數(shù)字化智能工廠建設(shè)方案及規(guī)劃藍(lán)圖建設(shè)方案

數(shù)字化智能工廠信息化系統(tǒng)集成整合規(guī)劃一.建設(shè)背景及需求分析 8 8 8二.數(shù)字化智能工廠主要特征 9三.數(shù)字化智能工廠建設(shè)方案 3.2.大數(shù)據(jù)庫(kù)與云計(jì)算 3.3.信息化系統(tǒng)建設(shè) 18 3.3.1.1.智慧一卡通系統(tǒng) 3.3.1.2.智能訪客管理系統(tǒng) 3.3.1.3智慧車(chē)輛管理系統(tǒng) 3.3.1.4數(shù)字化智能工廠安防監(jiān)控系統(tǒng)： 223.3.1.4.1數(shù)字化智能工廠安防監(jiān)控系統(tǒng) 23.3.1.4.2電子圍欄系統(tǒng) 233.3.1.5數(shù)字化智能工廠視頻會(huì)議系統(tǒng) 243.3.1.6外圍系統(tǒng)整合 27 27 3.3.2.6零部件追溯系統(tǒng) 32 3 373.3.3數(shù)字化智能工廠信息化集成建設(shè) 383.3.1數(shù)字化智能工廠的四個(gè)特點(diǎn) 383.3.2智能工廠企業(yè)的愿景 3.3.3數(shù)字化智能工廠的三層架構(gòu) 393.3.4數(shù)字化智能工廠能量管理平臺(tái)作用 3.3.5逐步構(gòu)建智能工廠 403.3.6智能工廠應(yīng)先數(shù)字化再智能化 403.3.7系統(tǒng)與設(shè)備間的聯(lián)系 413.3.7.1信息的自動(dòng)傳輸與數(shù)據(jù)采集 42 46 49 524.1項(xiàng)目組織管理 4.1.1建立項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu) 4.1.2確定項(xiàng)目分工角色職責(zé) 4.1.3建立項(xiàng)目組織相關(guān)管理制度 4.2項(xiàng)目管理計(jì)劃 564.2.1綜合管理計(jì)劃 4.2.2綜合變更控制 4.3范圍控制計(jì)劃 584.3.1范圍定義及跟蹤 4.3.2變更管理 4.3.3變更控制工具 4.4進(jìn)度控制計(jì)劃 4.4.1項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 4.4.3項(xiàng)目進(jìn)度控制 4.5.1人力資源規(guī)劃 4.5.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4.5.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 4.6質(zhì)量保障計(jì)劃 4.6.1質(zhì)量保證目標(biāo) 4.6.2質(zhì)量保證角色與職責(zé) 4.6.3質(zhì)量保證流程 4.6.4質(zhì)量保證活動(dòng) 4.7溝通管理計(jì)劃 644.7.1溝通計(jì)劃 4.7.2報(bào)告形式 4.7.3相關(guān)工具文檔 4.8.1配置管理目標(biāo) 4.8.2配置管理角色與職責(zé) 4.8.3配置管理流程 64.8.4配置項(xiàng)定義 4.8.5配置管理活動(dòng) 724.9.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 4.9.2風(fēng)險(xiǎn)分析 4.9.3風(fēng)險(xiǎn)控制 734.10變革管理計(jì)劃 74 744.10.2變革管理成功的關(guān)鍵策略 754.11項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 4.11.2項(xiàng)目進(jìn)度制定的原則 754.11.3項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 4.11.4項(xiàng)目里程碑 764.12安全保密計(jì)劃 774.13文檔編制計(jì)劃 4.13.2軟件工程類 4.13.3項(xiàng)目支持類 784.14質(zhì)量保障計(jì)劃 4.14.1確定質(zhì)量保證目標(biāo) 4.14.2質(zhì)量保證角色與職責(zé) 4.14.3質(zhì)量保證流程 4.14.4質(zhì)量保證活動(dòng) 4.15產(chǎn)品交付計(jì)劃 4.15.1背景介紹 4.15.2客戶管理 89 90 91 92 4.15.5服務(wù)實(shí)體設(shè)施 934.15.6產(chǎn)品詳細(xì)交付計(jì)劃 944.16項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 4.16.2培訓(xùn)隊(duì)伍要求 9 4.16.4培訓(xùn)內(nèi)容及要求 9 4.17.1風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 4.17.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視 4.17.3風(fēng)險(xiǎn)管理 五5.1售后服務(wù)說(shuō)明 5.1.1售后服務(wù)及響應(yīng)級(jí)別 5.1.2定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù) 5.1.4本地化服務(wù) 5.2.2運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施 5.2.3運(yùn)維突發(fā)事情應(yīng)急措施 5.3服務(wù)質(zhì)量保障措施 5.3.1完善的售后服務(wù)體系 5.3.3運(yùn)維知識(shí)庫(kù)系統(tǒng) 5.3.5閉環(huán)式服務(wù) 5.3.6服務(wù)監(jiān)督機(jī)制 5.3.7試運(yùn)行期間的運(yùn)維保障 5.3.9免費(fèi)質(zhì)保期后的運(yùn)維保障 5.4質(zhì)量保證范圍 5.5售后服務(wù)承諾書(shū) 5.6.2人員培訓(xùn)計(jì)劃 6.1.1綜合說(shuō)明，質(zhì)量、服務(wù)、安全文明施工目標(biāo) 6.1.2主要施工方法；新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用 6.1.3工程投入的主要物資和施工機(jī)械設(shè)備情況、主要施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃 6.1.4施工設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃 6.1.5工程所用產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃 6.1.6確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施 6.1.7確保安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施 6.1.8確保文明施工的技術(shù)組織措施 6.1.9施工順序、總進(jìn)度安排及總形象進(jìn)度示意圖 6.2項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配備 6.3質(zhì)量及保修服務(wù) 6.3.2保修責(zé)任 6.3.3售后培訓(xùn) 6.3.4售后維護(hù)服務(wù) 6.3.5接口對(duì)接服務(wù) 6.4.2項(xiàng)目質(zhì)量管理 6.4.3系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 6.4.4測(cè)試方案 6.4.5測(cè)試管理 6.5.1主要風(fēng)險(xiǎn)列表 6.5.2風(fēng)險(xiǎn)影響分析 6.5.3關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)分析 6.5.4風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃 6.5.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 6.5.6項(xiàng)目溝通管理 6.5.7項(xiàng)目決策制度 6.6上線后支持期 1.1建設(shè)背景數(shù)字化智能工廠是現(xiàn)代工廠信息化發(fā)展的新階段，是在數(shù)字化工廠的基礎(chǔ)上利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備監(jiān)控技術(shù)加強(qiáng)對(duì)信息的管理和服務(wù)；達(dá)到對(duì)產(chǎn)銷流程的清楚掌握、提高對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的可控性、減少對(duì)生產(chǎn)線人工的干預(yù)、達(dá)到即時(shí)正確地采集生產(chǎn)線數(shù)據(jù)以及合理的編排生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)進(jìn)度的控制。加上采用綠色智能系統(tǒng)等新興技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)高效節(jié)能的、綠色目前工廠的很多設(shè)備獨(dú)立運(yùn)行并不相連，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、生產(chǎn)周期數(shù)據(jù)無(wú)法流動(dòng)導(dǎo)致形成信息孤島，無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和優(yōu)化。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人員(權(quán)限管理)、機(jī)器(監(jiān)控設(shè)備)、物(數(shù)據(jù)采集)、生產(chǎn)環(huán)境(監(jiān)測(cè)和能耗)的互聯(lián)互通鏈接和智慧管理；在數(shù)字化智能工廠的建設(shè)中結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效的降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗、優(yōu)化工1.設(shè)備互聯(lián)。能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備與設(shè)備互聯(lián)(M2M),通過(guò)與設(shè)備控制系統(tǒng)集條碼(一維和二維)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的可追溯。2.廣泛應(yīng)用工業(yè)軟件。廣泛應(yīng)用MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、APS(先進(jìn)生產(chǎn)排程)、能源管理、質(zhì)量管理等工業(yè)軟件，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的可視化和透明化。在新建工廠時(shí)，可以通過(guò)數(shù)字化工廠仿真軟件，進(jìn)行設(shè)備和產(chǎn)線布局、工廠物流、人機(jī)工程等仿真，確保工廠結(jié)構(gòu)合理。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須確保工廠的數(shù)據(jù)安全和設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)安全。在通過(guò)專業(yè)檢測(cè)設(shè)備檢出次品時(shí)，不僅要能夠自動(dòng)與合格品分流，而且能夠通過(guò)SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)等軟件，分析出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。現(xiàn)按訂單驅(qū)動(dòng)，拉動(dòng)式生產(chǎn)，盡量減少在制品庫(kù)存，消除浪費(fèi)。推進(jìn)數(shù)字化智能工廠建設(shè)要充分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品和工藝特點(diǎn)。在研發(fā)階段也需要大力工廠物流的自動(dòng)化程度。產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)批量大的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化，乃至建立黑燈工廠；小批量、多品種的企業(yè)則應(yīng)當(dāng)注重少人化、人機(jī)結(jié)合，不要盲目推進(jìn)自動(dòng)化，應(yīng)當(dāng)特別注重建立智能制造單元。工廠的自動(dòng)化生產(chǎn)線和裝配線應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮冗余，避免由于關(guān)鍵設(shè)備故障而停線；同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮如何快速換模，能夠適應(yīng)多品種的混線生產(chǎn)。物流自懸掛式輸送鏈等物流設(shè)備實(shí)現(xiàn)工序之間的物料傳遞，并配置物料超市，盡量將物料配送到線邊。質(zhì)量檢測(cè)的自動(dòng)化也非常重要，機(jī)器視覺(jué)在數(shù)字化智能工廠的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛。此外，還需要仔細(xì)考慮如何使用助力設(shè)備，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度。5.注重環(huán)境友好，實(shí)現(xiàn)綠色制造。能夠及時(shí)采集設(shè)備和產(chǎn)線的能源消耗，實(shí)現(xiàn)能源高效利用。在危險(xiǎn)和存在污染的環(huán)節(jié)，優(yōu)先用機(jī)器人替代人工，能夠?qū)崿F(xiàn)廢料的回收和再利用。6.可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)洞察。從生產(chǎn)排產(chǎn)指令的下達(dá)到完工信息的反饋，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。通過(guò)建立生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，實(shí)時(shí)洞察工廠的生產(chǎn)、質(zhì)量、能耗和設(shè)備狀態(tài)信息，避免非計(jì)劃性停機(jī)。通過(guò)建立工廠的DigitalTwin(數(shù)字映射),方便地洞察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)，輔助各級(jí)管理人員做出正確決策。三.數(shù)字化智能工廠建設(shè)方案設(shè)備智能化與信息化系統(tǒng)集成化是企業(yè)智能化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)是信息化系統(tǒng)集成與設(shè)備智能化的基礎(chǔ)；建設(shè)快速、安全、簡(jiǎn)單、易維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是數(shù)字化智能工廠必備的條件。3.1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)3.1.1綜合布線按標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的和簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)化方式編制和布置各種建筑物(或建筑群)內(nèi)各種系統(tǒng)的通信線路，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電源系統(tǒng)和照明系統(tǒng)等。因此，綜合布線系統(tǒng)是一種標(biāo)準(zhǔn)通用的信息傳輸系統(tǒng)。綜合布線是數(shù)字化智能工廠建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，是將所有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化布線方式，用來(lái)支持語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)、圖文、多媒體等綜合應(yīng)用。詳情如下圖：晏器晏器防火墻l西掃面防火墻(網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拓?fù)鋱D)3.1.2無(wú)線認(rèn)證覆蓋數(shù)字化智能工廠需要穩(wěn)定的無(wú)線流量、可靠的安全策略、可視化集中管控、移動(dòng)APP運(yùn)維，去支持物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)調(diào)控辦公室溫度、濕度、光照等環(huán)境因素，助力企業(yè)打造舒適的智慧辦公環(huán)境，能方便及時(shí)地掌握諸如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)故障等信息；可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理整個(gè)廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。統(tǒng)一管理全區(qū)的無(wú)線AP、樓層交換機(jī)、IoT傳感器等，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)；中心控制器集無(wú)線AC、身份認(rèn)證、大數(shù)據(jù)收集分析、上網(wǎng)行為管理和審計(jì)、無(wú)線有線運(yùn)維、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于一體；員工辦公、訪客網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)安全隔離，確保網(wǎng)絡(luò)安全性；無(wú)線生產(chǎn)網(wǎng)采用同頻組網(wǎng)技術(shù)，接入無(wú)線掃碼槍、無(wú)線攝像頭、移動(dòng)叉車(chē)、AGV無(wú)人搬運(yùn)車(chē)等，不允許其他終端接入，保證生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；員工辦公和訪客移動(dòng)終端使用不同的SSID,內(nèi)部員工通過(guò)賬號(hào)密碼接入無(wú)線網(wǎng)信任的終端接入。詳情如下圖互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)下一代防火墻無(wú)線控制器核心交換機(jī)宿舍樓PoE文換機(jī)無(wú)線AP辦公樓POE交換機(jī)公共區(qū)城PoE交換機(jī)生產(chǎn)車(chē)間(無(wú)線AP網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D)FRID中文名射頻識(shí)別技術(shù)：是一種利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合(交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng))實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)技術(shù)。它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。RFID是一項(xiàng)易于操控，簡(jiǎn)單實(shí)用且特別適合用于自動(dòng)化控制的靈活性應(yīng)用技術(shù)，它既可支持只讀工作模式也可支持讀寫(xiě)工作模式，且無(wú)需接觸或瞄準(zhǔn)；可自由工作在各種惡劣環(huán)境下：短距離射頻產(chǎn)品不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環(huán)境，可以替代條碼，用在數(shù)字化智能工廠流水線上物流跟蹤、立體倉(cāng)庫(kù)的物料快速識(shí)別等。詳情如下圖崗節(jié)點(diǎn)大數(shù)據(jù)中心MES系統(tǒng)(RFID無(wú)線射頻拓?fù)鋱D)3.1.4廣播系統(tǒng)數(shù)字化智能工廠主要分為生產(chǎn)車(chē)間、辦公區(qū)、員工生活區(qū)、戶外活動(dòng)區(qū)等部分。其中辦公區(qū)的空間為最小，同時(shí)受外界聲音對(duì)廣播的干擾小，主要播放背景音樂(lè)和部分通知；員工生活區(qū)，休息或作息時(shí)人員密集的地方，主要是播放背景音樂(lè)和通知等；生產(chǎn)車(chē)間，是最主要和最重要的工作場(chǎng)所，空間相對(duì)比較大，外界的聲音對(duì)廣播的干擾比較大，適合工廠的通知和部門(mén)主管的指示播放；戶外活動(dòng)區(qū)，空間是最大，多數(shù)為流動(dòng)人群，主要是播放背景音樂(lè)和一些工作的信息、通知等。詳情如下圖1.5.智能中心機(jī)房建設(shè)的設(shè)備也逐漸增多，計(jì)算機(jī)機(jī)房信息中心已經(jīng)成為企業(yè)的重要組成部分，機(jī)房的動(dòng)力設(shè)備(市電、配電、UPS等)、環(huán)境設(shè)備(空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、消防等)時(shí)刻為機(jī)房提供穩(wěn)定正常的運(yùn)行環(huán)境。一旦機(jī)房動(dòng)環(huán)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)立刻影響到計(jì)算機(jī)機(jī)房信息中心系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)其數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)及系統(tǒng)運(yùn)行可靠性造成威脅。所以，對(duì)機(jī)房進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)智能感知、獨(dú)立運(yùn)行、數(shù)圖融合、遠(yuǎn)程運(yùn)維，建設(shè)一個(gè)涵蓋動(dòng)力、環(huán)境、視頻、安防、消防、能耗管理于一體的整體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、事前預(yù)警、事中報(bào)警、事后取證的安全管理模式，智慧機(jī)房就是在這樣的環(huán)境下誕生的。詳情如下圖氣體消防工程門(mén)禁系統(tǒng)工程新風(fēng)系統(tǒng)工程防雷接地工程智慧機(jī)房監(jiān)控管理系統(tǒng)抗靜電地板工程機(jī)房裝修工程機(jī)房精密空調(diào)系統(tǒng)3.2.大數(shù)據(jù)庫(kù)與云計(jì)算數(shù)據(jù)庫(kù)是信息化系統(tǒng)建設(shè)的基石，每個(gè)信息化系統(tǒng)都有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、查閱信息，大中心數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)是為了將分散的信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)集成整合在一個(gè)性能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)中。云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過(guò)這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。典型的云計(jì)算提供商往往提供通用的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用，可以通過(guò)瀏覽器等軟件或者其他Web服務(wù)來(lái)訪問(wèn)，而軟件和數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在服務(wù)器上。云計(jì)算服務(wù)通常提供通用的通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)的在線商業(yè)應(yīng)用，軟件和數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心。大數(shù)據(jù)是云計(jì)算非常重要的應(yīng)用場(chǎng)景，云計(jì)算則為大數(shù)據(jù)的處理和數(shù)據(jù)挖掘提供最佳的技術(shù)解決方案。郎豐利整理制作。智慧工廠大數(shù)據(jù)架構(gòu)EMS數(shù)據(jù)DCS數(shù)據(jù)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)索引事務(wù)處理事務(wù)處理數(shù)據(jù)完整性鎖機(jī)制備份恢復(fù)斷點(diǎn)處理監(jiān)控管理粗粒度索引數(shù)據(jù)壓縮粗粒度索引數(shù)據(jù)壓縮資源管理并行加載個(gè)智能制造大數(shù)據(jù)藍(lán)圖倉(cāng)3.3.1外圍系統(tǒng)建設(shè)智慧一卡通系統(tǒng)是集RFID射頻技術(shù)、智能卡應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)一張卡上通行很多的設(shè)備，而不是不同功能有不同的卡，不同的卡在不同的設(shè)備上使用。多種不同的智慧設(shè)備都連在中心大數(shù)據(jù)庫(kù)下，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、智能卡技術(shù)以及生物識(shí)別技術(shù)，為一卡通應(yīng)用領(lǐng)域提供現(xiàn)代化的管理手段，為用戶提供方便、快捷和安全的服務(wù)，集證卡制作中心證卡制作中心考勤系統(tǒng)卡片管理中心考勤機(jī)1考勤機(jī)2考助機(jī)N發(fā)卡充值機(jī)內(nèi)部食堂/商店售飯機(jī)1#售飯機(jī)2售飯機(jī)N出口臨應(yīng)平碼相機(jī)疆僅超市收費(fèi)/出入控制系統(tǒng)入口感應(yīng)自動(dòng)閘發(fā)卡器nB3.3.1.2.智能訪客管理系統(tǒng)智能訪客系統(tǒng)是以物聯(lián)網(wǎng)、射頻識(shí)別、AI人工智能等為核心技術(shù)的綜合性訪客管理平?？梢詫?shí)現(xiàn)訪客線上/線下的預(yù)約，訪客登記過(guò)程中的自動(dòng)化與身份驗(yàn)證，還可以對(duì)訪客進(jìn)入辦公區(qū)域后的出入權(quán)限控制、實(shí)時(shí)位置定位追蹤、視頻聯(lián)動(dòng)、電子圍欄報(bào)警，以及訪客資料管理，如VIP/黑名單等管理，從而實(shí)現(xiàn)訪客自動(dòng)化、可追溯、可視化、智能化的全流程管理模式。-六約系統(tǒng)：記錄訪訪客全訪客導(dǎo)訪客智能訪客管理系統(tǒng)流程圖3.3.1.3智慧車(chē)輛管理系統(tǒng)智慧車(chē)輛管理系統(tǒng)：采用FRID射頻識(shí)別技術(shù)，每部車(chē)輛上預(yù)先在系統(tǒng)注冊(cè)的FRID感應(yīng)卡，或者通過(guò)車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，以數(shù)字圖像處理、模式識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)攝像機(jī)所拍攝的車(chē)輛圖像或者視頻序列進(jìn)行分析，得到每一輛汽車(chē)唯一的車(chē)牌號(hào)碼。然后遠(yuǎn)距離讀卡器通過(guò)485接口或者RS232或者以太網(wǎng)或者USB等通信方式將卡信號(hào)發(fā)給通道控制器或者直接傳輸給電腦。通道控制器或電腦通過(guò)中心大數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)，判斷卡片或放行。流程圖如下2停車(chē)導(dǎo)航4車(chē)位導(dǎo)航2車(chē)位預(yù)覽2停車(chē)導(dǎo)航4車(chē)位導(dǎo)航2車(chē)位預(yù)覽車(chē)牌識(shí)別或車(chē)輛可不停車(chē)通過(guò)卡口；未注冊(cè)車(chē)輛則領(lǐng)取通行卡放行?？突騿T工在廠區(qū)入口處可以看到導(dǎo)航屏，根據(jù)導(dǎo)航引導(dǎo)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)入口信息屏：車(chē)主到達(dá)車(chē)庫(kù)門(mén)口可以看到該車(chē)庫(kù)的車(chē)位情況。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)示空置車(chē)位位置方向，方便車(chē)主停車(chē)。停車(chē)場(chǎng)自助終端：車(chē)主停車(chē)后在附件的自助終端上刷通行卡，記錄停車(chē)位置。取車(chē)前在任意自助終端上刷通行卡，顯示當(dāng)前位置和停車(chē)點(diǎn)間的行走路線。交換機(jī)車(chē)輛識(shí)別器入口顯示屏入口道閘出口顯示屏出口道閘出口控制板車(chē)輛識(shí)別器3.3.1.4.1數(shù)字化智能工廠安防監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化智能工廠安防監(jiān)控系統(tǒng)是在IOT飛速發(fā)展的今天“人企業(yè)的生存和發(fā)展，如何解決在當(dāng)前各個(gè)工廠企業(yè)的現(xiàn)存的問(wèn)題，除了建立全面的科學(xué)的有效的管理制度和激勵(lì)機(jī)制外，還必須建設(shè)滿足防范功能及可靠性需求的安全文明廠區(qū)安防集成管理系電子巡更子系統(tǒng)十車(chē)場(chǎng)子示碗數(shù)字化智能工廠安防監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖3.3.1.4.2電子圍欄系統(tǒng)電子圍欄又稱周界防盜報(bào)警系統(tǒng)是由電子圍欄主機(jī)和前端探測(cè)圍欄組成。電子圍欄主機(jī)是產(chǎn)生和接收高壓脈沖信號(hào)，并在前端探測(cè)圍欄處于觸網(wǎng)、短路、斷路狀態(tài)時(shí)能產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，并把入侵信號(hào)發(fā)送到安全報(bào)警中心；前端探測(cè)圍欄由桿及金屬導(dǎo)線等構(gòu)件組成的有形周界。通過(guò)控制鍵盤(pán)或控制軟件，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)聯(lián)網(wǎng)。電子圍欄是一種主動(dòng)入侵防越圍欄，對(duì)入侵企圖做出反擊，擊退入侵者，延遲入侵時(shí)間，并且不威脅人的性命，并把入侵信號(hào)發(fā)送到安全部門(mén)監(jiān)控設(shè)備上，以保證管理人員能及時(shí)了解報(bào)警區(qū)域的情況，快速的作出處理。詳情見(jiàn)圖電子圍欄設(shè)計(jì)圖萬(wàn)向底座電子圍欄剖面圖3.3.1.5數(shù)字化智能工廠視頻會(huì)議系統(tǒng)企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)分布在各地的會(huì)議室、辦公室、個(gè)人連接起來(lái)，通過(guò)多媒體通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互的視音頻通信及數(shù)據(jù)共享，從而完成跨地域的可視化多點(diǎn)遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)作、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等應(yīng)用。系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議設(shè)備、輔助設(shè)備這三大部分組成。珊像機(jī)調(diào)音臺(tái)高箱互聯(lián)網(wǎng)分子公司會(huì)場(chǎng)監(jiān)控?cái)z像頭電信基站視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)器奮牢心數(shù)個(gè)人會(huì)場(chǎng)攝像機(jī)投影機(jī)pc端pc喘視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D3.3.1.6外圍系統(tǒng)整合①平臺(tái)的集中監(jiān)控、統(tǒng)一事件處理、統(tǒng)一運(yùn)維、跨系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告。②應(yīng)用系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、松耦結(jié)合。③集成管理模塊統(tǒng)一管控、數(shù)據(jù)共享、各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、各系統(tǒng)從而提高了工作效率，降低人工成本，豐富和提升系統(tǒng)功能。車(chē)輛管理車(chē)輛管理 - -協(xié)同辦公大數(shù)據(jù)中心協(xié)同辦公I(xiàn)P語(yǔ)音融合會(huì)議智真會(huì)議業(yè)務(wù)管理物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)感感知巨模擬攝像機(jī)編碼器IP攝像機(jī)報(bào)警探測(cè)器環(huán)境監(jiān)測(cè)門(mén)禁巡更對(duì)講車(chē)輛通行數(shù)字化智能工廠外圍系統(tǒng)集成全流程圖3.3.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中，最大限度地提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，縮短辦公周期，并利用科學(xué)的管理方法。借助于各種先進(jìn)技術(shù)，輔助決策，提高管理和決策的科學(xué)化水平，以實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的科學(xué)化和自動(dòng)化。郎豐利0A系統(tǒng)它還擺脫了必須在固定場(chǎng)所固定設(shè)備上進(jìn)行辦公的限制，對(duì)企業(yè)管理者和商務(wù)人士提供了極大便利，為企業(yè)和政府的信息化建設(shè)提供了全新的思路和方向。它不僅使得辦公變得隨心、輕松，而且借助手機(jī)通信的便利性，使得使用者無(wú)論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷地開(kāi)展工作，對(duì)于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性事件的部署有極為重要的意義。整理在業(yè)務(wù)流程平臺(tái)指根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，推進(jìn)人與人之間、人與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的整合及調(diào)整的經(jīng)營(yíng)方法與解決方案的IT工具。通常以Internet方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。顯而易見(jiàn)，BPS不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、流程監(jiān)控的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術(shù)的瓶頸。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行建模、自動(dòng)化、管理監(jiān)控和優(yōu)化，使企業(yè)成本降低，利潤(rùn)得以大幅提升。BPS的推出，是企業(yè)管理理念的一次劃時(shí)代飛躍。指根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，推進(jìn)人與人之間、人與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的整合及調(diào)整的經(jīng)營(yíng)方法與解決方案的IT工具。通常以Internet方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。顯而易見(jiàn)，BPS不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期進(jìn)行建模、自動(dòng)化、管理監(jiān)控和優(yōu)化，使企業(yè)成本降低，利潤(rùn)得以大幅提升。是企業(yè)管理理念的一次劃時(shí)代飛躍。它是PLM系統(tǒng)與ASP、MES等系統(tǒng)的連接通道；它是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)與SAP的連接通道。質(zhì)量部物流管理部銷售部運(yùn)營(yíng)管理部流程平臺(tái)(普元BPS)采購(gòu)管理管理BPS系統(tǒng)模塊圖MES系統(tǒng)即制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行系統(tǒng)，是一套面向制造企業(yè)車(chē)間執(zhí)行層的生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)。MES可以為企業(yè)提供包括制造數(shù)據(jù)管理、計(jì)劃排產(chǎn)管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、庫(kù)存管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、工作中心/設(shè)備管理、工具工裝管理、采購(gòu)管理、成本管理、項(xiàng)目看板管理、生產(chǎn)過(guò)程控制、底層數(shù)據(jù)集成分析、上層數(shù)據(jù)集成分解等管理模塊，為企業(yè)打造一個(gè)扎實(shí)、可靠、全面、可行的制造協(xié)同管理平臺(tái)。是數(shù)字化智能工廠智能生產(chǎn)的大腦，是建設(shè)數(shù)字化智能工廠的支撐技術(shù)，對(duì)各種軟件更加高效的整合，是基于知識(shí)、基于優(yōu)化、基于指標(biāo)、基于數(shù)據(jù)、基于約束的集成整合，它且具有實(shí)時(shí)、敏捷、柔性和可組態(tài)等特性。智智能計(jì)劃排流動(dòng)質(zhì)設(shè)備管理模管理劃管理功能報(bào)表管看功能報(bào)表管看板管績(jī)效管生產(chǎn)質(zhì)量管工裝管備品備件管庫(kù)房管電檢設(shè)備監(jiān)切線設(shè)備監(jiān)刺破設(shè)備監(jiān)智能采購(gòu)管物料供應(yīng)管計(jì)劃調(diào)度管加上工藝管位檔案管設(shè)備設(shè)備利用抽檢抽檢管案管理理控理3.3.2.4SAP系統(tǒng)SAP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃軟件的一種，是指建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一。它整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP是先進(jìn)的企業(yè)管理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的解決方案。其主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、客戶、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各管理部門(mén)，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，ERP首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。它是IT技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來(lái)達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。SAP系統(tǒng)各模塊之間的關(guān)系主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃銷售預(yù)測(cè)物料需求計(jì)劃生產(chǎn)控制入庫(kù)庫(kù)存管理出庫(kù)請(qǐng)購(gòu)單報(bào)價(jià)收貨核對(duì)發(fā)票銷售活動(dòng)詢價(jià)報(bào)價(jià)銷售訂單交貨開(kāi)發(fā)票經(jīng)銷商客戶賬總供貨商總賬應(yīng)付應(yīng)收PLM中文名稱產(chǎn)品生命周期管理，由PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)發(fā)展而來(lái)。前者區(qū)別于后者在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程有詳細(xì)的記錄管理，為售后追溯產(chǎn)品在工廠的生產(chǎn)信息提供了可能。主要用于聯(lián)系工廠的技術(shù)部門(mén)與生產(chǎn)制造部門(mén)。它使用Internet技術(shù)，使每個(gè)相關(guān)人員在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)協(xié)同地對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷售進(jìn)行管理，而不管這些人員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商務(wù)過(guò)程中擔(dān)任什么角色、使用什么計(jì)算機(jī)工具、身處什么地理位置或在供應(yīng)鏈的什么環(huán)節(jié)。因此，PLM是企業(yè)信息化的重要組成部分，可以對(duì)企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品信息和過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一的管理和系統(tǒng)集成，其核心在于能夠使所有與項(xiàng)目有關(guān)的人員在整個(gè)信息生命周期中共享與產(chǎn)品相關(guān)的異構(gòu)數(shù)據(jù)，成為支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、過(guò)程重組的企業(yè)級(jí)的集成支撐環(huán)境。車(chē)型特征約乘規(guī)則置組級(jí)EBOM超級(jí)PBOM學(xué)部鉆構(gòu)面件及的構(gòu)管理設(shè)計(jì)屬性部件配置產(chǎn)品路線工包購(gòu)料分配安計(jì)產(chǎn)品車(chē)型廣品EBOM廣品PBOMe國(guó)構(gòu)線3.3.2.6零部件追溯系統(tǒng)在現(xiàn)代化、大規(guī)模的汽車(chē)整車(chē)和零部件生產(chǎn)行業(yè)中，對(duì)各類生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量保證、計(jì)劃財(cái)務(wù)以及其他相關(guān)的各部門(mén)傳送各類信息，這對(duì)原材料供應(yīng)、生產(chǎn)調(diào)度、銷售服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、成本核算等都有著重要的作用，同時(shí)此數(shù)據(jù)對(duì)整車(chē)的質(zhì)量跟蹤和售后服務(wù)有重要的意義。由于生產(chǎn)，質(zhì)量數(shù)據(jù)屬動(dòng)態(tài)信息，不僅數(shù)據(jù)量大，而且內(nèi)容龐雜，且由于此數(shù)據(jù)不僅用于生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及質(zhì)量監(jiān)控等方面，同時(shí)還具有對(duì)整車(chē)終身質(zhì)量跟蹤等功能，因而必須保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；另外，出于對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率等方面的考慮，不可能在現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)定專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入，所以數(shù)據(jù)的采集只能由生產(chǎn)工人用簡(jiǎn)單的操作來(lái)完成，由系統(tǒng)來(lái)保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確，通過(guò)條碼技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息系統(tǒng)的有機(jī)標(biāo)牌制作機(jī)，、條碼掃描槍、計(jì)算機(jī)等設(shè)備有機(jī)地連結(jié)在一起，組成一個(gè)實(shí)時(shí)的總裝線生產(chǎn)數(shù)據(jù)、檢測(cè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。它能夠?qū)崿F(xiàn)人工根本無(wú)法完成的(如整車(chē)實(shí)驗(yàn)臺(tái)檢測(cè)數(shù)據(jù)上網(wǎng)等)任務(wù)，同時(shí)它又能夠真實(shí)地記錄汽車(chē)生產(chǎn)全過(guò)程的自然情況，從而實(shí)現(xiàn)了整車(chē)檔案數(shù)據(jù)全面記錄的難題。零部件追溯系統(tǒng)作為MES系統(tǒng)的底層系統(tǒng)，完成產(chǎn)品加工、裝配等生產(chǎn)過(guò)程的全部數(shù)據(jù)采集和生產(chǎn)過(guò)程的追蹤追溯?？膳cMES和企業(yè)信息化管理系統(tǒng)SAP系統(tǒng)對(duì)接。流轉(zhuǎn)卡打碼采集記錄成品發(fā)貨加工車(chē)間追溯系統(tǒng)成品庫(kù)大數(shù)據(jù)中心立體倉(cāng)庫(kù)追溯流程簡(jiǎn)圖CRM系統(tǒng)又稱客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫(kù)、更高的安全性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫(kù)管理等功能。是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制?？蛻絷P(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額?；顒?dòng)交易客戶客戶全貌客戶分析滿忘度調(diào)查業(yè)務(wù)協(xié)同郵件討論組短信工作計(jì)劃產(chǎn)品檔案服務(wù)處理配件處理服務(wù)燕用服務(wù)回訪及時(shí)率分析客戶帶長(zhǎng)分析商機(jī)成交分析銷售費(fèi)用分析管理管理銷售過(guò)程齷執(zhí)行經(jīng)營(yíng)分析業(yè)結(jié)經(jīng)營(yíng)QMS系統(tǒng)全稱質(zhì)量管理系統(tǒng)，是基于ISO/TS體系管理要求展開(kāi)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理系統(tǒng)。其核心價(jià)值為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的固化。實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有科技高速發(fā)展背景下的質(zhì)量管理模式的跨越發(fā)展。旨在提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的一套管理系統(tǒng)。質(zhì)量管理體系，任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫用的質(zhì)量管理體系。wd3.3.2.9SCM系統(tǒng)原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。SCM系統(tǒng)是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃SAP系統(tǒng)配送制造SCM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)3.3.2.10TMS系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的物流功能單元構(gòu)成，以完成物流服務(wù)為目的的有機(jī)集合體。物流系統(tǒng)的“輸入”即指采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、流通加工、裝卸、搬運(yùn)、包裝、銷售、物流信息處理等物流環(huán)節(jié)所需的勞務(wù)、設(shè)備、材料、資源等要素，由外部環(huán)境向系統(tǒng)提供的過(guò)程。所謂物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。物流系統(tǒng)的成功要素是使物流系統(tǒng)整體優(yōu)化以及合理化，并服從或改善社會(huì)大系統(tǒng)的環(huán)采購(gòu)入庫(kù)生產(chǎn)入庫(kù)SAP入庫(kù)信息入庫(kù)看板魯物流供應(yīng)流程圖3.3.2.11WMS系統(tǒng)WMS是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WarehouseManagementSystem)的縮寫(xiě)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)撥和虛倉(cāng)管理等功能，對(duì)批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理和即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)或完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫(kù)存操作，也可與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可為企業(yè)提供更為完整企業(yè)物流管理流程和財(cái)務(wù)管理信息。是一款標(biāo)準(zhǔn)化、智能化過(guò)程導(dǎo)向管理的倉(cāng)庫(kù)管理軟件，它結(jié)合了眾多知名企業(yè)的實(shí)際情況和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確、高效地倉(cāng)庫(kù)管理模式發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的“結(jié)果導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變成“過(guò)程導(dǎo)向”;從“數(shù)據(jù)錄入”轉(zhuǎn)變成“數(shù)據(jù)采集”,同時(shí)兼容原有的“數(shù)據(jù)錄入”方式；從“人工找貨”轉(zhuǎn)變成了“導(dǎo)向定位取貨”;同時(shí)引入了“監(jiān)控平臺(tái)”讓管理更加高效、快捷。條碼管理實(shí)質(zhì)是過(guò)程管理，過(guò)程精細(xì)可控，結(jié)果自然正確無(wú)誤。3.3.3數(shù)字化智能工廠信息化集成建設(shè)3.3.1數(shù)字化智能工廠的四個(gè)特點(diǎn)①能源管理智能化：實(shí)時(shí)感知、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、控制用能，實(shí)時(shí)優(yōu)化能源效益。②供應(yīng)鏈智能化：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈，對(duì)由供應(yīng)商、制造商、分銷商及最終客戶構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流、資金流、控制和優(yōu)化，以降低物流成本，縮短制作周期。③設(shè)備智能化：設(shè)備具有感知、接受、自律、智能功④生產(chǎn)智能化：信息化與生產(chǎn)深度融合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作、生產(chǎn)管理、管理決策三個(gè)層面全部業(yè)務(wù)流程閉環(huán)優(yōu)化管理。3.3.2智能工廠企業(yè)的愿景①.虛擬現(xiàn)實(shí)(建模與仿真技術(shù));(面向未來(lái)的兩大牽引技術(shù)之一)②.人工智能(優(yōu)化與智能技術(shù)):(面向未來(lái)的兩大牽引技術(shù)之一)③工業(yè)智能機(jī)器人；(兩大硬件之一)④.工業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全；(兩大硬件之一)⑤工業(yè)自動(dòng)化；(兩大系統(tǒng)之一)⑥工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)；(基于分布式連接的三大基礎(chǔ))⑦.云計(jì)算；(基于分布式連接的三大基礎(chǔ))⑧.大數(shù)據(jù)(云計(jì)算與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù));(基于分布式連接的三大基礎(chǔ))⑨視覺(jué)系統(tǒng)(兩大系統(tǒng)之一)3.3.3數(shù)字化智能工廠的三層架構(gòu)智能工智能物料系信息物理系傳感器執(zhí)行器控制器移動(dòng)設(shè)備頂層(管理決策層):把與生產(chǎn)計(jì)劃、物流、能耗和經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)，以及與產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)相關(guān)的PLM系統(tǒng)放在一起中間層(生產(chǎn)管理層):以智能工廠為核心，通過(guò)信息物理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線的控制、調(diào)度、優(yōu)化等相關(guān)功能。從智能物料供應(yīng)，到智能產(chǎn)品的產(chǎn)出，貫通整個(gè)產(chǎn)品生命周期管理。底層(生產(chǎn)操作層):通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成各種傳感、控制、執(zhí)行任務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能制造。智能產(chǎn)3.3.4數(shù)字化智能工廠能量管理平臺(tái)作用③協(xié)調(diào)與優(yōu)化：用能設(shè)備協(xié)調(diào)與優(yōu)化(智能)管理運(yùn)營(yíng)。④效率提升：提高能效，節(jié)約用能。3.3.5逐步構(gòu)建智能工廠應(yīng)用程序平臺(tái)建備傳感器統(tǒng)應(yīng)用程序平臺(tái)逐步升級(jí)智能物料系應(yīng)用程序平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間因子APSAPc3.3.6智能工廠應(yīng)先數(shù)字化再智能化先滿足制造資源、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行、物料管控、生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量管控由數(shù)字化轉(zhuǎn)型為智慧化。其參考參數(shù)如下：制造資源：1.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行參數(shù)；2.刀具/量具/模具在庫(kù)/在工位；3.裝運(yùn)車(chē)輛的定位/跟蹤/調(diào)度關(guān)鍵崗位；4.人員的定位/呼叫5.資源的能力/效率跟蹤分析?，F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行：1.安燈內(nèi)容信息采集與發(fā)布；2.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行參數(shù)；3.線邊物料的消耗與配送；4.現(xiàn)場(chǎng)視頻采集與近景分物流設(shè)備位置數(shù)字地圖顯示；4.配送執(zhí)行狀態(tài)跟蹤及監(jiān)控；5.倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)/庫(kù)存/缺料跟蹤。生產(chǎn)過(guò)程：1.WIP跟蹤江位/工序/部件);2.各工位關(guān)重件安裝匹配查驗(yàn)；3.生產(chǎn)報(bào)工與節(jié)拍價(jià)值分析；4.各型號(hào)/質(zhì)量管控：1.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表及異常報(bào)告；2.質(zhì)檢現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)/質(zhì)檢設(shè)施數(shù)據(jù)；3.主機(jī)及關(guān)重件流轉(zhuǎn)程監(jiān)控；4.質(zhì)量量報(bào)表數(shù)據(jù)/統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)；5.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量事故位置與性質(zhì)分析。3.3.7系統(tǒng)與設(shè)備間的聯(lián)系3.3.7.1信息的自動(dòng)傳輸與數(shù)據(jù)采集通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)智慧終端與SAP/MES的無(wú)縫連接，讓整個(gè)工廠內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息快速，即時(shí)，自動(dòng)的傳輸?shù)焦S內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)的任何工作站點(diǎn)或機(jī)器設(shè)備，通過(guò)利用現(xiàn)場(chǎng)智慧終端的數(shù)據(jù)采集，人機(jī)交互，機(jī)機(jī)互聯(lián)將信息即時(shí)反饋到數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)工廠內(nèi)部信息的3.3.7.2智能制造的車(chē)間布局的趨勢(shì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息化生產(chǎn)與信息化進(jìn)一步兩融合生產(chǎn)自動(dòng)化設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化產(chǎn)線設(shè)備具有數(shù)據(jù)加工與判斷能力設(shè)備智能化3.3.7.3智能制造設(shè)備集成架構(gòu)硬件調(diào)用硬件調(diào)用登錄產(chǎn)線接口O掃碼緩存請(qǐng)求分發(fā)站點(diǎn)請(qǐng)求3.3.7.4現(xiàn)場(chǎng)智慧終端小批量高效制造首先要求信息和數(shù)據(jù)能高效地傳輸，人和機(jī)器在現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)能及時(shí)傳輸和機(jī)器?，F(xiàn)場(chǎng)智慧終端完美扮演了現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集以及在人機(jī)MES之間高效數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕巧?.3.7.5數(shù)字化智能工廠的柔性生產(chǎn)研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品配置員銷售售后維護(hù)ERP系統(tǒng)采購(gòu)多工廠計(jì)劃協(xié)同罐罐存儲(chǔ)中心照禁平間采媽行單物料占用按庫(kù)存生產(chǎn)(MTS)按訂單生產(chǎn)(MTO)按訂單裝配(ATO)-工廠完成產(chǎn)品生產(chǎn)后先入庫(kù)/調(diào)撥給集團(tuán)-集團(tuán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)發(fā)貨給客戶-工廠完成產(chǎn)品生產(chǎn)后直接發(fā)貨給客戶客戶客戶集團(tuán)銷售客戶客戶集團(tuán)銷售五組織柔性—組織間生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同1、集團(tuán)統(tǒng)一計(jì)劃，工廠執(zhí)行集團(tuán)計(jì)劃部-工廠依據(jù)集團(tuán)產(chǎn)品計(jì)劃編制MPS/MRP組織柔性—組織間采購(gòu)計(jì)劃協(xié)同1、集中計(jì)劃、集中采購(gòu)、集中收貨工廠MRP工廠工廠 1、工序協(xié)同234 234 2、委托/受托協(xié)同-委托方與受托方結(jié)算加工費(fèi)用生產(chǎn)加工入庫(kù)協(xié)同廠3、物料協(xié)同…物流柔性--智慧物料供應(yīng)、物流全業(yè)務(wù)掃碼驅(qū)動(dòng)工廠生產(chǎn)物料使用頻率ERP出庫(kù)信息出庫(kù)看板揀貨計(jì)算3.3.7.6智慧排產(chǎn)開(kāi)放的算法體系結(jié)構(gòu)算法模型動(dòng)態(tài)優(yōu)先級(jí)●數(shù)量負(fù)荷系數(shù)預(yù)留模型●向上/向下資源、需求追溯數(shù)據(jù)采集自適應(yīng)排產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)反饋的進(jìn)度偏差有限產(chǎn)能WMS物料智慧上架●物料屬性：重量WMS亮燈揀貨最近揀貨需求歷史物料消耗頻率訂單1訂單2時(shí)間軸 訂單5(緊急)1、按產(chǎn)線產(chǎn)能、訂單優(yōu)先級(jí)正排3、柔性產(chǎn)線的首工序自動(dòng)按訂單順序加工，中間工序掃碼驅(qū)動(dòng)加工5、緊急插單只需調(diào)整優(yōu)先級(jí)，重排計(jì)劃，供料計(jì)劃自動(dòng)調(diào)整3.3.7.7智慧的物流：立體倉(cāng)庫(kù)揀貨計(jì)算智慧物料供應(yīng)日ERP入庫(kù)信息工廠生產(chǎn)配送區(qū)ERP出庫(kù)信息出庫(kù)看板平面?zhèn)}庫(kù)物料使用頻率后續(xù)的出庫(kù)計(jì)劃入庫(kù)看板急料智慧物流自動(dòng)AGV物料轉(zhuǎn)移智慧立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)存放區(qū)存放區(qū)揀貨區(qū)三組獨(dú)立取放機(jī)構(gòu)智慧亮燈揀貨系統(tǒng)，新。智慧亮燈揀貨系統(tǒng)智慧亮燈揀貨系統(tǒng)3.3.7.8智慧現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)組態(tài)軟件輕松訂制多層顯示界面，通過(guò)觸控展開(kāi)各種數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)組態(tài)軟件輕松訂制多層顯示界面，通過(guò)觸控展開(kāi)各種數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)推拉結(jié)合的呈現(xiàn)方式，適合工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，也可遠(yuǎn)程監(jiān)控3.3.7.9智能制造解決方案的核心要素①超級(jí)透明：人與人、人員設(shè)備；人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)。②超級(jí)柔性：現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)細(xì)胞單元；高效的滿足個(gè)人的要求。③超級(jí)智慧：多工廠協(xié)同，智慧排產(chǎn)，可持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。3.3.7.10數(shù)字化智能工廠信息化系統(tǒng)規(guī)劃圖網(wǎng)絡(luò)連接管理平臺(tái)工業(yè)云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理安余角略&QoS企業(yè)網(wǎng)絡(luò)①溫度、溫度成分閥門(mén)開(kāi)關(guān)設(shè)備物流跟蹤設(shè)備及傳感器設(shè)備1設(shè)備2含設(shè)備設(shè)備4設(shè)備5設(shè)備6設(shè)備7設(shè)備8設(shè)備9②操作門(mén)戶AP應(yīng)用適配地則性維修異常監(jiān)控人機(jī)協(xié)同過(guò)程優(yōu)化溫度溫度原料監(jiān)控閥門(mén)控制終端食理權(quán)限管理應(yīng)用系統(tǒng)管理平臺(tái)能源監(jiān)控回期分總之?dāng)?shù)字化智能工廠不僅生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、透明化、可視化、精益化，而且，在產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)和分析、生產(chǎn)物流等環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)集成。一個(gè)工廠的多個(gè)車(chē)間之間也要實(shí)現(xiàn)信息共享、準(zhǔn)時(shí)配送和協(xié)同作業(yè)。數(shù)字化智能工廠的建設(shè)充分融合了信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、通信技術(shù)和人工智能技術(shù)。4.1項(xiàng)目組織管理4.1.1建立項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)為了確保系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、研制、集成、應(yīng)用過(guò)程中，必須建立完善的組織管理體系和高效的協(xié)調(diào)機(jī)制，以確保項(xiàng)目在整個(gè)建設(shè)、應(yīng)用過(guò)程中提供強(qiáng)有力的組織保障。建立項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)，由業(yè)主單位、承建單位、項(xiàng)目監(jiān)理單位組成聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組。質(zhì)量控制組圖6-1項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)圖業(yè)主單位作為建設(shè)方在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中負(fù)有下列責(zé)任：(1)制定雙方認(rèn)同的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案。(2)監(jiān)督和控制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案的執(zhí)行情況。(3)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，使各種資源得以很好的協(xié)同工作。(4)安排各種會(huì)議日程，追蹤和掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。(5)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、規(guī)避及問(wèn)題的追蹤及處理。(6)負(fù)責(zé)制定有關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收的相關(guān)文檔。監(jiān)理單位負(fù)責(zé)在項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督和進(jìn)程監(jiān)督。監(jiān)理單位在一定程度上作為承建方和建設(shè)方的溝通橋梁，能夠更專業(yè)的監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行。承建單位負(fù)責(zé)按既定計(jì)劃完成所有實(shí)施項(xiàng)目并負(fù)責(zé)售后運(yùn)維服務(wù)，承建方積極配合監(jiān)理方及建設(shè)方的工作，按合同約定項(xiàng)目范圍保質(zhì)保量的完成任務(wù)。4.1.2確定項(xiàng)目分工角色職責(zé)為了確保本項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)及其下屬部門(mén)必須進(jìn)行明確的角色分工和成員配置，隨后嚴(yán)格按照各自能夠從組織的角度進(jìn)行有效的溝通和處理，把精力放在項(xiàng)目建設(shè)組別/角色職責(zé)成員配置聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的方向及重大問(wèn)題進(jìn)行決策>協(xié)調(diào)相關(guān)利益方>組織安排業(yè)務(wù)部門(mén)及IT部門(mén)資源>項(xiàng)目遇到重大問(wèn)題時(shí)的三方溝通業(yè)主(建設(shè)方)、專家需求調(diào)研組>項(xiàng)目需求總體負(fù)責(zé)業(yè)主單位相關(guān)調(diào)研負(fù)責(zé)人承建單位集團(tuán)的調(diào)研組項(xiàng)目管理辦公室>提供項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所需要的項(xiàng)目管理支持與服務(wù)業(yè)主單位指定項(xiàng)目經(jīng)理承建單位集團(tuán)指定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程制定項(xiàng)目計(jì)劃>組織和分派項(xiàng)目任務(wù)>控制項(xiàng)目進(jìn)度考評(píng)項(xiàng)目人員業(yè)績(jī)>調(diào)節(jié)項(xiàng)目組工作氣氛以及項(xiàng)目日常事務(wù)管理承建單位集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制組制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)測(cè)>項(xiàng)目的變更控制評(píng)估項(xiàng)目在各階段的實(shí)施情承建單位集團(tuán)資深軟件質(zhì)量管理專家文檔或配置組制定配置管理計(jì)劃>配置軟件的使用與管理項(xiàng)目的配置管理工作承建單位集團(tuán)資深軟件配置管理專家專家顧問(wèn)組>需求分析小組a)業(yè)務(wù)需求調(diào)研，業(yè)務(wù)需求分析總結(jié)b)對(duì)重大需求問(wèn)題給出合理化建議c)參與需求文檔的評(píng)審工作人參與>架構(gòu)分析小組術(shù)方案。a)設(shè)計(jì)總體的架構(gòu)及制定技術(shù)解決方案；b)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、方案、實(shí)施過(guò)程等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督；c)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提出預(yù)警信息；d)對(duì)架構(gòu)有關(guān)的問(wèn)題提供意見(jiàn)和e)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的性能、安全、復(fù)用性提供意見(jiàn)和建議；軟件開(kāi)發(fā)組>產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組>用戶定制化開(kāi)發(fā)小組承建單位集團(tuán)開(kāi)發(fā)人員系統(tǒng)實(shí)施組>項(xiàng)目實(shí)施>頁(yè)面設(shè)計(jì)承建單位集團(tuán)實(shí)施人員測(cè)試集成組>對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行集成測(cè)試>對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行壓力測(cè)試>整理交付文檔承建單位集團(tuán)開(kāi)發(fā)人員系統(tǒng)支持/推廣組>平臺(tái)部署>系統(tǒng)切換>協(xié)助全省推廣承建單位集團(tuán)開(kāi)發(fā)人員售后服務(wù)組>負(fù)責(zé)系統(tǒng)交付上線后的運(yùn)維和保障承建單位運(yùn)維人員監(jiān)理組負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量第三方監(jiān)督及項(xiàng)目驗(yàn)收等。與建設(shè)方的問(wèn)題溝通>與承建方的問(wèn)題溝通監(jiān)理單位派駐人員4.1.3建立項(xiàng)目組織相關(guān)管理制度為保證項(xiàng)目順利建設(shè)并實(shí)現(xiàn)其預(yù)計(jì)目標(biāo)將建立如下管理制度(1)建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，建立項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、周例會(huì)、月歷會(huì)、專題討論會(huì)等溝通機(jī)制，并形成會(huì)議記要，方便事項(xiàng)跟蹤。(3)建立項(xiàng)目計(jì)劃，完善各個(gè)項(xiàng)目階段的里程碑，并由管理(4)建立問(wèn)題管理制度，跟蹤問(wèn)題并付諸問(wèn)題的解決。(5)建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。4.2項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2.1綜合管理計(jì)劃4.2.1.1項(xiàng)目計(jì)劃編制(1)范圍計(jì)劃，其確定了項(xiàng)目所有必要的工作和活動(dòng)的范圍，在明確了項(xiàng)目的制約因素和假設(shè)條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了項(xiàng)目目標(biāo)和主要可交付成果。項(xiàng)目的范圍計(jì)劃是將來(lái)項(xiàng)目執(zhí)行(2)工作計(jì)劃，其說(shuō)明了應(yīng)如何組織實(shí)施項(xiàng)目，研究怎樣用盡可能少的資源獲得最佳的效益。具體包括工作細(xì)則、工作檢查及相應(yīng)的措施。工作計(jì)劃中最主要的工作就是項(xiàng)目工作分解和排序，制定出項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖，同時(shí)分析各工作單元之間的(3)人員管理計(jì)劃，其說(shuō)明了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)以及各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，同時(shí)制定出項(xiàng)目成員工作績(jī)效的考核指標(biāo)和方法及人員激勵(lì)機(jī)制。人員管理計(jì)劃通常是自上而下地進(jìn)行編制，然后再自下而上地進(jìn)行修改，由項(xiàng)日經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員商討并確定。(4)進(jìn)度報(bào)告計(jì)劃，其主要包括進(jìn)度計(jì)劃和狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃是表明項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開(kāi)展順序、開(kāi)始及完成時(shí)間以及相互關(guān)系的汁劃，此計(jì)劃需要在明確項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖中各項(xiàng)工作和活動(dòng)的依賴關(guān)系后，而對(duì)每項(xiàng)工作和活動(dòng)的延時(shí)做出合理估計(jì)，并安排項(xiàng)目執(zhí)行日程，確定項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整措施-狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃規(guī)定了描述項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)展情況的狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容、形式以及報(bào)告時(shí)間等。(5)質(zhì)量計(jì)劃，其是為了達(dá)到客戶的期望而確定的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針，以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)施和管理過(guò)(6)變更控制計(jì)劃，其規(guī)定了當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生偏差時(shí)，處理項(xiàng)目變更的步驟、程序，確定了實(shí)施變更的具體準(zhǔn)則-但是項(xiàng)目發(fā)生的偏差性質(zhì)未必完全相同，在一定的程度和范圍內(nèi)，是可以接就可能是計(jì)劃不當(dāng)造成的，這時(shí)便需要按照變更控制計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，步驟、準(zhǔn)則對(duì)計(jì)劃進(jìn)行變更。(7)文件控制計(jì)劃，是指對(duì)項(xiàng)日文件進(jìn)行管理和維護(hù)的計(jì)劃，它保證了項(xiàng)目成員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得所需文件。(8)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，其主要是對(duì)項(xiàng)目中可能發(fā)生的各種不確定因素進(jìn)行充分的估計(jì)，并為某些意外情況制定應(yīng)急的行動(dòng)方4.2.1.2項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目計(jì)劃，按照項(xiàng)目計(jì)劃具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)及具體事項(xiàng)按時(shí)執(zhí)行，針對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在的需要進(jìn)行變更的事項(xiàng)進(jìn)行變更控制。4.2.2綜合變更控制當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生偏差時(shí)，處理項(xiàng)目變更的步驟、程序，確定了實(shí)施變更的具體準(zhǔn)則-但是項(xiàng)目發(fā)生的偏差性質(zhì)未必完全相同，在一定的程度和范圍內(nèi)，是可以接受的，這時(shí)只需采取一定的糾偏措施；當(dāng)超出了一定的范圍之后，就可能是計(jì)劃不當(dāng)造成的，這時(shí)便需要按照變更控制計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，步驟、準(zhǔn)則對(duì)計(jì)劃進(jìn)4.3范圍控制計(jì)劃4.3.1范圍定義及跟蹤范圍定義：項(xiàng)目所有必要的工作和活動(dòng)的范圍，在明確了項(xiàng)目的制約因素和假設(shè)條件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了項(xiàng)目目標(biāo)和主要可交付成果。項(xiàng)目的范圍計(jì)劃是將來(lái)項(xiàng)目執(zhí)行的重要文件基礎(chǔ)。結(jié)合建設(shè)大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，其項(xiàng)目范圍包括：硬件建設(shè)和軟件硬件部分：移動(dòng)IDC機(jī)房中的機(jī)柜、服務(wù)器、交換機(jī)安裝，電纜、光釬線纜布放，路由調(diào)測(cè)等。軟件部分：包括大數(shù)據(jù)平臺(tái)底層架構(gòu)系統(tǒng)部署，清洗程序、分析模型、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序部署、軟件調(diào)測(cè)等。4.3.2變更管理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的實(shí)際情況及需求部門(mén)要求變更，涉及到軟件應(yīng)用功能變更的問(wèn)題，需走軟件變更流程進(jìn)行需求變4.3.3變更控制工具一個(gè)項(xiàng)目的生命周期分為啟動(dòng)、實(shí)施、收尾三個(gè)過(guò)程。需求變更的控制不應(yīng)該只是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程考慮的事情，而是要分布在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。為了將項(xiàng)目變更的影響降低到最小，就需要采用綜合變更控制方法。綜合變更控制主要內(nèi)容有找出影響項(xiàng)目變更的因素、判斷項(xiàng)目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。進(jìn)行綜合變更控制的主要依據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃、變更請(qǐng)求和提供了項(xiàng)目執(zhí)行狀況信息的績(jī)效報(bào)告。為保證項(xiàng)目變更的規(guī)范和有效實(shí)施，通常項(xiàng)目實(shí)施組織會(huì)有一下幾種(1)、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的變更預(yù)防對(duì)于任何項(xiàng)目，變更都無(wú)可避免，也無(wú)從逃避，只能積極應(yīng)對(duì)，這個(gè)應(yīng)對(duì)應(yīng)該是從項(xiàng)目啟動(dòng)的需求分析階段就開(kāi)始了。對(duì)一個(gè)需求分析做得很好的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，基準(zhǔn)文件定義的范圍越詳細(xì)清晰，后期變更就越少。如果需求沒(méi)做好，基準(zhǔn)文件里的范圍含糊不清，對(duì)項(xiàng)目影響就越大。在明確需求的基礎(chǔ)上可利用WBS、風(fēng)險(xiǎn)管理、計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行有效控制。(2)、項(xiàng)目實(shí)施階段的需求變更成功項(xiàng)目和失敗項(xiàng)目的區(qū)別就在于項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程是否是可控的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)理念——“需求變更是必然的、可控的、有益的”。項(xiàng)目實(shí)施階段的變更控制需要做的是分析變更請(qǐng)求，評(píng)估變更可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和修改基準(zhǔn)文件?？刂菩枨鬂u需求一定要與投入有聯(lián)系，如果需求變更的成本由開(kāi)發(fā)方來(lái)承擔(dān)，則項(xiàng)目需求的變更就成為必然了。需求的變更要經(jīng)過(guò)客戶的認(rèn)可，這樣才會(huì)對(duì)需求的變更有成本的概念，能夠慎重地對(duì)待需求的變更。小的需求變更也要經(jīng)過(guò)正規(guī)的需求管理流程，否則會(huì)積少成多。精確的需求與范圍定義并不會(huì)阻止需求的變更。并非對(duì)需求定義得越細(xì)，就越能避免需求的漸變，這是兩個(gè)層面的問(wèn)題。太細(xì)的需求定義對(duì)需求漸變沒(méi)有任何效果。因?yàn)樾枨蟮淖兓怯篮愕?，并非需求?xiě)細(xì)了，它就不會(huì)變化了。作為需求管理者，項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來(lái)使項(xiàng)目的各(3)、項(xiàng)目收尾階段的總結(jié)能力的提高往往不是從成功的經(jīng)驗(yàn)中來(lái)，而是從失敗的教訓(xùn)4.4進(jìn)度控制計(jì)劃4.4.1項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤做好項(xiàng)目階段情況匯報(bào)與計(jì)劃：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照預(yù)定的每個(gè)階段點(diǎn)(根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況可以是每周、每雙周、每月、每雙月、每季)定期在與項(xiàng)目成員和其他相關(guān)人員充分溝通后，向相關(guān)管理人員和管理部門(mén)提交一份書(shū)面項(xiàng)目階段工作匯報(bào)與計(jì)劃，c、已經(jīng)解決的問(wèn)題和遺留的問(wèn)題e、其他需要處理的問(wèn)題這些匯報(bào)將存檔，作為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度跟蹤考核的重要材料。4.4.2項(xiàng)目進(jìn)度分析在計(jì)劃制定時(shí)就要確定項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)與分進(jìn)度目標(biāo)；在項(xiàng)目進(jìn)展的全過(guò)程中，進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏離，及時(shí)采取措施糾正或者預(yù)防；協(xié)調(diào)項(xiàng)目參與人員之間的進(jìn)度關(guān)系。在項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中，做好這樣幾個(gè)方面的工作：檢查并掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度信息。對(duì)反映實(shí)際進(jìn)度的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行記載并作為檢查和調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，積累資料，總結(jié)分析，不斷提高計(jì)劃編制、項(xiàng)目管理、進(jìn)度控制水平。做好項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中的檢查與分析。通過(guò)檢查，分析計(jì)劃提前或拖后的主要原因。項(xiàng)目計(jì)劃的定期檢查是監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行的最有效的方法。及時(shí)制定實(shí)施調(diào)整與補(bǔ)救措施。調(diào)整的目的是根據(jù)實(shí)際進(jìn)度情況，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃作必要的修正，使之符合變化的實(shí)際情況，以保證項(xiàng)目目標(biāo)其順利實(shí)現(xiàn)。由于初期編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮不周，或因其他原因需要增加某些工作時(shí)就需要重新調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃中的網(wǎng)絡(luò)邏輯，計(jì)算調(diào)整后的各時(shí)間參數(shù)、關(guān)鍵線路和工期。4.4.3項(xiàng)目進(jìn)度控制從項(xiàng)目進(jìn)度控制的階段上看，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度控制主要有：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制，需求分析和設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制，實(shí)施階段進(jìn)度控制等這幾個(gè)部分。準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制任務(wù)是：向業(yè)主提供有關(guān)項(xiàng)目信息，協(xié)助業(yè)主確定工期總目標(biāo)；編制階段計(jì)劃和項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃；控制該計(jì)劃的執(zhí)行；需求分析和設(shè)計(jì)階段控制的任務(wù)是：編制與用戶的溝通計(jì)劃、需求分析工作進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)計(jì)工作進(jìn)度計(jì)劃，控制相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行等。實(shí)施階段進(jìn)度控制的任務(wù)是：編制實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃并控制其執(zhí)行；編制實(shí)施計(jì)劃并控制其執(zhí)行等。由甲乙雙方協(xié)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃的編制、調(diào)整并采取措施確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)施。為了及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理計(jì)劃執(zhí)行中發(fā)生的各種問(wèn)題，就必須加強(qiáng)項(xiàng)目的項(xiàng)目的協(xié)同工作。協(xié)同工作是組織項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。它要為項(xiàng)目計(jì)劃順利執(zhí)行創(chuàng)造各種必要的條件，以適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施情況的變化。4.5組織機(jī)構(gòu)和人員管理計(jì)劃4.5.1人力資源規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理：1名實(shí)施人員：2名開(kāi)發(fā)人員：8名4.5.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際需求，團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步擴(kuò)充，滿足平臺(tái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)需要，結(jié)合項(xiàng)目分階段需求將持續(xù)招聘相關(guān)技術(shù)人員。4.5.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由承建單位大數(shù)據(jù)公司總經(jīng)理直接垂直管理，具體項(xiàng)目執(zhí)行由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施及開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制管理，采取快捷4.6質(zhì)量保障計(jì)劃4.6.1質(zhì)量保證目標(biāo)能夠保質(zhì)保量完成建設(shè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及實(shí)施任務(wù)，能夠讓產(chǎn)品最終展現(xiàn)形式滿足客戶需求，能夠真正在客戶的使用中得到應(yīng)有的功能體現(xiàn)。例如：整體體系平臺(tái)架構(gòu)滿足用戶功能、性能要求，使用主流的技術(shù)并結(jié)合用戶實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為用戶進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。4.6.2質(zhì)量保證角色與職責(zé)在項(xiàng)目之初就成立質(zhì)量保證(控制)小組，質(zhì)量保證(控制)的主要職責(zé)角色是：以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，分析項(xiàng)目?jī)?nèi)存在的質(zhì)量問(wèn)題，審查項(xiàng)目的質(zhì)量活動(dòng)，給出質(zhì)就項(xiàng)目是否遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，給開(kāi)發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，使他們能了解整個(gè)項(xiàng)目生存周期中工作產(chǎn)品和過(guò)程的情況，提高項(xiàng)目透明度，從而支持其交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。質(zhì)量保證人員依據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃，通過(guò)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告向項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員提出已經(jīng)識(shí)別出的不符合項(xiàng)，并跟蹤不符合項(xiàng)的解決過(guò)程，通過(guò)審計(jì)周報(bào)或者審計(jì)月報(bào)向項(xiàng)目經(jīng)理提供過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并與項(xiàng)目組協(xié)商不符合項(xiàng)的解決辦法。質(zhì)量保證小組的檢測(cè)范圍主要包括：項(xiàng)目的進(jìn)度是否按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，用戶需求是否得到了用戶的簽字確認(rèn)，軟件需求是否正確的反映了用戶的需求，是否將每一項(xiàng)用戶需求都映射到軟件需求；系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否完全反映了軟件需求；實(shí)現(xiàn)的軟件是否正確的體現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計(jì)；測(cè)試人員是否進(jìn)行了較為徹底的和全面的測(cè)試；客戶驗(yàn)收和交接清單是否完備；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)人員是否記錄了詳細(xì)的維配置管理員是否按照配置管理計(jì)劃建立了基線，是否嚴(yán)格控制變更過(guò)程，是否對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行了維護(hù)。4.6.3質(zhì)量保證流程針對(duì)本次投標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程可以分解為4個(gè)環(huán)節(jié)：(1)確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建立適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提性的關(guān)鍵性工作。根據(jù)在實(shí)施項(xiàng)目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，承建單位將召集項(xiàng)目實(shí)施各相關(guān)主體進(jìn)行討論與溝通，制定完整、科學(xué)、合理、具備較強(qiáng)可實(shí)施性的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，用于衡量項(xiàng)目質(zhì)量。衡量項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)一般包括項(xiàng)目涉及范圍、項(xiàng)目具體的實(shí)施步驟、項(xiàng)目周期估計(jì)、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與資金計(jì)劃、項(xiàng)目工作詳細(xì)內(nèi)容安排、質(zhì)量指標(biāo)要求以(2)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控要在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中采取有效措施來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)要求收集項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)信息，觀察、分析項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中的實(shí)際情況以便監(jiān)控。為了達(dá)到有效監(jiān)控項(xiàng)目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括：①正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目例會(huì)、里程碑會(huì)議、各種會(huì)議紀(jì)要等。②非正式的監(jiān)控與溝通渠道，例如與項(xiàng)目小組成員或最終用戶進(jìn)行交談與討論，與企業(yè)管理層進(jìn)行非正式的交流等。(3)將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照把項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)與項(xiàng)目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析出差異。在監(jiān)控與跟蹤項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行狀況時(shí)，往往需要解決這樣一些問(wèn)題，比如，“項(xiàng)目進(jìn)展如何”,“如果發(fā)生了項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)偏離的情況，是如何造成的”等。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)衡量指標(biāo)的綜合分析，為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量狀況提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目決策人員迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，從而可以根據(jù)需要采取有效措施來(lái)保證項(xiàng)目實(shí)施接著既定的軌道運(yùn)行。根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。經(jīng)過(guò)比較與分析，如果可供選用的糾正措施包括：重新制定項(xiàng)目計(jì)劃、重新安排項(xiàng)目步驟、重新分配項(xiàng)目資源、調(diào)整項(xiàng)目組織形式、調(diào)整項(xiàng)目管理方式4.6.4質(zhì)量保證活動(dòng)質(zhì)量管理小組通過(guò)以下活動(dòng)來(lái)確保本項(xiàng)目質(zhì)量：代碼走查、監(jiān)控軟件測(cè)試、進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)等。4.7溝通管理計(jì)劃4.7.1溝通計(jì)劃(1)明確溝通渠道、與用戶溝通的原則、項(xiàng)目成員之間的溝通方式(如微信群、電子郵件等),建立溝通反饋機(jī)制、并規(guī)范各種文檔模板等。在團(tuán)隊(duì)認(rèn)可后嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)并定期檢查，保證溝通的暢通。項(xiàng)目經(jīng)理如果在與客戶進(jìn)行需求調(diào)研及交流前，在充分考慮項(xiàng)目的需求性及可行性后，列一個(gè)需求管理(包括詳細(xì)的溝通計(jì)劃及要求溝通)計(jì)劃，考慮需求溝通中所需的人員、資源、時(shí)間的要求，才可以保證需求調(diào)研的準(zhǔn)確性，另外、應(yīng)該站在客戶角度上，為其考慮一些存在的客觀及主觀因素。(2)溝通越早越好、重視需求分析階段的溝通。溝通得越早消除分歧的代價(jià)越小，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也越小。項(xiàng)目需求的獲取是軟件項(xiàng)目中比較困難、關(guān)鍵也是最易出錯(cuò)的步驟，溝通障礙引起需求不合理，將造成項(xiàng)目的延期、成本超出甚至糾紛等問(wèn)題，所以要重視需求分析分階段的溝通。(3)溝通是一種態(tài)度、提倡主動(dòng)溝通。主動(dòng)溝通盡可能地了解需求方的業(yè)務(wù)流程，可以將信息從割裂且不全面的狀態(tài)，通過(guò)不斷溝通慢慢地使需求變得全面、準(zhǔn)確。(4)溝通是雙向的，必需有反饋。溝通成功依賴于發(fā)送方的正確表達(dá)和接收方的正確理解，信息在傳送過(guò)程中將有所“過(guò)濾”,很容易使信息“失真”,以致信息變形甚至曲解。若接收方理解后能予以反饋將會(huì)使信息不失真，保證溝通的正確性，所以建立溝通反饋機(jī)制是要強(qiáng)調(diào)的。(5)溝通要尊重客戶但不能唯客戶是尊。要滿足客戶的需求，對(duì)客戶的觀點(diǎn)必須理解予以尊重，但客戶的想法并非都是對(duì)的，或許客戶和理解、角度有誤，或客戶不自覺(jué)得擴(kuò)大項(xiàng)目需求或有不現(xiàn)實(shí)想法，這時(shí)不能因?yàn)閾?dān)心失去業(yè)務(wù)而怕與客戶沖突，而應(yīng)通過(guò)主動(dòng)溝通解決。(6)溝通要能換位思考、注重團(tuán)隊(duì)合作：項(xiàng)目經(jīng)理常得花費(fèi)80%的時(shí)間與項(xiàng)目干系人溝通，要實(shí)現(xiàn)于人的管理，就應(yīng)站在這些“項(xiàng)目干系人”的角度上，這就要求得有換位思考、團(tuán)隊(duì)合作的思想和態(tài)度。4.7.2報(bào)告形式1、上行溝通：定期口頭匯報(bào)、書(shū)面專題請(qǐng)示、專門(mén)會(huì)議等；2、橫向溝通：電子郵件、電話、定期會(huì)議、專題會(huì)談、備下行溝通：電子郵件、電話、面談、工作程序、合同、會(huì)議記錄等。4.7.3相關(guān)工具文檔《需求說(shuō)明書(shū)》《會(huì)議紀(jì)要》《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》《項(xiàng)目階段性報(bào)告》4.8配置管理計(jì)劃4.8.1配置管理目標(biāo)保證整個(gè)開(kāi)發(fā)生命周期過(guò)程產(chǎn)生的所有配置項(xiàng)完整、可靠、可追溯。4.8.2配置管理角色與職責(zé)配置管理活動(dòng)的目的是通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制、基線管理等規(guī)程，借助配置管理工具的使用，來(lái)保證整個(gè)生命周期過(guò)程產(chǎn)生的所有配置項(xiàng)的完整性、一致性和可追溯性。配置管理是對(duì)工作成果(階段工作成果和產(chǎn)品成果、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)成果)的一種有效保護(hù)形式，是反映項(xiàng)目及其工作產(chǎn)品的過(guò)去、現(xiàn)在、動(dòng)態(tài)的資料和數(shù)據(jù)集中管理體現(xiàn)。配置管理小組的主要職責(zé)包括：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定配置管理計(jì)劃，建立配置庫(kù)，為項(xiàng)目組人員分配配置庫(kù)權(quán)限，創(chuàng)建需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、交付階段的基線。當(dāng)納入基線庫(kù)的工作產(chǎn)品發(fā)生變更時(shí)，嚴(yán)格按照配置項(xiàng)變更控制過(guò)程執(zhí)行變更，變更后建立新的基線。4.8.3配置管理流程配置管理總流程出庫(kù)聯(lián)系單項(xiàng)目驗(yàn)證(配置工程師)修改完成(1)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目評(píng)估立項(xiàng)后，從項(xiàng)目經(jīng)理處拿到一個(gè)項(xiàng)目的版本需求，進(jìn)行歸檔、整理(2)關(guān)注整個(gè)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度(3)開(kāi)發(fā)階段，對(duì)項(xiàng)目的各成員設(shè)定權(quán)限及規(guī)范管理(4)對(duì)開(kāi)發(fā)人員提交的修改記錄進(jìn)行審核、整理、歸檔(5)對(duì)于客戶的需求及時(shí)處理版本(6)維護(hù)階段，對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，是否可行，并作及時(shí)處理(7)對(duì)已封版項(xiàng)目，進(jìn)行整理、歸檔。(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，填寫(xiě)軟件問(wèn)題報(bào)告單發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，填寫(xiě)軟件問(wèn)題報(bào)告單(2)項(xiàng)目組長(zhǎng)評(píng)審項(xiàng)目組長(zhǎng)評(píng)審(3)軟件配置管理小組評(píng)審子系統(tǒng)配置管理人員評(píng)審(4)項(xiàng)目總體組批準(zhǔn)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)(5)修改配置并填寫(xiě)軟件修改報(bào)告單修改配置并填寫(xiě)軟件修改報(bào)告單(6)項(xiàng)目組長(zhǎng)評(píng)審項(xiàng)目組長(zhǎng)評(píng)審(7)軟件質(zhì)量保證小組評(píng)審子系統(tǒng)質(zhì)量保證人員評(píng)審(8)總體組批準(zhǔn)項(xiàng)目的軟件配置管理小組與子系統(tǒng)負(fù)責(zé)人共同批準(zhǔn)并報(bào)項(xiàng)目總體組備索4.8.4配置項(xiàng)定義信息系統(tǒng)中的文檔和軟件在其開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)的過(guò)程中會(huì)得到許多階段性的成果，并且每個(gè)文檔、軟件在開(kāi)發(fā)和運(yùn)行過(guò)程中還需要用到多種工具軟件或配置。所有這些信息項(xiàng)都需要得到妥善的管理，決不能出現(xiàn)混亂，以便在提出某些特定的要求時(shí)，將它們進(jìn)行約定的組合來(lái)滿足使用的目的。這些信息項(xiàng)是配置管理的對(duì)象，稱為配置項(xiàng)。它們通?？梢苑殖上旅娴?種類型：(1)環(huán)境類。軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的環(huán)境，如編譯器、操作系統(tǒng)、編輯軟件、管理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具、測(cè)試工具、項(xiàng)目管理工具、文檔編制工具等。(2)定義類。需求分析與系統(tǒng)定義階段結(jié)束后得到的工件，如需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃等。(3)設(shè)計(jì)類。設(shè)計(jì)階段得到的工件，如系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、程系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、用戶手冊(cè)。(4)編碼類。編碼及單元測(cè)試結(jié)束后得到的工件，如源代碼、目標(biāo)碼、單元測(cè)試用例、數(shù)據(jù)及測(cè)試結(jié)果。(5)測(cè)試類。系統(tǒng)測(cè)試完成后的工作，如系統(tǒng)測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果、操作手冊(cè)、安裝手冊(cè)。(6)維護(hù)類。維護(hù)階段產(chǎn)品的工作，以上任何需要變更的軟配置項(xiàng)是一個(gè)獨(dú)立存在的信息項(xiàng)，我們可以把它看成一個(gè)元素，單獨(dú)的一個(gè)元素發(fā)揮不了什么作用，但隨著工作的進(jìn)展，出于不同的要求，需要將這些元素進(jìn)行不同的組合，這個(gè)組合稱配置，配置是一個(gè)軟件產(chǎn)品在生存期各個(gè)階段的不同形式(記錄特定信息的不同媒體)和不同版本的程序、文檔及相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，或者說(shuō)是配置項(xiàng)的集合，它具有完整的意義。系統(tǒng)需求是由很多需求描述文件和系統(tǒng)用例組成的，每一個(gè)文件是一個(gè)配置項(xiàng)，所有的配置項(xiàng)結(jié)合起來(lái)才能夠形成一個(gè)完整的系統(tǒng)需求，系統(tǒng)需求就是一個(gè)配置。4.8.5配置管理活動(dòng)配置標(biāo)志是配置管理的基礎(chǔ)性工作，是管理配置管理的前提。配置標(biāo)志是確定哪些內(nèi)容應(yīng)該進(jìn)入配置管理形成配置項(xiàng)，并確定配置項(xiàng)如何命名，用哪些信息來(lái)描述該配置項(xiàng)。1、確定配置項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中形成的技術(shù)性文檔和管理性文檔，除一些臨時(shí)性的文檔外一般都應(yīng)該進(jìn)行配置管理。一般來(lái)講，判定一個(gè)文檔是否進(jìn)行配置管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是此文檔是否有多個(gè)人需要使用，這些文檔往往在項(xiàng)目的進(jìn)程中不斷地修正和擴(kuò)展，要保證每個(gè)使用者都使用同一版本的文檔，就必須將這些文檔納入配置管理，成為受控的配置項(xiàng)。以下所列的文檔應(yīng)該成為配置項(xiàng)：(1)系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書(shū)。(2)項(xiàng)目計(jì)劃。(3)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。·處理規(guī)格說(shuō)明?！裨??！?shù)學(xué)規(guī)格說(shuō)明。(4)用戶手冊(cè)。(5)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明?！?shù)據(jù)設(shè)計(jì)描述?！んw系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)描述?！つK設(shè)計(jì)描述?！?duì)象描述。(6)源代碼。(7)測(cè)試規(guī)格說(shuō)明?！y(cè)試計(jì)劃和步驟。●測(cè)試用例、記錄和結(jié)果。(8)操作和安裝手冊(cè)。(9)可執(zhí)行程序?！つK可執(zhí)行代碼?！ゆ溄拥哪K。(10)數(shù)據(jù)庫(kù)描述?！衲Ｊ胶臀募Y(jié)構(gòu)。●初始內(nèi)容。(11)聯(lián)機(jī)用戶手冊(cè)。(12)維護(hù)文檔?！ぼ浖?wèn)題報(bào)告?！ぞS護(hù)請(qǐng)求?！すこ套兏噶?。(13)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。2、配置項(xiàng)命名確定了配置項(xiàng)后，還需要對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行合理、科學(xué)的命名。配置項(xiàng)的命名絕不能隨意為之，必須滿足以下兩點(diǎn)。(1)唯一性：要求在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能出現(xiàn)重名現(xiàn)象，以避免混淆。(2)可追溯性：名字應(yīng)能體現(xiàn)相鄰配置項(xiàng)之間的關(guān)系。3、配置項(xiàng)的描述由于配置項(xiàng)除了名稱外還有一些其他屬性和與其他配置項(xiàng)的關(guān)系，因此它可以采用描述對(duì)象的方式來(lái)進(jìn)行描述。每個(gè)配置項(xiàng)用一組特征信息(名字、描述、一組資源、實(shí)現(xiàn))唯一地標(biāo)志。(1)名字：確切標(biāo)志對(duì)象的字符串。(2)描述：數(shù)據(jù)項(xiàng)表，應(yīng)包括對(duì)象表示的配置項(xiàng)類型(如文檔、程序或數(shù)據(jù))、項(xiàng)目標(biāo)志符、變更和版本信息。(3)資源：該對(duì)象所提供的、處理的、引用的或另外所需要的實(shí)體。例如，數(shù)據(jù)類型、特定函數(shù)、甚至是變更名。(4)實(shí)現(xiàn)：基本對(duì)象是指向“文本單元”的指針；復(fù)合對(duì)象配置項(xiàng)間的關(guān)系有整體和部分的關(guān)系及層次關(guān)系，也有關(guān)聯(lián)配置項(xiàng)間的關(guān)系可以用MIL語(yǔ)言(ModuleInterconnectionLanguage)表示