2025年企業(yè)商品退貨標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

2025年企業(yè)商品退貨標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議甲方：____有限公司乙方：____鑒于甲乙雙方在商品交易過程中，為保障消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范退貨流程，特制定本《____年企業(yè)商品退貨標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議由甲乙雙方共同遵守，具體內(nèi)容如下：一、退貨條件1.乙方購買甲方商品的七日無理由退貨期限自商品簽收之日起計(jì)算。在退貨期限內(nèi)，乙方有權(quán)選擇退貨。2.退貨商品需滿足以下條件：a.商品未經(jīng)使用，保持原狀，不影響二次銷售；b.商品包裝完整，附件齊全；c.商品及包裝無損壞、變形、污染等影響二次銷售的問題。3.以下情況不屬于七日無理由退貨范圍：a.定制商品；b.食品、化妝品、保健食品等易腐、易變質(zhì)商品；c.甲方明確標(biāo)注不可退貨的商品。二、退貨流程1.乙方在退貨期限內(nèi)，可通過以下方式提出退貨申請(qǐng)：a.聯(lián)系甲方客服，提供訂單號(hào)、商品名稱、退貨原因等信息；b.在甲方提供的在線平臺(tái)上提交退貨申請(qǐng)。2.甲方收到乙方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，并通知乙方審核結(jié)果。3.審核通過后，甲方將為乙方提供退貨地址及退貨方式。乙方應(yīng)在收到退貨地址后____個(gè)工作日內(nèi)將商品寄回。4.甲方收到退貨商品后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)商品符合退貨條件后，為乙方辦理退款。5.退款方式：甲方按照乙方原支付方式退回貨款。如乙方使用優(yōu)惠券、積分等優(yōu)惠方式購買商品，退款時(shí)將扣除相應(yīng)金額。三、退貨費(fèi)用1.七日無理由退貨期間，退貨費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.超過七日無理由退貨期限的退貨，退貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.退貨費(fèi)用包括商品退回甲方的運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等。四、售后服務(wù)1.甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方在購買商品過程中遇到問題能得到及時(shí)解決。2.乙方在退貨過程中如有疑問，可隨時(shí)聯(lián)系甲方客服進(jìn)行咨詢。3.甲乙雙方應(yīng)保持良好的溝通，共同維護(hù)良好的交易環(huán)境。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日以上協(xié)議為甲乙雙方共同遵守的退貨標(biāo)準(zhǔn)，旨在保