云南體育運(yùn)動職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的社群營銷通過建立用戶社群來增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是2、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的潛在價(jià)值？（）A.客戶的年齡B.客戶的購買頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)3、電子商務(wù)中的產(chǎn)品定價(jià)策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)策略影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.成本因素B.市場需求C.競爭對手價(jià)格D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好4、電子商務(wù)平臺為了防止欺詐行為，會采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識別虛假交易？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額5、電子商務(wù)中的精準(zhǔn)營銷依賴于對用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在精準(zhǔn)營銷中應(yīng)用最為廣泛？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.分類算法C.聚類分析D.以上都是6、電子商務(wù)中的眾籌模式為創(chuàng)業(yè)者提供了資金支持和市場驗(yàn)證。以下哪種眾籌模式更適合產(chǎn)品已經(jīng)成熟的企業(yè)？（）A.獎(jiǎng)勵(lì)眾籌B.股權(quán)眾籌C.債權(quán)眾籌D.公益眾籌7、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告8、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進(jìn)行主動推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力9、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，為了增強(qiáng)客戶的忠誠度，以下哪種方式在與客戶保持長期良好溝通方面最為關(guān)鍵？（）A.定期發(fā)送個(gè)性化郵件B.建立客戶社區(qū)C.提供專屬客服服務(wù)D.以上都是10、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？（）A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時(shí)生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量11、在電子商務(wù)的移動支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付12、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個(gè)特點(diǎn)是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模較大B.采購決策過程復(fù)雜C.客戶關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是13、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化工具能夠幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù)。以下關(guān)于數(shù)據(jù)可視化工具作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常和趨勢B.復(fù)雜的數(shù)據(jù)簡單化，便于溝通和分享C.數(shù)據(jù)可視化工具可以自動分析和解決問題D.支持多維度數(shù)據(jù)展示，提供全面視角14、在電子商務(wù)的跨境支付中，匯率波動會對交易產(chǎn)生影響。以下哪種方式可以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.選擇穩(wěn)定的貨幣結(jié)算B.使用套期保值工具C.實(shí)時(shí)關(guān)注匯率變化D.以上都是15、對于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助16、在電子商務(wù)的商品展示頁面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對用戶的購買決策影響較??？（）A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評價(jià)D.售后服務(wù)17、在電子商務(wù)物流配送中，智能化技術(shù)的應(yīng)用不斷提高配送效率。以下關(guān)于智能化物流配送技術(shù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路線B.采用無人機(jī)和機(jī)器人進(jìn)行貨物派送C.智能化倉儲管理，提高貨物存儲和檢索效率D.完全取代了人工操作，無需人力參與18、對于電子商務(wù)中的售后服務(wù)，以下哪種方式在解決客戶問題和提高客戶滿意度方面效果更明顯？（）A.提供在線客服實(shí)時(shí)解答B(yǎng).設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線C.建立售后服務(wù)評價(jià)機(jī)制D.以上都是19、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問題：（）A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款C.存貨質(zhì)押融資，以庫存商品作為質(zhì)押獲取資金D.以上都是20、電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略根據(jù)客戶的個(gè)體特征和購買歷史來制定價(jià)格。這種定價(jià)策略可能會引發(fā)哪些倫理問題？（）A.價(jià)格歧視B.侵犯隱私C.不公平競爭D.以上都是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，以及如何根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策優(yōu)化。2、（本題5分）分析電子商務(wù)在教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)用和創(chuàng)新，如在線課程平臺、職業(yè)培訓(xùn)電商、教育資源共享等，并探討教育培訓(xùn)電商的教學(xué)質(zhì)量和效果評估。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商市場準(zhǔn)入政策，包括各國的法規(guī)要求、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等對企業(yè)的影響？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在跨境電商支付結(jié)算環(huán)節(jié)，面臨匯率波動和支付風(fēng)險(xiǎn)。研究如何采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，降低匯率損失和支付風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題5分）一家以銷售書籍為主的電商企業(yè)，為了提高銷量，決定進(jìn)行捆綁銷售活動。請分析在捆綁銷售活動策劃過程中應(yīng)注意哪些問題。3、（本題5分）一家從事家居飾品電商的企業(yè)，在產(chǎn)品拍攝和展示方面不夠吸引人，影響消費(fèi)者購買決策。探討如何提升產(chǎn)品拍攝和展示效果，如拍攝角度、場景布置、細(xì)節(jié)展示等，增加產(chǎn)品的吸引力和銷售轉(zhuǎn)化率。4、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商平臺運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)平臺的流量轉(zhuǎn)化率較低。分析該企業(yè)應(yīng)如何提高平臺的流量轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。5、（本題5分）某電商平臺上的一家服裝店鋪，想要通過大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化運(yùn)營，但不知道如何收集和利用相關(guān)數(shù)據(jù)。請分析大數(shù)據(jù)在電商運(yùn)營中的應(yīng)用場景，并為該店鋪提供數(shù)據(jù)收集和分析的方法