戰(zhàn)略管理教學(xué)ppt課件(完整版)

1、戰(zhàn)略管理Strategic Management（第3版） 完整版教學(xué)課件 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第1章 導(dǎo)論 掌握企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征 了解戰(zhàn)略管理的含義 掌握戰(zhàn)略管理過程掌握戰(zhàn)略管理理論的演變過程 理解戰(zhàn)略管理的層次，了解戰(zhàn)略性思維 第1章 導(dǎo)論第二節(jié)戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次第三節(jié)戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略性思維第四節(jié)戰(zhàn)略管理理論的演變過程第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 安德魯斯（KAndrews）的定義安索夫（H.I.Ansoff）的定義魁因（J.B.Quinn）的定義明茨伯格（H.Mintzberg）的定義企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式戰(zhàn)略決

2、定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出方針與計(jì)劃確定企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的類型及企業(yè)應(yīng)做的貢獻(xiàn)第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征安德魯斯（KAndrews）的定義第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征 有效的正式戰(zhàn)略 圍繞重要的戰(zhàn)略概念與推動(dòng)力制定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略要處理不可預(yù)見的事件以及不可知的事件每個(gè)職權(quán)層應(yīng)有自己的戰(zhàn)略魁因（J.B.Quinn）的定義企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，有必要先根據(jù)產(chǎn)品特性，技術(shù)或市場(chǎng)等因素確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征安索夫（H.I.Ansoff）的定義第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征明茨伯格（H.Mintzberg）的定義觀念（Perspective)計(jì)劃（Plan）計(jì)策（Ploy

3、）定位（Position）模式（Pattern）5P第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征明茨伯格（H.Mintzberg）的5P定義 （1）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃在企業(yè)發(fā)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定，以備人們使用作為一種計(jì)劃寫進(jìn)企業(yè)正式文件中（2）戰(zhàn)略是一種計(jì)策 在特定的環(huán)境下，企業(yè)把戰(zhàn)略作為威懾和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種“手段”。第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征明茨伯格（H.Mintzberg）的5P定義 （3）戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略反映企業(yè)的一系列行動(dòng)。也就是說(shuō)，無(wú)論企業(yè)是否事先對(duì)戰(zhàn)略有所考慮，只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就有戰(zhàn)略。第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征明茨伯格（H.Mintzberg）的5P定義 （4）戰(zhàn)略是一種定位 戰(zhàn)略是組

4、織在自身環(huán)境中所處的位置。把戰(zhàn)略看成一種定位的概念是通過正確地配置企業(yè)的資源，形成企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征明茨伯格（H.Mintzberg）的5P定義 （5）戰(zhàn)略是一種觀念 戰(zhàn)略體現(xiàn)組織中人們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種抽象的概念，只存在于需要戰(zhàn)略的人的頭腦之中。第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征明茨伯格（H.Mintzberg）的5P定義 第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性創(chuàng)新性指導(dǎo)性第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次一、戰(zhàn)略管理的定義 企業(yè)戰(zhàn)略管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)地分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)

5、境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評(píng)估、選擇并實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過程。第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次一、戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略管理過程的基本模型 第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次二、戰(zhàn)略管理過程1.戰(zhàn)略分析 評(píng)估企業(yè)愿景和使命外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次2.戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略方案的選擇戰(zhàn)略方案的制定戰(zhàn)略方案的評(píng)估第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次3.戰(zhàn)略實(shí)施 （7-S架構(gòu)） 組織結(jié)構(gòu)(structure)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (style)體制 (system) 人才(staff) 技能 (skill) 戰(zhàn)略 (strategy) 共享價(jià)值(shar

6、ed values)在戰(zhàn)略實(shí)施上，戰(zhàn)略管理人員必須考慮戰(zhàn)略與其他6個(gè)S的匹配是否恰當(dāng)。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，還需要經(jīng)常進(jìn)行將戰(zhàn)略實(shí)際的績(jī)效同預(yù)期的績(jī)效進(jìn)行比較，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，進(jìn)行調(diào)整。第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次三、戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)1.公司層戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略或稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次三、戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)1.公司層戰(zhàn)略 企業(yè)愿景和使命的確定 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(SBU)的劃分、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的發(fā)展規(guī)劃 關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略目標(biāo) 側(cè)重點(diǎn)第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，是在公司層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下

7、，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。 第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次2.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 在特定的細(xì)分市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 針對(duì)市場(chǎng)需要開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù) 評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿足了客戶需求 如何有效地利用好分配給的資源側(cè)重點(diǎn)第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次3.職能層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，是為貫徹、實(shí)施、支持公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 職能層戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。 第2節(jié) 戰(zhàn)略管理涵義、過程和層次公司戰(zhàn)略事業(yè)單位1戰(zhàn)略事業(yè)單位2戰(zhàn)略事業(yè)單位3研發(fā)生產(chǎn)營(yíng)

8、銷人力資源財(cái)務(wù) 公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略） 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略） 職能層戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)第3節(jié) 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略性思維第3節(jié) 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略性思維戰(zhàn)略管理者高層管理者專職戰(zhàn)略規(guī)劃人員企業(yè)董事會(huì)一、戰(zhàn)略管理者第3節(jié) 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略性思維管理者層次戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)戰(zhàn)略決策過程中的主要任務(wù)高層管理者指定公司的主要發(fā)展方向、主要目標(biāo)、主要戰(zhàn)略，也是主要的戰(zhàn)略實(shí)施者1.首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行。2.各部門副總裁在其所負(fù)責(zé)部門有著重要的戰(zhàn)略制定與實(shí)施的責(zé)任。3.各部門同首席執(zhí)行官緊密合作，尋求一致，有效地協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的各個(gè)側(cè)面。企業(yè)董事會(huì)對(duì)管理者進(jìn)行監(jiān)督，評(píng)價(jià)并最終批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃1.不

9、斷地審查公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性。2.評(píng)價(jià)現(xiàn)任首席執(zhí)行官以及其繼任者的領(lǐng)導(dǎo)能力專職戰(zhàn)略規(guī)劃人員主要負(fù)責(zé)收集和分析各種數(shù)據(jù)，提出和評(píng)價(jià)各種可執(zhí)行的戰(zhàn)略選擇1.高層管理者制定企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。2.審查事業(yè)部的規(guī)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部門的規(guī)劃，幫助高層管理者設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。3.準(zhǔn)備企業(yè)規(guī)劃手冊(cè)，為各事業(yè)部提供環(huán)境分析結(jié)果，并為它們的規(guī)劃活動(dòng)給予指導(dǎo)。第3節(jié) 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略性思維二、戰(zhàn)略性思維創(chuàng)新意識(shí)超前意識(shí)權(quán)變意識(shí)人本意識(shí)全局意識(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程二以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論三以資源知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論四現(xiàn)代戰(zhàn)略管理新理論一以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)

10、略管理理論 第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程 1、以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢德勒（Chandler）研究環(huán)境-結(jié)構(gòu)-戰(zhàn)略之 間關(guān)系的第一位管理學(xué)家 安德魯斯（Andress）設(shè)計(jì)學(xué)派 安索夫（Ansoff）計(jì)劃學(xué)派第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程 設(shè)計(jì)學(xué)派安德魯斯（Andress）在制訂戰(zhàn)略的過程中要分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅高層經(jīng)理人員應(yīng)是戰(zhàn)略制訂的設(shè)計(jì)師，并且他們須督導(dǎo)戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略構(gòu)造的模式應(yīng)是簡(jiǎn)單而又非正式的，而且最好的戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性和靈活性。第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程 計(jì)劃學(xué)派安索夫（Ansoff）戰(zhàn)略構(gòu)造應(yīng)是一個(gè)有控制、有意識(shí)的正式計(jì)

11、劃過程企業(yè)的高層管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃的全過程，具體制訂和實(shí)施計(jì)劃的人員必須對(duì)高層管理者負(fù)責(zé)通過目標(biāo)、項(xiàng)目、預(yù)算的分解來(lái)實(shí)施所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的不足缺少對(duì)企業(yè)將投入競(jìng)爭(zhēng)的二個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析與選擇。缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮，只是從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)考察 企業(yè)戰(zhàn)略問題。第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程2、以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 波特（Porter）將產(chǎn)業(yè)組織理論中結(jié)構(gòu)（S）行為（C）績(jī)效 （P）這一分析范式引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究之中，提出了以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論。第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程2、以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)

12、）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)基于以下兩點(diǎn)考慮：選擇有吸引力的，高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)。在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程2、以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量所形成的競(jìng)爭(zhēng)模型，并在此模型的基礎(chǔ)上提出了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種通用戰(zhàn)略第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程3、以資源知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)資源、知識(shí)和能力同時(shí)符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代的標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)，它們才成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并形成企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程顧客價(jià)值理論 顧客價(jià)值理

13、論的創(chuàng)新之處在于企業(yè)是真正站在顧客的角度來(lái)看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，這種價(jià)值不是由企業(yè)決定的，而是由顧客決定的。4、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理新理論第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論 “商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”是指客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)廠家以及其他有關(guān)人員相互配合組成的 群體，同時(shí)還包括那些提供資金的人以及有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)，掌管標(biāo)準(zhǔn)的組織、工會(huì)、政府和 半官方機(jī)構(gòu)。4、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理新理論第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程邊緣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 邊緣戰(zhàn)略的核心在于利用變革的動(dòng)態(tài)本質(zhì)來(lái)構(gòu)建一系列的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理新理論第4節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演變過程藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論紅海代表現(xiàn)今存在的所有產(chǎn)業(yè)藍(lán)海代表當(dāng)今還不存在的產(chǎn)業(yè)

14、4、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理新理論學(xué)習(xí)目標(biāo) 第2章 愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 理解企業(yè)使命的定義 掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別 理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則 掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容第2章 愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)第二節(jié)企業(yè)使命第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)第一節(jié)企業(yè)愿景 第1節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義 企業(yè)愿景(vision)是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)。 第1節(jié) 企業(yè)愿景從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解： 1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景 人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無(wú)不需要時(shí)常審視自身存在是為了什么、存在的價(jià)值是什么以及如何存在。 第1節(jié) 企業(yè)愿景2、文化角度的企業(yè)愿景 愿

15、景是戰(zhàn)略與文化的交集，既是戰(zhàn)略的指引，也是文化的導(dǎo)航。愿景就是戰(zhàn)略與文化的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，它給了戰(zhàn)略與文化一個(gè)明確的方向，一個(gè)光榮的夢(mèng)想。第1節(jié) 企業(yè)愿景3、心理角度的企業(yè)愿景 從人的心理角度看，企業(yè)愿景可以看作對(duì)未來(lái)的一種夢(mèng)想。 第1節(jié) 企業(yè)愿景4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景 領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心 。這種野心是善意的雄心壯志，是“我想成為什么，所以我能成為什么”的最佳詮釋。 第1節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景的功能 競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向性宣傳性激勵(lì)性 第1節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景的開發(fā) 開發(fā)企業(yè)愿景的中心任務(wù)在于如何能夠最大程度地尊重個(gè)人愿景，并形成一個(gè)能夠獲得大家認(rèn)可和支持的共同愿景。第1節(jié) 企業(yè)愿景開發(fā)企

16、業(yè)愿景的主要步驟 建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測(cè)試愿景的可接受性擴(kuò)大愿景的傳播范圍第1節(jié) 企業(yè)愿景愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容宏偉氣勢(shì)簡(jiǎn)介清晰 切忌華麗第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命的含義 企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價(jià)值。定義了組織發(fā)展的方向和成長(zhǎng)的道路規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)把組織員工緊密結(jié)合起來(lái)為共同的目標(biāo)而奮斗。第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命的功能(1)可以指出一個(gè)共同的方向，來(lái)形成、引導(dǎo)和聚集成員的努力。(2)可以避免互相沖突的目標(biāo)。(3)可以提供資源分配的準(zhǔn)則。(4)提供工作上的廣泛指導(dǎo)原則。(5)可以作為發(fā)展企業(yè)后續(xù)目標(biāo)的基礎(chǔ)。(6)可以建立一種后續(xù)基調(diào)或組織氣候。

17、第2節(jié) 企業(yè)使命客戶市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)增長(zhǎng)與盈利觀念自我認(rèn)知社會(huì)責(zé)任人力資源配置企業(yè)使命的構(gòu)成要素第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命的制定 “管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)問題：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的業(yè)務(wù)將會(huì)成為什么樣？第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命的制定步驟（1）廣泛的資料分析（2）確定使命的基本框架（3）使命內(nèi)容具體化（4）檢查與評(píng)估（5）使命的重審第2節(jié) 企業(yè)使命 （1）使命本身必須簡(jiǎn)潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問題。 （3）使命好壞的評(píng)價(jià)關(guān)鍵是要看實(shí)際效果如何，而實(shí)際效果要由顧客的“用腳投票”、消費(fèi)者用“貨幣選票”以及員工

18、的工作效率來(lái)決定。 注意使命制定過程應(yīng)：第2節(jié) 企業(yè)使命1.使命管理的含義 使命管理指一個(gè)組織通過使命的制定和強(qiáng)化來(lái)指導(dǎo)和影響組織員工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過程。企業(yè)使命的管理第2節(jié) 企業(yè)使命2.使命管理的內(nèi)容01020303使命必須與企業(yè)的價(jià)值觀結(jié)合02使命管理必須打破權(quán)勢(shì)01使命必須與愿景相結(jié)合第2節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)的各個(gè)部門也必須制定使命宣言每個(gè)部門制定使命的目的是使該部門的員工將注意力集中于該部門在整個(gè)公司的工作使命中所扮演的角色，這種明確的協(xié)助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的角色，能更好地完成企業(yè)的總體目標(biāo)。第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的意義 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所

19、預(yù)期達(dá)到的成果，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。1.目標(biāo)有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位2.目標(biāo)有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系3.目標(biāo)為作評(píng)估績(jī)效的準(zhǔn)繩4.目標(biāo)具有激勵(lì)作用第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的種類業(yè)績(jī)目標(biāo)能力目標(biāo)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)收益性成長(zhǎng)性穩(wěn)定性綜合研究開發(fā)能力生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷人事組織財(cái)務(wù)能力顧客股東職工社區(qū)第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)層級(jí)第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)影響企業(yè)目標(biāo)形成的因素環(huán)境中的利益相關(guān)者力量?jī)?nèi)部資源與權(quán)利的關(guān)系企業(yè)過去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵性原則可行性原則定量化原則一致性原則激勵(lì)性原則穩(wěn)定性原則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)彼得德魯克提出的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo):1.市場(chǎng)方面的

20、目標(biāo)2.技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)3.提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)4.物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)5.利潤(rùn)方面的目標(biāo)6.人力資源方面的目標(biāo)7.職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)8.社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)第3節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：贏利能力社會(huì)責(zé)任 人力資源組織制度研究與開發(fā)生產(chǎn)資金產(chǎn)品生產(chǎn)率市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)宏觀環(huán)境分析的目的掌握企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容和方法了解影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量，理解其對(duì)企業(yè)贏利潛力的影響 掌握戰(zhàn)略群組分析的方法掌握分析企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法掌握外部因素評(píng)價(jià)矩陣分析方法第3章 外部環(huán)境分析第3章 外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析第四節(jié)外部環(huán)境分析方法第一節(jié)宏觀

21、環(huán)境分析第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境潛在進(jìn)入者 供應(yīng)方 買方 替代品 同行競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境政治法律因素社會(huì)文化因素經(jīng)濟(jì)因素科技因素企業(yè)外部環(huán)境第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析的目的 通過分析，考察預(yù)測(cè)與某一行業(yè)和企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境因素將發(fā)生怎樣的變化；評(píng)價(jià)這些變化將會(huì)給行業(yè)及企業(yè)帶來(lái)什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)。 第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容社會(huì)（Social） 技術(shù) （Technological） 經(jīng)濟(jì) （Economic） 政治法律 （Political） 宏觀環(huán)境PEST分析法第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境因素分析 政治因素是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有

22、現(xiàn)實(shí)的和潛在作用與影響的政治力量，政治制度、體制、方針政策，同時(shí)也包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等。 特點(diǎn)不可逆轉(zhuǎn)性直接性難于預(yù)測(cè)性第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)水平，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等狀況。 第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成 （1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（3）經(jīng)濟(jì)體制（4）宏觀經(jīng)濟(jì)政策（5）社會(huì)購(gòu)買力（6）消費(fèi)者收入水平和支出模式（7）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析 反應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的指標(biāo) 通貨膨脹率 匯率 國(guó)民經(jīng)濟(jì)

23、運(yùn)行狀態(tài)及其趨勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo) 利息率第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境因素分析 社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、人們共享的價(jià)值觀、文化傳統(tǒng)、生活方式、人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個(gè)方面。 包括：（1）文化傳統(tǒng) （2）價(jià)值觀 （3）社會(huì)發(fā)展趨向 （4）消費(fèi)者心理 （5）社會(huì)各階層對(duì)企業(yè)的期望 （6）人口因素第1節(jié) 宏觀環(huán)境分析科技環(huán)境因素分析 企業(yè)的科技環(huán)境是指企業(yè)所處社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)進(jìn)步的整體水平和變化趨勢(shì)、政府技術(shù)進(jìn)步或者創(chuàng)新戰(zhàn)略、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新的體系和變化、國(guó)家對(duì)技術(shù)進(jìn)步的鼓勵(lì)和保護(hù)政策等。 基本要素國(guó)家科技政策和科技立法國(guó)家科技體制科學(xué)技術(shù)水平社會(huì)科技力量第2節(jié)

24、 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)的定義 行業(yè)是指一組生產(chǎn)的產(chǎn)品非常相似，可以互相替代的企業(yè)的集合。它們的產(chǎn)品有著許多相同的屬性，會(huì)為爭(zhēng)奪相同的顧客群而展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)特征 市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)速度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍市場(chǎng)結(jié)構(gòu)行業(yè)在壽命周期中所處的階段購(gòu)買者數(shù)量多少和相對(duì)規(guī)模大小行業(yè)的盈利水平 行業(yè)中產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、成本控制以及技術(shù)的革新速度,分銷渠道的種類,廣告與營(yíng)銷效應(yīng)行業(yè)的資金需求狀況、邊際利潤(rùn)率的高低第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)生命周期模型 時(shí)間需求萌芽期成長(zhǎng)期成熟期衰退期第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期分析 萌芽階段在這一階段,行業(yè)成長(zhǎng)較慢,行業(yè)的進(jìn)入壁壘來(lái)自掌握技術(shù)上的訣竅而不是規(guī)模

25、經(jīng)濟(jì)所要求的成本或品牌忠誠(chéng)。成長(zhǎng)階段成長(zhǎng)階段的典型特征是顧客對(duì)產(chǎn)品逐漸熟悉,經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)令價(jià)格下降,分銷渠道也成熟起來(lái)。在這一階段,來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅最大。成熟階段在這一階段,市場(chǎng)充分成熟,需求完全來(lái)自產(chǎn)品更新,需求增長(zhǎng)緩慢或者沒有增長(zhǎng)。衰退階段在此階段,在諸多因素的作用下,需求增長(zhǎng)變成負(fù)數(shù)。第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 波特五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型供應(yīng)商買方替代產(chǎn)品潛在進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買方討價(jià)還價(jià)的能力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析潛在進(jìn)入者的威脅 進(jìn)入與退出壁壘主要包括: 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品差異資本需求顧客的轉(zhuǎn)換成本進(jìn)入分銷渠道的難

26、易程度政府政策行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)建立起一些與規(guī)模無(wú)關(guān)的其他優(yōu)勢(shì)預(yù)想的報(bào)復(fù)第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 下列情形下供應(yīng)商將更有討價(jià)還價(jià)的能力： 供方市場(chǎng)只由少數(shù)幾個(gè)大公司控制，市場(chǎng)集中度高供應(yīng)商的產(chǎn)品沒有很好的替代品對(duì)供應(yīng)商而言，行業(yè)內(nèi)企業(yè)不是重要客戶供應(yīng)商的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵供應(yīng)商產(chǎn)品的有效性增加了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商通過前向整合進(jìn)入買方的市場(chǎng)而對(duì)公司造成威脅第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析買方的討價(jià)還價(jià)能力 購(gòu)買者在下列情況下具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力： 買方的購(gòu)買量占整個(gè)行業(yè)產(chǎn)出的比例很大買方購(gòu)買產(chǎn)品的總量占銷售方年收入的比重很大買方的轉(zhuǎn)換成本很低行業(yè)產(chǎn)品差別不大或者是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

27、，買方可以后向整合進(jìn)入銷售方的市場(chǎng)而帶來(lái)威脅買方掌握充分的信息第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析替代品的威脅 替代品是指那些來(lái)自不同行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，他們具有的功能與本行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)類似或相同。替代品的威脅取決于替代品的價(jià)格和顧客的轉(zhuǎn)換成本。顧客的轉(zhuǎn)換成本是指顧客從購(gòu)買現(xiàn)有產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到購(gòu)買替代品而支付的額外成本。第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于很多因素: 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比行業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差異化與轉(zhuǎn)換成本重要的戰(zhàn)略利益企業(yè)只在各自的行業(yè)游戲規(guī)則的范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),很少越雷池而動(dòng)行業(yè)的分散與集中程度進(jìn)入與退出壁壘第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析應(yīng)用五力模型分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

28、強(qiáng)度 分析與五力模型中每一個(gè)都相關(guān)的特定競(jìng)爭(zhēng)力的情況評(píng)估每一種力競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的大小。考慮五種力量的合力，由此得出行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱水平。第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析 企業(yè)作為整個(gè)行業(yè)中的一分子，必須把握所在行業(yè)的關(guān)鍵成功因素。一個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素（Key Success Factors , KSF）是指那些影響行業(yè)成員在市場(chǎng)最大限度地獲利的關(guān)鍵因素，包括特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、資源、能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果。 KFS的識(shí)別滿足顧客要求保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為 KFS 必須滿足以下兩個(gè)條件第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析常見的關(guān)鍵成功因素（1）與技術(shù)相關(guān)的成功因素（2）與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因

29、素（3）與營(yíng)銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素（4）與組織相關(guān)的關(guān)鍵成功因素（5）與財(cái)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素（6）其他相關(guān)的關(guān)鍵成功因素第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析 戰(zhàn)略群組分析 戰(zhàn)略群組是指同一行業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競(jìng)爭(zhēng)特征的公司組成的小組。 通過戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定行業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略集團(tuán)諸方面的特征，揭示行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者所占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)位置，并且便于發(fā)現(xiàn)與公司最相鄰（競(jìng)爭(zhēng)方式、策略、市場(chǎng)位置等相似）的競(jìng)爭(zhēng)者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理者對(duì)整個(gè)行業(yè)總體狀況的了解和把握。第2節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析戰(zhàn)略群組分析步驟選擇重要的戰(zhàn)略變量選擇出最有區(qū)分能力的、最重要的兩個(gè)獨(dú)立變量繪制戰(zhàn)略群組圖用所選的戰(zhàn)略變量描述每一組的戰(zhàn)略特征和收益性第2

30、節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析戰(zhàn)略群組分析的意義戰(zhàn)略群組是行業(yè)與個(gè)別企業(yè)之間的一個(gè)連接點(diǎn)戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略群組分析有助于了解戰(zhàn)略群組之間的競(jìng)爭(zhēng)情況戰(zhàn)略群組分析還有利于企業(yè)更好地觀察整個(gè)行業(yè)的態(tài)勢(shì),預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化或者發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)概貌對(duì)競(jìng)爭(zhēng)手對(duì)企業(yè)目前地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么行動(dòng)或戰(zhàn)略改變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里易受到攻擊？什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈、有效的報(bào)復(fù)？ 未來(lái)目標(biāo)各級(jí)管理層和 多個(gè)戰(zhàn)略方面現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)自我假設(shè)關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè)能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析未來(lái)目標(biāo)(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么

31、?(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么?(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各個(gè)管理部門對(duì)未來(lái)目標(biāo)是否具有一致性?(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人背景及經(jīng)驗(yàn)如何?(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)特別是在資源分配、價(jià)格制定和產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵決策方面的責(zé)權(quán)分布如何?獎(jiǎng)勵(lì)制度如何?會(huì)計(jì)制度和慣例如何? 第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析自我假設(shè)(1)它如何看待自己在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等關(guān)鍵方面的地位和優(yōu)劣勢(shì)?是否把握精確、適度?(2)是否有某些文化上、地區(qū)上或民族性上的差別因素影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事件的察覺和重視程度?(3)是否有嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種強(qiáng)烈的信條會(huì)影響其對(duì)事件的看法?(4)它如何估計(jì)同行的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力?是否過高或過低地

32、估計(jì)其中的任何一位?(5)它是否預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來(lái)需求和行業(yè)趨勢(shì)?其預(yù)測(cè)依據(jù)是否充分可靠?對(duì)其當(dāng)前的行為決策有何影響?第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析現(xiàn)行戰(zhàn)略(1)其市場(chǎng)占有率如何?產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的?采取什么銷售方式?是否有特殊銷售渠道和促銷策略?(2)研究與開發(fā)能力如何?投入資源如何?(3)其產(chǎn)品價(jià)格如何制定?在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些因素對(duì)成本影響較大?(4)采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,還是差異化戰(zhàn)略,或者是集中化戰(zhàn)略?第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析能力持久能力迅速反應(yīng)能力核心能力增長(zhǎng)能力第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析市場(chǎng)信號(hào)行動(dòng)的提前宣告行動(dòng)的事后宣傳對(duì)產(chǎn)業(yè)情況的公開評(píng)論對(duì)自身行動(dòng)的討論和

33、解釋第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法環(huán)境預(yù)測(cè)的程序1)確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)2)收集資料3)資料的研判及調(diào)整4)資料趨勢(shì)的分析5)選擇預(yù)測(cè)方法6)未來(lái)數(shù)字的預(yù)測(cè)7)可能事態(tài)假設(shè)的檢定第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法環(huán)境預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方法 定量預(yù)測(cè)方法 頭腦風(fēng)暴法（BS）德爾菲法因果關(guān)系預(yù)測(cè)法 時(shí)間序列法趨勢(shì)外推法 類比法點(diǎn)到面的類比以國(guó)外同類產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)以國(guó)內(nèi)相近產(chǎn)品類推新產(chǎn)品回歸分析預(yù)測(cè)法基數(shù)迭加法比例推算法投入產(chǎn)出分析預(yù)測(cè)法第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法 外部因素評(píng)價(jià)矩陣分析法(EFE) 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（external factor evaluation matrix, EFE）分析，主要反映出行業(yè)前景

34、及行業(yè)內(nèi)企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)與威脅，幫助戰(zhàn)略決策者全面認(rèn)識(shí)外部環(huán)境因素，為制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供可靠的依據(jù)。EFE分析法步驟第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法第一步：由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別并列出外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略素，即找出企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)與威脅。第二步：為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定一個(gè)權(quán)重，以表明該要素對(duì)該行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的相對(duì)重要度。（0-1）第三步：按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。（1-4）第四步：將每一要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)分值相乘，從而得到各要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。第五步：將每一要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，以求得企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值。第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法EFE分析

35、結(jié)論 對(duì)于任一企業(yè)來(lái)說(shuō)，其可能的最高與最低綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值分別為4與1，其平均綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為2.5。如果綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為4，表示該企業(yè)處于一個(gè)非常有吸引力的行業(yè)之中，面臨著大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；而綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值為1，則表示企業(yè)處于一個(gè)前景不妙的行業(yè)之中，面臨著嚴(yán)重的外部威脅。 第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析法(CPM) 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（competitive profile matrix, CPM）用于確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者及相對(duì)于該企業(yè)的戰(zhàn)略地位、主要競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法CPM分析法步驟第三步：對(duì)產(chǎn)業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的力量相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)。(1-

36、4)第一步：由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別外部壞境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略 因素。第二步：賦予每個(gè)因素一定的權(quán)重，以表明該因素對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的相對(duì)重要性。(0-1)第四步：將各戰(zhàn)略要素的評(píng)價(jià)值與權(quán)重相乘，得出各競(jìng)爭(zhēng)者在相應(yīng)因素上相對(duì)力量強(qiáng)弱的加權(quán)評(píng)價(jià)值。第4節(jié) 外部環(huán)境分析方法CPM分析結(jié)論 企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，并以此得出結(jié)論：結(jié)果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分則企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中的實(shí)力越強(qiáng)（總加權(quán)分?jǐn)?shù)為4，說(shuō)明企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過程中實(shí)力最強(qiáng)，處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位）；而得分越接近于1分則企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中實(shí)力越弱（總加權(quán)分?jǐn)?shù)為1，則說(shuō)明企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過程中實(shí)力最弱，處于絕對(duì)劣

37、勢(shì)地位）。 第4章 內(nèi)部條件分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握有形資源、無(wú)形資源的內(nèi)容理解企業(yè)核心能力的形成和核心能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理解價(jià)值鏈的基本模型，學(xué)會(huì)構(gòu)造企業(yè)自身價(jià)值鏈掌握幾種企業(yè)內(nèi)部條件分析方法第4章 內(nèi)部條件分析第二節(jié)企業(yè)能力分析第三節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析第四節(jié)企業(yè)內(nèi)部條件分析方法第一節(jié)企業(yè)資源分析第1節(jié) 企業(yè)資源分析按其是否容易確認(rèn)和評(píng)估來(lái)分： 有形資源無(wú)形資源企業(yè)資源的分類第1節(jié) 企業(yè)資源分析財(cái)務(wù)資源企業(yè)的借款能力企業(yè)內(nèi)部資金的再生能力物質(zhì)資源企業(yè)工廠的位置,設(shè)備的精良程度,原材料的獲取途徑人力資源企業(yè)的經(jīng)理人員和員工培訓(xùn)、經(jīng)歷、判斷力、智力、洞察力、適應(yīng)性、承擔(dān)的義務(wù)和忠誠(chéng)組織資源企業(yè)正式的匯報(bào)結(jié)構(gòu)及其

38、正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制有形資源 與無(wú)形資源相比,有形資源容易識(shí)別,同時(shí)也容易估計(jì)它們的價(jià)值。第1節(jié) 企業(yè)資源分析無(wú)形資源 因?yàn)闊o(wú)形資源看不見,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以掌握和模仿,所以它們是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可靠來(lái)源技術(shù)資源 技術(shù)儲(chǔ)存，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等創(chuàng)新資源 創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力信譽(yù)資源 信譽(yù) 品牌 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)識(shí) 對(duì)利益相關(guān)者的積極信譽(yù)，如供應(yīng)商和顧客第1節(jié) 企業(yè)資源分析 一般意義上的資源應(yīng)用在各個(gè)企業(yè)中,泛指生產(chǎn)活動(dòng)所必需的一切要素；核心資源是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的,為企業(yè)所有,并可被企業(yè)用來(lái)為某些細(xì)分市場(chǎng)有效地生產(chǎn)出有獨(dú)特價(jià)值的市場(chǎng)出售物的獨(dú)特有形物和無(wú)形物的統(tǒng)一體。

39、按其發(fā)揮的作用不同來(lái)分一般意義上的資源核心資源第1節(jié) 企業(yè)資源分析企業(yè)資源的特征時(shí)效性路徑依賴性交易性擴(kuò)散性模仿性累積性第2節(jié) 企業(yè)能力分析企業(yè)能力的概念： 企業(yè)能力是企業(yè)在歷史的發(fā)展過程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲得的生產(chǎn)能力。 小艾爾弗雷德.D.錢德勒1.企業(yè)能力的概念第2節(jié) 企業(yè)能力分析營(yíng)銷能力營(yíng)銷部門財(cái)務(wù)能力財(cái)務(wù)部門運(yùn)營(yíng)能力生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與技術(shù)部門人力資源能力人力資源部門研發(fā)能力研發(fā)部門組織管理能力組織和一般管理等部門2.企業(yè)能力的分類第2節(jié) 企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析 1.企業(yè)核心能力的概念 企業(yè)根據(jù)自己獨(dú)特的資源（資本資源、技術(shù)資源、其他資源以及各種資源的綜合），培育創(chuàng)造本企業(yè)不

40、同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)能力與優(yōu)勢(shì)。第2節(jié) 企業(yè)能力分析2.企業(yè)核心能力的基本特征不可交易性價(jià)值優(yōu)越性難以替代性難以模仿性延展性異質(zhì)性標(biāo)準(zhǔn)含義有價(jià)值的能力消除威脅和利用機(jī)會(huì)稀有能力不是許多企業(yè)都擁有難以模仿的能力歷史的：獨(dú)特而有價(jià)值的組織文化和品牌模糊性因素：競(jìng)爭(zhēng)能力的原因和應(yīng)用不清楚社會(huì)復(fù)雜性：經(jīng)理之間、供應(yīng)商與客戶間的人際關(guān)系、信任和友誼等不可替代的能力沒有等價(jià)戰(zhàn)略資源或能力第2節(jié) 企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 第2節(jié) 企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力的培養(yǎng)1.確認(rèn)階段對(duì)現(xiàn)有資源和競(jìng)爭(zhēng)力及其在市場(chǎng)中的價(jià)值,加以系統(tǒng)考察,進(jìn)而確認(rèn)企業(yè)的核心能力。2.培養(yǎng)階段首先是開發(fā)獲取構(gòu)成核心能力的技巧

41、、技術(shù)等各種要素。其次是整合技巧、技術(shù)等各種競(jìng)爭(zhēng)力要素。3.擴(kuò)展階段一是將核心能力應(yīng)用在最終產(chǎn)品或市場(chǎng)的開發(fā)上;二是利用核心能力開發(fā)中間產(chǎn)品,這些中間產(chǎn)品往往會(huì)被用在多個(gè)最終產(chǎn)品領(lǐng)域,并對(duì)最終產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)生決定性的影響;三是發(fā)展和更新核心能力。第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)價(jià)值鏈概述 價(jià)值鏈（value chain analysis）是一種將企業(yè)在向顧客提供產(chǎn)品過程中的一系列活動(dòng)分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類，從而理解企業(yè)的成本變化以及引起變化的原因和方法。 第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析企業(yè)價(jià)值鏈概述 第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析構(gòu)造價(jià)值鏈 企業(yè)在構(gòu)造價(jià)值鏈時(shí),需要根據(jù)利用價(jià)值鏈分析的目的以及自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)

42、濟(jì)性,將每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步分解。分解后的每項(xiàng)子活動(dòng)要有自己的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容,即或者具有高度差別化的潛力,或者在成本中有重要的百分比。企業(yè)應(yīng)將可以充分說(shuō)明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的子活動(dòng)單獨(dú)列出來(lái),以供分析使用。那些不重要的子活動(dòng)可以歸納在一起分析?；顒?dòng)的順序應(yīng)該按照工藝流程進(jìn)行,但也可以根據(jù)需要進(jìn)行安排。第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析家電生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系 1.形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因同一功能可以用不同的方式實(shí)現(xiàn)通過間接活動(dòng)保證直接活動(dòng)的成本或效益以不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析2.內(nèi)在聯(lián)系形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系 最優(yōu)化 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo),往

43、往在各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)間的聯(lián)系上進(jìn)行最優(yōu)化的抉擇,以增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。協(xié)調(diào) 在協(xié)調(diào)方面,企業(yè)通過協(xié)調(diào)各活動(dòng)間的聯(lián)系來(lái)增加產(chǎn)品的差異化或降低成本。第3節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈間的聯(lián)系 價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部,而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。其中,最典型的是縱向聯(lián)系,即企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。 企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的各種聯(lián)系為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)。 銷售渠道具有企業(yè)產(chǎn)品流通的價(jià)值鏈。銷售渠道對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的加價(jià)在最終銷售價(jià)格中通常占很大比重。第4節(jié) 內(nèi)部條件分析方法內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣分析法 （IFE矩陣） （1）列出通過內(nèi)部條件分析確定的關(guān)鍵因素（2）給每

44、個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0(不 重要)到 1.0(非常重要)（3）為各因素進(jìn)行評(píng)分(1.0-4.0)（4）用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到 每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)（5）將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 第4節(jié) 內(nèi)部條件分析方法雷達(dá)圖（radar diagram） 靜態(tài)分析：將企業(yè)的各種財(cái)務(wù)比率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或整個(gè)行業(yè)的財(cái)務(wù)比率做橫向比較動(dòng)態(tài)分析：將企業(yè)現(xiàn)時(shí)的財(cái)務(wù)比率與先前的財(cái)務(wù)比率做縱向比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)情況的發(fā)展變化趨勢(shì)第4節(jié) 內(nèi)部條件分析方法雷達(dá)圖五類指標(biāo) 0504030201成長(zhǎng)性指標(biāo)生產(chǎn)性指標(biāo)安全性指標(biāo)收益性指標(biāo)流動(dòng)性指標(biāo)第4節(jié) 內(nèi)部條件分析方法某企業(yè)雷達(dá)圖 收益

45、性：1.資產(chǎn)報(bào)酬率 2.所有者權(quán)益報(bào)酬率 3.銷售利稅率 4.成本費(fèi)用率安全性：5.流動(dòng)比率 6.速動(dòng)比率 7.資產(chǎn)負(fù)債率 8.所有者權(quán)益比率 9.利息保障倍數(shù)流動(dòng)性：10.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 11.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 12.存貨周轉(zhuǎn)率成長(zhǎng)性：13.銷售收入增長(zhǎng)率 14.產(chǎn)值增長(zhǎng)率生產(chǎn)性：15.人均工資 16.人均銷售收入第4節(jié) 內(nèi)部條件分析方法雷達(dá)圖的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：雷達(dá)圖既可以用于同時(shí)對(duì)多個(gè)指標(biāo)的對(duì)比分析，也可以對(duì)同一指標(biāo)在不同時(shí)期的變化進(jìn)行分析。具有簡(jiǎn)潔、直觀、形象的優(yōu)點(diǎn)，易于操作和推廣。缺點(diǎn)：當(dāng)參加評(píng)價(jià)的對(duì)象較多時(shí)，很難給出綜合評(píng)價(jià)的排序結(jié)果。學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解戰(zhàn)略決策過程理解影響戰(zhàn)略決策的因素掌握戰(zhàn)

46、略制定方法掌握戰(zhàn)略決策方法第5章 戰(zhàn)略決策方法第5章 戰(zhàn)略決策方法第二節(jié)戰(zhàn)略決策過程第三節(jié)戰(zhàn)略制定方法第四節(jié)戰(zhàn)略決策方法第一節(jié)影響戰(zhàn)略決策的因素第1節(jié) 影響戰(zhàn)略決策的因素1. 業(yè)務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)股東的程度越高，戰(zhàn)略選擇的靈活性就越?。?. 企業(yè)依賴于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的程度越高，則它就越不可能選擇進(jìn)攻性的戰(zhàn)略；企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性影響第1節(jié) 影響戰(zhàn)略決策的因素3. 企業(yè)的成功和生存越依賴于少數(shù)幾個(gè)顧客，則企業(yè)對(duì)他們的期望應(yīng)該作出較快的反應(yīng)；4. 企業(yè)越是依賴于政府和社區(qū)，則它對(duì)市場(chǎng)狀況和股東的要求越不具有靈敏的反應(yīng)。企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性影響第1節(jié) 影響戰(zhàn)略決策的因素1. 如果管理者認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于成

47、功是必不可少的，并樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，則企業(yè)通常采用進(jìn)攻性戰(zhàn)略；2. 如果管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)際存在的，并敢于承擔(dān)某些風(fēng)險(xiǎn)的話，則管理者就會(huì)試圖在高風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略和低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略之間尋求某種程度的平衡；3. 若管理者認(rèn)為冒較高的風(fēng)險(xiǎn)將毀滅整個(gè)企業(yè)，則他考慮的戰(zhàn)略選擇方案需要減低或回避風(fēng)險(xiǎn)。管理者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度第1節(jié) 影響戰(zhàn)略決策的因素明茨博格認(rèn)為：1. 現(xiàn)在的戰(zhàn)略從過去某一有影響的領(lǐng)導(dǎo)者所制定的戰(zhàn)略演化而來(lái)；2. 從此，這一戰(zhàn)略被格式化；3. 當(dāng)這一戰(zhàn)略由于條件變化而開始失效時(shí)，企業(yè)總是將新的戰(zhàn)略嫁接到這個(gè)老戰(zhàn)略上來(lái)；4. 當(dāng)外部環(huán)境變化更大時(shí)，企業(yè)才開始認(rèn)真地考慮采取防御戰(zhàn)略、組合戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)過去戰(zhàn)略

48、的影響第1節(jié) 影響戰(zhàn)略決策的因素所謂權(quán)力是人們之間的一種關(guān)系，指的是某個(gè)人影響另一個(gè)人或群體去做某些事情的能力。經(jīng)驗(yàn)表明，在企業(yè)中權(quán)力關(guān)系的存在是個(gè)關(guān)鍵的事實(shí)，在大多數(shù)企業(yè)中，如果一個(gè)權(quán)力很大的高層管理者支持某一戰(zhàn)略方案，它往往就成為企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略，并且會(huì)得到一致意見的擁護(hù)。企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系第1節(jié) 影響戰(zhàn)略決策的因素戰(zhàn)略方案的選擇如果與企業(yè)文化完全匹配，雖然會(huì)對(duì)戰(zhàn)略的成功實(shí)施產(chǎn)生極大的支撐作用，但同時(shí)必然會(huì)阻礙那些具有創(chuàng)意和贏利潛力的方案的選擇。如果戰(zhàn)略方案的選擇與企業(yè)文化不相適應(yīng)，雖然可以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，但是共同的信念、強(qiáng)大的組織文化會(huì)大大增加成功實(shí)施該項(xiàng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化的影響第2節(jié)

49、戰(zhàn)略決策過程戰(zhàn)略決策過程也是戰(zhàn)略制定和選擇的過程。戰(zhàn)略制定框架說(shuō)明了戰(zhàn)略決策的過程，可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者在若干個(gè)可供選擇的戰(zhàn)略方案中進(jìn)行確定、評(píng)價(jià)和選擇。戰(zhàn)略制定框架EFE矩陣IFE矩陣CPM矩陣匹配階段SWOT矩陣SPACE矩陣BCG矩陣QSPM矩陣信息輸入階段決策階段第2節(jié) 戰(zhàn)略決策過程第一階段為“信息輸入階段”，概括了制定戰(zhàn)略所需要輸入的信息第二階段為“匹配階段”，通過將關(guān)鍵內(nèi)部及外部因素排序而制定可行的戰(zhàn)略方案第三階段為“決策階段”，QSPM矩陣?yán)玫谝浑A段輸入的信息和第二階段得出的若干個(gè)備選戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，為最終戰(zhàn)略的選擇提供客觀的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定框架第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法1.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

50、、機(jī)會(huì)和威脅的概念競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(S)(1)技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)(2)有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)(3)無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)(4)人力資源優(yōu)勢(shì)(5)組織體系優(yōu)勢(shì)(6)營(yíng)銷能力優(yōu)勢(shì)SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法1.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的概念競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(W)(1)缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)(2)缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)(3)關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法1.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的概念市場(chǎng)機(jī)會(huì)(O)(1)客戶群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)(2)技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,為更大客戶群服務(wù)(3)前向或后向整合(4)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低(5)獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力(6)市

51、場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁,可快速擴(kuò)張(7)出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張,擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法1.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的概念市場(chǎng)威脅（T）(1)出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(2)替代品搶占企業(yè)銷售額(3)主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降(4)匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)(5)人口特征、社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)(6)客戶或供應(yīng)商的談判能力提高(7)市場(chǎng)需求減少(8)經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法2.SWOT矩陣分析步驟SWOT分析法的核心在于企業(yè)資源能力和外部環(huán)境的匹配上，即根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅設(shè)計(jì)出SO戰(zhàn)略、 WO戰(zhàn)略、 ST戰(zhàn)略、 WT

52、戰(zhàn)略，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位。SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法2.SWOT矩陣分析步驟(1)羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),可能的機(jī)會(huì)與威脅。(2)將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相匹配,形成：SO戰(zhàn)略，目的在于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)把握機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略，目的是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)克服劣勢(shì)；WO戰(zhàn)略，目的是利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)企業(yè)不足；WT戰(zhàn)略，目的是通過減少劣勢(shì)來(lái)克服外部環(huán)境的威脅。SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法2.SWOT矩陣分析步驟(1)羅列企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),可能的機(jī)會(huì)與威脅。(2)將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)、威脅相匹配,形成：SO戰(zhàn)略，目的在于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)把握機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略，目的是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)克服劣勢(shì)；WO戰(zhàn)略

53、，目的是利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)企業(yè)不足；WT戰(zhàn)略，目的是通過減少劣勢(shì)來(lái)克服外部環(huán)境的威脅。SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法(3)對(duì)SO、ST、WO、WT戰(zhàn)略進(jìn)行甄別和選擇,確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略。2.SWOT矩陣分析步驟 優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì) 劣勢(shì)與威脅優(yōu)勢(shì)-S劣勢(shì)-W機(jī)會(huì)-OSO戰(zhàn)略：密集型戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略：穩(wěn)定性戰(zhàn)略緊縮性戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略威脅-TST戰(zhàn)略：多樣化戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略：緊縮性戰(zhàn)略放棄型戰(zhàn)略清理型戰(zhàn)略第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法通過SWOT分析和構(gòu)建戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣，企業(yè)可以了解內(nèi)部條件和外部環(huán)境的共同作用,明確自身的戰(zhàn)略地位,并初步選定企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略類型。SWOT矩陣分析

54、方法戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣第象限的企業(yè),具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及眾多的外部機(jī)會(huì),應(yīng)當(dāng)采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。第象限的企業(yè),面臨巨大的外部機(jī)會(huì),卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制,應(yīng)采取轉(zhuǎn)向型戰(zhàn)略。 第象限的企業(yè),內(nèi)部存在劣勢(shì),外部面臨強(qiáng)大的威脅,應(yīng)采取防御型戰(zhàn)略。 第象限的企業(yè),具有一定的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),但外部環(huán)境存在威脅,應(yīng)采取多樣化戰(zhàn)略。SWOT矩陣分析方法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 戰(zhàn)略匹配 機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)(1)資金(2)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)較早(3)有比較完整的銷售網(wǎng)絡(luò) (4)統(tǒng)計(jì)技術(shù)比較先進(jìn)(5)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位,占有投資咨詢行業(yè)相當(dāng)?shù)姆蓊~ 劣勢(shì)(1)監(jiān)控系統(tǒng)是模擬式(2)成本較高(3)

55、一次性投入大機(jī)會(huì)(1)中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程向縱深發(fā)展(2)電視臺(tái)市場(chǎng)化程度不斷提高(3)其他城市需求也在擴(kuò)大 SO戰(zhàn)略應(yīng)該以市場(chǎng)主導(dǎo)的身份力爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)供給以滿足日益增大的市場(chǎng)需求 WO戰(zhàn)略應(yīng)該努力降低成本,以更低的價(jià)格搶占市場(chǎng)威脅(1)由于地方保護(hù)主義,致使有些分市場(chǎng)難以進(jìn)入(2)競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力相對(duì)較強(qiáng),使得我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于更加不利的位置(3)日記形式的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)因?yàn)槌杀据^低依然占據(jù)一定的市場(chǎng)空間ST戰(zhàn)略應(yīng)該首先進(jìn)入市場(chǎng)化程度較高的沿海大城市。應(yīng)該用更快的速度搶占市場(chǎng),逐步更新設(shè)備。 WT戰(zhàn)略應(yīng)該先用模擬式的監(jiān)測(cè)設(shè)備搶占市場(chǎng),然后再根據(jù)電視數(shù)字化的進(jìn)程逐步進(jìn)入市場(chǎng)某企業(yè)SWOT矩陣分析第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方

56、法戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣，是一種戰(zhàn)略因素匹配方法，可以對(duì)企業(yè)的總體戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)進(jìn)行評(píng)估分析。SPACE矩陣分析法 SPACE 矩陣包含了兩個(gè)內(nèi)部因素財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA），兩個(gè)外部?jī)?yōu)勢(shì)環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）。第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法常用內(nèi)外部環(huán)境要素指標(biāo)SPACE矩陣分析法內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境外部戰(zhàn)略環(huán)境財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）環(huán)境穩(wěn)定性（ES）投資收益杠桿比率償債能力流動(dòng)資金現(xiàn)金流動(dòng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化性市場(chǎng)進(jìn)入壁壘競(jìng)爭(zhēng)壓力價(jià)格需求彈性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期用戶忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)能力利用率對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的控制增長(zhǎng)潛力盈利潛力專有技術(shù)知識(shí)資源利用

57、資本密集性生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法建立SPACE 矩陣的步驟如下：選定構(gòu)成FS、CA、ES、IS的影響因素，即構(gòu)成變量。對(duì)構(gòu)成FS和IS軸的各個(gè)變量給予從+1（最差）到+6（最好）的評(píng)分；對(duì)構(gòu)成ES和CA軸的各個(gè)變量給予從-1（最好）到-6（最差）的評(píng)分。分別將各個(gè)數(shù)軸的變量評(píng)分相加，再分別除以變量總數(shù)，從而得出FS、CA、IS和ES各自的平均分?jǐn)?shù)。將CA和IS的平均分?jǐn)?shù)相加，并在X軸上標(biāo)示出來(lái)；將FS和ES的平均分?jǐn)?shù)相加，并在Y軸上標(biāo)示出來(lái)。在SPACE矩陣中自原點(diǎn)至X、Y軸數(shù)值的交叉點(diǎn)畫一條向量。SPACE矩陣分析法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法 以某航空公司為例來(lái)具體說(shuō)明SPA

58、CE矩陣的運(yùn)用SPACE矩陣分析法某航空公司的SPACE矩陣第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法評(píng)分人平均得分 評(píng)分人平均得分總經(jīng)理人力總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)總經(jīng)理人力總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）環(huán)境穩(wěn)定性（ES）投資收益43433.5競(jìng)爭(zhēng)壓力-4-3-4-4-3.75償債能力22232.25進(jìn)入障礙-3-3-2-2-2.5現(xiàn)金流動(dòng)34333.25需求彈性-2-3-3-3-2.75退出市場(chǎng)23232.5通貨膨脹-1-1-1-1-1業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)45444.25技術(shù)變化-1-2-2-2-1.75合計(jì)15.75合計(jì)-11.75競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）市場(chǎng)份額-3-3-2-2-2.5資金密集55544.75

59、產(chǎn)品質(zhì)量-2-3-2-3-2.5財(cái)務(wù)穩(wěn)定45454.5用戶忠誠(chéng)-3-3-4-4-3.5增長(zhǎng)潛力56555.25專有技術(shù)-5-5-5-4-4.75利潤(rùn)潛力55555控制-5-6-6-5-5.5技術(shù)訣竅45454.5合計(jì)-18.75合計(jì)24某航空公司的SPACE矩陣的評(píng)分表第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法 以某航空公司為例來(lái)具體說(shuō)明SPACE矩陣的運(yùn)用結(jié)論：1.FS平均值為：15.755=3.15CA平均值為：-18.755=-3.75ES平均值為：-11.755=-2.35IS平均值為：245=4.82.x軸：4.8-3.75=1.05 y軸：3.15-2.35=0.8 所以該航空公司應(yīng)該采取進(jìn)取型的戰(zhàn)略S

60、PACE工具非常適合風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)非常敏感的行業(yè)使用。SPACE矩陣分析法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法BCG模型提出了業(yè)務(wù)包理論，即把一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單位的集合稱作它的“業(yè)務(wù)包”。 “業(yè)務(wù)包”理論主張，對(duì)一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)包內(nèi)的業(yè)務(wù)，都應(yīng)該建立一個(gè)獨(dú)立的戰(zhàn)略BCG矩陣。兩個(gè)基本參數(shù)：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（相對(duì)市場(chǎng)份額）。決定一項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生現(xiàn)金流量的速率。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。首先，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率影響獲得市場(chǎng)份額的難易程度。其次，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率決定了一個(gè)企業(yè)進(jìn)行投資的機(jī)會(huì)水平。BCG矩陣分析法第3節(jié) 戰(zhàn)略制定方法利用BCG矩陣進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)步驟：1. 將公司分成不同的業(yè)務(wù)單位。在矩陣中，圓圈用來(lái)表示每一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位。2. 確