人力資源工作總結(jié)15篇

人力資源工作總結(jié)15篇

人力資源工作總結(jié)1

公司在經(jīng)歷了一年組織機(jī)構(gòu)大變革、人員配置大調(diào)整之后，

穩(wěn)步跨入嶄新的一年，剛剛結(jié)束一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷

以及其他部門同事的配合支持下，人力資源各項工作得以有序開

展，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、人員配置及勞動關(guān)系管理方面

公司人員進(jìn)入相對穩(wěn)定時期，一季度未新珞聘人員，通過考

核正常轉(zhuǎn)正人員—人，續(xù)簽勞動合同—份；自愿離職—人，協(xié)商

解除勞動合同關(guān)系—人，協(xié)助—公司辦理協(xié)商解除合同—人。

按總部及公司指導(dǎo)意見，經(jīng)多方調(diào)研及討論，擬定合理有效

的—公司員工安置及工資方案，全力做好部門間溝通及員工情緒

安撫工作，順利接收劃轉(zhuǎn)人員—人，配置后，包含副總監(jiān)—人，

主管—人。

二、績效考核方面

深研總部目標(biāo)責(zé)任書要求，針對各管理板塊的'業(yè)務(wù)工作內(nèi)容,

分別制定營銷中心、運營中心、—營業(yè)部的考核辦法，簽訂目標(biāo)

責(zé)任書，使得考核有據(jù)可依，加強(qiáng)管理和考核的同時，也提高部

門工作積極性。

協(xié)助營銷中心、運營中心制定部門績效考核辦法，正在進(jìn)一

步討論、測算數(shù)據(jù)中。

三、檔案管理方面

今年起特別加強(qiáng)了人力資源文件資料檔案及員工人事檔案的

管理工作。專門抽調(diào)人員對全司在職員工、退休員工、去世員工

的檔案開展集中清理工作，通過明確歸類、查漏補(bǔ)缺、新建目錄

等一系列事項，確保人事檔案工作管理的規(guī)范化。

按總部和組織部新的要求，對公司總經(jīng)理助理級及以上領(lǐng)導(dǎo)

的人事檔案開展專審工作，在整理基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上，送專業(yè)機(jī)

構(gòu)專審，工作量較為繁雜，還需要查找補(bǔ)充大量的材料，仍然在

進(jìn)行中，按計劃—月—日將全部完成。

四、五險一金方面

（1）辦理職工退休—人，辦理失業(yè)保險申報—人，辦理異地

醫(yī)療費用報銷—人，辦理生育保險報銷—人，為一名職工申請辦

理特病證。

（2）完成轉(zhuǎn)業(yè)軍人參戰(zhàn)身份認(rèn)定—人。

（3）完成—年度全司員工社會保險和公積金基數(shù)申報工作。

（4）辦理完成原招待所在崗人員的社保、公積金的注銷、轉(zhuǎn)

移，與招待所退休員工協(xié)商解決了大額醫(yī)療繳費的問題，并簽訂

協(xié)議。

（5）辦理核實遺屬生存調(diào)查—份。

（6）辦理公積金提取一批，為一名職工提取了公積金，完成

招待所公積金賬戶注銷工作。

五、其他方面

（1）有效開展對外協(xié)調(diào)溝通工作，繼續(xù)鞏固同人社局、公積

金中心、仲裁委等的良好關(guān)系。

（2）按時按質(zhì)完成各類報表：人才信息統(tǒng)計表、勞動關(guān)系統(tǒng)

計表、工資總額執(zhí)行情況報表等。人力資源工作總結(jié)2

一、200—年人力資源工作總述。

200_年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)

性工作的同時；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源

管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開花人力資源視野，

把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，

進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至200_年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工

人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300

人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至200_年12月31日公司擁有大專及

以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專

202人。

三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成

本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)

情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

（一）通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服

務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；2、服務(wù)區(qū)按車流量、

營業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的

服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)

控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)

有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和

人工成本。

（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、

工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定

員工作。

（四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的

基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣

梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗

定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資

源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了

公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)

辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合

同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初

稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦

法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量

認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管

理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理

制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思

維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎

懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的

勞動人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資

源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足

公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培

訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層

面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上

崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參

加。舉辦中層管理人員音訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長

應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，

第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、

經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；

第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，

并進(jìn)行了卷面考試。舉力、或送培308人次參加人力資源管理、勞

動保險、計劃生育、IS09001：20_質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注

冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、

公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技

檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技

能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能

力。

廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術(shù)人

員培訓(xùn)，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理

和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極

配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培

訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（其中:

中層以上管理人員13人次）。

實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公

司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了

入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員

工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀、公王、合理地評價員

工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果

與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)

整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)

自我約束的用人機(jī)制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,

促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、

高效的員工隊伍。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核

結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極

性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理

信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力

資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特

別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各

屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的

總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力奏源統(tǒng)計信息系統(tǒng)

以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我

司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管

理信息系統(tǒng)（南粵物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、

薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，

包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、

繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)

大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率

和人力資源管理與開發(fā)水平。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略發(fā)展需

要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力

資源的需求，我們對南粵物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。

我們認(rèn)為南粵物流20_年一20_年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想

是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的

物流人才隊伍（重點是物流和信息化管理專才）。人盡其才，才盡

其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)南粵物流發(fā)展戰(zhàn)略

提供強(qiáng)大的人力資源支持。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略SWOT分析：（一）優(yōu)勢：交通物流資

源的內(nèi)部壟斷；員工的專業(yè)素質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。（二）

劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強(qiáng)；人工成本相對

較高。（三）機(jī)會：政府政策的大力支持；加入WTO帶來的推動;

勞動力市場專業(yè)人才供給充足。（四）威脅：人才爭奪激烈；人才

流動頻繁；物流和信息人才缺乏。南粵物流人才觀設(shè)想：做德才

兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅恕Ｓ胁艧o德是歪才；有德無才乃庸才；無才無

德即冗才；有德有才方人才。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略實施設(shè)想：做到“五才”，即求才、

識才、用才、獎才、育才。

（一）求才：1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說

明書和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選

工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入南粵物

流。2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交

流，建立有效的內(nèi)部人才流動機(jī)制。（二）識才：通過人才測評、

績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機(jī)制的

建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。（三）

用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。1、80/20原則，企業(yè)中20%

的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。2、

授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充

分調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)

力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性，參與到公司的管理中。

3、團(tuán)隊建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充分

發(fā)揮團(tuán)隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感。（四）獎才：

建立一整套適合培養(yǎng)南粵物流核心價值觀和核心競爭力的激勵體

系。1、建立多種價值分配形式機(jī)會、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休

假、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、股權(quán)等。2、員工持

股結(jié)合公司上市，進(jìn)行員工持股。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢

獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險。保持核心層對公司的有效

控制。3、獎金，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵（包括年終

專項獎等）。4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績效，同時參考任職

資格水平。5、榮譽(yù)，對有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員

工授予榮譽(yù)稱號，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎。（五）育才：建立基于人力資

源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。1、兩大核心：（1）考慮

企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的‘要求；（2）考慮員工的職業(yè)生

涯發(fā)展要求。2、三個層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)活

動中各種制度；（2）資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)

鍵要素;

（3）運營層面：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。3、

四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)活動組織實施、

培訓(xùn)效果評估。

九、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國手續(xù)的辦理。

（一）職改工作：1、專業(yè)技術(shù)資格考試報名，完成9個專業(yè)

科目79人次的考試報名工作。2、專業(yè)技術(shù)職稱申報，初次認(rèn)定

10人，申報中級資格2人，申報高級資格6人。

廣東新粵還辦理詹潤取等18人的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目

經(jīng)理資質(zhì)申報手續(xù)（其中13人成功申報項目經(jīng)理，6人申報高級

項目經(jīng)理）；同時協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作。

（二）出國辦理：1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個月多次因公往返

港澳通行證；9人辦理3個月2次因公往返港澳通行證。2、協(xié)助

辦理多個出國考察培訓(xùn)團(tuán)。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報手續(xù)4人

次，辦理組團(tuán)出國考察2個團(tuán)21人次。

十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人

力資源配置工作。

為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資源組合，理順

我司對廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問題，按照公司的統(tǒng)一部署，我

部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、

工作鑒定及勞動手冊、勞動用工手續(xù)、社會保險及住房公積金繳

納等工作的及時辦理。

H、配合完成威盛公司的人員分流工作。

為了實現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不

到位和無法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管

理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過制

訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，依法辦

事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動合同的補(bǔ)償尺度，出色地

完成人員分流工作。先后精簡分流310人，補(bǔ)償僅花費10萬余

元，大大降低人工成本費用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過

渡。

十二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級

業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員

工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報

和月報。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公

司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、按勞動社保部門的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的

繳費

基數(shù)申報手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。

4、及時計發(fā)員工工資及各項費用。

5、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作；全年接

收人事檔案25份，移出人事檔案2份。

6、與樂萬企公司合作完成公司人事代理。

7、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。人力資源

工作總結(jié)3

20__年，是項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項目如期

試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程

建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時，20_年，也是人員需求缺口比較

大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項人力資

源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)

導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設(shè)，主動

出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化

建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù)。

一、人員招聘

20_年度招聘壓力依然比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充

分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務(wù)。

全年共招聘人員209人,公司現(xiàn)有員工65%是今年招聘的。其中，

大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6%；管理及

技術(shù)人員近90人，占43%。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才

市場招聘、校園招聘、部隊招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦

等多種方式開展招聘工作。

（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡

歷50份以上，共瀏覽簡歷近萬份；每一個崗位，平均面試人員在

5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適

應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動等原因離開，離職率為21%。對于象我

們這樣一個吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工

能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控

制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲備性

招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。

（四）服務(wù)人性化。為保證項目建設(shè)順利進(jìn)行，我們在招聘

前與用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的

意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到

工地現(xiàn)場與用人部門見面；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職

事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。

二、績效管理

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為

主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊的績效不斷

改善。

（一）定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正

考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，

年度考核與年終獎金、職務(wù)升降、人員流動掛鉤。通過實施“三

掛鉤“，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵；同時，也有3人因績

效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需

要而以自動離職方式辭退。

（二）多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補(bǔ)貼等級升降方式，激勵演

員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、根據(jù)員工情況和項目需要，對員工崗位適時調(diào)整，全年度

調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的'7%。

3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)

晉升。占員工人數(shù)的21%。

三、經(jīng)營準(zhǔn)備

為實現(xiàn)20__年公司試業(yè)目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極

籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作:

（一）人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備景區(qū)運營管

理、餐飲、市場、商品經(jīng)營、財務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理

等社會人才近60人；儲備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時,

我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好

合作關(guān)系。

（二）組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，

對**公園組織架構(gòu)初步設(shè)計為8部28室149崗位，人員初步定編

為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整

合調(diào)整階段，**公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃已開始

參與推進(jìn)。

（三）定崗定薪。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我

們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面

信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開

業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、

學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。

（一）關(guān)心文化堅持以人為本，對傷病員工必訪，個人有困

難必訪，思想有重大挫折必訪。

（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅持工作溝通與思想

溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝

通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。

（三）學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香

港、美國、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國旅游

景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)

驗，共計7批次，開拓了員工視野，更好的推動了項目建設(shè)的發(fā)

展。

（四）廉潔文化以預(yù)防為主，通過以信息板報等方式深入宣

傳反腐保廉，并簽訂《20__年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同

時，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。

另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完

善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)

不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多

未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服。人力資源

工作總結(jié)4

人事工作雖然繁雜，工作內(nèi)容輕松，但是要想真正的做好這

份工作我們?nèi)孕枰冻鼍?。人事工作的作用不僅僅是輔助性的,

我們也是創(chuàng)造業(yè)績、節(jié)約成本的部門。

一、立場鮮明講政治

人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)

吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對

的是“是就是'是'”“不是就是‘不是'”的問題，不存在模

棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類

人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私

心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，

有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實做到

了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負(fù)責(zé)精神。

二、擺正位置顧大局

人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與底

下的具體員工聯(lián)系，反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿

出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及

學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會

被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我

所做的工作的重要性。

1、為了查閱資料方便，花費時間將本校教師的所有有關(guān)人事

資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查

閱時，我可以在最快的'時間為領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多員工想了解自

己的某些情況，一查就知道了。是啊，我為了整理出這本東西，

不知道設(shè)計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終花了將近20天

時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑

期里、一次是在元旦。酷暑嚴(yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一

起享受天倫之樂之時。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會

一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是的，

但我會為每一的“更好”而努力。

三、文明團(tuán)結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺

能塑人類靈魂的好機(jī)器，怎樣才算是一臺好機(jī)器呢？我認(rèn)為這臺

機(jī)器應(yīng)該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞

你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已

經(jīng)做到了這一點。我是一名教師，應(yīng)該是學(xué)生的榜樣，我又是一

位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴(yán)格要求自己,

做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生

面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)

生服我而不威我，敬我而不遠(yuǎn)我。讓同事和我相處，既隨和又放

心。關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納

同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤

解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什么別人可以

誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細(xì)一想我畢竟是一位中層干部,

為了學(xué)校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)盡可能的

減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的

矛盾。有道是“正義終久會戰(zhàn)勝邪惡”！

四、工作勤奮肯實干，鉆研業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，職責(zé)到位出成績。

我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓(xùn)，

勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作

的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值

的東西。人力資源工作總結(jié)5

—年分公司人力資源部在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、

其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進(jìn)一步做好人

力資源基礎(chǔ)性工作的同時，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力

資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，

對—年我們部門主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。

根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門喂據(jù)工作的需要，

先后制定了“關(guān)于夜餐補(bǔ)助的發(fā)放辦法”、“職工請假工作交接

管理規(guī)定”等文件。

二、人力資源管理。

發(fā)耳項目分公司是我公司在建工程中最后進(jìn)場的工地，人力

資源嚴(yán)重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)

的情況下，一年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式，

解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機(jī)管理、后勤

服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了

管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不

同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。

三、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。

為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個

人發(fā)展的需要，—年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

—年9月、10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和

公司人力資源部對發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進(jìn)行取證、換證工作，

此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門（橋）式起重機(jī)操作工、流動式

起重機(jī)司機(jī)、塔吊司機(jī)、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚

機(jī)操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培

訓(xùn)門式起重機(jī)操作工3人三個月的實操實習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，

緩解了分公司對特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成—年度工作

起到了積極的'作用。

四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公

司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計劃、職稱考試及

申報工作，完成各種統(tǒng)計報表。

2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算的要求，建立、健全各種報表臺帳。發(fā)耳分

公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的

結(jié)算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)

臺帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費用臺帳；個人、專業(yè)處收入臺

帳；社聘用工、收入臺帳等。

3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，及時兌現(xiàn)工資、獎金及各種津補(bǔ)貼。

4、負(fù)責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進(jìn)，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的

請假、銷假登記等。

5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購、領(lǐng)用。

總之，一年來，我部做了大量的工作，但還有很多工作未做

好、做細(xì)，離公司和分公司的要求還有差距，在新的一年里，我

部將一如繼往，嚴(yán)格按政策辦事，使部門的各項工作更上一個臺

階。人力資源工作總結(jié)6

一、200_年人力資源工作總述。

20_年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)

性工作的同時;加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管

理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握

人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行

人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至20年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工人

數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，

實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至20__年12月31日公司擁有大專及

以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專

202人。

三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成

本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)

情況進(jìn)行定崗定員，具體情況

（一）通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)

區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、

營業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的

服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)

控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)

有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和

人工成本。

（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、

工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定

員工作。

（四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基

礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣

梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗

定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資

源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了

公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時，積極探索人員開發(fā)與

管理，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，經(jīng)過進(jìn)一步

的'研究和學(xué)習(xí)，對于政策的掌握、溝通技巧方面以及辦事能力上

感覺有一定提升，逐步摸索出本部門的一些工作思路。對—年人

力資源部的工作做如下總結(jié)

一、人力資源基本情況

1.北京帝園商城在職職工111人，正式職工99人，合同工

12人,女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。

2.在職職工學(xué)歷情況：研究生以上2人，本科9人，?？?9

人。

3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。

4.本年度去世退休職工1名。

二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作

1.按規(guī)定及時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作；

按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2.為公司新調(diào)入及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，對于離職

調(diào)出的職工及時辦理相關(guān)手續(xù)。

3.完成核定20年職工繳費工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職

工—全年收入，合法繳納社會保險。20年度企業(yè)支付的職工社會

保險部分費用達(dá)92萬。人力資源工作總結(jié)7

—年分公司人力資源部在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)。

其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進(jìn)一步做好人

力資源基礎(chǔ)性工作的同時，加強(qiáng)定崗定員。人力資源培訓(xùn)。人力

資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，

對—年我們部門主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。

根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，

先后制定了“關(guān)于夜餐補(bǔ)助的發(fā)放辦法”。“職工請假工作交接

管理規(guī)定”等文件。

二、人力資源管理。

發(fā)耳項目分公司是我公司在建工程中最后進(jìn)場的工地，人力

資源嚴(yán)重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)

的情況下，一年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式,

解決了施工管理。資料。新聞宣傳。庫房管理員。微機(jī)管理。后勤

服務(wù)。罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了

管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不

同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。

三、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。

為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個

人發(fā)展的需要，—年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

—年9月。10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局。省質(zhì)量監(jiān)督局和

公司人力資源部對發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進(jìn)行取證。換證工作，

此次培訓(xùn)取證涉及焊工。電工。門（橋）式起重機(jī)操作工。流動式

起重機(jī)司機(jī)。塔吊司機(jī)。起重司索工。叉車。廠駕。架子工。卷揚

機(jī)操作工。施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培

訓(xùn)門式起重機(jī)操作工3人三個月的實操實習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，

緩解了分公司對特種作業(yè)人員的.需求，為分公司完成—年度工作

起到了積極的作用。

四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公

司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計劃。職稱考試及

申報工作，完成各種統(tǒng)計報表。

2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算的要求，建立。健全各種報表臺帳。發(fā)耳分

公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的

結(jié)算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調(diào)入。調(diào)出的基本數(shù)據(jù)

臺帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費用臺帳；個人。專業(yè)處收入臺

帳；社聘用工。收入臺帳等。

3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，及時兌現(xiàn)工資。獎金及各種津補(bǔ)貼。

4、負(fù)責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進(jìn)，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的

請假。銷假登記等。

5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購。領(lǐng)用。

總之，一年來，我部做了大量的工作，但還有很多工作未做

好。做細(xì)，離公司和分公司的要求還有差距，在新的一年里，我

部將一如繼往，嚴(yán)格按政策辦事，使部門的各項工作更上一個臺

階。人力資源工作總結(jié)8

實業(yè)公司—年初重組，本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)

任實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收

獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使

我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。

下面我對實業(yè)公司—年年的人力資源工作簡要總結(jié)如下：

一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工

作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪

資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實

施細(xì)則》（已草擬完畢并上報至控股人力資源部）、《實業(yè)公司培訓(xùn)

實施細(xì)則》（已上報至控股培訓(xùn)部）、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》

（已草擬完畢待上報審批）、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》（已草

擬完畢待上報審批）等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效

考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的

程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個

性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員

工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的

“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

一年年初，隨著實業(yè)公司重組，實業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)

也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實業(yè)公司的人員缺n問題加劇。同時

實業(yè)裝飾公司于一年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較

強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多

種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。一年年

10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補(bǔ)

充所需人員。具體招聘情況如下：

在一年年的招聘工作中，實業(yè)公司到—年年10月底招聘到崗

員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、

司機(jī)一人、保潔一人，共計三人；實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有

經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)

務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人，共計十人；實業(yè)租賃公

司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十

六人；實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)

計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經(jīng)理兩人、水電工程

師一人、保安一人，共計十三人?！昴暌阎聊甑?，在與實業(yè)及

所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通—年、—年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃

的基礎(chǔ)上，做好—年招聘計劃，為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員

儲備。

三、根據(jù)—年年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員

工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工

夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企

業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的

機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門

的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安

全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新

培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。

特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾

公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》（實業(yè)公司總

經(jīng)理主講）、《財務(wù)制度及流程》（實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講）、《考核

實施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》（實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講）、《員工

日常行為規(guī)范》（實業(yè)公司行政專員主講）等。

—年年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時

間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的'各項相關(guān)工

作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與

員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣

慰的是員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們

的業(yè)務(wù)更加熟練。

培訓(xùn)貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每

個人身上都有閃光點。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予

的支持。

四、明確崗位說明書

明確實業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知

道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗

位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書已全

部草擬完畢，實業(yè)及所屬單位的部門負(fù)責(zé)人崗位說明書已進(jìn)入年

初簽定的《業(yè)績責(zé)任書》。雖已成文下發(fā)，但有些部門只流于形式，

未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰

措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)

果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理

與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中,

實現(xiàn)共同發(fā)展。

—年工作規(guī)劃

經(jīng)過一年的震蕩磨合，自一年年起，公司已步入正軌，人員

配置基本到位。房地產(chǎn)行業(yè)升溫，競爭企業(yè)大量涌入廊坊市場，

需要與瞬息萬變時代相對應(yīng)的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要

員工迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要能培養(yǎng)出這種人才

的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建

立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓(xùn)、開發(fā)體

系。

一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開

放的。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的

人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。一年的

實業(yè)公司是經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵一年，本階段企業(yè)將拉動人力資源管

理制度的變革。

第一、對照一年《勞動合同法》梳理實業(yè)公司現(xiàn)行人力資源

管理制度中相關(guān)內(nèi)容；

第二、調(diào)研、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合

實業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對本公司制度進(jìn)行

梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施；

第三、預(yù)測的幾年廊坊地區(qū)消費水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位

薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式

等因素，結(jié)合實業(yè)公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開放、合法、

創(chuàng)新式薪酬和獎金管理力、法；

二、建立員工招聘渠道

—年年實業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位，—年公司側(cè)

重招聘專業(yè)技術(shù)人員，由于廊坊市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、

質(zhì)量不高、流動性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、

專業(yè)技術(shù)人員多、費用低、功能全的招聘渠道，為實業(yè)公司人員

招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下：

第一、分析—年年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招

聘經(jīng)驗；

第二、對正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析，開發(fā)可利用但未使

用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;

第三、根據(jù)近幾年實業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來幾年人員需

求狀況，針對需求員工專業(yè)性特點，選擇適合實業(yè)公司的專業(yè)招

聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)，同時與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，

提高招聘渠道使用率；

第四、預(yù)測實業(yè)門窗及裝飾外埠項目部的人員需求，考察項

目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素，針對項目特點

梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。

三、合法用工

新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，

保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善

的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解

除后顧之憂。

四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

—年實業(yè)公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，競爭加劇，公司需要反映

敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本

年進(jìn)行針對性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時

采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀

書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請集團(tuán)講師授課等。普

通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，

通過集團(tuán)培訓(xùn)講師隊伍，針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般

員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

五、建立持續(xù)激勵的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才

能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。

從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求

不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持

續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。一年將建立的激勵

機(jī)制如下：

激勵機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定績效工資短期培訓(xùn)與發(fā)展榮譽(yù)與晉

升公司福利個人福利浮動長期獎金、分紅與期權(quán)基本工資能力職

責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感

六、“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展,

必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢一一因才適用一一優(yōu)秀管理者

——敬業(yè)員工一一忠實客戶一一可持續(xù)發(fā)展一一實際利潤增長一

一股票增值，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。還

需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過網(wǎng)站、宣傳欄以及員工活動、

員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。人力

資源工作總結(jié)9

時光飛逝，我們已邁進(jìn)大學(xué)生活的第三個年頭，為了更好的

了解所學(xué)專業(yè)的情況，所以我在20—年_月_號結(jié)合自身專業(yè)在一

人力資源部進(jìn)行兩周的專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實踐，現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,

回頭總結(jié)我的實習(xí)經(jīng)歷，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解

了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打

開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)基本

上達(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。

一、人力資源部門了解概況

人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和實施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的

建設(shè)與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能

鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動保護(hù)、離退休管理等方面

的工作。

人力資源部設(shè)置正副主任各一名，其職業(yè)道德的基本要求：

一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做

好工作中的每一件“小事”o人力資源管理工昨事無巨細(xì)，事事

重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時時、事事尋求合理

化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事

結(jié)合的點。四要具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康

等現(xiàn)代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，企業(yè)對人力資源管理部

門員工的能力和素質(zhì)要求是很高的，人力資源主任這個職位更是

對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的

投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源主任具備以下方

面的素質(zhì)

具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源主任來

說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估、

確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還

要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開

展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、

忠信的原則。

具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社會科學(xué)

知識或方法，對人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個

人力資源的負(fù)責(zé)人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處,

廣博的社會科學(xué)知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同

層次的人才進(jìn)行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)

系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知

識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能

力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力。

人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為

人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力

（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。當(dāng)

前寧夏東方鋁業(yè)集團(tuán)公司正在進(jìn)行深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管理，

提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，以企業(yè)實

施公司化改組、商業(yè)化運營、法制化管理為取向，按照“產(chǎn)權(quán)清

晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度特征，依

據(jù)“精簡、效能、統(tǒng)一”的原則，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督保證職能，

真正建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制

度要求的組織管理體系。為此正在認(rèn)真搞好自身定機(jī)構(gòu)、定員、

定崗、定責(zé)工作，規(guī)范內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置。

設(shè)置了局長工作部、生技部，財務(wù)部、營銷部、人力資源部、

安全監(jiān)察部等機(jī)構(gòu)，其中人力資源部在進(jìn)行有效的人員配置和崗

位設(shè)置，對內(nèi)部人力資源合理組織，采取了一系列的措施和途徑，

以較少的人員創(chuàng)造出較大的經(jīng)濟(jì)效益：加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造更多

的餓就業(yè)崗位；清退臨時工，安置富余人員；控制新增人員，把

好人員“入口關(guān)”；嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的退休政策，凡達(dá)到法定

退休年齡的員工，一律按時辦理退休手續(xù)；規(guī)范崗位條件，各類

人員必須具備以下學(xué)歷或職稱：主要生產(chǎn)崗位上的中、高級工崗

位人員必須具備技校、中專及以上學(xué)歷或取得國家職業(yè)技能鑒定

本崗位高級工以上證書；管理和專業(yè)技術(shù)崗位上的人員，必須具

備中專及以上學(xué)歷或中級以上職稱；后勤服務(wù)崗位上人員必須具

有初中及以上學(xué)歷。引入人才競爭機(jī)制，即競爭上崗為核心，打

破崗位人員聘用上干部和工人身份界限；加強(qiáng)去勞動合同的管理,

嚴(yán)格考核。

同時在工資制度方面實行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體

系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。技能工資制有基本工資和輔助

工資組成，基本工資由技能工資和崗位工資組成，技能工資根據(jù)

上級有關(guān)文件規(guī)定，實行過渡技能工資標(biāo)準(zhǔn)，即以員工現(xiàn)行工資

標(biāo)準(zhǔn)扣除后，暫就靠入技能工資標(biāo)準(zhǔn)，作為其過渡技能工資。

崗位工資是員工所在崗位勞動責(zé)任輕重，技能要求高低，勞

動強(qiáng)度大小和勞動條件好差，通過科學(xué)評價而確定的工資，由于

東方祖業(yè)把崗位劃分為生產(chǎn)崗位、管理及專業(yè)灰術(shù)崗位兩大類，

分別按照“崗位勞動評價結(jié)果”確定各崗位的崗級，確定相應(yīng)崗

位工資。輔助工資由年功工資、暫未列入基本工資的國家規(guī)定的

各種津貼補(bǔ)貼、各種獎金、浮動升級工資各項補(bǔ)貼組成。崗位技

能工資制的實施是與靈活多樣的具體分配形式結(jié)合，把崗位、技

能工資的一部分和獎金、津貼捆在一起，實行一崗一薪，在崗人

員易崗易薪，崗位工資實行動態(tài)管理。

人力資源部除了負(fù)責(zé)工資薪酬事務(wù)，還要對中層領(lǐng)導(dǎo)班子的

建設(shè)與管理負(fù)責(zé)，比如局長工作部主任、生技部主任，財務(wù)部主

任、營銷部主任、安全監(jiān)察部主任等職的上崗條件、崗級、職數(shù)

都作出了明確的規(guī)定，例如對財務(wù)部主任的上崗條件要求大專以

上學(xué)歷，具有會計

師以上職稱，必須是財會、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，崗級17級，職數(shù)為

1,并要求從事有色金屬相關(guān)管理及專業(yè)技術(shù)工作5年以上。由以

上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對主任的要求是全

面的，在整個單位中發(fā)揮著重要的作用。

這幾天專業(yè)調(diào)查和專業(yè)實踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟

發(fā)，對我們這些在校大學(xué)生，對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方

位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機(jī)會，對適

應(yīng)社會是很有裨益的。

二、實習(xí)內(nèi)容

由于我學(xué)的是人力資源管理專業(yè)，所以在公司人力資源部進(jìn)

行人力資源實習(xí)。在這期間配合人力資源工作人員工作，了解了

公司的運營管理的基本概況和整體發(fā)展?fàn)顩r，特別對人力資源管

理體制有了深入地了解和進(jìn)行相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備的調(diào)查。

熟悉了業(yè)務(wù)流程，提高了工作意識，增強(qiáng)了責(zé)任感。

三、實習(xí)成果

通過兩個星期的實習(xí)，我基本上掌握了公司的工作流程，對

人力資源管理的體制有了一定的了解，并且能夠獨立的完成一定

的工作。樹立了團(tuán)隊意識，和工作人員之間也增強(qiáng)了協(xié)作能力，

改變了時間觀念，養(yǎng)成了按時上下班的守時習(xí)慣并且提高了解決

問題的能力，可以對問題進(jìn)行全面考慮，和他人溝通能力也有大

幅度的提高。

四、問題的提出及建議

1、公司內(nèi)部分工不明確?，F(xiàn)在是人才競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)時

代，作為一個成功的企業(yè)的人力資源部門，管理不是很專業(yè)獨立，

是存在極大的不方便的，可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂、人浮于事

等狀況的出現(xiàn)。員工的職稱評定、薪酬問題的解決、年度獎金的

發(fā)放等問題，都需要人力資源部的調(diào)整和指導(dǎo)。如果只為了減少

部分支出而不積極改革人力資源部門，顯然是得不償失。所以公

司急需人力資源部門的改革。

2、明確人力資源管理的地目標(biāo)

①充分調(diào)動員工的積極性：據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在自然狀態(tài)下，

員工只能發(fā)揮20%?30%的能力，如果充分調(diào)動員工的積極性，其

潛力可發(fā)揮到80%?90%。所以，為了充分、全面、有效地開發(fā)人

力資源，應(yīng)該積極調(diào)動員工的積極性。而員工的積極性常受到員

工在企業(yè)中的發(fā)展空間、自我實現(xiàn)機(jī)會、薪酬福利狀況和人際關(guān)

系等因素的影響，企業(yè)應(yīng)盡力對這些因素進(jìn)行調(diào)整，使之有利于

充分調(diào)動員工的積極性，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

②擴(kuò)展企業(yè)的人力資本：擴(kuò)展企業(yè)人力資本、增加人力資本

的存量，成為人力資源管理的一大目標(biāo)。

③實現(xiàn)企業(yè)利潤化：在企業(yè)的日常管理中，只有使人力資源

的使用效率化才能實現(xiàn)企業(yè)利潤的化?？杀硎鰹椋喝说氖褂脙r值二

限度地發(fā)揮人的有效技能人的有效技能二人的勞動技能—適用率—

發(fā)揮率—有效率。人力資源管理就是通過提高人的技能的適用率、

發(fā)揮率和有效率，達(dá)到人盡其才、人盡其能，限度地發(fā)揮人的潛

能，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤化的目標(biāo)。

3、轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念。要從傳統(tǒng)的人事管理觀念、方

式、方法轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來，從傳統(tǒng)的注重事

務(wù)管理向“人本主義”管理轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的對人事分散性、事務(wù)

性管理向現(xiàn)代的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代

人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人是投入到生產(chǎn)中的一種要素，而對其進(jìn)

行控制和使用，更強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)擁有的一種寶貴資源，個別員工

所擁有的專長可能是企業(yè)核心競爭力的組成部分，企業(yè)應(yīng)把主要

工作轉(zhuǎn)移到對員工的激勵和培訓(xùn)上來，以提高員工適應(yīng)現(xiàn)代市場

競爭所需要的主動性和創(chuàng)造性。

4、構(gòu)建多元化薪酬分配機(jī)制，發(fā)揮薪酬的激勵調(diào)節(jié)作用。企

業(yè)的薪酬體系過于單一，過分強(qiáng)調(diào)了其保障能，導(dǎo)致其激勵性、

調(diào)節(jié)性減弱，致使對企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)

人員的積極性得不到充分發(fā)揮，導(dǎo)致人才流失。薪酬分配上要向

對企業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵作用的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)人員和科技人

才傾斜，將管理、技術(shù)、知識等人力資本作為重要的生產(chǎn)要素納

入薪酬分配體制，以建立有效的分配激勵機(jī)制。

5、建立科學(xué)有效的人力資源配置機(jī)制，實現(xiàn)人力資源資本價

值的化。企業(yè)在選人、用人等人力資源配置方面應(yīng)打破人員身份、

地域界限，實現(xiàn)人力資源市場化配置。特別是對企業(yè)發(fā)展急需的

高級經(jīng)營管理人才和高級技術(shù)人才，應(yīng)不拘一珞，大膽引進(jìn)，同

時采取競聘上崗等方式對企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。

6、建立學(xué)習(xí)型組織，開展個人職業(yè)生涯規(guī)劃。隨著經(jīng)濟(jì)全球

化的到來，“哪個組織學(xué)習(xí)的快，哪個組織就能生存，哪個組織

就能贏得競爭優(yōu)勢。”美國學(xué)者指出，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)

習(xí)型組織，因為未來持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)得更快的能

力。只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能充分體現(xiàn)“以人為本”的

管理理念；提高員工創(chuàng)新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，

實現(xiàn)知識共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。

五、實習(xí)心得

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作

是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，

才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。

每天早上都要按時起床，坐車去上班，到下午六點才能回家。在

工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯誤，所以每天

都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。一開始上班的時候，

我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好

好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看

看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事

情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模

仿，才慢慢上手的。經(jīng)過兩個星期的實習(xí)，我有以下體會：

首先，在沒進(jìn)入公司之前，就要認(rèn)真了解公司的制度和總體

情況，這樣才可以在工作起來得心應(yīng)手！

其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有

良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起

來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)

心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一

定要多做事，如日常的力、公室清潔問題。

再次，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就

知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因

為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情

的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公

司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)

會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

最后，要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，

也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)

習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路?？?/p>

得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我

卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作

還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體

會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能

更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活

積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用

了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知

識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實

的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社

會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因

為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中

首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實

踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的'知識,

受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向

社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事

處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。

只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因為坐

了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女

孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不

懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖

然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)

點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在

上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個

月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，

自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來

仔細(xì)想想