貴州移動第三代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)架構(gòu)簡介

信息技術(shù)部2017年12月貴州移動第三代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)架構(gòu)簡述目錄PartThreePartOne架構(gòu)要點分析PartTwo總體技術(shù)方案業(yè)務(wù)流程驗證背景產(chǎn)品應(yīng)用從傳統(tǒng)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化應(yīng)用日新月異，入口與平臺成為新一輪競爭制高點生態(tài)變化互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)競爭加劇，整合上下游資源，構(gòu)建合作共贏生態(tài)圈，成為當(dāng)前面臨的重要課題產(chǎn)品應(yīng)用變化渠道變化商業(yè)模式變化客戶消費進入全天候、全渠道、個性化發(fā)展階段渠道戰(zhàn)略進入數(shù)字化、全渠道時代，打造智能型管道成為運營商轉(zhuǎn)型之道商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，沖擊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)新的形勢，對新一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運維管理的六大支柱領(lǐng)域，提出新的挑戰(zhàn)如何與合作伙伴一道打造價值共贏？渠道客戶合作伙伴產(chǎn)品如何關(guān)注數(shù)字化客戶需求？運營技術(shù)如何拓展更廣泛營銷服務(wù)渠道？如何實現(xiàn)融合的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)？如何高效運營？如何實現(xiàn)技術(shù)靈活與信息安全？客戶行為變化變化挑戰(zhàn)CRM技術(shù)架構(gòu)規(guī)范要求—五層架構(gòu)（兩個分離

+中心化+分布式）分布式異構(gòu)關(guān)系數(shù)據(jù)庫中心化的應(yīng)用服務(wù)層服務(wù)總線、流程編排、事件驅(qū)動、消息管控用戶交互層銷售營銷管理合作伙伴自服務(wù)分布式數(shù)據(jù)訪問層分布式數(shù)據(jù)訪問代理數(shù)據(jù)集成服務(wù)……

服務(wù)

中心實時洞察分析中心

客戶

中心內(nèi)部運營支持中心零售庫存管理中心......

產(chǎn)品

中心

訂單

中心

營銷

中心分布式文件系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)存庫圖片文件交易掃描件分布式緩存頁面緩存服務(wù)緩存數(shù)據(jù)緩存Session3戶數(shù)據(jù)內(nèi)存庫WebOP移動APP銷售營銷管理合作伙伴自服務(wù)客服數(shù)據(jù)分布式存儲ORACLEMySQL非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)NoSQL直銷渠道呼叫中心其他線上渠道電子渠道營業(yè)廳社會渠道...數(shù)據(jù)訪問服務(wù)事務(wù)管理服務(wù)數(shù)據(jù)一致性管理輕量靈活的用戶交互結(jié)合動態(tài)的后臺服務(wù)CRM服務(wù)集成實現(xiàn)前后臺分離，并且實現(xiàn)CRM服務(wù)對外開放CRM核心功能聚類，業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)化；自治訪問數(shù)據(jù)對象，實現(xiàn)中心化；全分布式架構(gòu)支持線性水平擴展分布式數(shù)據(jù)訪問層實現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)分離引入內(nèi)存計算、NoSQL等技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分離以及數(shù)據(jù)分布式部署第三代CRM架構(gòu)，縱向上從傳統(tǒng)的三層架構(gòu)調(diào)整為開放的五層架構(gòu)，實現(xiàn)水平可擴展；橫向上從緊耦合重量級應(yīng)用，向松耦合彈性擴展的中心化架構(gòu)演進，實現(xiàn)垂直可拆分；引入分布式數(shù)據(jù)訪問技術(shù)，適配多種數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)低成本平滑擴展。服務(wù)編排層CRM規(guī)范重點難點分析第三代CRM架構(gòu)，縱向上從傳統(tǒng)的三層架構(gòu)調(diào)整為開放的五層架構(gòu)，實現(xiàn)水平可擴展；橫向上從緊耦合重量級應(yīng)用，向松耦合彈性擴展的中心化架構(gòu)演進，實現(xiàn)垂直可拆分。開放式五層架構(gòu)

第三代CRM從架構(gòu)上調(diào)整為五層架構(gòu)，并基于高內(nèi)聚、低耦合原則在系統(tǒng)運營支撐域劃分相關(guān)能力中心，并基于各中心實現(xiàn)全渠道一點管理、可見即能得、互聯(lián)網(wǎng)化界面設(shè)計、全渠道融合、一體化實時營銷等能力建設(shè)。建立中心化的應(yīng)用服務(wù)架構(gòu)。對獨立業(yè)務(wù)能力進行封裝，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并實現(xiàn)服務(wù)的可管、可控；基于服務(wù)聚合成中心，各中心具備獨立部署、橫向擴展的能力。中心化界面開發(fā)突破以前以功能為中心的離散菜單模式，靠菜單驅(qū)動、靠操作人員來貫穿流程的方法。通過頁面組件和頁面封裝方式實現(xiàn)快速的界面定制?？蛻艚换ヅc業(yè)務(wù)邏輯分離通過提供基于對象的訪問能力，為應(yīng)用屏蔽掉對底層數(shù)據(jù)的具體操作，將業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)操作進行分離，為數(shù)據(jù)的分布式部署提供基礎(chǔ)。應(yīng)用與數(shù)據(jù)分離從傳統(tǒng)的基于小型機的部署方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛赬86的分布式部署，實現(xiàn)應(yīng)用的快速部署、快速上線。應(yīng)用分布式部署CRM總體設(shè)計思路借鑒互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計思路，遵照集團公司三代支撐系統(tǒng)規(guī)范，融合貴州移動的前瞻研究與實踐積累，設(shè)計開發(fā)新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。平臺層（PaaS）業(yè)務(wù)中心構(gòu)件服務(wù)構(gòu)件服務(wù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)中心構(gòu)件服務(wù)構(gòu)件服務(wù)中心服務(wù)圍繞核心業(yè)務(wù)實體，通過構(gòu)件服務(wù)組合為中心服務(wù)，以中心服務(wù)聚合為業(yè)務(wù)中心。通用能力中心技術(shù)組件參數(shù)中心服務(wù)通用能力中心技術(shù)組件參數(shù)中心服務(wù)圍繞通用技術(shù)能力，通過技術(shù)構(gòu)建+參數(shù)的方式構(gòu)建通用能力中心服務(wù)管理DADB數(shù)據(jù)訪問層引入分布式數(shù)據(jù)訪問，實現(xiàn)“應(yīng)用與數(shù)據(jù)分離”規(guī)則引擎工作流引擎流處理引擎消息引擎分布式緩存框架進程統(tǒng)一調(diào)度框架搜索引擎引入新興技術(shù)，建立核心技術(shù)平臺通過各業(yè)務(wù)中心服務(wù)編排，統(tǒng)一構(gòu)建對不同使用者的業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)“前后臺解耦”服務(wù)編排接入控制安全控制流程管理應(yīng)用層（SaaS）采用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計思路，通過對前端用戶交互界面設(shè)計，提升客戶感知電子渠道App應(yīng)用App互聯(lián)網(wǎng)渠道自助終端網(wǎng)廳客服營業(yè)廳淘寶微信京東資源層（IaaS）客戶訂單產(chǎn)商品營銷渠道資源通過引入內(nèi)存計算、NoSQL等技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分離以及數(shù)據(jù)分布式部署數(shù)據(jù)層客戶接觸層（SaaS）采用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計思路，提升自有渠道用戶感知服務(wù)編排層（OPaaS）以服務(wù)編排構(gòu)建面向不同使用者的業(yè)務(wù)能力應(yīng)用平臺層(APaaS)以服務(wù)化構(gòu)建中心化能力，以中心化構(gòu)建CRM系統(tǒng)平臺化能力基礎(chǔ)平臺層（IPaaS）以技術(shù)平臺+數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建基礎(chǔ)平臺能力目錄PartThreePartOne規(guī)范要點分析PartTwo系統(tǒng)總體技術(shù)方案業(yè)務(wù)流程驗證系統(tǒng)架構(gòu)客戶接觸層應(yīng)用層（SaaS）資源層（IaaS）電子渠道App應(yīng)用App互聯(lián)網(wǎng)渠道自助終端網(wǎng)廳客服營業(yè)廳淘寶微信京東IPaaS平臺層（PaaS）OPaaS服務(wù)編排層APaaS業(yè)務(wù)能力通用能力服務(wù)治理平臺產(chǎn)商品中心營銷中心訂單中心客戶中心賬管中心資源中心運維監(jiān)控安全管理接入安全模糊化服務(wù)訪問路徑權(quán)限性能監(jiān)控緩存監(jiān)控主機監(jiān)控中間件監(jiān)控規(guī)則引擎工作流引擎流處理引擎消息引擎分布式緩存框架進程統(tǒng)一調(diào)度框架(調(diào)用監(jiān)控)搜索引擎……自動化部署DADB數(shù)據(jù)層應(yīng)用資源池測試資源池桌面云數(shù)據(jù)資源池能力開放平臺權(quán)限中心服務(wù)配置規(guī)則中心搜索中心事件中心服務(wù)編排服務(wù)生命周期服務(wù)關(guān)系流量控制開發(fā)者視圖運營者視圖安全控制面向體驗支持：應(yīng)用層通過引入互聯(lián)網(wǎng)界面設(shè)計風(fēng)格渠道互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)渠道化面向服務(wù)支持：通過服務(wù)治理與能力開放平臺，治理核心服務(wù)，實現(xiàn)對核心能力的統(tǒng)一管理和對外開放面向應(yīng)用的支持：遵循標(biāo)準(zhǔn)的J2EE分層體系：系統(tǒng)具有可伸縮性、靈活性、易維護性中心架構(gòu)，按業(yè)務(wù)縱向拆分，具備分布式彈性擴展能力，實現(xiàn)系統(tǒng)的動態(tài)可擴展性和高可用性業(yè)務(wù)服務(wù)與原子服務(wù)橫向拆分，對外提供及共享封裝的業(yè)務(wù)能力應(yīng)用層支持X86化、云化，高效低成本面向數(shù)據(jù)的支持：收斂現(xiàn)有系統(tǒng)的通用技術(shù)組件，實現(xiàn)對通用能力的統(tǒng)一管理，減少重復(fù)建設(shè)基礎(chǔ)層支持X86化、云化，高效低成本面向管控支持：面向CRM提供運維管控面向安全安全管控能力面向平臺支持：新版CRM支持基于X86的平臺設(shè)施、云設(shè)施，降低平臺的整體投入的同時提升系統(tǒng)的擴展能力CRM五層架構(gòu)實現(xiàn)原理前端頁面通過頁面框架技術(shù)實現(xiàn)頁面的互聯(lián)網(wǎng)化。各渠道通過服務(wù)編排層訪問各中心提供的服務(wù)，實現(xiàn)前后分離。各業(yè)務(wù)中心開發(fā)服務(wù)，在服務(wù)治理平臺注冊上線；同時通過服務(wù)治理平臺進行業(yè)務(wù)流程編排工作。服務(wù)治理平臺將注冊上線的中心服務(wù)以及編排服務(wù)同步至服務(wù)總線。業(yè)務(wù)流程由流程引擎驅(qū)動，通過服務(wù)總線調(diào)用中心服務(wù)。各業(yè)務(wù)中心可獨立編譯部署，也支持多個中心合并部署。對于沒有拆解出來的中心，融合在一起進行部署發(fā)布。各業(yè)務(wù)中心通過DADB即分布式數(shù)據(jù)訪問總線進行數(shù)據(jù)庫訪問，屏蔽應(yīng)用層對數(shù)據(jù)庫的感知。APP自有/代理商渠道電子渠道前臺營業(yè)訪問中心服務(wù)構(gòu)件服務(wù)構(gòu)件服務(wù)分布式數(shù)據(jù)訪問總線（DADB）構(gòu)件服務(wù)業(yè)務(wù)中心1數(shù)據(jù)（物理庫）業(yè)務(wù)中心服務(wù)1封裝訪問訪問業(yè)務(wù)中心1中心服務(wù)構(gòu)件服務(wù)構(gòu)件服務(wù)分布式數(shù)據(jù)訪問總線（DADB）構(gòu)件服務(wù)業(yè)務(wù)中心1數(shù)據(jù)（物理庫）業(yè)務(wù)中心服務(wù)n封裝訪問訪問業(yè)務(wù)中心n服務(wù)總線訪問訪問服務(wù)治理平臺流程引擎訪問服務(wù)同步服務(wù)注冊/上線服務(wù)調(diào)用流程編排服務(wù)調(diào)用用戶交互層服務(wù)編排層應(yīng)用服務(wù)層分布式數(shù)據(jù)訪問層分布式數(shù)據(jù)存儲層交互層規(guī)范要求終端屏幕自適應(yīng)前后臺分離實現(xiàn)，良好的渠道接入擴展提供一點配置、多渠道統(tǒng)一業(yè)務(wù)上下線的支撐平臺實現(xiàn)輕量級、靈活、開源框架提供靈活的業(yè)務(wù)功能點切入配置展示層適配層組件PC界面智能終端界面自助終端界面……組件組件組件組件組件組件組件網(wǎng)頁加速支持用戶訪問控制軌跡跟蹤關(guān)鍵操作控制

交互層是第三代CRM系統(tǒng)與渠道或外部系統(tǒng)進行信息交互的平臺，由展示層與適配層組成，為系統(tǒng)使用者操供多樣化的接入方式和展示邏輯。CRM外部系統(tǒng)以接口方式，通過適配層適配到服務(wù)編排層的對應(yīng)服務(wù)，以完成與CRM系統(tǒng)的信息交互。軌跡跟蹤模塊訪問控制模塊界面互聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)實現(xiàn)針對不同渠道編寫不同的css文件使用css媒體查詢，針對不同的屏幕大小編寫個性化的css使用柵格化設(shè)計多渠道界面統(tǒng)一統(tǒng)一界面組件實現(xiàn)輕量級、靈活、開源框架采用W3C規(guī)范編寫代碼，保證瀏覽器兼容性和適配性。引入HTML5和CSS3的新特性，并在項目應(yīng)用，提高項目的高效。AliceUI、EasyUI界面互聯(lián)網(wǎng)化特點重新設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)化的UI風(fēng)格與UE體驗的業(yè)務(wù)流程簡化人機交互界面，降低使用門檻。實現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)協(xié)同，體驗一致，提高支撐效率互聯(lián)網(wǎng)化前后端分離提升架構(gòu)開放性、敏捷性將前端界面與后端業(yè)務(wù)邏輯進行解耦，實現(xiàn)前后端分離，前端側(cè)重展示和客戶體驗，后端開放系統(tǒng)基礎(chǔ)能力，為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化支撐系統(tǒng)架構(gòu)奠定基礎(chǔ)。查找：搜索、導(dǎo)航辦理:簡化流程、快速辦理體驗：極簡至酷統(tǒng)一各渠道的業(yè)務(wù)受理界面，實現(xiàn)內(nèi)外部用戶體驗一致。渠道統(tǒng)一營業(yè)前臺系統(tǒng)網(wǎng)上營業(yè)廳智能終端服務(wù)編排層規(guī)范要點服務(wù)編排層對各中心的服務(wù)進行集成，并實現(xiàn)服務(wù)對外開放的平臺，通過引入服務(wù)編排層，對內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)解耦、服務(wù)集成，對外提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力。服務(wù)總線支持服務(wù)編排層對外部請求進行業(yè)務(wù)接入，并對各中心服務(wù)進行調(diào)用，提供包括業(yè)務(wù)事件、安全控制、負載均衡、流量控制、報文解析等功能。流程編排1)支持流程設(shè)計，提供可視化的編排工具；2)支持定義流程模板，并提供對模板的設(shè)計與管理。

3)啟動并執(zhí)行已編排好的業(yè)務(wù)流程。消息管控使用消息隊列實現(xiàn)異步處理和事件驅(qū)動機制。提供隊列消息持久化能力。提供全生命周期管理，保障可靠的消息傳輸。事件驅(qū)動支持基于用戶操作或者系統(tǒng)自動觸發(fā)的事件進行篩選、識別并匹配事先定義的規(guī)則，觸發(fā)相應(yīng)的服務(wù)調(diào)用。服務(wù)編排層總體方案服務(wù)總線向外提供的服務(wù)都源自服務(wù)治理平臺的資源庫，服務(wù)總線負責(zé)協(xié)議轉(zhuǎn)換等服務(wù)接入能力，而服務(wù)治理平臺負責(zé)服務(wù)的提供和狀態(tài)控制。在與應(yīng)用服務(wù)層的關(guān)系上，中心化的應(yīng)用服務(wù)層是服務(wù)治理的目標(biāo)對象，服務(wù)治理負責(zé)管理各中心的服務(wù)，如系統(tǒng)有多少中心，多少服務(wù)，服務(wù)的規(guī)格，服務(wù)之間的關(guān)系以及服務(wù)的控制（如上、下線、注銷、版本切換等）。中心服務(wù)由服務(wù)總線進行調(diào)用。服務(wù)總線應(yīng)用服務(wù)層服務(wù)注冊服務(wù)同步服務(wù)調(diào)用新版CRM架構(gòu)中服務(wù)編排層由服務(wù)治理平臺和服務(wù)總線組成，服務(wù)治理平臺負責(zé)服務(wù)的總體管控，服務(wù)總線負責(zé)服務(wù)的對外提供以及中心服務(wù)的調(diào)用。用戶交互層服務(wù)關(guān)系生命周期服務(wù)編排服務(wù)配置服務(wù)治理平臺開發(fā)者視圖運營者視圖……能力開放平臺服務(wù)編排層特點：服務(wù)的可見、可管、可控中心編碼中心描述中心模塊Order訂單中心mon,com.ai.order.instance,com.ai.orderProduct產(chǎn)品中心duct.pce,duct.pcestudioResource資源中心mon,com.ai.resourcecustomer客戶中心mon,com.ai.customerBilling計費中心com.ai.billing根據(jù)服務(wù)開發(fā)規(guī)范完成營銷活動受理流程、未選號碼查詢、黑白名單校驗、余額校驗、查詢產(chǎn)品目錄、查詢產(chǎn)品信息、產(chǎn)品互斥依賴校驗、訂單創(chuàng)建等服務(wù)開發(fā)后，通過注冊工具將服務(wù)注冊到治理平臺并定義。治理平臺中心及模塊配置服務(wù)編碼服務(wù)名中心服務(wù)標(biāo)識服務(wù)接口類方法名方法參數(shù)類型列表Cernter0_Ploy_So營銷活動受理Yerfaces.IFlowSVstartVMStringvmCode,MapparamMap..Order_CreateOrder創(chuàng)建訂單Yerfaces.IOrderSVcreateOrderMapCustInfoMap,Map

bilIdMap,Map

prodMap..Product_Pce_QryProdCatalog查詢商品目錄Yerfaces.IProdCatalogSVqryProdCataloglongparentCatalogId,Stringtype..Product_Pce_QryProdInfo查詢商品信息Yerfaces.IProdSVqryRrodInfolongprodId…Resource_QryUnselectdBillId未選號碼查詢Yerfaces.IBillIdSVqryUnselectdBillId…服務(wù)注冊及定義可見可管可控應(yīng)用服務(wù)層規(guī)范要求

中心化的應(yīng)用服務(wù)層是對CRM核心服務(wù)能力的重新劃分，是從服務(wù)分類、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對象、業(yè)務(wù)過程等多角度、多維度進行的拆分。它介于上層服務(wù)總線與下層數(shù)據(jù)代理服務(wù)層之間，為上層服務(wù)總線提供CRM核心能力的服務(wù)，并通過下層數(shù)據(jù)代理層實現(xiàn)與數(shù)據(jù)存儲的交互。服務(wù)編排層銷售中心產(chǎn)商品中心訂單中心營銷中心零售庫存中心客戶中心直銷渠道呼叫中心其他線上渠道電子渠道營業(yè)廳分布式數(shù)據(jù)訪問社會渠道關(guān)系型數(shù)據(jù)內(nèi)存數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)商用數(shù)據(jù)庫0商用數(shù)據(jù)庫1……內(nèi)部結(jié)構(gòu)各中心獨立自治，中心內(nèi)包括中心服務(wù)和業(yè)務(wù)組件服務(wù)。中心內(nèi)部一個或多個業(yè)務(wù)組件通過組合封裝形成中心服務(wù)，中心服務(wù)注冊到服務(wù)編排層供外部調(diào)用。服務(wù)集成各中心對外接口進行服務(wù)化封裝，實現(xiàn)透明訪問與控制，包括前端應(yīng)用集成與中心間的集成。運維監(jiān)控各中心運行配置數(shù)據(jù)的集中管理、日志信息的統(tǒng)一收集以及系統(tǒng)運行的集中監(jiān)控。部署方式各業(yè)務(wù)中心可獨立編譯部署，也支持多個中心合并部署。都支持橫向的集群擴展。應(yīng)用服務(wù)層實現(xiàn)產(chǎn)商品中心相對穩(wěn)定底層的服務(wù)打包形成構(gòu)件服務(wù)?？鐦?gòu)件服務(wù)編排形成中心服務(wù)。構(gòu)建服務(wù)構(gòu)建服務(wù)構(gòu)建服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)模式抽象-->服務(wù)沉淀--->中心聚合服務(wù)構(gòu)成渠道APPDB展示信息、提交信息、業(yè)務(wù)受理時，需要向后端請求數(shù)據(jù)結(jié)合一定的業(yè)務(wù)邏輯，接收和發(fā)送數(shù)據(jù)；需要保持一定的靈活性，滿足前端多的業(yè)務(wù)需求；存儲和讀取數(shù)據(jù)針對不同層次的數(shù)據(jù)操作需求，形成不同的服務(wù)對同類服務(wù)進行聚合形成能力中心訂單中心營銷中心XX中心構(gòu)建服務(wù)構(gòu)建服務(wù)中心服務(wù)構(gòu)建服務(wù)……………各業(yè)務(wù)中心可獨立編譯部署。中心服務(wù)對外開放。重復(fù)建設(shè)的功能耦合緊密的模塊。沉淀移動業(yè)務(wù)模式，對系統(tǒng)業(yè)務(wù)和功能進行梳理，形成相對穩(wěn)定的核心服務(wù)，對梳理后形成的服務(wù)進行歸并和抽象，聚合成專業(yè)化的能力中心，實現(xiàn)各中心快速演進迭代、對外開放以及系統(tǒng)擴容。產(chǎn)商品中心功能示例產(chǎn)商品中心功能分兩部分，管理功能和中心服務(wù)。中心服務(wù)是產(chǎn)商品中心注冊在服務(wù)編排層（ESB）、供客戶交互層及其它中心訪問的產(chǎn)商品核心業(yè)務(wù)能力。管理功能是面向業(yè)務(wù)人員（如產(chǎn)商品的配置管理員）使用的產(chǎn)商品管理功能，實現(xiàn)對產(chǎn)品和商品全生命周期的管理。管理功能核心分為：產(chǎn)品管理、商品管理和營銷活動管理。收斂目前分散在CRM域內(nèi)各渠道系統(tǒng)側(cè)的產(chǎn)品配置與管理的相關(guān)功能，實現(xiàn)產(chǎn)商品的一點配置。面向全渠道完成一點上架、一點校驗、集中訪問。應(yīng)用服務(wù)層特點通過某幾個中心的靈活組裝可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速支撐。各中心解耦部署，上線部署時長縮短

；降低系統(tǒng)復(fù)雜度，分開運維，互不干擾、運維簡單；彈性擴展，靈活分配，靈活管控各中心主機資源支撐力度；1234ACDIIIIVI能力中心IIB各能力中心內(nèi)部實現(xiàn)相應(yīng)能力聚合，提高基礎(chǔ)能力復(fù)用率；降低系統(tǒng)工作量，降低成本；系統(tǒng)耦合性降低，各自運維；新業(yè)務(wù)開發(fā)影響范圍窄；中心獨立部署分割運維，提升可擴展性和運維效率。分布式數(shù)據(jù)訪問層規(guī)范要點第三代CRM架構(gòu)，引入分布式數(shù)據(jù)訪問層，實現(xiàn)分布式部署和水平擴展能力；支持多種數(shù)據(jù)存儲技術(shù)適配，支持透明訪問混搭的異構(gòu)數(shù)據(jù)體系。實現(xiàn)低成本的容量平滑擴展。應(yīng)用服務(wù)層應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用分布式數(shù)據(jù)訪問層對象管理數(shù)據(jù)訪問服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控管理分布式存儲層對象1對象N對象2對象2數(shù)據(jù)路由事務(wù)管理連接池負載均衡數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)化接口異構(gòu)數(shù)據(jù)源適配安全控制關(guān)系型數(shù)據(jù)內(nèi)存數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)商用數(shù)據(jù)庫0商用數(shù)據(jù)庫1對象化管理：提供應(yīng)用服務(wù)訪問數(shù)據(jù)的對象封裝提供基于內(nèi)存計算技術(shù)的事務(wù)級對象，提高訪問效率數(shù)據(jù)訪問服務(wù)：提供標(biāo)準(zhǔn)化訪問API提供連接池化能力提供分庫分表策略、讀寫分離策略提供數(shù)據(jù)訪問自動路由能力支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲層的在線水平擴展提供異構(gòu)數(shù)據(jù)源適配，對應(yīng)用屏蔽存儲差異支持跨庫的SQL操作及數(shù)據(jù)匯聚能力提供數(shù)據(jù)訪問的安全控制能力數(shù)據(jù)監(jiān)控管理：提供數(shù)據(jù)對象建模及管理能力提供對數(shù)據(jù)源的監(jiān)控、通過DML維護及故障隔離能力分布式數(shù)據(jù)訪問層：

提供上層應(yīng)用服務(wù)對底數(shù)據(jù)存儲層的統(tǒng)一封裝和屏蔽，實現(xiàn)在數(shù)據(jù)分布式部署以及異構(gòu)數(shù)據(jù)存儲場景下的應(yīng)用對數(shù)據(jù)的透明訪問。分布式數(shù)據(jù)訪問層技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用中心應(yīng)用中心應(yīng)用中心應(yīng)用中心客戶端運維管控平臺應(yīng)用層存儲層OracleMySQL其它關(guān)系型非關(guān)系型DFSNoSQL其它客戶端：應(yīng)用接入的入口。應(yīng)用服務(wù)層服務(wù)通過單點連接池接入分布式數(shù)據(jù)訪問總線，調(diào)用API請求數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)接入。訪問控制模塊：對

服務(wù)端數(shù)據(jù)操作平臺進行管控以及對分布式交易事務(wù)提交進行控制。數(shù)據(jù)操作模塊：數(shù)據(jù)操作平臺與各種數(shù)據(jù)庫對接，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的水平伸縮、數(shù)據(jù)的分布式訪問。運維管控平臺：高效運維管控系統(tǒng)對數(shù)據(jù)操作平臺和訪問控制中心進行監(jiān)控和管理。訪問控制模塊數(shù)據(jù)操作模塊服務(wù)端分布式數(shù)據(jù)訪問層技術(shù)特性1作為應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲之間的交互紐帶。它提供基于對象的訪問能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)操作的分離2支持?jǐn)?shù)據(jù)分布式部署。通過支撐異構(gòu)數(shù)據(jù)方言的適配，實現(xiàn)應(yīng)用對底層數(shù)據(jù)的透明訪問3支持靈活的分庫分表策略支持?jǐn)?shù)據(jù)庫動態(tài)、實時的伸縮，同時保證業(yè)務(wù)無感知4提供事務(wù)級緩存，分庫分表，以及讀寫分離技術(shù)來提升數(shù)據(jù)處理效率特性5提供全面可視化的運維管控，能夠?qū)Ψ直硪?guī)則、表名與格子庫的映射關(guān)系進行配置分布式數(shù)據(jù)存儲層APPOracleMySQLNoSQL其它APPAPP現(xiàn)階段支持Oracle和MySQL同時部署。通過對MySQL的適配，支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲層的x86化部署，以此降低對高端設(shè)備的依賴并降低系統(tǒng)成本，提升數(shù)據(jù)庫的可伸縮性。未來演進會逐步支持對非架構(gòu)化數(shù)據(jù)體系的支撐。根據(jù)應(yīng)用需求，通過使用分布式數(shù)據(jù)訪問總線，云化的數(shù)據(jù)存儲層可隨時提供所需的數(shù)據(jù)存儲類型，比如為支撐海量存儲需求。2017年可提供對MongoDB的適配，大大提升應(yīng)用的部署速度。并逐步適配其他非存儲結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)體系。提供對混搭異構(gòu)數(shù)據(jù)體系的自動路由，應(yīng)用無需關(guān)注存儲。利用多種數(shù)據(jù)存儲類型，解決數(shù)據(jù)在單一存儲類型中的性能瓶頸。分布式數(shù)據(jù)訪問總線小結(jié)：通過五層架構(gòu)實現(xiàn)集團規(guī)范要求，同時提升了系統(tǒng)迭代演進能力參考集團三代規(guī)范的“兩個分離、中心化、分布式”思路及要求，現(xiàn)有CRM架構(gòu)將從傳統(tǒng)的三層架構(gòu)變更為開放的五層架構(gòu)。通過前后臺解耦提升對前臺接入渠道的業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一管控，通過界面的互聯(lián)網(wǎng)化改造提升界面的易用性，通過對核心業(yè)務(wù)處理過程收斂聚合提升業(yè)務(wù)靈活性，通過應(yīng)用與數(shù)據(jù)分離實現(xiàn)應(yīng)用對底層異構(gòu)數(shù)據(jù)存儲的透