護(hù)理禮儀與人際溝通知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋上海濟(jì)光職業(yè)技術(shù)學(xué)院

護(hù)理禮儀與人際溝通知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋上海濟(jì)光職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章單元測(cè)試

古代中國(guó)是重禮國(guó)家，素有美稱（）

A:東方神州B:魚米之鄉(xiāng)C:文明古國(guó)D:天府之鄉(xiāng)E:禮儀之邦

答案:禮儀之邦人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流、等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的是（）

A:禮節(jié)B:禮俗C:禮儀D:禮E:禮貌

答案:禮儀我國(guó)傳統(tǒng)禮儀形成的時(shí)期是在（）

A:夏商周B:春秋C:唐朝D:戰(zhàn)國(guó)E:南北朝

答案:夏商周我國(guó)第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于（）

A:西周時(shí)期B:春秋時(shí)期C:戰(zhàn)國(guó)時(shí)期D:夏商時(shí)期E:東周時(shí)期

答案:西周時(shí)期在中國(guó)漫長(zhǎng)的封建歷史時(shí)期，“三綱”、“五?！钡奶岢稣呤牵ǎ?/p>

A:王陽(yáng)明B:董仲舒C:老子D:孟子E:荀子

答案:董仲舒在夏商周時(shí)期，我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的思想基礎(chǔ)是（）

A:圖騰崇拜B:對(duì)美好生活的向往C:.對(duì)上帝、鬼神、天命的迷信D:君臣、父子、兄弟之間的等級(jí)關(guān)系E:對(duì)自然界未知現(xiàn)象的恐懼

答案:君臣、父子、兄弟之間的等級(jí)關(guān)系儒家學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A:墨子B:荀子C:孟子D:孔子E:老子

答案:孔子遵守交通禮儀是個(gè)人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障。下面說法不正確的是（）

A:三人同行時(shí)，中央為尊B(yǎng):行路的基本禮則是前為尊、后為卑C:行走時(shí)要相互體諒，禮讓三分D:行走時(shí)可以無序E:行路的基本禮則是左為大，右為小

答案:行走時(shí)可以無序在信息時(shí)代，電子郵件禮儀日益受到重視。下列關(guān)于電子郵件禮儀的說法中不正確的是（）

A:標(biāo)題應(yīng)當(dāng)明確簡(jiǎn)潔B:內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要C:內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體詳細(xì)D:確保郵件內(nèi)容的安全性E:及時(shí)收發(fā)郵箱里的郵件

答案:內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體詳細(xì)禮品選擇是一門學(xué)問，中國(guó)自古有言“寶刀贈(zèng)壯士，紅粉送佳人”。這提示我們?cè)谶x擇禮品時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）

A:便攜性B:對(duì)象性C:實(shí)用性D:紀(jì)念性E:獨(dú)特性

答案:對(duì)象性

第二章單元測(cè)試

人際關(guān)系的影響因素中建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)是（）

A:身體因素與認(rèn)知水平B:個(gè)性品質(zhì)與認(rèn)知水平C:認(rèn)知水平與社交技巧D:第一印象與身體因素E:社交技巧與身體因素

答案:個(gè)性品質(zhì)與認(rèn)知水平不屬于護(hù)理人際關(guān)系的是（）

A:護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系B:護(hù)士與家人的關(guān)系C:護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系D:護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E:護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系

答案:護(hù)士與家人的關(guān)系護(hù)理人際關(guān)系中屬于核心關(guān)系的是（）

A:護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系B:護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系C:護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系D:護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E:護(hù)士與家人的關(guān)系

答案:護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系李女士，60歲，退休工人，肝性腦病入院，沒有陪家屬陪護(hù)。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是（）

A:獨(dú)立-協(xié)作型B:主動(dòng)-被動(dòng)模式C:共同參與模式D:指導(dǎo)-合作模式E:主導(dǎo)-從屬型

答案:主動(dòng)-被動(dòng)模式張先生，30歲，工人，膽囊切除術(shù)后，意識(shí)清醒。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是（）

A:獨(dú)立-協(xié)作型B:指導(dǎo)-合作模式C:主導(dǎo)-從屬型D:主動(dòng)-被動(dòng)模式E:共同參與模式

答案:指導(dǎo)-合作模式王女士，50歲，糖尿病入院治療，意識(shí)清醒。適用于該病人的護(hù)患關(guān)系模式是（）

A:指導(dǎo)-合作模式B:主動(dòng)-被動(dòng)模式C:主導(dǎo)-從屬型D:共同參與模式E:獨(dú)立-協(xié)作型

答案:共同參與模式張女士，外企高管，乳腺癌住院治療，每天都要求護(hù)士把她的醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)打印出來給她。引起護(hù)患關(guān)系不融洽的主要原因是（）

A:醫(yī)院的管理有漏洞B:病人的法律意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用及醫(yī)護(hù)人員的操作產(chǎn)生質(zhì)疑C:護(hù)士工作責(zé)任感缺乏D:護(hù)士服務(wù)態(tài)度不良E:病人的認(rèn)知水平有問題

答案:病人的法律意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用及醫(yī)護(hù)人員的操作產(chǎn)生質(zhì)疑洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護(hù)士在靜脈輸液時(shí)兩次穿刺都沒有成功，引起患兒家屬不滿。此時(shí)引起護(hù)患矛盾的主要原因是（）

A:服務(wù)態(tài)度不良B:工作責(zé)任感缺乏C:護(hù)士?jī)x表不佳D:護(hù)理技術(shù)不嫻熟E:護(hù)理理論知識(shí)不扎實(shí)

答案:護(hù)理技術(shù)不嫻熟劉女士，28歲，在得知自己被確診為乳腺癌早期時(shí)：禁不住躺倒在床上失聲痛哭，這時(shí)護(hù)士問“你現(xiàn)在覺得怎人樣？”比病人一直低頭不語(yǔ)，不愿意和護(hù)士溝通。此時(shí)，影響護(hù)患溝通的核心問題是病人的（）

A:生活背景B:態(tài)度C:情緒D:個(gè)性E:能力

答案:情緒張女士，59歲，退休大學(xué)教授，因高血壓住院治療，沒有陪家屬陪護(hù)。適用于該病人的最佳溝通方式為（）

A:靜態(tài)語(yǔ)言溝通B:口語(yǔ)溝通C:副語(yǔ)言溝通D:動(dòng)態(tài)語(yǔ)言溝通E:書面語(yǔ)溝通

答案:口語(yǔ)溝通病室內(nèi)，一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后病人進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)。此時(shí)護(hù)士表現(xiàn)有利于溝通的身體語(yǔ)言是（）

A:標(biāo)準(zhǔn)坐姿B:雙手抱肘C:身體前傾D:身體直立E:身體倚靠床邊

答案:身體前傾李女士，妊娠晚期，因?qū)m縮明顯、腹部疼痛急診入院待產(chǎn)。由于病人家屬未能及時(shí)趕到，此時(shí)

病人最需要護(hù)士的溝通方式不正確的是（）

A:關(guān)切的眼神B:書面語(yǔ)言溝通C:安慰觸摸D:微笑E:口頭語(yǔ)言溝通

答案:書面語(yǔ)言溝通張先生，退休干部，患“心肌梗死”住院治療，此時(shí)與病人溝通時(shí)考慮到主要的影響因素是（）

A:社會(huì)背景B:場(chǎng)所安靜C:信息傳遞障礙D:生理因素E:床位安排

答案:場(chǎng)所安靜何女士，69歲，退休職工，癌癥晚期病人，需要長(zhǎng)期靜脈輸液維持營(yíng)養(yǎng)，穿刺難度大，護(hù)士沒有能夠一次穿刺成功，引起病人不滿。此時(shí)護(hù)士最佳的溝通原則是（）

A:微笑面對(duì)B:恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言C:滿足對(duì)方需要D:換位思考E:富有情感的交流

答案:換位思考劉女士，68歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術(shù)后。護(hù)士在查房詢問病情時(shí)手機(jī)突然來電，護(hù)士立刻將手機(jī)掛斷。病人感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，病人的女兒輕輕地安慰，最終交談還是無法進(jìn)行，影響此次溝通的主要因素是（）

A:女兒在場(chǎng)B:心情煩躁C:傷口疼痛D:年齡較大E:文化水平較低

答案:傷口疼痛

第三章單元測(cè)試

護(hù)患之間最常用的溝通技巧是（）

A:書面語(yǔ)溝通B:非語(yǔ)言溝通C:口語(yǔ)溝通D:手語(yǔ)溝通E:微笑

答案:口語(yǔ)溝通護(hù)士對(duì)一位很焦慮的病人說：“你得病是事實(shí)，但發(fā)愁也沒有用，我要是你，現(xiàn)在會(huì)積極配合醫(yī)生治病，而不會(huì)整天坐著發(fā)呆。”此護(hù)士的溝通錯(cuò)誤在于（）

A:過早地作出結(jié)論B:言行不一C:突然改變?cè)掝}D:虛假的、不恰當(dāng)?shù)谋ＷCE:主觀說教

答案:主觀說教當(dāng)對(duì)病人或病人家屬提出的問題不熟悉或不知道時(shí)，最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗牵ǎ?/p>

A:均不是B:您的這個(gè)問題比較復(fù)雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會(huì)兒給您答復(fù)，您看可以嗎？C:對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙，麻煩您去問您的主管醫(yī)生D:治好你的病就可以啦，問這么多問題干嘛E:我不清楚，你的問題怎么這么多

答案:您的這個(gè)問題比較復(fù)雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會(huì)兒給您答復(fù)，您看可以嗎？李先生，公司高層，因近日咳嗽、常感疲乏入院。王護(hù)士接待并與之交談，囑咐入院須知、進(jìn)行查體評(píng)估并做衛(wèi)生宣教，交談中李先生不時(shí)看看手表并不斷更換坐姿。王護(hù)士見狀，言簡(jiǎn)意賅，盡快結(jié)束交談。請(qǐng)問，在交談中王護(hù)士是怎樣把握結(jié)束交談時(shí)機(jī)的（）

A:留意對(duì)方的暗示B:恰到好處的把握時(shí)間C:隨時(shí)終止D:突然中斷交談E:不厭其煩把該說的都說完

答案:恰到好處的把握時(shí)間“您為什么這樣想呢？”這是一個(gè)（）

A:一般性問題B:設(shè)問式問題C:閉合式問題D:開放式問題E:反問式問題

答案:開放式問題正確、規(guī)范的書面語(yǔ)言要求（）

A:可以描述B:詞語(yǔ)簡(jiǎn)單C:賦予色彩D:書寫整齊E:語(yǔ)義確切

答案:語(yǔ)義確切常用書面溝通的醫(yī)療護(hù)理文件不包括（）

A:醫(yī)囑單B:護(hù)理記錄單C:護(hù)理病歷D:體溫單E:輸液通知單

答案:輸液通知單以下不屬于非語(yǔ)言溝通的一項(xiàng)是（）

A:觸摸B:發(fā)短信和電子郵件C:眼神D:手勢(shì)語(yǔ)E:首語(yǔ)

答案:發(fā)短信和電子郵件最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是（）

A:目光的接觸B:微笑C:觸摸D:指示手勢(shì)E:點(diǎn)頭

答案:觸摸下列不屬于非語(yǔ)言溝通技巧的是（）

A:笑聲B:提問C:觸摸D:沉默E:傾聽

答案:提問護(hù)士第一次與剛?cè)朐旱牟∪诉M(jìn)行交談所采取的合適距離為（）

A:個(gè)人距離B:公眾距離C:私人距離D:親密距離E:社交距離

答案:社交距離公眾距離要求人與人交往中距離保持在（）

A:0.5mB:3mC:2mD:1mE:3m以上

答案:3m以上個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（）

A:40cmB:15cmC:30cmD:1mE:3m

答案:1m在病人初次就診時(shí)，護(hù)士贏得病人和家屬信任的關(guān)鍵是（）

A:承諾診療優(yōu)惠價(jià)格B:儀表端莊大方C:表達(dá)尊重、真誠(chéng)及同情D:介紹醫(yī)院環(huán)境，消除病人陌生感E:具備高超的醫(yī)療技術(shù)

答案:儀表端莊大方護(hù)士與術(shù)前病人溝通時(shí)，目光應(yīng)該注視對(duì)方的部位是（）

A:注視對(duì)方雙眼到口唇之間B:注視對(duì)方額頭C:注視對(duì)方雙眼至胸部的區(qū)域D:注視對(duì)方兩眼E:注視對(duì)方身體任意部位

答案:注視對(duì)方額頭

第四章單元測(cè)試

儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)是（）

A:儀容外在美B:儀容自然美C:儀容整體美D:儀容修飾美E:儀容內(nèi)在美

答案:儀容修飾美小劉護(hù)士今天上中班，為保持口氣清新，午餐應(yīng)避免進(jìn)食（）

A:番薯B:苦瓜C:花椰菜D:大蒜E:西紅柿

答案:大蒜遞送物品時(shí)做法錯(cuò)誤的是（）

A:使尖、刃朝向自己B:手不搭在杯、碟、盛邊C:右手遞送D:雙手遞送E:文字物品正面朝向自己

答案:文字物品正面朝向自己行走時(shí)雙臂在身體兩側(cè)一前一后地自然擺動(dòng)，一般擺幅為（）

A:30°~35°B:5°~10°C:15°~20°D:10°~15°E:25°~30°

答案:30°~35°端治療盤時(shí)，治療盤距胸骨柄前方的最佳距離是（）

A:8cmB:10cmC:5cmD:2cm

答案:5cm護(hù)生小白在醫(yī)院康復(fù)科實(shí)習(xí)，有關(guān)上班時(shí)佩戴飾物錯(cuò)誤的是（）

A:酌情佩戴手鏈B:不宜佩戴戒指C:佩戴項(xiàng)鏈時(shí)不宜外露D:胸卡佩戴在左胸前E:護(hù)士表佩戴時(shí)表盤倒置

答案:酌情佩戴手鏈?zhǔn)中g(shù)室護(hù)士服的顏色多為（）

A:粉紅色B:淡紫色C:淡藍(lán)色D:乳白色E:墨綠色

答案:墨綠色護(hù)生實(shí)習(xí)前所做的知識(shí)與技能的準(zhǔn)備中哪項(xiàng)不正確（）

A:專業(yè)理論知識(shí)B:基本溝通能力C:職業(yè)禮儀修養(yǎng)D:護(hù)理操作技術(shù)E:處理復(fù)雜病情的能力

答案:處理復(fù)雜病情的能力護(hù)生在與其他部門工作人員交往時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）

A:與對(duì)方合作B:請(qǐng)求對(duì)方C:要求對(duì)方按自己的方式完成工作D:責(zé)難對(duì)方E:支配對(duì)方

答案:與對(duì)方合作哪一項(xiàng)不是護(hù)生為病人服務(wù)時(shí)的基本禮儀（）

A:態(tài)度誠(chéng)懇B:操作結(jié)束后要對(duì)病人的配合表示感謝C:保護(hù)病人及其家人的隱私D:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再進(jìn)行第二次操作E:尊重病人的意見

答案:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再進(jìn)行第二次操作護(hù)生剛到門診做導(dǎo)醫(yī)工作，有一老年病人問道：“心內(nèi)科病房怎么走呢？”護(hù)生回答：“對(duì)不起，我今天第一天做導(dǎo)醫(yī)工作，還不太清楚。前面是心內(nèi)科門診，您到那里問問！”從服務(wù)禮儀上看，護(hù)生存在的主要問題是（）

A:沒有正確的稱呼病人B:沒有引領(lǐng)病人到心內(nèi)科門診C:沒有達(dá)到滿足病人咨詢的目的D:對(duì)醫(yī)院布局不清楚，服務(wù)不到位E:沒有囑咐病人看指示牌

答案:對(duì)醫(yī)院布局不清楚，服務(wù)不到位護(hù)生隨帶教老師到社區(qū)一戶熟悉的居民家進(jìn)行慢性病登記，沒有佩戴工作牌，進(jìn)屋后在床邊坐下，抱起病人的2歲小孫子，摸摸孩子的臉蛋，與孩子爸爸聊孩子的趣事。護(hù)生的不當(dāng)之處有（）

A:與家庭個(gè)別成員過分親熱B:隨意坐在居民床邊C:都存在D:沒有帶工作牌，不符合行為規(guī)范E:抱小孩，摸孩子的臉

答案:都存在張某，男，32歲，晚上在外聚餐后，突然腹痛來醫(yī)院就診，急診護(hù)士接待病人首先應(yīng)做到（）

A:配合醫(yī)生搶救病人B:安慰病人家屬C:協(xié)調(diào)各科室人員D:進(jìn)行健康教育E:做好心理疏導(dǎo)

答案:配合醫(yī)生搶救病人王先生，65歲，小學(xué)文化，家住農(nóng)村，2型糖尿病8年，近期血糖控制不理想，視物模糊，診斷為糖尿病性視網(wǎng)膜病變，護(hù)士在給病人進(jìn)行健康教育時(shí)最應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范是（）

A:主動(dòng)教育B:注意時(shí)機(jī)C:通俗易懂D:態(tài)度溫和E:內(nèi)容正確

答案:通俗易懂一對(duì)夫婦久婚未育，前不久妻子終于懷孕了，懷孕6個(gè)月時(shí)，孕婦突然發(fā)生陰道流血。醫(yī)生檢查

發(fā)現(xiàn)胎兒患有腦積水，如果生下來很有可能是癡呆兒，醫(yī)生建議做人工流產(chǎn)，但夫妻倆堅(jiān)決不同意。作為產(chǎn)科護(hù)士此時(shí)的做法不正確的是（）

A:理解病人的心理感受B:同情關(guān)心病人C:保護(hù)病人的隱私D:幫助醫(yī)生說服病人做人工流產(chǎn)E:尊重病人的意愿

答案:幫助醫(yī)生說服病人做人工流產(chǎn)參加面試的儀容儀表要求，正確的