網(wǎng)吧管理工作總結參考

網(wǎng)吧管理工作總結參考xx區(qū)網(wǎng)吧市場管理工作在區(qū)文化新聞出版和體育局直接領導下，明確我區(qū)網(wǎng)吧文化市場以“規(guī)范、繁榮、安全”為網(wǎng)吧市場管理中心工作，以政策引導、法規(guī)建設、市場整治、社會監(jiān)督的“四位一體”為工作抓手，促進網(wǎng)吧市場的繁榮發(fā)展，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：一、網(wǎng)吧市場基本情況經(jīng)過多年發(fā)展，我區(qū)共有網(wǎng)吧57家，網(wǎng)吧市場體系已日益完善，網(wǎng)吧總體分布狀況與當?shù)鼐W(wǎng)民的上網(wǎng)需求能夠相適應，網(wǎng)吧總量控制較為合理。二、規(guī)范工作機制，加強網(wǎng)吧市場管理一是不斷完善規(guī)章制度建設。按照與市場經(jīng)濟規(guī)律相符合，與文化市場發(fā)展相適應，做到宏觀調控與市場調節(jié)相結合，實現(xiàn)結構優(yōu)化與市場繁榮的有機統(tǒng)一。二是加強部門之間協(xié)調同步，以查處違規(guī)接納未成年人為重點工作機制。明確各管理部門間的工作重點和聯(lián)席工作機制，形成各司其責、互通信息、協(xié)作配合的工作體系。深入開展“黑網(wǎng)吧”專項整治工作，與區(qū)工商、公安、通信管理等部門密切協(xié)作，聯(lián)合對無證照經(jīng)營的“黑網(wǎng)吧”進行集中清理、重點打擊，使全區(qū)網(wǎng)吧市場秩序得到進一步規(guī)范。我們還十分注重發(fā)揮“義務監(jiān)督員”的社會監(jiān)督作用，使其充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。三是完善網(wǎng)吧市場準入、運行和退出機制。通過建立網(wǎng)吧連鎖企業(yè)認定辦法和完善年檢工作制度規(guī)范網(wǎng)吧企業(yè)的運行，督促網(wǎng)吧企業(yè)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，對不符合市場發(fā)展和違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)實行強行退出機制。以《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》年檢、換證等時機，針對政府拆遷、經(jīng)營場所租賃合同到期等持證未營業(yè)的問題，我們根據(jù)不同情況區(qū)別對待，制定不同的處理政策，對達不到要求的實行市場強制退出機制。三、適應新形勢，不斷開拓網(wǎng)吧市場繁榮有序發(fā)展一是大力推進連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的發(fā)展。培育具有長遠發(fā)展能力和兼并能力的資金雄厚、人才聚集和兼營互聯(lián)網(wǎng)領域內多種經(jīng)營項目的企業(yè)，做為網(wǎng)吧行業(yè)領頭人，嚴格貫徹“四統(tǒng)一”標準，實行高質量、高水平的“單改連”兼并。二是廣泛開展網(wǎng)吧行業(yè)的精神文明建設。通過開展以“管理一流、服務一流、環(huán)境一流、隊伍一流”為目標的創(chuàng)建“文明網(wǎng)吧”活動，促進誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營行為，凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境，提升網(wǎng)吧行業(yè)的`整體形象。三是加強網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會建設。成立船營文化企業(yè)協(xié)會網(wǎng)吧協(xié)會，倡導誠信經(jīng)營，共建網(wǎng)絡文明。網(wǎng)吧協(xié)會通過進行政策宣傳，開展業(yè)務培訓，增強網(wǎng)吧經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，提高其經(jīng)營管理水平，在網(wǎng)吧市場的日常管理和經(jīng)營發(fā)展中均發(fā)揮了積極作用。四、堅持嚴格執(zhí)法，加大對違規(guī)經(jīng)營整治力度一是在今年6月～11月，在全區(qū)開展多次專項整治行動，重點對網(wǎng)吧經(jīng)營場所違規(guī)接納未成年人、超時經(jīng)營等違法行為進行專項整治，區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊統(tǒng)一行動，對以網(wǎng)吧經(jīng)營場所為主的文化經(jīng)營企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，綜合整治，社會反映良好，取得了較好宣傳效果，對文化市場的不法經(jīng)營行為起到極大的震懾作用。二是認真貫徹執(zhí)行《關于嚴厲打擊網(wǎng)吧接納未成年人行為的通知》精神，始終不渝的以查處網(wǎng)吧接納未成年人為網(wǎng)吧市場管理重點，通過強化日常監(jiān)管和開展專項整治相結合，加強以違規(guī)經(jīng)營的多發(fā)時段和區(qū)域監(jiān)督檢查，以校園周邊、城鄉(xiāng)結合部等為重點整治區(qū)域，以節(jié)假日（包括雙休日）、寒暑假等為重點整治時段，開展了經(jīng)常性的專項整治行動。加大查處力度，堅持嚴管重罰，嚴厲打擊網(wǎng)吧接納未成年人、經(jīng)營宣揚暴力、淫穢等不健康內容的網(wǎng)絡游戲以及利用互聯(lián)網(wǎng)傳播不良信息和有害內容的行為，切實維護未成年人合法權益，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境。通過切實加大執(zhí)法檢查和行政處罰力度，全區(qū)網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象有了明顯改善，未成年人進入網(wǎng)吧得到了有效遏制，有力地保障了網(wǎng)吧市場的規(guī)范有序。網(wǎng)吧管理工作總結參考二○xx年上半年我局按照縣委縣府要求，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，堅持構建和諧社會的發(fā)展觀，繼續(xù)加強對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的監(jiān)督管理，通過精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調、迅速行動，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了我縣今年上半年網(wǎng)吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作小結一、高度重視，加強組織領導為切實加強對我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于XX年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網(wǎng)吧工作領導小組，以聯(lián)席會議形式，加強了網(wǎng)吧管理工作的組織領導。XX年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發(fā)了《關于對網(wǎng)吧實行“零點關閘”的通知》。二、加強正面引導，抓好宣傳教育根據(jù)我縣網(wǎng)吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的'方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法律法規(guī)培訓，提高業(yè)主依法經(jīng)營的自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網(wǎng)吧主業(yè)培訓工作，傳達和宣傳了盛市網(wǎng)吧管理和要求，學習了《條例》和規(guī)范性文件精神。XX年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓，簽署守法經(jīng)營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營是否按規(guī)定核對登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時經(jīng)營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。截止到6月底，我局共出動執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門。四、建立社會監(jiān)督機制今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經(jīng)營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協(xié)關于“網(wǎng)吧”的提案和建議。五、推進網(wǎng)吧連鎖，提升行業(yè)形象今年上半年我局結合推進網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動，改善網(wǎng)吧場所環(huán)境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場機制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導網(wǎng)吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。六、積極探索，建立長效監(jiān)管機制我局在實施對網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴格督促網(wǎng)吧落實上網(wǎng)消費者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協(xié)作，積極推行“零點關閘”。通過建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業(yè)監(jiān)督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧管理新格局。網(wǎng)吧管理工作總結參考對店長的要求：1、以身作則“以身作則”是作為一個店長最根本的基礎！作為一名店長，上代表著公司的形象，下是店內所有員工的核心。無論對內對外，一個以身作則的店長對店面的穩(wěn)定運營起著巨大的作用。一個以身作則的店長，對內能為店內樹立良好的工作作風并且獲得員工對公司的信任，從根本上提高員工整體的主觀能動性！店長需要從自身工作中準確的向員工表明和傳達公司的企業(yè)文化與發(fā)展方向，從而更好的達到由上而下貫徹、執(zhí)行、完成公司下達店面的工作任務。一名普通的網(wǎng)管、收銀、服務員、廚師等工作人員，從他們進店面試到正式進入工作崗位的過程中，會從我們身上感受到店面的整體印象，這個印象決定了他們以后的工作態(tài)度。所以，一個以身作則的店長，對內來說，店內所有員工的穩(wěn)定性與整個店面運營的良性發(fā)展是至關重要的！一個以身作則的店長，對外會讓前來消費的顧客感受到店面的精神面貌。穩(wěn)定可靠的店長給顧客帶來的信任感是我們提升上座率的關鍵！并且一個以身作則的店長，在處理外部關系上也發(fā)揮著巨大的作用。日常工作中大部分時間需要面對各個職能部門的領導，這時展現(xiàn)出來的公司形象與店面面貌，對店面的穩(wěn)定發(fā)展與周邊區(qū)域的良好形象樹立同樣是絕對不可或缺的！2、關愛員工有很多店長都抱怨過自己的員工不服從組織分配、工作安排，甚至很懶惰，如果在我們的店內出現(xiàn)了這樣的問題，這時我們就需要來反問自己，為什么員工的工作積極性低、是不是自己那里做的不到位？在我們的店面管理中，并非管好員工才是正確的，一個合格的店長應該做到的是如何解決店面的實際問題、如何提高上座率、營業(yè)額（如何開展各種優(yōu)惠活動）。管理我個人認為即“管事理人”，如果我們天天考慮怎么去管理員工的話那是無異于浪費工作時間與精力。在我們解決了店內真正的實際問題，制定合理的規(guī)章制度之后，同時也要給予員工充分的休息放松空間。在日常的店內工作生活中，作為一個店長，在關注店面業(yè)績的同時對員工的生活也需要傾注關愛，從天氣變化到伙食安排，不僅僅是表面的問寒問暖，要做到像真正的家長一樣，特別是在對待員工生活的細微之處，僅僅一點點的改動都會使員工體會到我們的良苦用心；員工整體收入方面，可以利用店面周邊的特殊環(huán)境，在不違犯公司制度并且保障店面營業(yè)額的同時，為大家增加一些額外收入與福利（比如利用網(wǎng)吧買廢品的活動資金組織員工聚餐、獎勵優(yōu)秀員工等）！在我們滿足了員工的群體需求之后，員工的工作積極性問題也就隨之而解決。3、工作定位作為一個團隊管理者僅僅掌握管理技能是不夠的，還需要掌握一定的專業(yè)知識與技能呢。所以在工作之余，我們要進行專業(yè)知識的學習。目前，無論是網(wǎng)吧內部的網(wǎng)絡結構、服務器架設、各種數(shù)據(jù)命令的備份與操作等技術問題；還是每日開銷票據(jù)、每日的交接班結算、店內資金管控等帳務管理問題；還有每個員工的出勤、工作效率、店貌衛(wèi)生、員工流動等內部管理問題，網(wǎng)吧行業(yè)與10年前相比已相差甚遠。除此之外，還有很多其他很復雜的相關工作，僅僅依靠店長是完成不了的，我們需要的是了解每一個工作崗位的詳細情況，掌握身邊的人力物力資源，對人力工作合理分配利用！把每一個員工安排在合適的工作崗位，然后對他們的工作進行正面的績效考核與評價，不斷的促進員工熟練掌握工作環(huán)節(jié)與提升專業(yè)技能，充分發(fā)揮崗位職能，這樣我們才能夠發(fā)揮他們最大的工作效能！4、員工培養(yǎng)一個堅實有力的工作團隊，是店面營業(yè)額的穩(wěn)定保障。如何建設團隊首先要從內部人員入手，由于目前的國情，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)人員的素質普遍較低，但是員工選材很依然非常重要，優(yōu)良的員工是打造一個優(yōu)秀團隊的基礎！員工的'招聘與面試有很多的技巧，作為一名合格的店長這些技巧是我們必須掌握的。現(xiàn)在網(wǎng)絡招聘是我們主要使用的招聘手段，首先選擇行業(yè)知名度較高的招聘網(wǎng)站，在招聘項目中表述清楚我們提供的工作崗位、要求條件并且注明薪資待遇標