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1質(zhì)量管理：理論與方法質(zhì)量管理：理論與方法2質(zhì)量管理：理論與方法第二章質(zhì)量管理的基本原則與總要求
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
質(zhì)量管理體系的總要求質(zhì)量管理：理論與方法3以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法
質(zhì)量管理的基本原則與總要求質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
與供應(yīng)商互利的關(guān)系
質(zhì)量管理：理論與方法4質(zhì)量管理原則的應(yīng)用
過(guò)程方法
體系和過(guò)程的管理
文件質(zhì)量管理的基本原則與總要求質(zhì)量管理體系的總要求
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