電子商務(wù)平臺(tái)上產(chǎn)品責(zé)任豁免聲明書(shū)

電子商務(wù)平臺(tái)上產(chǎn)品責(zé)任豁免聲明書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（平臺(tái)用戶/產(chǎn)品銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為了明確電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）與平臺(tái)用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）之間在產(chǎn)品銷售和服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，特制定本產(chǎn)品責(zé)任豁免聲明書(shū)。2.目的本聲明書(shū)的目的在于規(guī)范平臺(tái)上的產(chǎn)品交易行為，保障平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)保護(hù)用戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確產(chǎn)品責(zé)任的豁免范圍和條件。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“產(chǎn)品”：指用戶在平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)。（2）“平臺(tái)服務(wù)”：指甲方為乙方提供的包括但不限于產(chǎn)品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等一系列服務(wù)。（3）“消費(fèi)者”：指在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)人或組織。2.解釋規(guī)則（1）本聲明書(shū)中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對(duì)本聲明書(shū)條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本聲明書(shū)中的單數(shù)形式包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、平臺(tái)服務(wù)與產(chǎn)品范圍1.平臺(tái)提供的服務(wù)描述甲方通過(guò)其電子商務(wù)平臺(tái)為乙方提供以下服務(wù)：（1）產(chǎn)品展示空間，允許乙方產(chǎn)品信息、圖片和描述，以展示其產(chǎn)品給潛在消費(fèi)者。（2）交易撮合服務(wù)，協(xié)助乙方與消費(fèi)者達(dá)成交易意向，并提供相關(guān)的交易支持，如訂單管理、支付結(jié)算等。（3）物流配送服務(wù)的協(xié)調(diào)，為乙方提供物流信息和合作物流商的選擇，以保證產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。（4）客戶服務(wù)支持，處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和售后問(wèn)題，維護(hù)平臺(tái)的良好聲譽(yù)和用戶體驗(yàn)。2.涵蓋的產(chǎn)品范圍本平臺(tái)涵蓋的產(chǎn)品范圍包括但不限于：（1）電子產(chǎn)品，如手機(jī)、電腦、平板等。（2）家居用品，如家具、廚具、家紡等。（3）服裝服飾，如男裝、女裝、童裝等。（4）美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品，如護(hù)膚品、化妝品、洗護(hù)用品等。（5）食品飲料，如各類零食、飲料、保健品等。（6）運(yùn)動(dòng)戶外產(chǎn)品，如運(yùn)動(dòng)器材、戶外裝備等。（7）圖書(shū)音像制品，如各類書(shū)籍、音樂(lè)唱片、影視光盤(pán)等。（8）其他符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定的產(chǎn)品。四、產(chǎn)品責(zé)任豁免聲明1.豁免的范圍與限制（1）甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品所引起的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性的損害，包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）甲方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品缺陷、產(chǎn)品虛假宣傳等引起的消費(fèi)者投訴、索賠或法律糾紛，不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但甲方將積極協(xié)助乙方解決相關(guān)問(wèn)題。2.責(zé)任排除的具體情形（1）乙方提供的產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確、不完整或存在虛假內(nèi)容，導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方違反相關(guān)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定銷售禁止或限制銷售的產(chǎn)品，導(dǎo)致的一切法律后果由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的損壞、丟失等問(wèn)題，由乙方與物流商按照相關(guān)法律法規(guī)和運(yùn)輸合同的約定解決，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（4）因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品使用問(wèn)題或損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、用戶的義務(wù)與責(zé)任1.用戶對(duì)產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)（1）乙方應(yīng)保證其在平臺(tái)上發(fā)布的產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能、成分、產(chǎn)地、保質(zhì)期、使用方法等。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新產(chǎn)品信息，以保證消費(fèi)者能夠獲得最新的產(chǎn)品信息。如因產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確、不完整或未及時(shí)更新而導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.用戶遵守相關(guān)法律法規(guī)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品、侵權(quán)產(chǎn)品、違禁產(chǎn)品等。（2）乙方應(yīng)遵守平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定和規(guī)則，如產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則、交易規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等。如乙方違反相關(guān)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于下架產(chǎn)品、暫停賬戶、終止合作等，并追究乙方的法律責(zé)任。六、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)的管理權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的產(chǎn)品信息、交易行為進(jìn)行審核和監(jiān)督，如發(fā)覺(jué)乙方存在違規(guī)行為，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取相應(yīng)的處罰措施。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則政策等，但應(yīng)提前通知乙方。2.平臺(tái)提供的支持與服務(wù)（1）甲方應(yīng)為乙方提供穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行，如因甲方原因?qū)е缕脚_(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用平臺(tái)服務(wù)。（3）甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決在產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明1.產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）乙方應(yīng)保證其在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。如因乙方產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的法律糾紛，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。（2）乙方對(duì)其在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)依法進(jìn)行保護(hù)。如發(fā)覺(jué)他人侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)及時(shí)采取法律措施予以維護(hù)，并通知甲方。2.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（1）甲方對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、軟件、技術(shù)、內(nèi)容等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得擅自使用。（2）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)平臺(tái)進(jìn)行反向工程、破解、復(fù)制、傳播等侵權(quán)行為。如發(fā)覺(jué)乙方存在侵權(quán)行為，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。八、隱私政策與數(shù)據(jù)保護(hù)1.用戶數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方在為乙方提供平臺(tái)服務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)收集乙方的一些必要信息，如企業(yè)名稱、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，用于平臺(tái)的注冊(cè)、認(rèn)證、管理等目的。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺(tái)的隱私政策，妥善處理乙方的個(gè)人信息和企業(yè)信息，保證信息的安全和保密。甲方不會(huì)將乙方的信息泄露給第三方，除非得到乙方的書(shū)面同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。2.隱私保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或修改。甲方將定期對(duì)平臺(tái)的安全系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保證平臺(tái)的安全性。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。如發(fā)覺(jué)賬戶信息被盜用或存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將協(xié)助乙方采取相應(yīng)的措施。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本聲明書(shū)中所提及的通知，應(yīng)以書(shū)面形式（包括郵件、傳真、信函等）發(fā)送至對(duì)方在本聲明書(shū)中指定的聯(lián)系方式。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如因?qū)Ψ铰?lián)系方式變更而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，后果由對(duì)方自行承擔(dān)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)平臺(tái)公告、站內(nèi)信、短信等方式向乙方發(fā)送通知，乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并遵守相關(guān)通知的要求。2.溝通渠道與回應(yīng)時(shí)間（1）雙方應(yīng)保持良好的溝通，如在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、糾紛處理等方面存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)客服、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通。（2）甲方將在收到乙方的咨詢或投訴后，在[具體時(shí)間]個(gè)工作日內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理。乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決的方式（如仲裁或訴訟）（1）本聲明書(shū)的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本聲明書(shū)的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本聲明書(shū)中除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款。2.管轄法律與法院選擇（1）本聲明書(shū)受[具體法律管轄地]法律的管轄。（2）雙方同意，如發(fā)生訴訟，應(yīng)向[具體法院名稱]提起訴訟。十一、違約責(zé)任1.違約的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）若一方違反本聲明書(shū)的任何條款，應(yīng)視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失。（2）若乙方未按照本聲明書(shū)的約定履行其義務(wù)，如未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用、未提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、未遵守相關(guān)法律法規(guī)等，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合作、要求乙方支付違約金等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若一方違約，應(yīng)根據(jù)違約的情況向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約的程度和給對(duì)方造成的損失確定。（2）若違約給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的程序與條件（1）本聲明書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本聲明書(shū)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。乙方如不同意調(diào)整，有權(quán)終止本聲明書(shū)。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）若一方違反本聲明書(shū)的約定，另一方有權(quán)提前終止本聲明書(shū)，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若雙方協(xié)商一致，可提前終止本聲明書(shū)。在協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本聲明書(shū)的約定處理未完成的事項(xiàng)，如結(jié)算費(fèi)用、處理未發(fā)貨的訂單等。十三、其他條款1.完整協(xié)議的聲明本聲明書(shū)構(gòu)成雙方之間關(guān)于平臺(tái)服務(wù)和產(chǎn)品銷售的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本聲明書(shū)明確規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)外，不存在其他任何默示的權(quán)利和義務(wù)。2.可分割性條款如果本聲明書(shū)的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的原意和本聲明書(shū)的目的。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本聲明書(shū)自雙方簽署之日起生效，有效期為[具體期限]。2.簽署與份