隴南師范高等?？茖W(xué)?！队∷⑵髽I(yè)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁隴南師范高等?？茖W(xué)校

《印刷企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，需要考慮不同國家的文化、法律和市場環(huán)境等因素。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合具有豐富國際經(jīng)驗和強(qiáng)大資源的企業(yè)？（）A.出口戰(zhàn)略B.許可經(jīng)營戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.全球戰(zhàn)略2、有效的人力資源管理對于企業(yè)的成功運(yùn)營起著關(guān)鍵作用。當(dāng)一家企業(yè)計劃進(jìn)行大規(guī)模招聘時，以下哪種招聘渠道可能不太適合招聘高級管理人才？（）A.獵頭公司推薦，能夠精準(zhǔn)定位到有豐富經(jīng)驗和管理能力的候選人B.校園招聘，雖然可以吸引新鮮血液，但候選人普遍缺乏工作經(jīng)驗C.內(nèi)部員工推薦，基于對公司的了解，推薦的人員可能更契合公司文化D.在線招聘平臺，發(fā)布職位信息廣泛，能收到大量簡歷3、在企業(yè)的績效考核體系中，關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定，以下描述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.設(shè)定的KPI越多越好，能夠全面考核員工績效B.KPI的設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)、有時限。同時，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，選擇關(guān)鍵的績效指標(biāo)，避免指標(biāo)過于繁瑣或與戰(zhàn)略脫節(jié)C.KPI一旦設(shè)定就不能更改，必須嚴(yán)格執(zhí)行D.KPI主要用于考核基層員工，對管理層不適用4、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。以下關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，哪一項是不正確的？（）A.收集和分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求和行為特征，為個性化服務(wù)提供依據(jù)B.建立客戶反饋機(jī)制，及時處理客戶投訴和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)C.對所有客戶提供相同的服務(wù)水平和優(yōu)惠政策，以體現(xiàn)公平性D.通過會員制度、積分獎勵等方式，增加客戶的轉(zhuǎn)換成本，提高客戶的忠誠度5、在現(xiàn)代企業(yè)管理中，戰(zhàn)略規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。一家公司面臨著激烈的市場競爭和快速變化的技術(shù)環(huán)境，正在考慮制定新的戰(zhàn)略規(guī)劃。以下哪種方法對于制定適應(yīng)這種動態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略規(guī)劃最為有效？（）A.基于過去的成功經(jīng)驗，延續(xù)原有的戰(zhàn)略方向，進(jìn)行微調(diào)B.進(jìn)行全面的市場調(diào)研，分析競爭對手，預(yù)測未來趨勢，制定全新的戰(zhàn)略C.借鑒同行業(yè)其他公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行適當(dāng)修改和應(yīng)用D.等待市場穩(wěn)定下來，再根據(jù)當(dāng)時的情況制定戰(zhàn)略規(guī)劃6、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都不可或缺。例如，一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)想要進(jìn)行創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式可能帶來更顯著的長期效果？（）A.開發(fā)新的菜品，滿足消費(fèi)者的口味需求B.引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部流程和客戶服務(wù)C.改變餐廳的裝修風(fēng)格，營造獨(dú)特的用餐環(huán)境D.開展?fàn)I銷創(chuàng)新，推出新的促銷活動吸引顧客7、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法能夠更好地應(yīng)對不確定性和變化？（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.滾動預(yù)算法D.零基預(yù)算法8、對于企業(yè)的庫存管理，以下哪種庫存控制方法更能有效地降低庫存成本？（）A.ABC分類法，根據(jù)庫存物品的價值進(jìn)行分類管理B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型，確定最佳訂貨量C.定期盤點法，定期檢查庫存水平D.定量訂貨法，當(dāng)庫存降到一定水平時訂貨9、企業(yè)的人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，對人力資源進(jìn)行合理配置的過程。關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟，以下說法不正確的是：（）A.首先需要對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、市場競爭狀況、勞動力市場狀況等B.然后進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)、管理方式等因素，預(yù)測未來一定時期內(nèi)企業(yè)所需的各類人力資源數(shù)量和質(zhì)量C.接著進(jìn)行人力資源供給預(yù)測，分析企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的狀況，以及外部勞動力市場的供給情況D.人力資源規(guī)劃只需要關(guān)注短期的需求和供給情況，不需要考慮企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略10、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競爭力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場飽和和競爭加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎勵制度，鼓勵員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項目D.營造開放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵跨部門的交流與合作11、關(guān)于企業(yè)的質(zhì)量管理，以下哪種質(zhì)量管理工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖（因果圖）D.排列圖12、關(guān)于企業(yè)的市場定位，以下哪種策略更有助于企業(yè)在競爭中脫穎而出？（）A.模仿競爭對手的市場定位，以降低風(fēng)險B.深入了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，結(jié)合自身的優(yōu)勢和特色，制定獨(dú)特、清晰、差異化的市場定位策略，滿足客戶未被滿足的需求，從而在競爭中獲得優(yōu)勢C.市場定位不需要考慮企業(yè)的資源和能力，只要有好的想法就行D.市場定位一旦確定就不能調(diào)整，即使市場環(huán)境發(fā)生變化13、在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇和合作關(guān)系的建立是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一家電子設(shè)備制造企業(yè)，在選擇關(guān)鍵零部件供應(yīng)商時，以下哪個因素應(yīng)該作為首要考慮？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品價格，越低越好B.供應(yīng)商的交貨及時性和穩(wěn)定性C.供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商與企業(yè)的地理距離，越近越好14、企業(yè)的品牌建設(shè)對于提升市場競爭力具有重要意義。假設(shè)一家新興的電子消費(fèi)品企業(yè)想要在短時間內(nèi)建立起知名品牌，以下哪種策略可能最為有效？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，迅速提高品牌知名度B.專注于產(chǎn)品研發(fā)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶動品牌口碑傳播C.與知名品牌進(jìn)行合作聯(lián)名，借助對方的品牌影響力D.參加各類行業(yè)展會，展示產(chǎn)品和技術(shù)，提升品牌形象15、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，關(guān)于市場細(xì)分的概念，以下哪種解釋是不正確的？（）A.市場細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的需求、購買行為、地理因素、人口統(tǒng)計因素等標(biāo)準(zhǔn)，將整個市場劃分為若干個具有相似需求和特征的子市場的過程B.市場細(xì)分的目的是為了使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場需求，選擇適合自己的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場的特點制定相應(yīng)的市場營銷策略C.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，確保細(xì)分后的市場能夠為企業(yè)帶來實際的商業(yè)價值D.市場細(xì)分是一種一勞永逸的工作，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)可以長期依據(jù)最初的市場細(xì)分結(jié)果制定營銷策略二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的定價策略直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和盈利能力。請詳細(xì)闡述企業(yè)在不同市場環(huán)境下（如壟斷、競爭、寡頭壟斷等）應(yīng)采用的定價方法和策略，包括成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價和競爭導(dǎo)向定價等。2、（本題5分）企業(yè)的知識共享對于提高組織效率和創(chuàng)新能力具有重要作用。請論述如何建立有效的知識共享機(jī)制，促進(jìn)員工之間的知識交流和合作。3、（本題5分）企業(yè)的生產(chǎn)計劃與控制是確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。論述企業(yè)如何制定生產(chǎn)計劃，包括綜合生產(chǎn)計劃、主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃等，以及如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制和調(diào)度，及時解決生產(chǎn)過程中的問題。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的重要趨勢。請詳細(xì)論述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略，并通過實際企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分析其轉(zhuǎn)型的路徑和成效。2、（本題5分）論述企業(yè)組織發(fā)展中的組織變革阻力的來源和克服方法，分析如何引導(dǎo)員工積極參與組織變革。3、（本題5分）企業(yè)的組織架構(gòu)和管理流程對于決策效率和執(zhí)行效果有著重要影響。深入論述企業(yè)如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求設(shè)計合理的組織架構(gòu)，明確部門職責(zé)和權(quán)限，優(yōu)化管理流程，提高組織的靈活性和適應(yīng)性，并分析組織變革和流程再造對企業(yè)發(fā)展的推動作用。4、（本題5分）企業(yè)的市場營銷渠道管理對于產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋具有重要意義。請詳細(xì)論述市場營銷渠道的類型（如直接渠道、間接渠道）、渠道成員的選擇和管理以及如何解決渠道沖突，實現(xiàn)渠道協(xié)同，并通過實際企業(yè)的渠道管理案例分析其渠道策略的優(yōu)劣。5、（本題5分）企業(yè)的逆向物流管理對于資源回收和環(huán)境保護(hù)具有重要意義。請詳細(xì)闡述逆向物流的概念、類型和運(yùn)作流程，以及逆向物流管理的挑戰(zhàn)和策略，并分析企業(yè)如何通過有效的逆向物流管理實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某制造企業(yè)一直以高質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上占據(jù)一定份額，但近年來，隨著原材料價格上漲和勞動力成本增加，企業(yè)利潤逐漸下滑。同時，市