)登記或

停止參保。

6.1.3.1.4不符合網(wǎng)上辦結(jié)條件的，參保單位或參保人按要求上傳材料后，應(yīng)按6.1.1.1.6的要求提

供服務(wù)。

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圖5職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記/停止參保智慧化服務(wù)

6.1.3.2窗口注銷(xiāo)登記/停止參保

6.1.3.2.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖6的要求為參保單位、參保人提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)窗口注銷(xiāo)登記/停止參

保服務(wù)。

6.1.3.2.2參保單位或參保人通過(guò)窗口提交申請(qǐng)材料，并提出申請(qǐng)后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)按6.1.1.2.2

的要求進(jìn)行審核材料。

6.1.3.2.3審核通過(guò)后，服務(wù)即時(shí)辦結(jié)，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為參保單位或參保人注銷(xiāo)登記或停止參保。

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圖6職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記/停止參保窗口服務(wù)流程

6.2繳費(fèi)核定服務(wù)

6.2.1智慧化繳費(fèi)核定

6.2.1.1服務(wù)對(duì)象為單位的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按以下流程提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)：

a)服務(wù)對(duì)象錄入?yún)⒈５怯浶畔ⅲ?/p>

b)確定服務(wù)對(duì)象的繳費(fèi)費(fèi)率、繳費(fèi)金額；

c)生成繳費(fèi)明細(xì)，并推送至社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)；

d)社保機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)的收繳情況記錄繳費(fèi)信息。

6.2.1.2服務(wù)對(duì)象為個(gè)人的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖7的要求提供職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)智慧化繳費(fèi)服務(wù)。

6.2.1.3服務(wù)對(duì)象提出個(gè)人職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)智慧化服務(wù)申請(qǐng)后，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)審核服務(wù)

對(duì)象當(dāng)前狀態(tài)是否符合推送至社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)的狀態(tài)：

——符合的，審批通過(guò)，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以辦結(jié)，并自動(dòng)生成社保費(fèi)金額、推送社會(huì)保險(xiǎn)

費(fèi)征收機(jī)構(gòu)，服務(wù)對(duì)象可自主進(jìn)行結(jié)果查詢(xún)。

——不符合的，審核不通過(guò)，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)反饋不通過(guò)理由。

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圖7職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)智慧化繳費(fèi)核定服務(wù)流程

6.2.2窗口繳費(fèi)核定

6.2.2.1服務(wù)對(duì)象為單位的，社保機(jī)構(gòu)窗口繳費(fèi)核定服務(wù)應(yīng)按6.2.1.1的要求提供。

6.2.2.2服務(wù)對(duì)象為個(gè)人的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按以下要求提供窗口繳費(fèi)核定服務(wù)：

——服務(wù)流程應(yīng)符合圖2的要求；

——滿(mǎn)足6.1.1.2.2的要求。

6.3個(gè)人賬戶(hù)服務(wù)

6.3.1個(gè)人賬戶(hù)建立和維護(hù)

6.3.1.1社保機(jī)構(gòu)應(yīng)在參保人首次繳納職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)后，同步為其建立職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人

賬戶(hù)。

6.3.1.2參保人停止或暫停參保的，應(yīng)及時(shí)封存其個(gè)人賬戶(hù)。

6.3.1.3參保人正在辦理職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)在按規(guī)定轉(zhuǎn)移個(gè)人賬戶(hù)資金和信

息后，即時(shí)注銷(xiāo)其個(gè)人賬戶(hù)。

6.3.1.4參保人完成個(gè)人職工基本養(yǎng)老關(guān)系結(jié)算的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)注銷(xiāo)其個(gè)人賬戶(hù)。

6.3.2個(gè)人賬戶(hù)記錄

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)記錄參保人職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)的信息，信息至少應(yīng)包括：

——參保人的基本信息及變更情況；

——個(gè)人繳費(fèi)（含按規(guī)定單位劃轉(zhuǎn)部分等）信息；

——個(gè)人賬戶(hù)收益或利息信息；

——轉(zhuǎn)移接續(xù)信息；

——個(gè)人賬戶(hù)支付信息。

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6.3.3個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)

6.3.3.1參保人繳費(fèi)期間，社保機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人賬戶(hù)信息查詢(xún)應(yīng)至少包括：

——個(gè)人基本信息；

——繳費(fèi)時(shí)間；

——繳費(fèi)明細(xì)；

——個(gè)人賬戶(hù)儲(chǔ)存額。

6.3.3.2參保人待遇領(lǐng)取期間，社保機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人賬戶(hù)信息查詢(xún)應(yīng)至少包括：

——個(gè)人基本信息；

——繳費(fèi)期個(gè)人賬戶(hù)儲(chǔ)存額；

——個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金支付記錄及賬戶(hù)余額。

6.4關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

6.4.1一般繳費(fèi)賬戶(hù)

6.4.1.1關(guān)系轉(zhuǎn)入

6.4.1.1.1智慧化轉(zhuǎn)入

6.4.1.1.1.1參保人通過(guò)智慧化渠道提交申請(qǐng)材料，申請(qǐng)關(guān)系轉(zhuǎn)入后，社保機(jī)構(gòu)通過(guò)信息系統(tǒng)人工審

核或信息系統(tǒng)自動(dòng)審核參保人提交的申請(qǐng)材料：

——材料齊全且符合辦理?xiàng)l件的，應(yīng)予以受理；

——材料不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并通過(guò)信息系統(tǒng)反饋審核結(jié)果；

——材料不齊全的，通過(guò)信息系統(tǒng)反饋需補(bǔ)齊的材料。

6.4.1.1.1.2關(guān)系轉(zhuǎn)入申請(qǐng)受理后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)通過(guò)信息系統(tǒng)完成以下事宜：

a)生成《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》；

b)將《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》傳送至轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)，供其審核。

6.4.1.1.1.3轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)審核《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》后，發(fā)送《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳

費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》至社保機(jī)構(gòu)基金，社保機(jī)構(gòu)收到《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》后，

應(yīng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)的，應(yīng)接續(xù)參保人養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，并將辦理結(jié)果通過(guò)信息系統(tǒng)反饋至服務(wù)對(duì)象。

6.4.1.1.2窗口轉(zhuǎn)入

6.4.1.1.2.1參保人向窗口提交申請(qǐng)材料，申請(qǐng)關(guān)系轉(zhuǎn)入后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)審核材料：

——材料齊全且符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理，并出具《受理通知書(shū)》；

——材料不齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)退還材料，并出具《業(yè)務(wù)指引告知書(shū)》，一次性告知需補(bǔ)齊的材料；

——材料不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)出具《不予受理決定書(shū)》，并告知原因。

6.4.1.1.2.2關(guān)系轉(zhuǎn)入申請(qǐng)受理后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按6.4.1.1.1.2和6.4.1.1.1.3的要求提供服務(wù)。

6.4.1.2關(guān)系轉(zhuǎn)出

6.4.1.2.1智慧化轉(zhuǎn)出

參保人通過(guò)智慧化渠道辦理關(guān)系轉(zhuǎn)出的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)即時(shí)審核《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬

戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》：

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a)《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》符合要求的，予以辦理，并主動(dòng)通過(guò)信息系統(tǒng)完成以

下事宜：

1)生成《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》；

2)將《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》傳送至轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)；

3)與轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)對(duì)接基金劃轉(zhuǎn)手續(xù)；

4)終止參保人在本地的職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

b)《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》不符合要求的，不予辦理，并通過(guò)信息系統(tǒng)反饋理由。

6.4.1.2.2窗口轉(zhuǎn)出

參保人通過(guò)窗口辦理關(guān)系轉(zhuǎn)出的，社保機(jī)構(gòu)收到《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》后，進(jìn)行資

料審核：

——不符合辦理?xiàng)l件的，不予受理，并告知原因；

——符合辦理?xiàng)l件，向轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)發(fā)送《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》，并與轉(zhuǎn)

入地社保機(jī)構(gòu)對(duì)接基金劃轉(zhuǎn)手續(xù)，終結(jié)其本地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

6.4.2臨時(shí)繳費(fèi)賬戶(hù)

6.4.2.1關(guān)系轉(zhuǎn)入

6.4.2.1.1智慧化轉(zhuǎn)入

6.4.2.1.1.1參保人通過(guò)智慧化渠道提交申請(qǐng)材料，申請(qǐng)關(guān)系轉(zhuǎn)入后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按6.4.1.1.1.1的

要求審核參保人提交的申請(qǐng)材料。

6.4.2.1.1.2關(guān)系轉(zhuǎn)入申請(qǐng)受理后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)通過(guò)信息系統(tǒng)完成以下事宜：

a)生成《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》；

b)將《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》傳送至轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)，供其審核。

6.4.2.1.1.3轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)審核《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》后，發(fā)送《臨時(shí)基本養(yǎng)

老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》至社保機(jī)構(gòu)，社保機(jī)構(gòu)收到后，應(yīng)按6.4.1.1.1.3的要求提供服務(wù)。

6.4.2.1.2窗口轉(zhuǎn)入

6.4.2.1.3參保人向窗口提交申請(qǐng)材料，申請(qǐng)關(guān)系轉(zhuǎn)入后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按6.4.1.1.2.1的要求審核參

保人提交的申請(qǐng)材料。

6.4.2.1.4關(guān)系轉(zhuǎn)入申請(qǐng)受理后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按6.4.2.1.1.2和6.4.2.1.1.3的要求提供服務(wù)。

6.4.2.2關(guān)系轉(zhuǎn)出

6.4.2.2.1智慧化轉(zhuǎn)出

參保人通過(guò)智慧化渠道辦理關(guān)系轉(zhuǎn)出的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)即時(shí)審核《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳

費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》：

a)《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》符合要求的，予以辦理，并主動(dòng)通過(guò)信息系統(tǒng)完

成以下事宜：

1)生成《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》；

2)將《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》傳送至轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)；

3)與轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)對(duì)接基金劃轉(zhuǎn)手續(xù)；

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4)終止參保人在本地的職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

b)《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》不符合要求的，不予辦理，并通過(guò)信息系統(tǒng)反饋

理由。

6.4.2.2.2窗口轉(zhuǎn)出

參保人通過(guò)窗口辦理關(guān)系轉(zhuǎn)出的，社保機(jī)構(gòu)收到《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》后，進(jìn)

行資料審核：

——不符合辦理?xiàng)l件的，不予受理，并告知原因；

——符合辦理?xiàng)l件，向轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)發(fā)送《臨時(shí)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》，并

與轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)對(duì)接基金劃轉(zhuǎn)手續(xù)，終結(jié)其本地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

6.5歷史信息審核

6.5.1智慧化歷史信息審核

6.5.1.1服務(wù)對(duì)象通過(guò)智慧化渠道提出基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、病殘津貼或喪葬補(bǔ)助和撫恤金歷史信息審核

申請(qǐng)的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖8的流程提供服務(wù)。

圖8歷史信息審核智慧化服務(wù)流程

6.5.1.2服務(wù)對(duì)象通過(guò)智慧化渠道提出基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、病殘津貼或喪葬補(bǔ)助和撫恤金歷史信息審核

申請(qǐng)后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)人工審核其信息，并出具《深圳市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核準(zhǔn)決定書(shū)》。

6.5.1.3服務(wù)辦結(jié)后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象意愿，通過(guò)以下方式之一送達(dá)《深圳市企業(yè)職工養(yǎng)老

保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核準(zhǔn)決定書(shū)》：

——郵寄；

——服務(wù)對(duì)象自行前往窗口領(lǐng)取。

6.5.2窗口歷史信息審核

6.5.2.1服務(wù)對(duì)象通過(guò)窗口提出基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、病殘津貼或喪葬補(bǔ)助和撫恤金歷史信息審核申請(qǐng)的，

社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖9的流程提供服務(wù)。

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圖9歷史信息審核窗口服務(wù)流程圖

6.5.2.2服務(wù)對(duì)象通過(guò)智慧化渠道提出基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金、病殘津貼或喪葬補(bǔ)助和撫恤金歷史信息審核

后，受理窗口應(yīng)按6.1.1.2.2的要求審核材料。

6.5.2.3予以受理的，應(yīng)進(jìn)行材料審核，審核完成后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)出具《深圳市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)視

同繳費(fèi)年限核準(zhǔn)決定書(shū)》，并于服務(wù)辦結(jié)后，按6.5.1.3的要求送達(dá)核準(zhǔn)決定書(shū)。

6.6待遇支付

6.6.1待遇核定

6.6.1.1基本養(yǎng)老金核定

6.6.1.1.1智慧化基本養(yǎng)老金核定

6.6.1.1.1.1參保人通過(guò)智慧化渠道申請(qǐng)基本養(yǎng)老金核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖10的流程提供服務(wù)。

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圖10基本養(yǎng)老金核定智慧化服務(wù)流程

6.6.1.1.1.2參保人不需要審核歷史信息的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)受理，并由社保機(jī)構(gòu)人工審核申請(qǐng)

材料：

——需要補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)齊補(bǔ)正材料清單；

——不需要補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)出具《深圳市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金核準(zhǔn)決定書(shū)》。

6.6.1.1.1.3參保人為特殊工種提前申請(qǐng)退休的，社保機(jī)構(gòu)還應(yīng)在審核申請(qǐng)材料的期間進(jìn)行公示：

——公示無(wú)異議的，按6.6.1.1.1.2的要求提供服務(wù)；

——公示有異議的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)核查情況，核查結(jié)果為參保人不符合辦理要求的，應(yīng)出具《深圳

市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金不予認(rèn)定決定書(shū)》。

6.6.1.1.2窗口基本養(yǎng)老金核定

6.6.1.1.2.1參保人通過(guò)窗口申請(qǐng)基本養(yǎng)老金核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖11的要求提供服務(wù)。

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圖11基本養(yǎng)老金核定窗口服務(wù)流程

6.6.1.1.2.2參保人將材料提交至窗口，并提出申請(qǐng)后，受理窗口應(yīng)即時(shí)按6.1.1.2.2的要求對(duì)申請(qǐng)

材料進(jìn)行初審。

6.6.1.1.2.3受理窗口受理后，社保機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)采集參保人指紋信息，并按6.6.1.1.1.2的要求審核申

請(qǐng)材料。

6.6.1.1.2.4參保人為特殊工種提前申請(qǐng)退休的，社保機(jī)構(gòu)還應(yīng)按6.6.1.1.1.3的要求進(jìn)行公示。

6.6.1.2病殘津貼核定

6.6.1.2.1智慧化病殘津貼核定

參保人通過(guò)智慧化渠道申請(qǐng)病殘津貼核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖10和6.6.1.1.1.2的要求提供服務(wù)。

6.6.1.2.2窗口病殘津貼核定

參保人通過(guò)窗口申請(qǐng)病殘津貼核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖11、6.6.1.1.2.2和6.6.1.1.2.3的要求提供

服務(wù)。

6.6.1.3喪葬補(bǔ)助金、撫恤金核定

6.6.1.3.1智慧化核定

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參保人遺屬通過(guò)智慧化渠道申請(qǐng)喪葬補(bǔ)助金、撫恤金核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖10和6.6.1.1.2的要

求提供服務(wù)。

6.6.1.3.2窗口核定

參保人遺屬通過(guò)窗口申請(qǐng)喪葬補(bǔ)助金、撫恤金核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖11、6.6.1.1.2.2和

6.6.1.1.2.3的要求提供服務(wù)。

6.6.1.4個(gè)人賬戶(hù)余額（儲(chǔ)存額）核定

6.6.1.4.1智慧化個(gè)人賬戶(hù)余額（儲(chǔ)存額）核定

6.6.1.4.1.1參保人通過(guò)智慧化渠道申請(qǐng)個(gè)人賬戶(hù)余額（儲(chǔ)存額）核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖12的流程

提供服務(wù)。

圖12個(gè)人賬戶(hù)余額（儲(chǔ)存額）核定智慧化服務(wù)流程

6.6.1.4.1.2參保人登錄信息系統(tǒng)，提交申請(qǐng)后，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)按6.1.1.1.3的要求進(jìn)行審核。

6.6.1.4.1.3審核通過(guò)的，信息系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)自動(dòng)予以辦結(jié)，并自動(dòng)為參保人辦理結(jié)算。

6.6.1.4.2窗口個(gè)人賬戶(hù)（余額）儲(chǔ)存額核定

6.6.1.4.2.1參保人通過(guò)窗口申請(qǐng)個(gè)人賬戶(hù)余額（儲(chǔ)存額）核定的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按圖13的流程提供服

務(wù)。

6.6.1.4.2.2參保人通過(guò)窗口提交申請(qǐng)材料，提出申請(qǐng)后，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)即時(shí)按6.1.1.2.2的要求審核

材料是否滿(mǎn)足受理?xiàng)l件。

6.6.1.4.2.3審核通過(guò)后，服務(wù)即時(shí)辦結(jié)，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)為參保人辦理結(jié)算。

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圖13個(gè)人賬戶(hù)余額（儲(chǔ)存額）核定窗口服務(wù)流程

6.6.2待遇發(fā)放

6.6.2.1基本養(yǎng)老金、病殘津貼應(yīng)發(fā)放至參保人金融社?？?。

6.6.2.2喪葬補(bǔ)助金和撫恤金應(yīng)發(fā)放至待遇享有人銀行賬戶(hù)。

6.6.2.3基本養(yǎng)老金應(yīng)采取社會(huì)化方式，按時(shí)、足額發(fā)放。

6.6.2.4病殘待遇的發(fā)放應(yīng)按時(shí)、足額發(fā)放。

6.6.2.5喪葬津貼和撫恤金應(yīng)一次性、足額發(fā)放。

6.6.2.6市級(jí)及以上層級(jí)行業(yè)主管部門(mén)針對(duì)基本養(yǎng)老金或病殘津貼發(fā)放額度有調(diào)整的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)主

動(dòng)調(diào)整服務(wù)對(duì)象基本養(yǎng)老金，并按新的待遇標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

6.6.2.7市級(jí)及以上層級(jí)行業(yè)主管部門(mén)針對(duì)喪葬津貼和撫恤金發(fā)放額度有調(diào)整的，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)按以下

要求發(fā)放：

——針對(duì)未領(lǐng)取喪葬津貼和撫恤金的，主動(dòng)調(diào)整服務(wù)對(duì)象喪葬津貼和撫恤金，并按新的待遇標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)放；

——已領(lǐng)取喪葬津貼和撫恤金的，按相關(guān)要求補(bǔ)齊。

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DB4403/T254.1—2022

6.6.2.8社保機(jī)構(gòu)發(fā)放基本養(yǎng)老金或病殘待遇前，應(yīng)主動(dòng)檢查其養(yǎng)老金或病殘待遇是否有缺漏發(fā)放月

份：

——若無(wú)，應(yīng)足額發(fā)放當(dāng)月基本養(yǎng)老金或當(dāng)月病殘待遇；

——若有，除足額發(fā)放當(dāng)月基本養(yǎng)老金或當(dāng)月病殘待遇外，還應(yīng)補(bǔ)齊缺漏金額。

6.6.3資格認(rèn)證

6.6.3.1社保機(jī)構(gòu)主動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)共享、信息比對(duì)開(kāi)展職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證。

6.6.3.2